微信大號(hào)+產(chǎn)品設(shè)計(jì)，少年商學(xué)院如何打通運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品端

　　多知網(wǎng)4月8日消息，線上、線下素質(zhì)教育創(chuàng)新實(shí)踐、微信大號(hào)粉絲變現(xiàn)，這兩個(gè)看似不相干的概念卻在少年商學(xué)院這里匯聚在一起。從決意做青少年的素質(zhì)教育，到做起一個(gè)50萬(wàn)粉絲以上的微信大號(hào)，再到設(shè)計(jì)素質(zhì)教育產(chǎn)品解決變現(xiàn)，少年商學(xué)院的打法和其他人有些不同。

　　“我在三年前剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候沒(méi)有打算做教育新媒體，想做的就是教育產(chǎn)品?！鄙倌晟虒W(xué)院創(chuàng)始人張華表示?！耙?yàn)槲倚r(shí)候除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，我希望我的孩子長(zhǎng)大過(guò)程中，能夠有更多好玩的素質(zhì)教育產(chǎn)品。”

　　2013年年初，張華的兒子在美國(guó)出生。那段時(shí)間張華在美國(guó)注意到兩個(gè)現(xiàn)象，一是留學(xué)低齡化趨勢(shì)越來(lái)越明顯；二是出國(guó)留學(xué)的學(xué)生的英語(yǔ)能力都比較強(qiáng)，但欠缺軟實(shí)力。如一些學(xué)生留學(xué)申請(qǐng)的個(gè)人陳述內(nèi)容，參加的社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目多為包裝或機(jī)構(gòu)幫助作假。而幾乎與此同時(shí)的2013年6月，教育部發(fā)文稱，鼓勵(lì)中小學(xué)開(kāi)展綜合實(shí)踐課程。

　　他認(rèn)為，以強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科學(xué)習(xí)和動(dòng)手能力提高為特點(diǎn)的創(chuàng)新實(shí)踐課程與項(xiàng)目，未來(lái)在國(guó)內(nèi)以及出國(guó)留學(xué)都有很大需求，所以在注冊(cè)“少年商學(xué)院”時(shí)，關(guān)鍵詞是國(guó)際教育、創(chuàng)新實(shí)踐，以7歲到16歲的中產(chǎn)家庭為目標(biāo)用戶。

　　張華是個(gè)老媒體人，所以少年商學(xué)院的發(fā)展就從這個(gè)名為“少年商學(xué)院”的微信號(hào)開(kāi)始了。

　　少年商學(xué)院定期為國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)提供歐美教育觀念和教育方法，內(nèi)容上滿足了“有干貨、故事性和趣味性強(qiáng)、提供可吸收可仿效的具體做法”這三樣需求，所以少年商學(xué)院粉絲增長(zhǎng)速度很快。粉絲數(shù)從0到1萬(wàn)，用了5個(gè)月時(shí)間，又過(guò)了5個(gè)多月的，訂閱用戶從1萬(wàn)增長(zhǎng)到了10萬(wàn)。

　　當(dāng)一個(gè)微信號(hào)達(dá)到這樣的體量后，就要思考如何將商業(yè)價(jià)值最大化了。

　  變現(xiàn)契機(jī)：有沒(méi)有一種玩法解決游學(xué)項(xiàng)目的空窗期難題？

　　2014年2月，少年商學(xué)院粉絲數(shù)達(dá)到了10萬(wàn)。少年商學(xué)院開(kāi)始嘗試變現(xiàn)，推出了線下項(xiàng)目，主要是國(guó)際游學(xué)和國(guó)內(nèi)工作坊。張華認(rèn)為，自己是半路出家做教育，想更快了解教育的屬性和家長(zhǎng)及孩子的需求，線下項(xiàng)目是他必須要走的路。

　　但是，線下的工作坊和游學(xué)項(xiàng)目是在節(jié)假日期間。也就是說(shuō)，一年12個(gè)月中有8、9個(gè)月的時(shí)間是空窗期，沒(méi)有東西可賣。這些時(shí)間是可以充分利用、做點(diǎn)事情的。第二，這些線下?tīng)I(yíng)主要是在一線城市，二三線城市的家長(zhǎng)群體更龐大，市場(chǎng)更廣，張華想，少年商學(xué)院能夠?yàn)檫@些家長(zhǎng)提供什么？

