新東方祖騰談100教育：替YY著急

       多知網3月9日消息，100教育推出半個月，靠10億+免費賺到不少眼球，也引發(fā)了輿論上種種關于“顛覆新東方”的猜想。新東方人怎么看這個突然殺出來的對手？面對在線教育，新東方少有動作，是厚積薄發(fā)，還是尾大不掉？多知網近日采訪了新東方網絡運營總監(jiān)祖騰，來聽聽他是怎么說的吧：

       強化班免費了，后面怎么接？

       多知網：最近YY的100教育挺熱鬧，外界有很多關于新東方和YY的討論，你怎么看100教育？

       祖騰：本來關于yy教育不想評論，也沒什么好評論的，但外面噪音太多了。最近很多投資人也在問我，從100教育到在線教育的看法，我之前講過一些，現在想更多的埋頭磨劍?？赏饨?，包括輿論更關注消息面分析，也有很多臆斷，很多人關注對新東方股價的影響，但其實這個事情對新東方并沒有真正的影響。

       我從客觀的角度講一下，不知道YY做教育是真做還是假做，如果是為了股價做概念給投資者、資本市場看，為了提高投資者預期，短期目的應該是達到了。但，游戲、娛樂賺錢那么容易，為什么要做教育呢，教育領域賺錢真沒那么容易，即便是用互聯網的方式去做（互聯網教育賺錢更沒影兒呢），搞款手游一年的收入沒準就是其他大機構的全部收入。我真挺替YY著急的，用互聯網的方法做教育可以有很多切入點，不管你懂不懂，這不算明智的做法，比如教輔出版一年四五百億的市場，雖然有些灰色地帶，但高度同質化，完全可以通過互聯網、市場化的方式去顛覆。還有家教市場、TO B的saas模式等等……

       關于YY的免費，免費沒問題，未來互聯網教育中的講的環(huán)節(jié)都應該免費，不論是直播還是點播，跟視頻網站一樣，不免費你也擋不住盜版，關鍵是免費后你用什么來接后面的轉化，國內的視頻網站都基本只靠廣告和少的可憐的會員收費，盈利現狀大家都很清楚，何況以結果導向的教育呢。免費是好模式，是很好的切入手段，可大家都在講臭大街的互聯網思維，滿世界的噪音。通過免費、海量、長尾，能做很多事情，但在不同行業(yè)里，打法是不一樣的，垂直行業(yè)就一定要落地。通過免費把大量用戶吸引過來，后面（變現）的事情要想清楚。用什么去接？如果用大班免費講，小班直播課去接的話，還是一樣的模式怎么解決學習效果？

       一般來說，互聯網產品最關注用戶需求，根據用戶需求去組織產品、生產力，要根據用戶需求去反向設計互聯網產品，那么出國留學只需要托福嗎？如果我申請美國本科學校，一般學?？赡苡型懈３煽兙蛪蛄?；想考好學校，得加SAT，甚至還有AP。課程之間怎么組合，不同的學生從哪個口入，從哪個口出，想清楚沒有，怎么接？

       新東方不一樣，產品線很全，如果點題班免費，后面完全可以用其他完整路徑的線上、線下產品來接。也拿托福來說，一個階段免費，其他班型付費，多種解決方案，能接的產品很多。

       多知網：是不是說，YY應該搭一套完整的課程體系，再去做這些營銷層面的工作？

       祖騰：YY做不出來這個體系，思維方式和慣性是不一樣的。

       多知網：但YY也在做后端的研發(fā)工作，比如目前100教育的教研負責人就做過多年一線教學工作。

       祖騰：首先教研產品和教學不一樣，他們是在一些老師身上下功夫，老師更多聚焦在教學內容方面，注重單一課程效果，同時關注怎樣把課講得更好、更生動、怎樣把課件做得更炫、課堂上更有親和力、學生更喜歡我。教研的人是真正做教學產品的，不是老師的單兵作戰(zhàn)，靠團隊的協(xié)作和豐富專業(yè)的經驗，要研究全套的產品體系和實現路徑，要研究怎樣通過服務內容和服務形式結合達到教學目標。

       不得不說，互聯網教育中關注內容的還是太少了。服務業(yè)是內容和形式，現在更多人做形式，而且形式上也很片面。俞老師提過要做“內容供應商”，其實在線上，內容完全可以做出一家像培生、麥克勞希爾這樣的公司來的。

       單純靠“講”去顛覆面授，很難！

       多知網：前幾天俞老師也在說，100教育的模式并不新鮮，和新東方早期做的事很像。

       祖騰：典型新東方的打法，甚至連“托福強化”這個名字都是從新東方出來的。

       YY的直播模式也好，其他公司做的點播也罷，都是在學習路徑里面“講”這個環(huán)節(jié)下功夫的，完整的學習路徑是“講學練考”結合。從“講”切入當然沒問題，通過免費短期可以吸引大量的眼球。但如果想只靠“講”顛覆傳統(tǒng)教育，這是非常天真的想法。因為 “講”永遠都講不過地面。

