以網(wǎng)絡(luò)眾包方式致力于消弭各語言之間障礙的免費(fèi)在線語言學(xué)習(xí)網(wǎng)站Duolingo近日發(fā)布了中文版本,并且公布了其官方中文譯名:多鄰國。該網(wǎng)站目前提供讓中文用戶學(xué)習(xí)英語的課程。僅僅在該網(wǎng)站beta版本上線不到一個(gè)月的時(shí)間,參與課程的訂閱用戶就超過了一百萬。
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不過,Duolingo最近對此卻喜憂參半,甚至有些無奈。就在5月8日,Duolingo中國課程的相關(guān)負(fù)責(zé)人在百度貼吧上收到用戶反饋,稱其不論在網(wǎng)頁版或是移動應(yīng)用上都無法登陸Duolingo的服務(wù)。隨后,幾名用戶也到Duolingo網(wǎng)站的論壇上反映了相似的問題,并且表示通過VPN訪問就不存在訪問障礙。這種狀況持續(xù)至今,仍然未能解決。該問題最初出現(xiàn)時(shí),他們甚至猜測是否因?yàn)樗麄兊恼n程中,設(shè)置了一個(gè)叫做“政治”的技能——按照場景分類的詞匯學(xué)習(xí),而導(dǎo)致服務(wù)被封,但隨后這個(gè)猜測即被否決。Duolingo發(fā)現(xiàn),這個(gè)問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)復(fù)雜得超過想象。
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Duolingo的創(chuàng)始人Luis von Ahn在Duolingo的論壇上發(fā)布帖子,并尋求更多來自中國地區(qū)的更多幫助信息:
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“正如你們中得很多人所知道的,我們最近開設(shè)了讓中文用戶學(xué)習(xí)英語的課程。兩周前,該課程發(fā)布了iOS上的移動應(yīng)用,在第一周時(shí),我們的用戶量增長迅猛,幾乎快要超過一百萬人。然而,過去的3天,30%我們在中國的用戶無法訪問我們的服務(wù)器。我們不知道我們是不是被針對性地限制了服務(wù),不過這個(gè)問題只發(fā)生在中國,并且絕大多數(shù)發(fā)生在使用中國聯(lián)通的用戶身上(盡管我們無法確認(rèn)是不是只有使用聯(lián)通的用戶發(fā)生了這種情況)。在一系列的調(diào)查后,我們發(fā)現(xiàn)訪問我們api的域名無法正常訪問,影響了我們的用戶。
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我們正在盡我們所有所能來解決這個(gè)問題,如果你們可以幫助我們搜集到更多的數(shù)據(jù),我們也會非常感激。如果你在中國,并且也有這個(gè)訪問問題,請給china@duolingo.com發(fā)郵件。我們的CTO Severin會詢問一些信息來幫助確定具體的訪問失敗原因?!?/div>
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在該篇博文的最后,Luis寫道,“給世界的免費(fèi)語言教育……至少是當(dāng)他們可以訪問到我們服務(wù)器的時(shí)候?!?/div>
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同樣是做在線教育和MOOC課程的Coursera在進(jìn)入中國的早期也遇到了十分類似的問題,盡管并非直接被墻,但他們發(fā)現(xiàn)中國的用戶對他們的視頻訪問速度很慢。他們的應(yīng)對策略是尋找在中國的合作伙伴——果殼網(wǎng)替他們解決這個(gè)問題。果殼網(wǎng)的創(chuàng)始人姬十三說:“(訪問速度慢)這問題很大。視頻一卡就沒有人用了。”服務(wù)器訪問的問題,幾乎是每家海外公司進(jìn)入中國都最先要面臨的一個(gè)挑戰(zhàn),Duolingo方面也正在加緊與中國相關(guān)公司的聯(lián)系,尋求解決方案,盡快修復(fù)訪問問題。
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而在這篇論壇帖子的第一則評論中,Duolingo用戶jackelliot回復(fù)道:“我希望這個(gè)問題能盡快解決,這只是一個(gè)教育性的工具,它想對所有人都開放?!?