免費留學平臺樣本：51offer半年用戶過萬

　　多知網(wǎng)3月20日消息，留學，這個相對來說受在線化“侵蝕”較少的行業(yè)，最近隨著一批免費平臺的出現(xiàn)，產(chǎn)生了些許松動。自去年8月上線以來，免費留學申請平臺51offer，積累了1萬名申請用戶，累計收到近5萬份英國和澳洲名校的申請結果。相比每年四十多萬留學群體，這個戰(zhàn)績已經(jīng)不錯。來聽聽51offer創(chuàng)始人王影，談留學領域的在線產(chǎn)品該怎么做吧。

　　社區(qū)+口碑：40%的用戶通過朋友使用后推薦

　　多知網(wǎng)：51offer去年8月上線，目前情況怎樣？

　　王影：其實我們在2012年就已經(jīng)開始做了，2013年正式產(chǎn)品化，基于中英網(wǎng)社區(qū)十年的積累，現(xiàn)在已經(jīng)有接近1萬名的學生通過我們平臺申請，獲得的申請結果近5萬。而且接近40%的學生都是我們服務過的用戶推薦過來的，產(chǎn)品滿意度上，我相信這已經(jīng)能說明問題了。

　　多知網(wǎng)：你們給學生提供哪些服務？

　　王影：學生在線注冊后即能開始使用我們的產(chǎn)品。他只需跟著里面的流程完成申請資料提交，后面的工作就由我們的系統(tǒng)和產(chǎn)品來完成。

　　首先我們會幫學生審核他們所選擇的學校是否合適。由我們的數(shù)據(jù)庫和我們的在線客服共同做篩選，給出合理建議。直到學生完全同意后，我們將通過自主研發(fā)多年的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)以及電商化后臺，用標準化的流程將學生的申請準確地發(fā)給相應海外學校的審核官員。我們也會給學校更多的建議，讓他們更快更有條理地看到學生的需求，也就能更快進行決策。

　　這個過程中，學生在提交資料后只需要下載我們的APP（手機客戶端）等著就可以了，整個操作非常簡單。如學校申請中有反饋（offer或者任何跟進的郵件）都會推送到學生手機上。如果學校有在材料上需要和學生溝通，會有專業(yè)客服處理溝通，這整個過程會向學生全透明。因為我們知道留學路上的問題非常多樣，學生非常沒有安全感，我們?yōu)閷W生設計了通過APP即可隨時問問題的功能，學生可以通過APP隨時向客服提出問題，我們將準確地回復。我們將整個過程開玩笑的形容為“學生可以翹著二郎腿等offer”。

　　多知網(wǎng)：留學領域，服務方和被服務方間的信息差越來越小，和純靠學生自己申請的DIY形式相比，你們的優(yōu)勢在哪兒？

　　王影：我們非常希望將信息門檻降低，讓學生和學校在信息門檻上基本能形成一致，幫助學生更好更理性地去選擇學校。不同的只是把第一次可能會試錯的事情交給51offer這個產(chǎn)品，因為DIY試錯的代價非常高。

　　多知網(wǎng)：怎樣通過產(chǎn)品設計，把申請過程中犯錯的可能性降到最低？

　　王影：一來我們整個流程是非常標準化的，但這個流程標準化不意味著不張揚學生個性，這兩個是不沖突的。很多學生說我是一個很特殊的人、有自己的個性、每個案子都是特殊的，聽到標準化會不舒服，其實我認為應該是標準化的過程，并不是標準化的學生。

　　標準化的流程是為了提高效率，但是每個學生自我的特性我們希望挖掘出來，申請的過程對于大部分學生而言都是第一次，這中間碰到的困難會非常多，也許會因為學生的一些小錯誤最后拿不到通知書。這個試錯由我們的標準化流程幫他做，可以保證一個基本預期結果的輸出。

　　但是個人對于國外的了解、對于學校的匹配以及個性化，這是反映在他的材料上。

　　產(chǎn)品優(yōu)化：將實現(xiàn)一小時申請

　　多知網(wǎng)：今年有什么打算？

　　王影：在產(chǎn)品研發(fā)上、技術研發(fā)上、以及我們的流程優(yōu)化上再做深做細。我們是希望為我們的學生盡量快地拿到盡量好的學校offer，這件事情上，我們要做的更深入一些。

　　接下來我們將會在大數(shù)據(jù)、云、人工智能和算法工程上再深入挖掘，也將陸續(xù)會有一些新的產(chǎn)品上線，可能這些產(chǎn)品上線，體驗上會有巨大的改變。我們將更多利用數(shù)據(jù)和產(chǎn)品來為學生精準定位意向學校，提供更多的工具來提高學生準備資料的效率，讓學生抓住黃金時間將申請遞出，拿到更好的offer。我們自我研發(fā)的數(shù)據(jù)后臺及申請分發(fā)系統(tǒng)，最快能讓學生享受到從進入網(wǎng)站到申請出去不到一個小時的體驗。

　　這些年我們公司吸引了非常多國內(nèi)和國外頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司人才的加入，我們也非常希望更多留學行業(yè)頂尖人才也能加入，共同為學生做點事。留學行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化還有很多的路要走。

　　多知網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的思路是先免費聚眾再通過增值業(yè)務收費，雖然目前院校提供傭金，商業(yè)模式方面，你們還會推出增值服務嗎？

　　王影：增值服務是用戶的潛在需求，如果用戶喜歡51offer，我們當然愿意提供更多的增值產(chǎn)品和服務給到用戶，所以我們希望和語言培訓以及其他類似能夠提供增值服務的機構建立合作，這樣一方面讓學生用比較便宜的價格在51offer內(nèi)部就能找到合適的供應商，同時還能為學生提供更好的留學體驗。

　　至于盈利模式這個問題，51offer作為互聯(lián)網(wǎng)公司，我們更注重為用戶提供更好的產(chǎn)品和用戶體驗，所以盈利模式公司目前并不會重點考慮，無論將來如何，我們對于學生會永久免費這一宗旨是不會改變的。

　　多知網(wǎng)：留學領域里，有不少根基深厚的傳統(tǒng)機構，有沒有擔心過會出現(xiàn)“大魚吃快魚”的情況？

　　王影：在線教育的發(fā)展不管從速度還是規(guī)模，已經(jīng)從多維度在超越傳統(tǒng)公司，甚至在資金規(guī)?；蛘哂Ｊ缴虾芏嘁呀?jīng)超過了傳統(tǒng)公司，所以還不好說誰是大魚誰是小魚的問題；

　　我們也屬于在線教育的一個細分領域，互聯(lián)網(wǎng)思維改造了很多行業(yè)，但是為什么教育、留學行業(yè)到今天才開始？因為留學行業(yè)確實還是有不少know how，而且過去留學行業(yè)的公司和人活的過于舒服，同時互聯(lián)網(wǎng)改革的路也非常深。另外同時懂互聯(lián)網(wǎng)和留學的人才也特別少。我們雖然是互聯(lián)網(wǎng)起家，但51offer旗下媒體中英網(wǎng)在留學教育方面已經(jīng)積累了11年。我想說的是：其實未來的模式叫什么名字不重要，誰為客戶提供價值才重要。（多知網(wǎng) 陳雯）