張邦鑫：從運營型到智能型，教育機構四次迭代的邏輯

　　多知網(wǎng)6月25日消息，今天上午，在好未來第四屆“未來之星”創(chuàng)業(yè)營開營儀式上，好未來董事長兼CEO張邦鑫在現(xiàn)場表示，學而思網(wǎng)校將轉型直播，并以“學習”、“重塑”、“敬畏”解讀了其對教育科技的理解和展望。

　　張邦鑫認為“我們都傾向于學習成果，我們都想知道新東方、好未來等等這些走在前面的公司是怎么成功的，但其實，我們忽略了學習失敗，因為失敗給我們的經(jīng)驗、反思及影響遠遠大于成功?！?/p>

　　“所以我們的思考需要逆向思維，我們需要花更多的時間去反思，那些在天使輪、A輪、B輪掛掉的公司，他們給我們的價值和營養(yǎng)，遠遠大于成功的經(jīng)驗?！?/p>

　　接下來張邦鑫以三個觀點，表達了他對教育科技的想法：

　　教育與學習

　　張邦鑫認為，最大的差異在于，教育是被動的、自上而下的過程；學習是主動的、自下而上的過程。其中“教”是教書，是知識的灌輸過程；育則是育人，是思維的引導。

　　他認為社會的發(fā)展也正在從教育走向學習。即從“教”走向“育”。在現(xiàn)在的教育體系里，教導的成分占80%，育人的成分只有20%，而未來的比例將截然相反，將以“育”為主，以“教”為輔，同時與之相對應的，未來的“學”也將只占20%，“習”占80%。

　　張邦鑫還以MOOC和SPOC為例，他認為MOOC沒有完全解決學生的差異度和主動性，SPOC則是一個人對十個人直播，大家的交流溝通效果有所提升，但依舊沒有從根本上解決學習效率的問題。

　　“所以我們提出了MPOC，思路是把MOOC和SPOC的優(yōu)點結合起來，讓優(yōu)秀的老師給1000、10000個人做直播，但是讓每10個人進入小教室，每個班配一個輔導老師，進行服務答疑，講課的是名師，提供服務的是愿意做教育的人，進而解決各個環(huán)節(jié)的問題”

　　重塑的力量

　　張邦鑫認為，教育機構在發(fā)展過程中將經(jīng)歷四次迭代：

　　第一代；運營型，以服務、營銷為中心，即每個校區(qū)以前端為中心，配有獨立的運營，強化運營的作用。

　　第二代：研發(fā)型，也就是以產(chǎn)品研發(fā)為核心，2002-2013年的學而思培優(yōu)就是將大量的人和團隊集中在后端，把校區(qū)變成了服務中心，但發(fā)展到現(xiàn)在，學而思校區(qū)的家長服務部分已經(jīng)過渡到“第三代”，可以通過APP完成。

　　第三代：數(shù)據(jù)型。通過投票器、IPAD、攝像頭等工具，記錄學生的學習數(shù)據(jù)，并對后面的學習行為進行優(yōu)化，類似網(wǎng)絡效應。

　　從第二代到第三代，講義也變得更靈活，以前學而思培優(yōu)一個事業(yè)部需要400人去做教研，第三代之后，不再需要學生向老師反饋好與不好，學而思的ICS系統(tǒng)則會根據(jù)學生的反饋自動更新講義。

　　第四代：智能型，即人工智能。張邦鑫認為，人可以創(chuàng)造出局部超越人類的人工智能，但很難創(chuàng)造出全面超越人類的人工智能。因此他也認為從大數(shù)據(jù)進化到人工智能，語音識別、圖像識別、手寫識別、語音分析等技術的發(fā)展，再到讓機器模擬人來答疑、做服務成為可能，這類應用會越來越多。最初機器是用來輔助人工教學的，未來的趨勢則是人輔助機器，人的參與度將會越來愈低。

　　這一次一次的改變也將重塑教學行為。

　　在四代的發(fā)展過程中，張邦鑫認為，第一代網(wǎng)校以文字和圖片為主，第二代網(wǎng)校以點播為中心，比如Megastudy和Lynda，然而由于國內(nèi)不尊重知識產(chǎn)權并且學生不是主動學習者，所以第二代網(wǎng)校主要針對主動學習的職業(yè)學習者，最大的痛點是盜版。

　　第三代網(wǎng)校是直播，他認為點播解決了職業(yè)教育的問題直播可以滿足兩大需求：外教和一對一。此外，到了第四代，對于教育領域來說，直播還是一個比較好的變現(xiàn)途徑，但教育領域更復雜，僅僅靠連接還不夠，在大數(shù)據(jù)、智能與直播結合之后，成功的概率會更大一點。

　　敬畏：常懷謙卑之心

　　張邦鑫認為，做教育一定要有敬畏之心，人腦就是黑匣子，所以要探索跟人腦相關的東西，必須要無比謙卑“要知道自己不知道，要知道自己哪怕盡了百分之一百的努力也可能只進步了一點點?！?/p>

　　張邦鑫還介紹了關于學習所涉及到的三個大環(huán)節(jié)：學習動力、學習環(huán)境、學習能力。

　　學習動力是想不想學、有沒有興趣、相不相信能學好，成就感能否形成閉環(huán)與正循環(huán)，進而發(fā)展為學習動力；學習環(huán)境則是家庭環(huán)境、學校環(huán)境和社會環(huán)境，比如孟母三遷；學習能力則包括智商、學習方法以及知識結構。

　　他認為大數(shù)據(jù)、人工智能、算法，所要解決的都是知識結構的問題，然而這才只是小小的一環(huán)，卻也是現(xiàn)在很多培訓公司要解決的全部內(nèi)容。

　　“我們離教育本質差得還遠，要保持敬畏謙卑的心態(tài)，不要隨隨便便就說顛覆，路真的還很長?！保ǘ嘀W(wǎng) 馮瑋）