俞敏洪：新東方現(xiàn)在的考核機(jī)制是“屁股決定腦袋”

　　編者按，新東方董事長、洪泰基金創(chuàng)始合伙人俞敏洪近日在洪泰基金年會上發(fā)表演講時坦言，因為組織考核制度的問題，“成立洪泰前一年，新東方發(fā)生了滑坡式下滑，股價滑到了18美元一股的低點，收入從20%下降到12%，利潤下降了8%”。他分享了關(guān)于組織機(jī)構(gòu)成長、成熟和成功三方面的思考，并對新東方之前的組織考核制度進(jìn)行了反思。

　　?以下為俞敏洪演講實錄：

　　上篇

　　我在這個會場坐了整整一天，中間就上了兩趟廁所。一整天的會聽下來，我的感觸很深，其中最大的感覺是洪泰的團(tuán)隊不同了。兩年前洪泰基金只有我和泰哥兩個人，后來有了第一個員工、第二個員工……一直到經(jīng)過篩選和淘汰后現(xiàn)有的團(tuán)隊。

　　就像泰哥所說的那樣，我們今天在座各位，都是符合洪泰目前的發(fā)展階段所需要的。洪泰為在座的你們而驕傲，你們，是洪泰的信心來源。

　　祝福和褒獎的話，剛才大家都講了一些，我想你們大概也不希望類似的話在我這里重復(fù)一遍。因此我想分享一些我的感受，希望你們能夠明白，在洪泰快速發(fā)展的過程中，你們上升的速度可能很快；但如果跟不上節(jié)奏，被淘汰的速度同樣會很快。

　　1935年10月，紅軍長征到了陜北。那個時候大部分戰(zhàn)士的年齡就只有20多歲，有些不到30歲已經(jīng)是立過赫赫戰(zhàn)功的總司令了。但是許多人到最后連影子都找不著，解放以后再去一查，他們竟然在家鄉(xiāng)當(dāng)農(nóng)民。

　　大家一定要意識到，我們所處的時代，是一個高速成長的企業(yè)呼喚高速成長的人才的時代。

　　我有兩個身份，一個是新東方創(chuàng)始人，一個是洪泰的創(chuàng)始合伙人。在很長一段時間里，提到洪泰，我心里還是有點底氣不足的?！昂樘┪磥硪欢ㄊ莻€偉大的公司”，這樣的話我不太敢說。可如果現(xiàn)在有人再問我洪泰未來到底能不能做好，我會底氣十足地給他一個肯定的答案。相信大家看到我發(fā)的通告了，2017年我只管新東方和洪泰，其他事情我不參與了，我希望把時間騰出來，更專注于這些事情。

　　第二個感受是，洪泰的戰(zhàn)略布局和價值觀基礎(chǔ)非常好。在商業(yè)世界里，一個不會賺錢的公司是可恥的，但一個只會賺錢的公司是可怕的。

　　我覺得我和泰哥在觀念和能力上都有著很棒的融合和互補(bǔ)。我非常高興地看到，我個人的觀念和價值體系，以及做事情的風(fēng)格，對泰哥起到了影響。同時我也非常欣賞泰哥身上的“燃燒”部分，因為沒有這樣的燃燒精神、對人生和事業(yè)的目標(biāo)保持充沛的熱情，我們洪泰肯定就沒有未來。

　　洪泰前三期基金99%的募資都是泰哥的功勞，盡管很多LP的確是沖著俞敏洪、盛希泰兩個人才投資的，但當(dāng)時的洪泰幾乎沒有任何成功的投資案例，要說服人家把錢交給我們，這件事情有多么不容易。泰哥有一段時間曾連續(xù)三四個月基本上沒睡覺，坐著飛機(jī)一個一個去談，才為今天的洪泰提供了這么棒的平臺。正是由于泰哥燃燒的熱情，由于我們親密無間的互補(bǔ)，由于你們呈現(xiàn)出的專業(yè)精神，我比以往任何時候都更加相信洪泰的未來。

　　在大家的努力下，洪泰基金已經(jīng)有了一定的社會影響力，到2016年底我們真正贏得了很多行家的認(rèn)可。勝利的果實不是靠搶來的，它永遠(yuǎn)是自然而然的結(jié)果。

