數(shù)據(jù)說(shuō)話，《超級(jí)課程表》是如何做事件營(yíng)銷的？

　　《對(duì)不起，我只過(guò)1%的生活》無(wú)疑是14年12月的最佳營(yíng)銷事件。網(wǎng)絡(luò)漫畫(huà)家“偉大的安妮”于12月13日在微博發(fā)布此文后，“1%生活”理論迅速在微博和微信傳播開(kāi)來(lái)。不到24小時(shí)，其微博閱讀量達(dá)6000萬(wàn)，文中推廣的“快看漫畫(huà)”在蘋(píng)果應(yīng)用商店的免費(fèi)應(yīng)用排行榜中沖上榜首，下載量超過(guò)30萬(wàn)。

　　而在此之前，另一個(gè)90后創(chuàng)業(yè)者余佳文也在社交媒體上出盡了風(fēng)頭。作為超級(jí)課程表創(chuàng)始人，余在央視節(jié)目上以“目標(biāo)是盈利1億給員工分紅”、“獲得阿里巴巴千萬(wàn)美元級(jí)B輪投資”、“用戶破千萬(wàn)”等高調(diào)言論吸引了大量注意力，接下來(lái)又在公開(kāi)演講中分享其產(chǎn)品策略、營(yíng)銷推廣和公司管理的創(chuàng)業(yè)“干貨”，甚至與其他微博大V直接掀起罵戰(zhàn)，主動(dòng)挑起與“老家伙”們的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　余佳文對(duì)鋪天蓋地的的負(fù)面和質(zhì)疑毫不擔(dān)心，反而感到很“欣慰”，因?yàn)槌?jí)課程表一度排名蘋(píng)果應(yīng)用商店免費(fèi)應(yīng)用總榜第四名，教育類別第一名。根據(jù)鈦媒體對(duì)91和360應(yīng)用商店的下載量監(jiān)測(cè)，每次余佳文發(fā)表言論后都會(huì)帶動(dòng)超級(jí)課程表的下載量猛增，而在此之前，幾乎鮮有增長(zhǎng)，見(jiàn)下圖：

（制圖：賴佳音）

         以下是鈦媒體編輯截取的百度指數(shù)變化圖：

　  社交與社區(qū)

　　余佳文說(shuō)自己在被罵的頭幾天不回應(yīng)是“利用免費(fèi)資源做廣告”，因?yàn)?ldquo;罵我的人幫我業(yè)績(jī)翻了30倍”。而自己則在帶著團(tuán)隊(duì)加緊改進(jìn)產(chǎn)品，希望留住新進(jìn)來(lái)的用戶。拋開(kāi)罵戰(zhàn)與營(yíng)銷，超級(jí)課程表這款產(chǎn)品到底能不能留住用戶?余佳文稱今年5月超級(jí)課程表的應(yīng)用內(nèi)大學(xué)生用戶已過(guò)千萬(wàn)，但注冊(cè)用戶和活躍用戶的比例則尚不得知。除了最開(kāi)始的課程表查閱和提醒功能，又推出了“傳紙條”、“下課聊”等功能，意圖弱化其工具屬性，增加DAU和用戶使用時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

　　“下課聊”類似于百度貼吧和微博廣場(chǎng)等內(nèi)容社區(qū)，“傳紙條”則是基于同一門(mén)課程的陌生人社交/輕社交。那么問(wèn)題來(lái)了，超級(jí)課程表要做社交還是社區(qū)，或是兩頭通吃?超級(jí)課程表給自己的定位是校園社交軟件，那我們就先來(lái)看看“傳紙條”。余佳文給這個(gè)功能設(shè)計(jì)的場(chǎng)景是選修同一門(mén)課的同學(xué)發(fā)私信，討論作業(yè)，并且鼓勵(lì)用戶多蹭課、多結(jié)交朋友。但是超級(jí)課程表的大多數(shù)用戶都沒(méi)有填寫(xiě)自己的真名，跟陌生人討論作業(yè)顯然不太實(shí)際。至于陌生人交友就更難了，因?yàn)橛脩舨粌H空白了真實(shí)姓名、也不會(huì)像陌陌一樣主動(dòng)上傳自己的真實(shí)頭像。想認(rèn)識(shí)前排的漂亮姑娘，直接向同學(xué)打聽(tīng)會(huì)方便得多。要實(shí)現(xiàn)討論學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)新朋友的目的，微信和陌陌都是更好的選項(xiàng)。