　　所以，少年商學(xué)院的新項(xiàng)目既要讓學(xué)生可以在零碎時(shí)間完成，又可以覆蓋到二三線城市的家長(zhǎng)，而且課程內(nèi)容一定和國(guó)際素質(zhì)教育相關(guān)。

　　為了滿足上述的幾個(gè)要求，在2014年國(guó)慶節(jié)后，少年商學(xué)院上線了“線上互動(dòng)直播+線下自主實(shí)踐”模式的素質(zhì)教育項(xiàng)目“趣課堂”（原“趣課題”）。每門課每期有一個(gè)主題，上四次課，每周一次直播課，線上課堂是幫助孩子學(xué)習(xí)主題的相關(guān)內(nèi)容，最重要的是調(diào)動(dòng)起孩子學(xué)習(xí)興趣，但課程的最關(guān)鍵部分，是在臨結(jié)束時(shí)的“Are You Ready”時(shí)刻：發(fā)布創(chuàng)意挑戰(zhàn)即線下任務(wù)。學(xué)生自主完成線下挑戰(zhàn)后，拍照上傳至少年商學(xué)院APP，少年商學(xué)院的點(diǎn)評(píng)導(dǎo)師團(tuán)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

少年商學(xué)院APP截圖

　　課程內(nèi)容選擇上，少年商學(xué)院選擇引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的素質(zhì)教育創(chuàng)意課程。比如獲斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院創(chuàng)辦人授權(quán)后開(kāi)發(fā)的的設(shè)計(jì)思維課程，與芝加哥IDEACO創(chuàng)意教育公司合作，引入City X Project創(chuàng)客課程，以及與德國(guó)波茨坦大學(xué)、新加坡國(guó)家設(shè)計(jì)中心等合作的課程與項(xiàng)目。

　  產(chǎn)品設(shè)計(jì)：混合類的素質(zhì)實(shí)踐項(xiàng)目可以怎么玩？

　　在正式推出趣課堂之前，張華心里很疑惑：素質(zhì)教育特別是實(shí)踐類課程到底有沒(méi)有可能嫁接互聯(lián)網(wǎng)？

　　后來(lái)看到一個(gè)朋友運(yùn)營(yíng)的線上的美術(shù)教育項(xiàng)目：在線上發(fā)起一個(gè)挑戰(zhàn)，學(xué)生線下圍繞同一個(gè)挑戰(zhàn)都去創(chuàng)作。最后通過(guò)錄播點(diǎn)評(píng)學(xué)生的作品。

　　張華想到，素質(zhì)教育也可以線上、線下各進(jìn)行一部分。但是，這樣的課程形式也要求，對(duì)引進(jìn)的線下課程進(jìn)行二次研發(fā)，線上一部分、線下一部分，同時(shí)課程內(nèi)容不能對(duì)STEM機(jī)器人之類的教具、技術(shù)工具過(guò)渡依賴，方便在全國(guó)各地的小朋友可以輕松參與。

　　經(jīng)過(guò)一番設(shè)計(jì)和策劃，少年商學(xué)院在成立一周年之際，通過(guò)微信公眾號(hào)推出了趣課堂的第一次課程——小小生活創(chuàng)意家，讓孩子在五周時(shí)間里，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維方法，對(duì)社區(qū)、家庭中的一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行重新改造，課程定價(jià)2980元。

　　通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)出去后，兩天內(nèi)有四十多個(gè)人付款。隨后張華決定暫停收費(fèi)，“因?yàn)槲倚睦镆埠莒?，不知道家長(zhǎng)到底接不接受這樣的方式，也不知道第一期效果如何。如果失敗了，影響很不好?！?/p>

　　開(kāi)課后第一周，上課的孩子，以及家長(zhǎng)們反響很好；第二周，學(xué)員線上到課率超過(guò)80%。隨后三周的到課率、線下實(shí)踐及作品提交率一直保持在80%以上。每次課程結(jié)束后，少年商學(xué)院的老師都會(huì)接到不少用戶留言。

