“做好校內(nèi)，做大校外”：一起教育科技的口號(hào)如何落地？

　　編者按

　　教育機(jī)構(gòu)的未來(lái)是什么樣子？

　　今年初，中信改革發(fā)展基金會(huì)資深研究員、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心國(guó)際技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所客座研究員張捷曾拋出話題——“教育企業(yè)的未來(lái)是智能公司”。

　　當(dāng)下，越來(lái)越多的教育品牌日漸重視科技研發(fā)，轉(zhuǎn)型為科技公司、智能公司已成為新的趨勢(shì)。

　　多知網(wǎng)將推出系列文章，講述教育機(jī)構(gòu)的時(shí)代變革。本文將講述一起教育科技的技術(shù)進(jìn)階。

 

　　文|王上

　　8年前，一起教育科技從小學(xué)英語(yǔ)家庭作業(yè)環(huán)節(jié)切入教育市場(chǎng)。

　　8年后，這家公司早已不是只針對(duì)作業(yè)場(chǎng)景了，它正在以技術(shù)為支點(diǎn)，撬動(dòng)“校內(nèi)+校外”整個(gè)K12學(xué)習(xí)行為鏈條。

　　今年1月，一起教育科技創(chuàng)始人兼CEO劉暢在年會(huì)上指出：“2019年校內(nèi)校外兩手都要抓，要做好校內(nèi)，做大校外?！?/span>

　　這并不是一句慷慨激昂的空口號(hào)。

　　圍繞“校內(nèi)和校外”，一起教育科技正搭起一套屬于自己的產(chǎn)品生態(tài)——針對(duì)校內(nèi)，有免費(fèi)作業(yè)產(chǎn)品“一起小學(xué)、一起中學(xué)”，針對(duì)校外，有收費(fèi)學(xué)科輔導(dǎo)產(chǎn)品“一起學(xué)網(wǎng)?！?，以及家長(zhǎng)學(xué)生共學(xué)平臺(tái)“一起學(xué)”。

　　這是一條長(zhǎng)線路徑，背后需要技術(shù)去做底層構(gòu)建。

　　對(duì)于技術(shù)，一起教育科技技術(shù)負(fù)責(zé)人楊康在接受多知網(wǎng)采訪時(shí)提到：“我們重視技術(shù)在教育中的作用，老劉(劉暢)講了‘ABC’三個(gè)層次，A是AI，B即Big Data，C是Content， 也就是我們會(huì)通過(guò)‘AI+數(shù)據(jù)+好的內(nèi)容’去賦能學(xué)生和老師，讓他們體驗(yàn)到更好的課程，體驗(yàn)到更好的教學(xué)效果。 ”

　　一起教育科技在賭一場(chǎng)屬于自己獨(dú)有的K12模式。

　　以科技打通校內(nèi)和校外的閉環(huán)

　　形勢(shì)在變。

　　去年年底以來(lái)，進(jìn)校收緊，但一起教育科技不會(huì)放棄大本營(yíng)，“做好校內(nèi)，做大校外”是其2019年的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　實(shí)際上，一起教育科技早已開啟“校內(nèi)校外”兩端的布局，在整個(gè)教育鏈條中，“學(xué)校+家庭+社會(huì)”是三個(gè)圈，而這家公司試圖通過(guò)連接三者真正影響學(xué)生。

　　一起教育科技正將老師、學(xué)生和家長(zhǎng)三方教育角色串聯(lián)起來(lái)：學(xué)生和老師在校內(nèi)使用“一起小學(xué)、一起中學(xué)”，學(xué)生在校外使用“一起學(xué)網(wǎng)?！保瑢W(xué)生回到家后可以和家長(zhǎng)共同在“一起學(xué)”進(jìn)行鞏固。這是一條完整的學(xué)習(xí)鏈條。

　　基于這樣的產(chǎn)品思路，一起學(xué)網(wǎng)校采用的是本地化招生和本地化教學(xué)。

　　楊康告訴多知網(wǎng)：“本地化的考慮其一是，同班同學(xué)距離感更小一點(diǎn)，互動(dòng)性更強(qiáng)；其二是，可以更針對(duì)性根據(jù)班級(jí)原來(lái)的教學(xué)情況去匹配網(wǎng)校的課程，并更針對(duì)性地去講題?！?/span>

