做“散戶”的生意，365好老師想做教育版大眾點(diǎn)評(píng)？

　　多知網(wǎng)4月3日消息，騰訊投資大眾點(diǎn)評(píng)，給出的估值超過20億美元，證明了點(diǎn)評(píng)+O2O在非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)領(lǐng)域價(jià)值。365好老師做的就是1對(duì)1輔導(dǎo)模式的點(diǎn)評(píng)，對(duì)零散的師資進(jìn)行測(cè)試+認(rèn)證，通過沉淀的用戶評(píng)價(jià)信息，幫助家長(zhǎng)做決策。當(dāng)1對(duì)1遇到O2O，能碰撞出多大的潛力？365好老師創(chuàng)始人王偉寧，向多知網(wǎng)講述了產(chǎn)品背后的思考，以下為口述：

　　K12課輔市場(chǎng)五個(gè)矛盾

　　我自己作為孩子的家長(zhǎng)，也接觸了很多重點(diǎn)中學(xué)的學(xué)生和家長(zhǎng)，聊天過程中發(fā)現(xiàn)，從家長(zhǎng)到孩子，課外補(bǔ)習(xí)時(shí)都出現(xiàn)過的疑慮：如何找到好的老師？

　　針對(duì)這個(gè)需求，我們做進(jìn)一步調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)存在五大問題：

　　1. 師資不夠透明。課外輔導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)師資被過渡包裝的問題：兼職老師被包裝成一線教師、大學(xué)生畢業(yè)半年直接轉(zhuǎn)成全職老師、老師虛報(bào)學(xué)校，冒充清華北大985高校的畢業(yè)生……師資混亂；

　　2. 沒有供家長(zhǎng)查詢的公開透明的評(píng)價(jià)體系。有一些機(jī)構(gòu)內(nèi)部有，但不對(duì)家長(zhǎng)開放。家長(zhǎng)到機(jī)構(gòu)，一般由課程咨詢師指定老師，不滿意再換，對(duì)孩子而言試錯(cuò)成本很高；

　　3. 老師機(jī)構(gòu)利益分配倒掛。整個(gè)行業(yè)來看，班課老師課酬一般是收入的10%-15%，1對(duì)1老師大概30%左右。

　　4. 教研機(jī)制不夠經(jīng)濟(jì)。有實(shí)力的機(jī)構(gòu)自己搞教研，這些教研的源頭都是體系內(nèi)的教研中心、考試院。請(qǐng)這些教研團(tuán)隊(duì)來制訂教研計(jì)劃，教研團(tuán)隊(duì)再整理形成教學(xué)計(jì)劃交給自己全職、兼職老師。從產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的角度來說，這種教研機(jī)制是不經(jīng)濟(jì)的，因?yàn)樵搭^都是一個(gè)，卻被各個(gè)機(jī)構(gòu)單獨(dú)抽離出來，等于每一家都在做全產(chǎn)業(yè)的事。

　　5. 場(chǎng)地成本高。各家機(jī)構(gòu)的地面教學(xué)中心都承擔(dān)了比較重的銷售任務(wù)，機(jī)構(gòu)房租的成本已經(jīng)占到10%-15%。我們也做過測(cè)算，發(fā)現(xiàn)在這塊是至少可以降一半的，比如利用新型的開放式的教學(xué)中心，大家刷卡上課。

　　這些是我們當(dāng)時(shí)分析行業(yè)存在的一些問題，于是想做一個(gè)讓老師和家長(zhǎng)對(duì)接的平臺(tái)滿足家長(zhǎng)透明選擇的需求，所以才有了后來的365好老師。

　　如何打造閉環(huán)產(chǎn)品？

　　我們目前非常聚焦在中學(xué)生一對(duì)一輔導(dǎo)上。從產(chǎn)品角度說，家長(zhǎng)可以到網(wǎng)站查詢搜索、預(yù)約老師、在線支付、老師首次試講獲得孩子診斷報(bào)告、最后形成閉環(huán)評(píng)價(jià)。就可以按照課程安排授課，然后每次課程完成后，平臺(tái)收取10%的信息服務(wù)費(fèi)，剩下的90%直接在網(wǎng)上結(jié)算給老師課時(shí)費(fèi)。

　　這些老師的認(rèn)證分成兩個(gè)環(huán)節(jié)：第一，背景認(rèn)證，認(rèn)證老師的教師資格證、所在學(xué)?；驒C(jī)構(gòu)的證明、甚至教師等級(jí)證。第二，我們這邊聘的退休的特級(jí)教師會(huì)給老師安排教研能力的測(cè)試。目前師資以一線教師為主，也正在嘗試多元化。

　　目前對(duì)好老師的定位我們一般有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一 教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，在我們這里一線教師是要帶過兩輪的畢業(yè)班；第二 是對(duì)于機(jī)構(gòu)的教師，是要求教師資格證并執(zhí)業(yè)五年以上。老師經(jīng)過嚴(yán)格的資格認(rèn)證后，可以自己定價(jià)、設(shè)定上課區(qū)域，學(xué)生根據(jù)教師信息、其他家長(zhǎng)評(píng)價(jià)結(jié)果來選擇老師。我們還結(jié)合了LBS匹配，來優(yōu)化家長(zhǎng)的選擇。

　　但教育O2O平臺(tái)單靠認(rèn)證和平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來保證教學(xué)服務(wù)質(zhì)量并不容易。不光是教育，其它O2O領(lǐng)域，比如團(tuán)購，如果品控僅停留在BD/認(rèn)證或保證金式的處罰機(jī)制上，不能再有所延伸的話，那么自身的口碑還是容易受到影響，其實(shí)平臺(tái)提供的價(jià)值也不夠全面。教育對(duì)服務(wù)品質(zhì)尤其敏感，我們?cè)谶@方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)，目前用戶滿意度比較好。

　　到現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)做了一年時(shí)間，一直希望給家長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)便捷可靠地發(fā)現(xiàn)身邊好老師的平臺(tái)。在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)教育如果要做好，需要做深。我們是不會(huì)滿足于家長(zhǎng)、老師信息簡(jiǎn)單對(duì)接的服務(wù)的，希望把服務(wù)做得深，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。（多知網(wǎng) 陳雯）