你也在想吃后留學(xué)服務(wù)市場的蛋糕嗎？看看外媒怎么說

　　多知網(wǎng)3月1日消息，越來越的留學(xué)公司開始思考當(dāng)國內(nèi)留學(xué)生留學(xué)海外后，他們還能夠提供什么服務(wù)。現(xiàn)在，已經(jīng)有啟德、前途出國在內(nèi)的留學(xué)公司設(shè)置了海外分公司籌備提供后留學(xué)服務(wù)。學(xué)生托管作為后留學(xué)市場里很重要的部分，看看外媒調(diào)查的市場情況是怎樣的：

　　國際學(xué)生在留學(xué)時(shí)都可能遇到思鄉(xiāng)痛苦、文化沖擊和語言障礙等挑戰(zhàn)。國際學(xué)生在文書、機(jī)場接機(jī)和在新地方生活都需要幫助，特別是在國外讀中學(xué)的孩子。這正是監(jiān)護(hù)服務(wù)可以發(fā)揮作用的地方。

　　英國監(jiān)護(hù)提供商和學(xué)習(xí)安排組織Study Links的運(yùn)營總監(jiān)艾麗·范（Ailie Fan）表示：“我們基本上就是起到齒輪上潤滑油的作用。以學(xué)生為中心，然后你就可以看到4個(gè)方面：家長、中介、學(xué)校和寄宿家庭。他們都在以不同形式幫助學(xué)生，但我們是確保所有各方都能一起發(fā)揮作用?！?/p>

　　為了讓學(xué)生融入新環(huán)境和安定下來，世界監(jiān)護(hù)提供商提供了各種服務(wù)組合。這些包括：根據(jù)學(xué)生需要提供的各種指導(dǎo)意見，在假日或離校期間（即在校外度周末）住宿安排等。加拿大First Choice International Placement的監(jiān)護(hù)服務(wù)總監(jiān)科林·墨瑟解釋到，他成為在加拿大入學(xué)并使用他服務(wù)的學(xué)生的指定監(jiān)護(hù)人。

　　墨瑟稱：“然后我們將雇用個(gè)人作為‘學(xué)生監(jiān)管人’，派他們?nèi)ジ鱾€(gè)學(xué)生上學(xué)的大專院校和各類學(xué)校。”監(jiān)護(hù)人不但指派在法律上負(fù)責(zé)國際學(xué)生管理的成年人，一般也是學(xué)生。更重要的是他們是家長規(guī)劃孩子去海外求學(xué)時(shí)的第一接觸人。

　　這些機(jī)構(gòu)提供的監(jiān)管服務(wù)到底是怎樣做的？

　　Bright World Guardianships的董事總經(jīng)理拉娜·福斯特表示：“從他們到達(dá)前：我們將給出旅行建議，如何去學(xué)校、學(xué)期時(shí)間和何時(shí)幫助學(xué)生找短期寄宿家庭。”

　　英國Cambridge Guardian Angels的監(jiān)護(hù)服務(wù)總監(jiān)朱麗葉·伊凡斯：“學(xué)生在機(jī)場面對的第一個(gè)人是我們的司機(jī)，我們對司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾谓哟裏o人陪伴的孩子。”

　　監(jiān)護(hù)人提供的一項(xiàng)保障是在出現(xiàn)緊急情況或不可預(yù)見情況的聯(lián)系點(diǎn)。英國的福斯特稱，“作為監(jiān)護(hù)人這是我們的職責(zé)之一，出現(xiàn)緊急情況我們必須立即出現(xiàn)在那里”，例如在旅行計(jì)劃出錯(cuò)或“如果學(xué)生要離開學(xué)?！彼麄儽仨毘霈F(xiàn)。White House Guardianships營銷總監(jiān)威爾·修姆（Will Hume）講到基輔機(jī)場因大雪關(guān)閉、航班取消的情況。他稱：“我們必須很快收集資源，為這些孩子在倫敦尋找寄宿家庭?！?/p>