　　一起學(xué)網(wǎng)校同樣采用“主講老師+輔導(dǎo)老師”的雙師模式，強(qiáng)調(diào)大班授課，小班服務(wù)。

　　當(dāng)前，一起學(xué)網(wǎng)校主要針對(duì)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)三科，還在繼續(xù)豐富學(xué)科。對(duì)于素質(zhì)教育的學(xué)科，如科學(xué)和編程等，一起學(xué)網(wǎng)校會(huì)引入第三方機(jī)構(gòu)。

　　而作為起家的科目，英語(yǔ)是一起教育科技最為熟悉的。針對(duì)英語(yǔ)，研發(fā)了創(chuàng)新性產(chǎn)品——AI少兒口語(yǔ)產(chǎn)品薯?xiàng)l英語(yǔ)和一款A(yù)I偽直播產(chǎn)品。前者針對(duì)C端，后者針對(duì)公立校。

　　可以看出，一起教育科技所有的產(chǎn)品都圍繞“校內(nèi)+校外”做加減法。

　　校外產(chǎn)品并不是冷啟動(dòng)，尤其是前四五年，一起教育科技從校園起步，一步一腳印地積累數(shù)據(jù)，從小學(xué)到中學(xué)，從英語(yǔ)到全科，大批用戶在這段時(shí)間內(nèi)留存下來(lái)，形成一起教育科技的流量池。

　　“沉淀更好的技術(shù)，沉淀更好的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)更好的內(nèi)容?！边@是劉暢常常對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)所強(qiáng)調(diào)的。

　　截至2019年5月，已經(jīng)積累了7900萬(wàn)用戶，這被一起教育科技看為是未來(lái)制勝的關(guān)鍵因素之一。

　　重要的是，隨著科技不斷深入，尤其是AI技術(shù)趨于成熟，一起教育用科技打通 “校內(nèi)+校外”閉環(huán)的可行性提高。

　　“智取未來(lái)”，AI開始當(dāng)?shù)?/span>

　　2018年是一起教育科技從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其官方總結(jié)為“智取未來(lái)”。

　　這一年，為大眾所熟知的“一起作業(yè)”更名為一起教育科技，正式打開技術(shù)升維的路線。

　　同年11月初，在奇虎360工作了13年的No.59號(hào)員工楊康選擇加入一起教育科技，他逐步嘗試AI在教育領(lǐng)域的落地生根。

　　楊康認(rèn)為，AI方面的工作分成兩種，一種是AI助教，一種是AI老師。前者更多是幫助老師、幫助家長(zhǎng)做輔助教學(xué)的工作，后者則可能是擔(dān)任主講老師的工作。

　　在楊康看來(lái)，在當(dāng)前這個(gè)階段，AI老師一定不如真人老師效果好，因此，一起教育科技更偏重在AI助教上，但AI老師也會(huì)嘗試。

　　基于更好地輔助學(xué)校，一起教育科技的AI技術(shù)已經(jīng)在全方位鋪開：

　　針對(duì)英語(yǔ)學(xué)科，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別解決英語(yǔ)口語(yǔ)打分的自動(dòng)評(píng)測(cè)問(wèn)題；

　　針對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科，通過(guò)圖像識(shí)別技術(shù)解決各個(gè)學(xué)科學(xué)生練習(xí)冊(cè)的自動(dòng)批改；

　　針對(duì)語(yǔ)文學(xué)科，通過(guò)自然語(yǔ)言技術(shù)解決作文批改問(wèn)題；

　　此外，將大數(shù)據(jù)和AI結(jié)合，解決學(xué)生做錯(cuò)題后的錯(cuò)因分析和診斷問(wèn)題，并通過(guò)自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)，解決學(xué)生個(gè)性化練習(xí)需求。

　　目前，在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)方面，一起教育科技正在打磨的有薯?xiàng)l英語(yǔ)和AI偽直播產(chǎn)品。

　　薯?xiàng)l英語(yǔ)定位于校外C端，以錄播課的形式讓孩子練習(xí)口語(yǔ)，也是基于微信小程序的輕課產(chǎn)品，類似于英語(yǔ)流利說(shuō)，只是針對(duì)的是K12階段。