       要通過在線解決問題的話，首先是學習效果，“練”是比較好的切入點，很多人也開始做“練”的東西。未來在線產品應該打通“學練考”，形成完整的解決方案，互聯網要利用自身優(yōu)勢解決傳統(tǒng)教育的學習過程種機會不均等、參與不充分、交流不及時等問題才有可能和地面真正競爭。

       激進一些，未來線上甚至可以將“講”的部分完全免費，通過練和考等獲得收益。

       多知網：除了切入方式，有人覺得切入的領域也不是很對，是不是做考研、四六級這種價格敏感型用戶更多的領域會好些？

       祖騰：我理解的，YY為什么從托福、雅思切入呢，一是社會關注度高，跟新東方正面競爭；二是托福、雅思單價高，這塊免費相當于抬高了門檻。另外，互聯網公司是以數據為導向的，切托福、雅思，是因為這塊原本積累用戶比較多，同時有名師效應。至于考研、四六級或者其他課程，他們一定在做，只是先選了托福、雅思進入。出國留學一年就那大幾十萬人群，中等生參與培訓的多，不少孩子家里也完全不在乎錢。

       YY用免費模式做國外課程，這個路子不能說不對，但太繞遠了。

      降維攻擊沒用：新東方即將發(fā)多款在線新品

       多知網：100教育這次之所以能夠引起爆炸式的討論，除了免費外，雷軍的助陣也有很大關系，小米畢竟在極短的時間里改變了傳統(tǒng)手機業(yè)。

       祖騰：小米模式，關鍵在于把很多傳統(tǒng)廠商帶到自己的節(jié)奏里面。供應鏈、成本，這些傳統(tǒng)的東西小米并沒有多少優(yōu)勢，但它用眾包的模式、電商的渠道，粉絲的營銷，打造低價高配的印象，把原來三千至四千元的手機，降到兩千以下，原來的傳統(tǒng)廠商，只能跟隨。

       大廠商一旦被帶到小米的節(jié)奏里，他們就亂了。這是典型的降維攻擊，把三維降到二維。在二維里，你的火箭沒法跟我的刀子拼，我們機會是均等的。然后再用服務和衍生品來賺錢。

       但教育不一樣，除非能把新東方、好未來這樣的機構帶到它的節(jié)奏里，這太難了。

       其實新東方在做很多布局。后面我們會發(fā)布一些新產品，子公司（新東方）在線也會。俞老師的戰(zhàn)略布局和眼光完全沒問題，我做了十幾年互聯網了，看的比較清楚，否則我肯定撤了，對吧？有些人說他不懂互聯網思維，太片面，更多是臆斷。

       不過在技術爆炸的時代里，大公司得到的實惠遠遠沒有小公司多?；ヂ摼W、移動互聯網時代，微軟、IBM這樣的企業(yè)都沒得到太多的紅利，反而是小公司如果有前瞻性，動作更快，能得到更多紅利。新東方也在布局，用更適合創(chuàng)新的模式去做，用反應更快、更專業(yè)的團隊來做，并給它注入資源?；ヂ摼W時代用戶最有話語權，產品和用戶體驗方面在行不在知，大家都有機會，用產品說話。

       之所以新東方一直不對外講這些，因為你做的產品和服務應該是超預期的，如果只是做了100教育這樣的，會被罵死的，沒意義。

       多知網：新產品的節(jié)奏和形態(tài)？

       祖騰：今年尤其是上半年會出很多重量級的產品，而且是會讓大家覺得新東方變化很大的產品。有很多方式，甚至純移動。很多新項目，新模式，在2014年會集中發(fā)力，這不是一時起意，一些項目在2012年就已經啟動了。

       另外，我更關注多終端、多場景的教學服務模式，多終端服務形成1＋1>2的模式，通過云平臺，真正對教學效果和服務體驗負責。同時，我們在打造一套教學效果評估體系。這個體系里課堂表現只占很少一部分，核心是老師課堂講的方式跟效果的結合，跟服務的結合，分很多維度，通過互聯網方式跟蹤、記錄教學行為，每個維度賦予一個分值。到底什么是完美的課堂效果和學習效果，這是可以被量化的。

       我要強調的是，互聯網教育載體已經變了，不能用傳統(tǒng)教育的模式去套新載體，路徑、服務模式、內容組織形式一定要發(fā)生變化?，F在從業(yè)者們還沒轉過來，新載體，新環(huán)境，還在用老模式去套。這相當于手機QQ和微信的區(qū)別。（多知網 Andy）