蕭潔云“變局”：重組培生管理架構(gòu)，全面開打整合牌

　　多知網(wǎng)1月15日消息，2014年2月，有著豐富的IT行業(yè)從業(yè)背景的蕭潔云正式入主培生。但令人驚訝的是， 2月份就職，8月份關(guān)閉戴爾英語，蕭潔云的動作非常神速。如此迅速的動作背后，這位商界女性是怎樣的管理思路？和培生一同變化下的環(huán)球雅思的未來又在哪里？

　　面對多知網(wǎng)，培生大中華區(qū)董事總經(jīng)理蕭潔云和環(huán)球雅思CEO馮一意暢談了變革中的培生和環(huán)球雅思。

　　培生的改革：先搭架子，再整合

　　2014年11月，培生全球CEO范岳涵來華，提及蕭潔云時說到“她將大力推動華爾街英語和環(huán)球教育的整合”。

　　3個月后的今天，蕭潔云給了更干脆的答案:“目前我們已經(jīng)完成整合，2014年是培生的‘整合元年’。”

　　此前在中國業(yè)務(wù)繁雜、品類各異的培生，子品牌之間并沒有太多交集。比如環(huán)球雅思和華爾街英語，就是兩個相互完全陌生的品牌。除了培訓業(yè)務(wù)，培生還有朗文這類的出版品牌，林林總總，顯得有些雜亂。

　　雖然沒有任何的教育背景，但是蕭潔云此前豐富的電信和IT行業(yè)的從業(yè)背景讓她經(jīng)歷了變革的考驗。“很多行業(yè)的變革都是由技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)來推動，這兩個浪潮我都經(jīng)歷了。并且，教育行業(yè)是一個靠人的行業(yè)，在這一點上，和IT或者電信是相似的，我們都要去想怎樣用先進的生產(chǎn)力把人的效率提高。改革，對我而言，并不陌生”蕭潔云這樣說到。

　　敢說“改革，對我而言，并不陌生”的，教育行業(yè)里寥寥無幾。這位著裝時尚、談吐優(yōu)雅的商界女性，把高效、高速的外企運作機制帶進了教育行業(yè)。對于培生未來的品牌定位，蕭潔云提出了三年三步走的計劃：今年，用子品牌帶動母品牌，把母品牌的價值提煉出來;明年，是子品牌和母品牌并行的狀態(tài);第三年，是以培生為主軸，下面涵蓋環(huán)球教育和華爾街英語等諸多品牌。

　　雖然言談謙遜，時不時開個玩笑，但蕭潔云的觀點卻犀利而一語中的，她說：“一個外企，要想在中國有更好的發(fā)展，就必須要讓自己成為主流品牌。我們也在看，除了成人英語、考試培訓、出版之外，有什么我們能和國內(nèi)教育市場結(jié)合，將我們有的資源更好的向中國輸送。”

　　對于品牌林林總總的培生，蕭潔云的改革思路是建立整體的支撐體系，也就是先搭好架子，然后再讓業(yè)務(wù)實體進行彈性化的運作。而她本人，就是那個搭架子的“工程師”。

　　蕭潔云梳理并構(gòu)建了四個支撐團隊，包括：人事管理、財務(wù)、技術(shù)、運營維護，每一個業(yè)務(wù)品牌都需要這四個功能。這四個支撐團隊以業(yè)務(wù)伙伴(Business Partner)的形式輔助業(yè)務(wù)品牌的運營，每一個區(qū)域管理負責人都會配備這四個方面的BP。支撐團隊變?yōu)閮?nèi)部服務(wù)單位，接受業(yè)務(wù)實體的考核。培生體系下的所有品牌都使用垂直加區(qū)域的矩陣式管理。

　　同時，蕭潔云也看到了培生做整合的過程中遇到的落地問題，她也想好了如何才能更接地氣:“培生囊括了英國元素、中國元素還有意大利元素，要把大家磨合到一起，文化差異就不是一下子可以解決的。但是我的理念是把員工放到第一位，員工缺什么，我們又缺什么樣的人才，充分溝通。改革不是一蹴而就的，路不平坦，我對我自己的預期也會不停的做調(diào)整。”

　　培生化的環(huán)球雅思：將靠“人”改為靠“流程”

　　如果說環(huán)球雅思是一顆已經(jīng)開始圍繞培生轉(zhuǎn)動的行星，那在圍繞恒星轉(zhuǎn)動的同時，它也在自轉(zhuǎn)，也在面臨來自外來的碰撞。

　　面對競爭激烈的出國留學語言培訓市場，蕭潔云并不認為要做白熱化的較量，她用跳出公司之間競爭的視野看行業(yè)：“我很高興我們是在中國市場，因為這個市場夠大。并且，教育行業(yè)的生態(tài)鏈應該被拉長而不是被鋪疊，應該發(fā)揮各自的優(yōu)勢。培生對環(huán)球教育就是改變它的企業(yè)DNA，變得流程化、企業(yè)化和體制化。”

　　現(xiàn)在，正在切實改變環(huán)球雅思的人就是新任CEO馮一意。

　　和蕭潔云相比，馮一意有更多的教育行業(yè)背景。即便是第一次正式出現(xiàn)在環(huán)球雅思的發(fā)布會上，他的表現(xiàn)還是非常專業(yè)而生動，也參雜了濃濃的外企范。 馮一意對環(huán)球雅思的新定位是：要做留學語培行業(yè)的奧迪而不是大眾，要更精準、專業(yè)、高端。

　　馮一意對環(huán)球雅思的下一步很有信心，他說到：“中國培訓行業(yè)都發(fā)起于草根，粗放式的增長，在達到一定規(guī)模后，容易受到現(xiàn)有機制的限制。如果這時候和世界500強企業(yè)的優(yōu)勢結(jié)合，我們就可以做中國獨一無二的平臺，不敢說是最大的，但一定是最精的教育公司。”

　　對于環(huán)球雅思正在落地的混合式學習和新的教程體系，馮一意的觀念是“精耕細作”，從教師培訓和助教體系完善上“精耕細作”。重要的突破點在于改變過去過于靠“人”的模式，變?yōu)橐揽?ldquo;流程”和“體系”解決問題，比如對助教的培養(yǎng)和分級，理念重新輸入。

　　在業(yè)務(wù)上，環(huán)球雅思的整體產(chǎn)品鏈做了調(diào)整。全力加碼北美市場，除了推出托福課程外，還會陸續(xù)推出ACT、SAT、GRE等其他課程。短語模塊科目增加，長語培訓模塊也在逐步籌建中，比如在廣州推動A-level。

　　培生中國的改革和環(huán)球雅思的培生化改革都具有很多的看點，一個外企在中國的資源整合，一個民企的基因改造，不論是前者還是后者，都是一個漫長的脫胎換骨的過程。但不可置否的是，教育行業(yè)的某些規(guī)則或許將因為這場改革而發(fā)生改變。(多知網(wǎng) 邱珣)