聽有道CEO周楓講：在線教育的五大趨勢

       編者按：網易有道CEO周楓今日做了《在線教育的冰山》的演講，提出在線教育呈現五大趨勢：一是地域方面，三線及以下城市大有機會；二是價格定位上，主流在線教育產品定位會趨于高性價比；三是學習體驗上，在線教育不會比線下教育差，反而會有更多創(chuàng)新；四是移動學習會爆發(fā)；五是提升學習效果是在線教育的終極目標，而實現這一目標，必然要求教育全程在線化，包括教、學、測、練等各個環(huán)節(jié)。

      以下是演講全文：

       這兩年，在線教育市場熱鬧非凡，卻也是霧里看花。一直有記者朋友問我，互聯網究竟會如何改變教育?這個傳統(tǒng)得不能再傳統(tǒng)的行業(yè)。說實話，誰也不知道。

　　從第一次有道內部討論在線教育，到今年4月丁磊在北京正式推出有道在線教育平臺，再到現在有道學堂初長成，三年已經過去。我想，經過這段時間的摸索，我可以稍微回答下這個問題了。于是，在今天的互聯網大會上，我做了題為《在線教育的冰山》的演講。

　　之所以取這個標題，原因在于，在線教育市場和冰山有極其相似的特性。其一、體量都很大;其二、都有強大的慣性，很難變革;其三、最貼切也是最重要的，冰山有90%的體積都在隱藏在水面之下，在線教育市場也一樣，有非常多的用戶需求沒有被滿足，有巨大的潛在市場等待著被挖掘。要做好這個市場，需要看水下，而不是看水上。

　　如今，在線教育雖備受關注，但尚處萌芽期，大家都會好奇，什么樣的產品形態(tài)能走得更遠?

　　如果按照基因和出身，我想目前在線教育的產品模式可分為四類：傳統(tǒng)教育機構、垂直教育服務、社區(qū)與工具，和教育平臺;兩個維度：更具教育資源優(yōu)勢，還是流量優(yōu)勢。

　　第一類，傳統(tǒng)機構面臨問題是如何解決線上、線下博弈的問題。它的劣勢是缺少互聯網產品的打造能力，而優(yōu)勢是品牌和內容。以已經高度互聯網化的零售行業(yè)來類比，傳統(tǒng)教育機構所面臨的問題和蘇寧、國美類似。

　　第二類，垂直教育服務機構需要和線下機構PK教育內容和服務，所以如何打造差異化的內容生產模式是關鍵，也非常考驗品牌推廣能力。說小米，大家或許更容易理解。如何做教育界的小米，是垂直教育服務機構需要考慮的事情。

　　第三類， 是以社區(qū)或工具起家的在線教育產品。這類公司最大的優(yōu)勢就是，可以利用工具或者社區(qū)積累的大規(guī)模用戶人群來發(fā)展教育產品。以有道詞典為例，目前已有4.3億的總用戶量，6000萬的月活躍用戶。這就是互聯網女皇Mary Meeker提到的“內容+社區(qū)+交易”的垂直產業(yè)模式。

　　最后，是純粹做平臺的。2012年之前，尚有小公司以此類產品模式入局，但2012年之后，互聯網巨頭們進軍在線教育之后，很少再有此類創(chuàng)業(yè)公司出現。原因顯而易見，做平臺最關鍵的是流量，小公司很難和大公司匹敵，從中分羹?；蛟S對于此類小公司來說，進入門檻高、巨頭又無暇顧及的細分領域，形成獨特的用戶群，才可能存活。比如說，再打造一個教育界的唯品會吧。

　　無論是何種模式，這兩年間，在線教育的從業(yè)者們都做了各種嘗試，企圖開拓在線教育市場，揭開它的真面目。

　　我總結了五個趨勢，關于地域，價格定位，學習體驗、以及移動端的在線教育，最后想探討下在線教育的效果如何實現。

　  一、地域方面，我認為三線及以下城市大有機會。

　　我簡單地以有道詞典用戶為例。在過去一年多時間里，即便一線、二線城市用戶的總量上還是占到多半，但比例在縮小，三線、以及以下的城市的比例在增加。也就是說，一二線省會以以上城市略占優(yōu)勢，但三四線城市是非常大的增量市場。

　　同時我們在用戶調研中發(fā)現，三四線城市的用戶他們對于教學資源的需求更迫切，因為那里的教學資源更薄弱，而在線教育沒有這個地域的限制。要真往大了說，在線教育可以實現教育民主化。

　　二、價格定位上，主流在線教育產品定位會趨于高性價比。

       從實際銷售中，我們發(fā)現更加輕量(課時數更短)的課程、臨考的內容，以及更普適的課程(不是面向考試的，更面向個人提升講座類的)更容易受到歡迎。這類課程的共同特點是面向人群廣，同時性價比較高。

　　三、學習體驗上，在線教育不會比線下教育差，反而會有更多創(chuàng)新。

        對于在線教育的學習體驗有不少質疑。有一個相當常見的看法，在線的學習，因為是遠程的，不能面對面，所以學習體驗會始終弱于線下教學，然而，在一段時間的實踐之后，我們發(fā)現這個觀點并不正確。學習體驗和線上線下沒有必然的關系。這里面的關鍵問題是，如何使用互聯網產品的方法論，不斷打造產品創(chuàng)新，讓更多的用戶沉浸在在線教育中。比如近期很受關注的直播課產品， 有道系列直播課程的用戶平均完成率達到了80%。在線教育的行業(yè)里的朋友應該了解，這個數字其實是相當高的，錄播課程遠遠達不到這個數字，往往在50%以下，甚至是20%、10%的水平。

　　四、移動學習會爆發(fā)。

       作為一個用戶基數最大的終端，手機在在線教育中扮演什么角色?一直有爭議。我的觀點是，移動學習不是補充，而將會成為主流。有道提供的雙語閱讀文章，在移動端和PC端總體用戶量持平的情況下，移動端的閱讀量是PC端的10倍。根據優(yōu)酷土豆公布的數據，視頻網站移動端流量占比大幅上升，已經接近70%。我相信，有在移動互聯網環(huán)境下成長的這批用戶，在線教育也能在移動端發(fā)展出越來越多的產品形態(tài)。

　　五、提升學習效果是在線教育的終極目標，而實現這一目標，必然要求教育全程在線化，包括教、學、測、練等各個環(huán)節(jié)。

       這是近兩年來越來越明顯的趨勢，也是商業(yè)模式得以形成的基礎。國內用戶沒有為在線視頻付費的習慣，但他會為整套服務付費。在產品運營中，我們發(fā)現用戶對這些提供全套服務的產品是非常滿意的，我們用一個凈推薦值(NPS)的指標來衡量一個產品，發(fā)現有道的付費在線教育產品的平均NPS值是60%，這意味著什么呢?一般來說，達到30%的已經是用戶相當推薦的產品了。

　　分享了那么多之后，我想說，在線教育的冰山雖然隱藏得很深，但也沒那么神秘。我相信，也可以很明顯地感覺到，新一輪的在線教育的產品能夠在未來兩三年內，為教育市場帶來革命性的變化。

　　自然，有道希望成為變革的推動者。