　　相對(duì)于其他AI英語(yǔ)產(chǎn)品而言，薯?xiàng)l英語(yǔ)加重了視頻比例，且有視頻點(diǎn)評(píng)。

　　視頻點(diǎn)評(píng)即學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)音后，當(dāng)天家長(zhǎng)就能收到一個(gè)視頻的片段，這個(gè)視頻片段其實(shí)是系統(tǒng)合成的，里面既包含學(xué)生上課的片段，也包含英語(yǔ)學(xué)習(xí)水平的定級(jí)。

　　也就是說(shuō)，視頻點(diǎn)評(píng)即視頻形式的學(xué)習(xí)報(bào)告，它像抖音類的小視頻一樣精短，僅幾十秒或一兩分鐘。

　　之所以要加入視頻點(diǎn)評(píng)，楊康解釋：“一是讓孩子學(xué)習(xí)口語(yǔ)的過(guò)程可視化，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信任感；二是視頻點(diǎn)評(píng)就是課堂的精華，不像視頻回放那么冗長(zhǎng)，會(huì)節(jié)省家長(zhǎng)的時(shí)間。”

　　

(一起教育科技語(yǔ)音評(píng)測(cè)體系)

　　正在研發(fā)的AI偽直播產(chǎn)品則聚焦于校內(nèi)，定位于課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)上，也就是針對(duì)學(xué)生在學(xué)校上課前和下課后使用。

　　一起教育科技的AI偽直播產(chǎn)品采用的是一對(duì)四的AI小班課，四個(gè)學(xué)生是在線上雙向視頻直連，AI老師是錄播的。但在這樣的場(chǎng)景下，老師和學(xué)生有很多交互，比如有競(jìng)答環(huán)節(jié)，老師也能點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，會(huì)給學(xué)生一種直播的逼真感，而這些其實(shí)是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。

　　當(dāng)前，AI偽直播產(chǎn)品正在小范圍測(cè)試階段。

　　總體而言，薯?xiàng)l英語(yǔ)和AI偽直播產(chǎn)品背后均運(yùn)用了一起教育科技自研的AI口語(yǔ)評(píng)測(cè)引擎，打分過(guò)程主要評(píng)估學(xué)生語(yǔ)音的完整度、流利度。同時(shí)，在流利度本身中也會(huì)遇到一些細(xì)節(jié)性問(wèn)題，比如流利英語(yǔ)發(fā)音會(huì)考察韻律、重音、語(yǔ)速等。

　　未來(lái)，技術(shù)在不同的品類之間融合將成為可能，如視頻點(diǎn)評(píng)功能未來(lái)有望應(yīng)用在網(wǎng)校和其他產(chǎn)品中。

　　大量的數(shù)據(jù)是一起教育科技的核心競(jìng)爭(zhēng)壁壘所在，楊康透露，一起教育科技每天超過(guò)將近2億次的調(diào)用請(qǐng)求，有全國(guó)各地不同地區(qū)不同層次的語(yǔ)料，并花費(fèi)了大量人力物力財(cái)力去做標(biāo)注，因此，引擎打分精準(zhǔn)度在第一梯隊(duì)水平。

　　在AI的貫穿下，所有產(chǎn)品都成為一起教育科技“校內(nèi)+校外”場(chǎng)景下的組合拳，在楊康看來(lái)：“我們可以說(shuō)是唯一能完整地將校內(nèi)校外學(xué)情跟蹤下來(lái)的在線教育公司，因而能因地制宜地去給學(xué)生推薦不同的內(nèi)容?！?/span>

　　AI背后的人才體系

　　在互聯(lián)網(wǎng)教育公司，AI都成了武器，如何在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中殺出一條血路，人才必不可少。

　　當(dāng)前，一起教育科技已經(jīng)擁有了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊(duì)。公司員工2000余人，500人為技術(shù)團(tuán)隊(duì)，僅AI團(tuán)隊(duì)就有約50-60人。

　　一起教育公司采用“技術(shù)中臺(tái)”的架構(gòu)，中臺(tái)包括AI團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和教研團(tuán)隊(duì)。