　　下篇：

　　今天是我們的年會。在開始喝酒之前，我想對洪泰、對在座的每一位兄弟姐妹講三個字，三個“成”字。

　　“成長”意味著

　　具備正確的三觀、寬廣的眼界和胸懷、良好的行為習(xí)慣

　　第一個“成”字，是成長。2016年是洪泰和我們每個人高速成長的一年，成長意味著三個方面：

　　第一個要素，是三觀的確立。我們最終想把公司變成什么樣的公司？我們最終想把自己變成什么樣的人？只有確立三觀才能引領(lǐng)繼續(xù)發(fā)展和成長。

　　第二個要素，是要在成長過程中形成眼界和胸懷。這也是英雄和梟雄的區(qū)別——英雄和梟雄在能力上可能并駕齊驅(qū)，但英雄有價值觀、眼界和胸懷，梟雄卻未必有。有能力則可成事，但不一定能成就傳世之作。洪泰要做傳世之作，所以每一位洪泰人的胸懷和眼光就變得非常重要。我跟泰哥有信心，洪泰終將成為中國資本市場最大的成就之一。

　　第三個要素，是行為習(xí)慣的建立。一個人行為習(xí)慣的建立是自己成長中最重要的一步。這個行為習(xí)慣包括鍛煉身體的習(xí)慣，每天早睡、早起的習(xí)慣，保持讀書的習(xí)慣，跟人交流的習(xí)慣，愿意謙虛、謹(jǐn)慎地汲取知識的習(xí)慣等。

　　一個好的行為習(xí)慣養(yǎng)成，至少需要你不間斷地重復(fù)兩到三年，一旦養(yǎng)成就難以中斷。我曾經(jīng)問過身邊跑步的朋友，他們中的大多數(shù)堅持每天跑步5到10公里，一旦哪天不跑步，身體的反應(yīng)就會走向負(fù)面。

　　我最多的經(jīng)驗是讀書。跟別的企業(yè)家不同，我不僅讀企業(yè)管理類的書，而且各種類型的書都會讀一些。你知道，養(yǎng)成讀書的習(xí)慣其實也需要很長的時間，可一旦養(yǎng)成后，不讀就會感覺到難受。我現(xiàn)在如果三天不碰書，會覺得自己魂都沒了。

　　這兩年，我在迫使自己養(yǎng)成一個新的習(xí)慣，讀完書之后寫讀書筆記、與人分享。剛開始寫的時候，幾乎是每寫一篇都要卡半天，覺得太難寫了。你不僅要寫對這本書的看法，還要總結(jié)它的思想，并用比較優(yōu)美的文字寫出來。這么一件小事，其實挺有挑戰(zhàn)。但隨著這兩年我寫的讀書筆記越來越多，個人的感悟也越來越多，突然發(fā)現(xiàn)要是不寫的話反而不自在。

　　我們每個人都是這樣，一個好習(xí)慣養(yǎng)成以后，它會反過來帶著你的生命往前走，每每想要懈怠的時候，它會來喚醒你。

　　一個公司的發(fā)展，也是同樣的道理。我覺得洪泰在這兩年里其實在全力以赴打造“洪泰的習(xí)慣”。泰哥在演講時提到“誰搞事，我搞誰”，這就是洪泰的習(xí)慣。新東方的員工甚至管理層也有觀點的爭論，但新東方的習(xí)慣，其實也是倡導(dǎo)光明的文化，有話都放在面上說。

　　新東方的同事會在微信群里罵我，但他們不會因為罵我被懲罰——不要在背后搞小動作，要說就要讓大家都聽到。這種文化、企業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，對于一家公司長久、健康的發(fā)展特別重要。

　　企業(yè)文化和習(xí)慣養(yǎng)成后，還需要良好的考核機(jī)制來固化。所有優(yōu)秀人才，一定是在科學(xué)、公平的考核機(jī)制下才能留下的。如果機(jī)制不公平，一定是糟糕的人留下。

　　新東方曾經(jīng)有一段時間人才流失比較嚴(yán)重，有些人才拿了很高的工資依然要走，原因不是他對工資不滿，而是他認(rèn)為身邊那個無能的人跟他拿的錢差不多，他另謀職業(yè)后可能也只能拿到在新東方這么多的薪水，但是至少不會覺得受氣。

　　新東方原來有一些“平均主義”的跡象，這幾年我在新東方最重要的工作就是調(diào)整考核機(jī)制，讓新東方所有人的考核收益的差距拉大——原來新東方的老師就是拿死工資加獎金，現(xiàn)在優(yōu)秀的老師開始變成合伙人。

