盒子魚完成C輪數(shù)億元融資，推課均20元的5分鐘北美外教1對1

　　今日盒子魚宣布完成數(shù)億元C輪融資，投資方包括美國保險(xiǎn)巨頭史帶集團(tuán)（STARR）和新東方。截止目前，盒子魚共獲五輪融資，總?cè)谫Y額超過1.5億美元。盒子魚CEO黎小說表示，本輪融資將用于擴(kuò)展服務(wù)和系統(tǒng)的提升。

　　從公立校拓展到上線直播課，再到“外教實(shí)時(shí)練”5分鐘互動(dòng)微課的上線。盒子魚已經(jīng)完成了從前端流量入口到后端產(chǎn)品變現(xiàn)的閉環(huán)。

    推“外教實(shí)時(shí)練”，產(chǎn)品閉環(huán)初步完成

　　盒子魚英語成立于2012年，截止目前，根據(jù)從初高中到托福、雅思等國際考試的主要知識(shí)點(diǎn)構(gòu)建成的知識(shí)圖譜開發(fā)的人機(jī)互動(dòng)智能課程，其APP包含一套基于移動(dòng)設(shè)備的英語教學(xué)體系，用知識(shí)圖譜、學(xué)習(xí)規(guī)劃、語音互動(dòng)、智能評估、紙質(zhì)作業(yè)等方式，覆蓋線上線下學(xué)習(xí)場景。

　　此次發(fā)布會(huì)上，隨融資一起公布的重大產(chǎn)品迭代是“外教實(shí)時(shí)練”功能。

　　學(xué)生在自學(xué)完盒子魚的人機(jī)互動(dòng)智能課程之后，只需要點(diǎn)一下按鈕，就可以即時(shí)呼叫外教進(jìn)行一堂5分鐘的課程，外教將針對學(xué)生剛剛結(jié)束的人機(jī)互動(dòng)智能課程的內(nèi)容，和孩子針對剛學(xué)習(xí)的單詞、搭配、知識(shí)點(diǎn)等進(jìn)行復(fù)習(xí)、運(yùn)用、拓展，使得學(xué)生學(xué)習(xí)效果得到即時(shí)的鞏固。

　　“外教實(shí)時(shí)練”的前身是盒子魚人機(jī)智能課程中的“外教點(diǎn)評”環(huán)節(jié)，即用戶每學(xué)完一課智能課程，都可以點(diǎn)擊APP上的按鈕請真人外教進(jìn)行點(diǎn)評，該點(diǎn)評請求發(fā)送至外教端，再由外教錄制一分鐘視頻上傳至系統(tǒng)并推送到用戶端。

　　黎小說表示：“原來的方案問題在于有延遲，有時(shí)候用戶2、3天后收到了外教的點(diǎn)評，外教的點(diǎn)評也比較全面，但是由于已經(jīng)過去幾天了，他有可能會(huì)忘記當(dāng)時(shí)他上課時(shí)候的學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們認(rèn)為在學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題就有人來幫助你指正問題所在，是對學(xué)習(xí)最大的一種幫助?！?/p>

　　黎小說透露，該項(xiàng)目從去年年底開始構(gòu)思，春節(jié)前開發(fā)完成。從開發(fā)到現(xiàn)在中，針對這個(gè)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)做了多次測試，比如課程的時(shí)長多長時(shí)間合適、如何統(tǒng)合當(dāng)堂課的知識(shí)點(diǎn)模塊并體現(xiàn)到課堂中去等。

　　據(jù)透露，目前盒子魚平臺(tái)的老師為2000人，對于外教的供給端黎小說表示并不擔(dān)心。一方面，盒子魚可以根據(jù)自身的大數(shù)據(jù)提前預(yù)知每天老師的需求量并提前安排；另一方面，盒子魚的老師招聘一直在進(jìn)行，并已經(jīng)在北美各大高校開啟招聘。

    上線后臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品矩陣，靠效率不靠人力

　　目前，盒子魚的團(tuán)隊(duì)人數(shù)為400多人，這個(gè)人數(shù)和一年前相比并未有大幅度提升，這是盒子魚和其他英語一對一為主要變現(xiàn)方式的公司的顯著差異。

　　在黎小說的辦公室，多知網(wǎng)看到了盒子魚的產(chǎn)品矩陣，除了外部可見的“學(xué)生端”和“老師端”之外，盒子魚的每個(gè)服務(wù)角色都有自己的崗位專屬的APP。黎小說說：“我們是用產(chǎn)品做服務(wù)?！?/p>

　　在每個(gè)APP下，員工可以之間看到自己所屬的用戶的學(xué)習(xí)情況。以銷售顧問為例，每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、上課進(jìn)度、試課情況等方方面面都有詳細(xì)的記錄，避免了顧問回訪用戶的時(shí)候“尬聊”的情況，同時(shí)針對學(xué)習(xí)提出具體的建議，家長更愿意買單。