　　“技術(shù)中臺(tái)”的組織架構(gòu)始于阿里巴巴，當(dāng)前很多大型科技驅(qū)動(dòng)的公司如好未來(lái)等均采用“大中臺(tái)小前臺(tái)”的組織架構(gòu)。

　　楊康對(duì)多知網(wǎng)解釋：“中臺(tái)”的技術(shù)架構(gòu)適用于多條業(yè)務(wù)線的公司，利于各個(gè)部門去配合，利于創(chuàng)新。

　　“如果業(yè)務(wù)線多元的情況下，把技術(shù)團(tuán)隊(duì)放在業(yè)務(wù)里面會(huì)造成資源浪費(fèi)，比如公司有五個(gè)業(yè)務(wù)，如果分五個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，容易重復(fù)造輪子，一項(xiàng)技術(shù)有可能A部門人做了，B部門人也做了，很難去復(fù)用，因此，很多多元業(yè)務(wù)線的公司會(huì)設(shè)置技術(shù)中臺(tái)?！?/span>

　　在一起教育科技，“技術(shù)中臺(tái)”包含算法師、工程師、運(yùn)維、測(cè)試以及教研。

　　教研設(shè)立在技術(shù)中臺(tái)之內(nèi)是因?yàn)榻萄卸畠?nèi)容，能把技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，比如AI口語(yǔ)評(píng)測(cè)引擎，工程師可能沒(méi)有辦法對(duì)發(fā)音做人工評(píng)測(cè)，而教研能第一時(shí)間做評(píng)測(cè)。

　　也就是說(shuō)，評(píng)估發(fā)音準(zhǔn)確度需要機(jī)器打分跟人工打分要去對(duì)比，一起教育科技內(nèi)部會(huì)有相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)，如GOP (Goodness of Pronunciation) 算法，通俗來(lái)講就是，教研專家打的分?jǐn)?shù)跟系統(tǒng)引擎打的分?jǐn)?shù)越趨同，發(fā)音就越準(zhǔn)確。

　　只有前期去做這樣的一個(gè)測(cè)試，才能去做迭代提高。因此，技術(shù)中臺(tái)的設(shè)立使得產(chǎn)品進(jìn)展效率更高。

　　

(“中臺(tái)”架構(gòu)下員工配合度更佳，提升效率)

　　在楊康來(lái)到一起教育科技之前，公司的技術(shù)中臺(tái)已經(jīng)有一定規(guī)模，來(lái)后主要是一方面加強(qiáng)AI和大數(shù)據(jù)的能力，提高運(yùn)營(yíng)效率和決策效率和研發(fā)效率等；另一方面加強(qiáng)中臺(tái)跟各個(gè)業(yè)務(wù)線的配合，進(jìn)一步把一些能力提煉出來(lái)。

　　楊康判斷，未來(lái)，教育公司尤其是在線教育公司還是能吸引更多的人才進(jìn)來(lái)的，因?yàn)椋?/span>

　　一，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的增長(zhǎng)并不像之前那么明顯了，未來(lái)偏產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向是大趨勢(shì)；

　　二，互聯(lián)網(wǎng)在教育的滲透還有很大的改進(jìn)空間，尤其是在線化教育行業(yè)的，用產(chǎn)品技術(shù)來(lái)提升效果能覆蓋更多的用戶。

　　從公司而言，去年，為邀請(qǐng)楊康加入一起教育科技，劉暢與楊康深度交流了三次，楊康被這家長(zhǎng)期有耐心的教育科技公司所打動(dòng)。

　　走到這一天不容易，一起教育科技曾經(jīng)歷“生死邊緣”。但劉暢說(shuō)：“不把最后一顆子彈打光，我自己絕不會(huì)下戰(zhàn)場(chǎng)?！?/span>

　　在2012年年底，“一起作業(yè)”用戶近100萬(wàn)時(shí)，服務(wù)器卻因此整整宕機(jī)8天。劉暢在公司內(nèi)部郵件提及這次宕機(jī)事件時(shí)無(wú)限感慨：“我相信所有人和我一樣絕望，那8個(gè)夜晚，我?guī)缀趺恳苟际??！?/span>