　　當(dāng)我們談?wù)摽己藱C(jī)制的時候，我們究竟在談什么？如果只考核利潤，最終也會出問題。新東方前幾年只考核校長們的收入、利潤，結(jié)果到最后校長為了收入和利潤，不惜擠壓員工老師的工資，不惜把優(yōu)秀老師開除掉，因為新老師成本低。我跟泰哥成立洪泰前一年，新東方發(fā)生了滑坡式下滑，股價滑到了18美元一股的低點，收入從20%下降到12%，利潤下降了8%。

　　在洪泰的前兩年里，泰哥比我投入了更多的精力，他知道我這兩年調(diào)整新東方管理和考核結(jié)構(gòu)的難度很大。我每次跟泰哥談心講到這里，他都說洪哥你真不容易。

　　新東方現(xiàn)在的考核機(jī)制，通俗說是“屁股決定腦袋”。我們不再要求校長和管理層創(chuàng)造收入和利潤，而是考核你事情做對了沒有——倘若做對了，收入和利潤是自然結(jié)果。

　　剛開始人力資源部門認(rèn)為這種考核指標(biāo)沒法量化，我逼著大家做了一些非常粗曠的量化指標(biāo)。但是，即便是這些粗曠的量化指標(biāo)，也把新東方帶回了正路，最后的結(jié)果是新東方業(yè)績一路飆升，股票漲到了50美元。

　　這件事情也是洪泰未來要做的。我希望你們愿意跟著洪泰干上10年、20年的，一個科學(xué)的考核體系就顯得特別重要。這是我認(rèn)為成長階段的三個要素。

　　“成熟”意味著

　　能夠抓住機(jī)遇、抓住人心、在困境中逆轉(zhuǎn)

　　第二個“成”，是成熟。成熟跟年齡沒關(guān)系，有的人20多歲就很成熟了，有的人五六十歲仍然成熟不起來。成熟意味著能夠抓住機(jī)遇、能夠抓住人心，還意味著能夠在困境中自我逆轉(zhuǎn)。

　　一個人一生的機(jī)遇是有限的，一家公司同樣也是如此。泰哥就是抓住了做PE這樣一個時代機(jī)遇，把自己做成了著名的中國證券行業(yè)少帥。大家應(yīng)該聽說過泰哥剛?cè)胄袝r敲老總的門去應(yīng)聘的故事，他知道那對他來說意味著機(jī)遇。后來，整個中國證券行業(yè)成了他施展能力與天賦的舞臺。

　　我抓住了什么機(jī)遇？從北大畢業(yè)以后，我突然發(fā)現(xiàn)在中國的大學(xué)已經(jīng)幾乎失去了最可貴的東西——思想自由，我必須出來做點自己的事情。盡管當(dāng)時在中國最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就是每年賺幾百萬，但市場潛力卻不可估量。新東方抓住了這個機(jī)遇，做成了一個上市公司，到現(xiàn)在還是中國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭羊。

　　抓住機(jī)遇的能力，是一個人成熟的標(biāo)志之一。你總是需要領(lǐng)導(dǎo)在背后安撫你、哄著你去做事情，永遠(yuǎn)抓不住機(jī)會。抓住機(jī)遇的能力和你的年齡沒關(guān)系，和你的判斷力、思維的敏捷性有關(guān)，也許你還在成長階段，但是否能抓住機(jī)遇，仍然是你成熟的標(biāo)志。

　　公司的發(fā)展也是同樣的道理。洪泰做了半年天使基金后，我們就開始籌劃、設(shè)立更大的組織結(jié)構(gòu)，把洪泰變成中國資本產(chǎn)業(yè)鏈中最完整、最具高度的系統(tǒng)，這是因為我們知道再過兩年就沒這個機(jī)會了——在中國，所有的垂直領(lǐng)域基本只允許前三名存在，一旦前三名固定下來，剩下的機(jī)會就不多了。

　　洪泰這兩年非常大的成就，就是抓住機(jī)遇并完成了戰(zhàn)略藍(lán)圖的規(guī)劃。再過兩年，其他的天使基金恐怕仍然是純粹的天使基金，而洪泰必定輕舟已過萬重山。

　　成熟的第二個要素，就是抓住人心的能力。不管你多大年齡，你周圍要有一批人愿意跟著你混。有的人可能要到四五十歲才有人跟他混，比如說劉備，但曹操在二十多歲就有人跟他混了。一批有著事業(yè)心的人跟你混，就表明你成熟了。