　　黎小說透露，目前盒子魚方面有20萬付費(fèi)學(xué)員，其中年均價(jià)格兩萬以上的國際班學(xué)員3萬人，而目前盒子魚的班主任以及課程顧問各僅有幾十人。

　　原因是盒子魚的所有產(chǎn)品以及系統(tǒng)均為自己開發(fā)，學(xué)生上課數(shù)據(jù)、老師上課數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)除了支持學(xué)生學(xué)習(xí)和老師上課之外，同樣可以和相關(guān)服務(wù)人員的APP端進(jìn)行打通，有效提升了系統(tǒng)中數(shù)據(jù)流動(dòng)、使用的效率。

　　他表示，今年年底前，盒子魚計(jì)劃拓展團(tuán)隊(duì)至1000人，其中主要的增加人員為服務(wù)人員?！艾F(xiàn)在的主要問題是，線索太多了，顧問跟不過來。在底層系統(tǒng)的支持基礎(chǔ)上，要做增長一定要擴(kuò)大服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　“現(xiàn)在和以前的工作節(jié)奏完全不同，以前是以產(chǎn)品為主，現(xiàn)在有了產(chǎn)品負(fù)責(zé)人之后，我的精力更多是在服務(wù)這一塊，現(xiàn)在每天早上參加銷售早會(huì)，也在逐步適應(yīng)和學(xué)習(xí)公司的這種轉(zhuǎn)變?！?/p>

    引入新東方為投資方，將探索覆蓋全場景英語學(xué)習(xí)

　　值得關(guān)注的是，盒子魚此次引入了新東方作為投資方。

　　對此，黎小說對多知網(wǎng)表示，新東方是被所有人廣為認(rèn)知的英語學(xué)習(xí)品牌，雙方未來在業(yè)務(wù)合作上存在很多可能性。

　　目前，盒子魚的主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)清晰起來，從智能課程到“外教實(shí)時(shí)練”，再到“國際班”。三個(gè)產(chǎn)品從功能、客單價(jià)范圍等方面剛好形成了三個(gè)梯度——用戶可以免費(fèi)使用盒子魚的智能課程，智能課程按照中小學(xué)以及英語學(xué)習(xí)所需知識(shí)圖譜制作，學(xué)生可以自主完成從低階到高階的英語學(xué)習(xí)；在此基礎(chǔ)上，用戶可以購買“外教實(shí)時(shí)練”的次卡包，價(jià)格約為一個(gè)學(xué)期120次，2800元；而對于不僅希望練習(xí)過程有老師參與，同時(shí)希望上外教一對一的用戶，則可以加入盒子魚的國際班，收費(fèi)為一學(xué)年21888元，包含192節(jié)外教1對1課程以及相關(guān)的服務(wù)。

　　下一步，盒子魚的關(guān)鍵在于，如何轉(zhuǎn)化目前的公立校渠道的C端流量以及如何通過新的方式拓展C端渠道。從引入新東方為投資方這點(diǎn)來看，盒子魚的前端引流思路更多集中在以自有的智能課程內(nèi)容進(jìn)行之間的引流以及后端的轉(zhuǎn)化。

　　對于在線少兒英語賽道的線下廣告等方式，黎小說表示，目前的主要問題在于招募足夠的人員完成現(xiàn)有流量的轉(zhuǎn)化，目前尚不存在任何獲客問題。

　　此前，盒子魚曾上線一對四外教小班，但目前這塊業(yè)務(wù)已經(jīng)不再作為主推項(xiàng)目。對此，黎小說表示，“盒子魚要做的就是學(xué)生學(xué)習(xí)的個(gè)性化，基于這個(gè)點(diǎn)，我們很容易知道什么是要堅(jiān)持的，什么是堅(jiān)決不做的?！?/p>

　　“在線少兒英語小班課原來的優(yōu)勢在于客單價(jià)低，比如一節(jié)課就30-40元就可以和北美外教進(jìn)行學(xué)習(xí)，小班課一般4個(gè)或者6個(gè)孩子上，每個(gè)孩子其實(shí)也就最多5分鐘互動(dòng)時(shí)間，但是我們現(xiàn)在推出的這個(gè)外教實(shí)時(shí)練的功能，5分鐘一節(jié)課價(jià)格是19.8元，其實(shí)比小班課更便宜?！?/p>

　　5分鐘外教實(shí)時(shí)互動(dòng)課在行業(yè)內(nèi)未有先例，黎小說表示，在此前的內(nèi)測與公測中，用戶續(xù)費(fèi)率接近100%。這個(gè)業(yè)務(wù)未來將如何發(fā)展，又是否會(huì)對行業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)產(chǎn)生影響，多知網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注。（多知網(wǎng) 初驪禹）