　　令人欣慰的是，第9天網(wǎng)站重新恢復(fù)后，在沒(méi)有任何通知的情況下，居然有幾十個(gè)老師瞬間就刷進(jìn)來(lái)布置作業(yè)。劉暢打電話咨詢，老師哀怨地回答：“我天天刷，天天刷，刷到第9天終于打開了。”

　　這個(gè)故事激勵(lì)著每一個(gè)加入一起教育科技的人“抱有初心，永不言棄”，也令團(tuán)隊(duì)更加重視打磨產(chǎn)品和技術(shù)。

　　楊康認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，當(dāng)前在線教育公司受到了年輕人歡迎，“去年，劉暢在哈佛做了一個(gè)小規(guī)模的演講，結(jié)束后，很多學(xué)生圍上來(lái)問(wèn)能不能加入這個(gè)企業(yè)?，F(xiàn)在，我們AI團(tuán)隊(duì)有很多是留學(xué)回來(lái)的。 ”

　　而這家企業(yè)除了對(duì)專業(yè)水平有較高的要求，在選拔人才時(shí)還有一條特別的標(biāo)準(zhǔn)：“如果覺(jué)得教育只是一個(gè)賺錢的工具，那不一定能夠特別適合我們?！?/span>

　　未來(lái)去哪兒？

　　未來(lái)，一起教育科技仍然圍繞“校內(nèi)+校外”的組合拳死磕。

　　從互聯(lián)網(wǎng)跨入到教育領(lǐng)域后，楊康深刻體會(huì)到了教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不同：

　　一、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的鏈條很短，產(chǎn)品上線后幾乎就結(jié)束了；教育行業(yè)的鏈條很長(zhǎng)，尤其K12階段，因?yàn)镵12的消費(fèi)主體和學(xué)習(xí)主體分離。

　　二、教育行業(yè)效果要后驗(yàn)，比如一個(gè)人從來(lái)沒(méi)用過(guò)抖音，可能下載用了五分鐘以后就能決定明天要不要繼續(xù)用，但是教育不一樣，聽?zhēng)追昼娬n程明天有沒(méi)有效果是不知道的。

　　三、教育行業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題不只是產(chǎn)品的問(wèn)題，還包含學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)場(chǎng)景等。

　　這就決定了教育企業(yè)在戰(zhàn)略上提前制定好方向，在產(chǎn)品上要足夠好。

　　在方向上，一起教育科技會(huì)堅(jiān)持聚焦在“校內(nèi)和校外”兩端，楊康提到，“這將是一個(gè)非常長(zhǎng)期的事情，我們有足夠的耐心?！?/span>

　　從技術(shù)角度而言，一起教育科技的著力點(diǎn)仍然是AI的應(yīng)用場(chǎng)景，包括AI助教和在AI老師，主要是輔助老師。

　　AI助教方面，盡可能去解決學(xué)校老師的一些痛點(diǎn)，更流暢地解決老師布置作業(yè)、批改作業(yè)、口語(yǔ)打分的問(wèn)題；此外，AI助教會(huì)幫助網(wǎng)校的輔導(dǎo)老師去提升效率，包括答疑、批改作業(yè)和常規(guī)提醒等。

　　在AI老師方面，主要是應(yīng)用在付費(fèi)產(chǎn)品上，會(huì)逐漸嘗試，目前這處于一個(gè)非常早期的過(guò)程。

　　根據(jù)楊康的設(shè)想，等到技術(shù)非常成熟之時(shí)，可以做To B業(yè)務(wù)，為其他機(jī)構(gòu)輸出技術(shù)能力，這塊還比較早期。

　　眼下，To C的戰(zhàn)場(chǎng)硝煙彌漫，尤其是網(wǎng)校賽道風(fēng)起云涌，除了學(xué)而思網(wǎng)校、新東方在線之外，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫一課和跟誰(shuí)學(xué)旗下的高途課堂等都在發(fā)力。

　　顯然，一起學(xué)網(wǎng)校是一起教育科技正在重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)之一，“同班同學(xué)都在學(xué)”的模式給這個(gè)賽道帶來(lái)新的想象空間。（多知網(wǎng) 王上）

 

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