　　英國James-Lee Consultancy主管艾琳·李（Irene Lee）表示：“當(dāng)（學(xué)生）休學(xué)，無法住在寄宿公寓時(shí)，監(jiān)護(hù)人需要準(zhǔn)備尋找寄宿家庭或托管他們，確保學(xué)生在離開學(xué)校后呆在安全的地方?！?/p>

　　家長如何選擇監(jiān)護(hù)提供商？

　　修姆稱，他定期訪問香港發(fā)表有關(guān)監(jiān)護(hù)服務(wù)的演講，很多情況下，國際學(xué)生的家長最關(guān)心的是他們的孩子呆在寄宿家庭的時(shí)候。

　　他稱：“他們無法訪問寄宿家庭，他們無法篩選，對（我們）寄予很大信任。因此當(dāng)我們努力與他們合作時(shí)，我們會問‘你想找什么樣的寄宿家庭’？”家長尋找監(jiān)護(hù)提供商的另一種方式當(dāng)然是直接聯(lián)系學(xué)校，后者可以給出對各種監(jiān)護(hù)提供商的建議。

　　中國留學(xué)生對監(jiān)管服務(wù)的需求占市場主導(dǎo)之一

　　在美國和瑞士提供服務(wù)的英國Carfax Guardians的主管安飛莎·巴斯基洛娃表示，學(xué)生的祖國距離遠(yuǎn)近會對他們使用監(jiān)護(hù)服務(wù)造成不同影響。她稱：“這使得確保某個(gè)人在地上迅速接待孩子，給他們建議和安撫他們變得更重要，因此我認(rèn)為距離越遠(yuǎn)，就越重要?！?/p>

　　中國大陸、東南亞和俄語系市場對這種服務(wù)的需求占主導(dǎo)。伊凡斯指出：“從秘魯和哥倫比亞到美國和澳大利亞，多元化的差異性很大，但在東南亞和俄語國家卻有占非常大優(yōu)勢。”Study Links的范表示：“我們監(jiān)護(hù)的人最老的有40多歲，有人想去上大學(xué)，但在英國不認(rèn)識任何人?！?/p>

　　雖然在英國，法律上并不要求國際學(xué)生在教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)需要監(jiān)護(hù)人，但很多學(xué)?，F(xiàn)在要求或朝這個(gè)方向努力。然而，尼克松表達(dá)了她對缺乏法律監(jiān)管的擔(dān)心。她稱：“目前不僅沒有對孩子找監(jiān)護(hù)人提出法律要求，而且沒有對找什么監(jiān)護(hù)人或監(jiān)護(hù)人做什么制定法規(guī)。”

　　顯然，多數(shù)市場監(jiān)護(hù)提供商缺乏鑒定或宣傳服務(wù)品質(zhì)的凝聚力，在這個(gè)最關(guān)鍵的支持領(lǐng)域，政府很少有強(qiáng)制規(guī)定。加拿大的墨瑟稱：“不幸的是，我看到很多公司將保管作為服務(wù)項(xiàng)目放入收費(fèi)計(jì)劃中，但他們沒有代表訪問學(xué)校，安排寄宿家庭等。他們只是將其視為提高收入的機(jī)會，沒有真正為學(xué)生提供支持服務(wù)?！?/p>

　　巴斯基洛娃強(qiáng)調(diào)，學(xué)生和監(jiān)護(hù)人建立信任關(guān)系很重要，因此學(xué)生可找他們提出在國外可能遇到的問題。她稱：“第三方完全中立是非常重要的?！卑拇罄麃咺SA Guardian and Welfare Services董事總經(jīng)理伊萬·麥金尼（Ivan Mckinney）同意這種看法，“你不能有寄宿公司，寄宿家庭又承擔(dān)監(jiān)護(hù)人的作用，最后學(xué)生向誰投訴？”（多知網(wǎng) 蕭諤）