家長(zhǎng)總結(jié)卡

學(xué)生設(shè)計(jì)的減肥碗作品

　　在張華看來(lái)，“趣課堂”受歡迎，說(shuō)明這個(gè)課程滿足了家長(zhǎng)的一部分需求。但到底滿足了家長(zhǎng)的哪些需求？

　　經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，趣課堂主要滿足了家長(zhǎng)三方面需求：一，這種類型的課程滿足親子陪伴。目前，市場(chǎng)上能夠滿足小學(xué)階段親子陪伴的都是一些旅游產(chǎn)品。雖然家長(zhǎng)知道陪孩子很重要，但是不知道陪孩子干什么。少年商學(xué)院發(fā)起的創(chuàng)意挑戰(zhàn)，用游戲化的思維和創(chuàng)新教育的屬性，激勵(lì)孩子在直播課后的周末，去社區(qū)、去書店、去銀行動(dòng)手實(shí)踐，而家長(zhǎng)可以和孩子一起進(jìn)行；二，節(jié)省時(shí)間，北京的家庭在這一塊反響最為明顯：這些挑戰(zhàn)孩子利用零碎時(shí)間就可以完成，節(jié)省了送孩子去興趣班路上的時(shí)間，而且孩子感興趣，愿意動(dòng)手做，家長(zhǎng)可以感覺(jué)到孩子的學(xué)習(xí)，最后呈現(xiàn)出來(lái)的作品也有說(shuō)服力。

學(xué)生采訪游樂(lè)園用戶體驗(yàn)

　　第三點(diǎn)需求是，是張華預(yù)先設(shè)置的，但沒(méi)想到效果超出預(yù)期 。在五次課程中，其中一次是畢業(yè)于哈佛的外教直播上課。家長(zhǎng)覺(jué)得，外教用英文講，有中文PPT做輔助，孩子可以跟得上，未來(lái)孩子要留學(xué)，可以提前體驗(yàn)國(guó)外的項(xiàng)目式學(xué)習(xí)。

　  搞定續(xù)費(fèi)難題：課程產(chǎn)品體系化迭代

　　雖然第一期反響很好，但張華很快遇到一件郁悶的事：第二個(gè)主題課程推出后，幾乎沒(méi)有學(xué)生續(xù)報(bào)后期課程，為什么？

　　原因一，課程定價(jià)問(wèn)題，張華希望趣課堂，能夠覆蓋到更多的人群，但是算下來(lái)一周一次直播課家長(zhǎng)要花600元，有些高。所以課程定價(jià)隨后調(diào)整到1980元/5周（現(xiàn)在的形態(tài)是980元/4周），這個(gè)時(shí)候第一批老學(xué)員家長(zhǎng)不高興了：“我可以給你證明，這個(gè)項(xiàng)目值2980元?！辈簧偌彝ビX(jué)得少年商學(xué)院調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格是自降身價(jià)。

　　原因二，第一期趣課堂雖然受歡迎，但是家長(zhǎng)的參與程度太重，因?yàn)椴扇×擞螒蚧募?lì)機(jī)制，學(xué)生實(shí)踐起來(lái)可能需要一天，相應(yīng)的家長(zhǎng)有的時(shí)候也需要陪同孩子一整天。所以在續(xù)報(bào)后期課程時(shí)，不少家長(zhǎng)說(shuō)“讓我休息一下，第三期再給孩子報(bào)?！?/p>

　　所以，以滿足上述三方面需求為基礎(chǔ)，少年商學(xué)院不斷引進(jìn)新課程，并且對(duì)現(xiàn)有課程迭代升級(jí)。同時(shí)對(duì)課程中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，每次課程寄給學(xué)員標(biāo)準(zhǔn)化的工具包，學(xué)生提交作品標(biāo)準(zhǔn)格式是一張圖片一段話，嚴(yán)格評(píng)估每個(gè)挑戰(zhàn)最多和最少花的時(shí)間。一個(gè)月四次，要控制外出調(diào)研頻率。既是一個(gè)課程，也是一個(gè)游戲化過(guò)程，要適中。