　　而“下課聊”則分為兩個(gè)板塊。“校內(nèi)”區(qū)類似于以大學(xué)為單位百度貼吧，“操場(chǎng)”則是全國(guó)學(xué)生都可發(fā)言的微博廣場(chǎng)，皆靠用戶發(fā)帖回帖產(chǎn)生的互動(dòng)創(chuàng)造黏性。以超級(jí)課程表上最熱門(mén)的北京大學(xué)為例，這兩個(gè)板塊的活躍度都不高，“校內(nèi)”每小時(shí)的發(fā)帖數(shù)在十條左右，每條回復(fù)數(shù)只有個(gè)位數(shù)甚至沒(méi)有;以自拍和圖片為主的“操場(chǎng)”每小時(shí)發(fā)帖約為一百條，內(nèi)容大多數(shù)為沒(méi)有話題點(diǎn)、沒(méi)有明確對(duì)象的刷屏，屈指可數(shù)的回復(fù)也大多來(lái)自匿名的“某同學(xué)”。

　　對(duì)“超過(guò)千萬(wàn)的用戶”而言，超級(jí)課程表仍舊只是一個(gè)打開(kāi)看三秒就關(guān)掉的工具型應(yīng)用，既找不到有營(yíng)養(yǎng)的附加內(nèi)容，也不愿意花太多時(shí)間在上面經(jīng)營(yíng)自己的社交網(wǎng)絡(luò)——畢了業(yè)就用不著課程表了，誰(shuí)還會(huì)特意打開(kāi)它認(rèn)識(shí)新朋友呢?

　 耕地與航海

　　如果把做社區(qū)軟件比作大海航行，靠?jī)?yōu)質(zhì)或勁爆的內(nèi)容吸引一波又一波的用戶參與討論，那么做社交就更像耕地，前期要辛苦而又耐心地積累用戶，等到一定基數(shù)了再慢慢收割。

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心就是霸占用戶的時(shí)間。如果不能持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容爆點(diǎn)，用戶會(huì)很快流失。靠數(shù)量龐大的小號(hào)草根生產(chǎn)內(nèi)容是沒(méi)有意義的，因?yàn)樗麄儧](méi)有話語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有人關(guān)心一個(gè)路人吃了什么、去了哪里。但爆點(diǎn)并非天天有，當(dāng)平均用戶發(fā)貼質(zhì)量下降的時(shí)候，新用戶新鮮勁一過(guò)，在上面花費(fèi)的時(shí)間會(huì)大幅下降。如果余佳文要保持未來(lái)融資機(jī)會(huì)，他需要通過(guò)炒作自己保證足夠的新增量，向投資人證明超級(jí)課程表是個(gè)活躍的社區(qū)。

　　不幸的是，比超級(jí)課程表更成功的社區(qū)軟件百度貼吧、知乎和天涯社區(qū)都在商業(yè)化的過(guò)程中進(jìn)展緩慢。通過(guò)發(fā)帖成為好友并且持續(xù)產(chǎn)生表達(dá)訴求的情況不是沒(méi)有，但相較于強(qiáng)社交型的微信、QQ和陌陌來(lái)說(shuō)，概率小得多。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，社交是一個(gè)更好聽(tīng)的故事。

　　但積累用戶是個(gè)不僅是個(gè)辛苦活，還得充分挖掘人性的弱點(diǎn)。免費(fèi)語(yǔ)音讓微信用戶迅速拋棄了短信和電話，“貪便宜”的滿足感實(shí)在讓人難以抵抗;美女照片讓陌陌三年做到了美國(guó)上市，孟子早說(shuō)過(guò)“食色性也”;Instagram用戶超過(guò)Twitter，這是滿足了人們對(duì)他人生活的窺探，對(duì)更美好食物的“羨慕和嫉妒”，即便明知是加了濾鏡也無(wú)妨。這樣看來(lái)，一張課程表產(chǎn)生的社交關(guān)系是非常脆弱的。

　　罵戰(zhàn)的確幫助余佳文掙夠了眼球。但是塵埃落定之后，超級(jí)課程表到底是揚(yáng)帆大海還是埋頭耕耘，余佳文還得仔細(xì)琢磨。