　　我真正的成熟，是離開北大以后。我在北大的時候是沒人跟我混的，做了新東方，其實也不能算成熟。真正讓我有所觸動的是1995年的時候，我突然發(fā)現(xiàn)我的大學(xué)老師和班長愿意回國來跟我混，才認(rèn)為自己比以前成熟了一些。

　　洪泰已經(jīng)很明顯能夠抓住人心了。這幾天我喝了很多酒，我們的LP跟我交流說，現(xiàn)在對洪泰是真的放心了。這種“真的放心”的背后意味著他們交給我們的幾千萬也放心了，這是洪泰成熟的標(biāo)志。

　　成熟，還意味著擁有“行到水窮處，坐看云起時”的情懷。我們每個人的一生總會遇到困境，你有沒有在困難中發(fā)現(xiàn)希望的能力？有沒有在困難中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇的能力？有沒有“坐看云起時”的氣度和感覺？這是成熟的標(biāo)志。

　　一個人是否有氣度，不是看他一帆風(fēng)順時的狀態(tài)，而是看他面對困境，甚至絕境時的定力和能耐。真正的高手不是看你在高速公路上駕駛的技術(shù)好不好，而是遇到懸崖峭壁、絕境、冰天雪地的時候，是不是依然能夠沉著、安全的把車開向遠(yuǎn)方。

　　“成功”意味著

　　在獲得世俗的成就后

　　實現(xiàn)社會價值，為年輕人搭建更好的未來

　　第三個“成”，是成功。一個企業(yè)的成功有三個境界，第一個境界是世俗的成功——新東方上市了，洪泰賺了很多錢、我們每個人都分了很多錢，這些都是世俗的成功。世俗層面的成功非常有必要，沒有世俗的成功，你談任何理想都是扯淡。當(dāng)年的“瘋狂英語”也是有理想的，但沒有構(gòu)建起世俗成功體系，到最后創(chuàng)始人自己也說，“只能眼看著被俞敏洪和新東方遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩到后面”。

　　但是，只有世俗的成功是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為什么那么多的煤老板感覺到自己沒有社會地位？為什么那么多有錢人覺得自己除了錢沒有別的東西？為什么中國古代的商賈巨富要給自己的孩子捐一個官位？歸根結(jié)底是因為他們只是取得了世俗層面的成功，在社會價值的坐標(biāo)體系中并沒有占據(jù)一席之地。

　　因此，今天，洪泰必須是一個有理想、有社會價值的公司。我在LP大會上反復(fù)講，我們到底想把洪泰變成什么？賺錢其實對洪泰已經(jīng)不是問題了；從今天大家看到的戰(zhàn)略規(guī)劃和布局來看，未來的健康發(fā)展也不是大問題了。

　　我們必須要思考，我們?nèi)绾螢橹袊慕?jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)？我們?nèi)绾螏椭嗟闹袊哪贻p人，讓他們能夠有施展能力的舞臺，并最終成為中國經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)者？這些，是洪泰要思考的東西。甚至我們還可以再往前想一步：我們未來能為人類的教育、文化傳統(tǒng)的延續(xù)做些什么事情，等等。

　　成功的最后一層含義，是要擁有從演員變成觀眾的能力。各位都是洪泰這個舞臺上的演員，我跟泰哥現(xiàn)在也還是在當(dāng)演員，因為洪泰的發(fā)展從目前看還少不了泰哥的日常參與。

　　但我和泰哥最大的成功，就是讓在座的你們都在舞臺上演出，我們在臺下鼓掌叫好——我們要做的就是搭好舞臺、布好背景、設(shè)計好路徑，讓你們、讓更多的年輕人去發(fā)揮自己的才華和創(chuàng)造力，跳出最美的舞蹈來。

　　這兩天，你們的總結(jié)和泰哥的講話讓我心里非常感動，也特別感激。泰哥一直講All in，我想在洪泰，在時間上和精力上最不All in的可能就是我（掌聲），但是我也會越來越更多的All in。 All in是我們洪泰的文化，也是我們洪泰能夠成長、成熟、成功的基礎(chǔ)。

　　新的一年意味著新的機(jī)遇、新的起點，也意味著新的挑戰(zhàn)。無論你愿不愿意，它們都已經(jīng)撲面而來。我非常自信洪泰明年（2017年）會取得更大的進(jìn)步。大家相信我跟泰哥，與在座的你們共同努力，更多協(xié)作，一定能夠讓我們的洪泰越來越好！

　　謝謝大家。

　　（本文演講實錄轉(zhuǎn)載自老俞閑話）