憑預(yù)裝和線下店 中興能否在網(wǎng)絡(luò)教育中分杯羹？

       多知網(wǎng)8月28日消息，巨頭跨界玩在線教育，總能激起這樣或那樣的想象。剛剛完成手機(jī)業(yè)務(wù)重組的中興又打出一張牌：推在線一對(duì)一口語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品“說(shuō)客英語(yǔ)”（talk915.com），引圈內(nèi)圍觀和討論：有人說(shuō)不過(guò)是“內(nèi)部食堂對(duì)外開(kāi)放”，難起波瀾；也有人認(rèn)為有信息化項(xiàng)目“智慧教育”的背書(shū)，說(shuō)客英語(yǔ)會(huì)有一番動(dòng)作。多知網(wǎng)聯(lián)系到了中興在線教育事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人，聊了一些產(chǎn)品形態(tài)和后續(xù)規(guī)劃問(wèn)題。

       先來(lái)點(diǎn)說(shuō)客英語(yǔ)的基本信息：它是中興網(wǎng)信（原ICT部門(mén)，中興的“教育云”和“智慧教育”也在網(wǎng)信）內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目，此前為中興員工英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，去年5月上線供內(nèi)部使用，近日對(duì)外開(kāi)放。

       說(shuō)客英語(yǔ)人群定位中低端，以200節(jié)課的次卡方案為例，單節(jié)價(jià)格僅20元，所以直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是51talk等。

       跨界做教育，首先要解決內(nèi)容和師資問(wèn)題。其負(fù)責(zé)人介紹，中興各國(guó)海外辦事處都有外籍教師，也有大量外籍員工，都是現(xiàn)成的資源。所以雖然頁(yè)面上的選擇不多，但已經(jīng)儲(chǔ)備很多外教。

       在教師管理方面，說(shuō)客引入五星評(píng)價(jià)體系，用戶完成課程后自主評(píng)分，“評(píng)價(jià)不高的外教會(huì)被淘汰”。

       內(nèi)容方面，除自由對(duì)話外，還引入新概念、朗文、劍橋等教材及課程。

       “食材”全了，剛開(kāi)張的“內(nèi)部食堂”下一步要考慮的是，如何獲取學(xué)員？

       首先是通過(guò)加盟迅速搭建線下體驗(yàn)店網(wǎng)絡(luò)，Offine to Online，將線下需求引入線上。將線下市場(chǎng)運(yùn)作分為四個(gè)步驟：導(dǎo)入-認(rèn)知-認(rèn)同-信賴，他認(rèn)為教育是一種沉淀，要讓學(xué)生學(xué)到東西，達(dá)到家長(zhǎng)口碑傳播，這個(gè)鏈條需一年才能打通。不同于以往線下加盟純賣(mài)學(xué)習(xí)卡的方式，說(shuō)客英語(yǔ)希望能更多一些體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)的成分，讓代理運(yùn)營(yíng)商獲得線上及線下學(xué)員的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)利潤(rùn)分成。

       說(shuō)客內(nèi)部定下了年內(nèi)拓展50個(gè)加盟商的目標(biāo)，但這可能并不是最主要的線下渠道——據(jù)了解，中興手機(jī)店今后也會(huì)安排教育類內(nèi)容的展示，目前中興有上千家線下店（含旗艦店、體驗(yàn)店和店中店），明年預(yù)計(jì)達(dá)到3000至4000家。如果這一渠道全面鋪開(kāi)，中興做教育的后勁是不小的。

       另一只手是預(yù)裝，據(jù)了解說(shuō)客很快會(huì)進(jìn)入中興手機(jī)的預(yù)裝渠道。據(jù)Canalys數(shù)據(jù)，2013年Q2國(guó)內(nèi)智能機(jī)市場(chǎng)中興占比8.7%，出貨量770萬(wàn)臺(tái)。雖然預(yù)裝應(yīng)用會(huì)被層層刷機(jī)干掉不少，但這么大的量還是有一些想象空間的。

       好話說(shuō)了不少，再說(shuō)點(diǎn)問(wèn)題：

       一：對(duì)授課環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控比較弱

       預(yù)裝的量不小，但沒(méi)有哪個(gè)火起來(lái)的APP是靠預(yù)裝的，關(guān)鍵還是產(chǎn)品，即本身服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)客英語(yǔ)上，用戶注冊(cè)后自行預(yù)約教師，通過(guò)QQ和Skype完成口語(yǔ)陪練，整個(gè)課程服務(wù)過(guò)程中說(shuō)客英語(yǔ)是弱干預(yù)的，這對(duì)管控授課質(zhì)量是個(gè)隱患。

       二：口語(yǔ)不是隨便練練就好，要有結(jié)果

       相信在國(guó)內(nèi)，沒(méi)有人會(huì)對(duì)“不能提升結(jié)果的培訓(xùn)都是耍流氓”持反對(duì)態(tài)度。即使興趣類培訓(xùn)，也要有所收獲，并能直觀展現(xiàn)。商務(wù)會(huì)話、出國(guó)、口語(yǔ)考試等都有很強(qiáng)的結(jié)果提升的訴求，而口語(yǔ)培訓(xùn)作為一個(gè)難以量化和具象的服務(wù)，幾次課之后讓學(xué)生感覺(jué)到提升很重要，不光是語(yǔ)感，還要有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)體系，可惜這點(diǎn)在說(shuō)客英語(yǔ)上還沒(méi)有看到。

       三： 說(shuō)客英語(yǔ)怎么和智慧教育融合甚至打通？

       說(shuō)客英語(yǔ)不是中性第一次試水教育，年初在阿姆斯特丹的ISE展會(huì)上，中興就發(fā)布了iEducation智慧教育解決方案。隨后基于這一方案，投入10億元和黃岡中學(xué)聯(lián)合打造“教育谷”，一個(gè)教育信息化高科技園區(qū)。另外，中興也在做一些海外的教育信息化解決方案。

       做教育信息化，To B的實(shí)力中興不缺，但To C的說(shuō)客英語(yǔ)又是另一個(gè)套路，怎么融合甚至打通，利用現(xiàn)成的教育信息化資源？這也是個(gè)問(wèn)題。（多知網(wǎng) Andy）