　　2016年3月，北京史家胡同小學(xué)正式采購(gòu)了少年商學(xué)院趣課堂課程。雖然少年商學(xué)院的線下項(xiàng)目也曾進(jìn)入一些公立校及國(guó)際學(xué)校，但這是少年商學(xué)院的在線教育項(xiàng)目第一次進(jìn)入公立小學(xué)。與此同時(shí)，少年商學(xué)院申報(bào)的一個(gè)教育部課題獲批，同時(shí)還獲得了“第一屆全國(guó)小學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽”的承辦權(quán)。

教育部課題批準(zhǔn)文件

　　據(jù)張華介紹，現(xiàn)在少年商學(xué)院一共有12期不同主題的課程，已經(jīng)上過(guò)的有8門。這8門中，已經(jīng)輪番上過(guò)的有3門。

　　一門課每期基本上有200名付費(fèi)學(xué)員，線上線下四次課，下學(xué)期的計(jì)劃是一個(gè)月可以同時(shí)開(kāi)5門課。

　　張華與投資人接觸時(shí)，經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到：少年商學(xué)院把國(guó)外課程引進(jìn)到中國(guó)，是不是很容易被模仿？競(jìng)爭(zhēng)門檻在哪里？

　　張華認(rèn)為，兩年多時(shí)間積累了很多經(jīng)驗(yàn)，尤其是將國(guó)外的線下課程二次研發(fā)為線上、線下相結(jié)合的課程，保持80%的到課率，這并不是一件容易的事情?，F(xiàn)在，少年商學(xué)院可以做到，新研發(fā)的課程做到了適合互聯(lián)網(wǎng)，適合小學(xué)生，兩分鐘一個(gè)互動(dòng)，五分鐘一個(gè)案例，以月為單位，快速迭代。

　　二是和國(guó)際機(jī)構(gòu)的獨(dú)家合作。目前，國(guó)際機(jī)構(gòu)與少年商學(xué)院的合作都是獨(dú)家合作，學(xué)員上課結(jié)束后，國(guó)際機(jī)構(gòu)會(huì)聯(lián)合頒發(fā)證書，給學(xué)員認(rèn)可。

　　三是家長(zhǎng)的認(rèn)可和信任?，F(xiàn)在有部分家長(zhǎng)在少年商學(xué)院已經(jīng)花了20多萬(wàn)。因?yàn)樯倌晟虒W(xué)院的新媒體運(yùn)營(yíng)，重視高品質(zhì)內(nèi)容與用戶粘性，而非盲目的閱讀量及粉絲數(shù)。

　　現(xiàn)在，少年商學(xué)院有在線趣課堂、國(guó)內(nèi)工作坊、國(guó)際游學(xué)營(yíng)。三個(gè)收費(fèi)產(chǎn)品。平時(shí)產(chǎn)品以趣課堂為主，五一、十一假期以國(guó)內(nèi)營(yíng)隊(duì)為主，寒暑假是國(guó)際游學(xué)。

　　少年商學(xué)院的發(fā)展經(jīng)歷了從內(nèi)容到用戶，再?gòu)挠脩舻疆a(chǎn)品。目前，少年商學(xué)院正在從產(chǎn)品向系統(tǒng)過(guò)渡，

　　首先是教育產(chǎn)品系統(tǒng)化。學(xué)生購(gòu)買課程的時(shí)候，可以買半年、一年。2016年開(kāi)始，有意識(shí)的推出一些套餐，比如2門課，3門課。2016年下半年開(kāi)始，推出一年的套餐。降低營(yíng)銷成本，最大限度的獲得了現(xiàn)金流。

　　其次，新媒體系統(tǒng)。張華稱，目前少年商學(xué)院微信平臺(tái)有50萬(wàn)粉絲（其中81%的家長(zhǎng)有送孩子出國(guó)留學(xué)的打算），過(guò)去因?yàn)殚_(kāi)發(fā)教育產(chǎn)品投入巨大精力，微信等新媒體運(yùn)營(yíng)人員只有一名?！艾F(xiàn)在撿起來(lái)還不遲。重新把新媒體系統(tǒng)做起來(lái)，用好內(nèi)容吸引用戶，用好產(chǎn)品滿足用戶，形成一個(gè)良性的循環(huán)。”（多知網(wǎng) 車錦文）