O2O+點評模式:教育行業(yè)怎么玩?

2014-04-07 21:40:50發(fā)布   來源:多知網(wǎng)   作者:畢汝杰   0條評論

       本周多知網(wǎng)報道的365好老師引起大家關(guān)注,一些行業(yè)人士認為這不過是學大教育最早期的業(yè)務模式——線上的家教中介。當時學大教育做的網(wǎng)站叫e家教,2001年創(chuàng)業(yè),學大通過e家教很快占領(lǐng)了北京近80的家教中介市場份額,到2004年網(wǎng)站注冊家庭教師達30萬人次,依靠收取中介信息費,學大教育營收達到幾百萬,但要繼續(xù)做大卻很難。于是學大教育才轉(zhuǎn)型做線下個性化1對1輔導。

       對于365好老師比較一致的看法是認為其在復制學大教育的早期業(yè)務,但很難做大,即使把自己定位于類似大眾點評的O2O平臺,可輔導培訓機構(gòu)不會把教育輔導較為核心的口碑轉(zhuǎn)交給一個第三方平臺。

       不過,老畢認為——

       環(huán)境變了,玩法也變了

       成立于2001年的學大教育e家教(比大眾點評的成立時間還要早)有一種敢為天下先的勇氣,其獲得的成功值得尊重,但難能進一步做大,并不是教育行業(yè)特點、業(yè)務模式的問題,而是環(huán)境的問題。

       根據(jù)?C?N?N?I?C?網(wǎng)?民?規(guī)?模?統(tǒng)?計?數(shù)?據(jù)顯示,2001年中國PC端網(wǎng)民約有2650萬人,即使到了2004年中國PC端網(wǎng)民總數(shù)是也不過9400萬人,可到2013年中國PC端網(wǎng)民總數(shù)達到6.18億人,手機端網(wǎng)民達到5億人。伴隨互聯(lián)網(wǎng)體量的數(shù)倍增長,是互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及,這種大環(huán)境的變化,致使各個行業(yè)經(jīng)營模式和競爭模式發(fā)生質(zhì)的改變,教育行業(yè)也不例外。

       通過信息對比發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡家教中介在中國網(wǎng)民數(shù)不足1億人時就能獲得成功,難道在網(wǎng)民總量達到6億人時,這種模式就難以為繼?根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2013年中國在線教育用戶達到6720萬人,預計到2017年在線教育用戶會突破1.2人數(shù)大關(guān)。

       并且在2008年IBM就提出智慧消費者的概念,指憑借互聯(lián)網(wǎng)、移動設備、數(shù)字電視和店內(nèi)的信息查詢機,很多消費者都可以即時訪問有關(guān)零售商及其產(chǎn)品的大量信息,他們借助這些信息來決定他們將要購買的商品和購買的場所。

       站在今天來看,網(wǎng)絡家教中介不是在簡單地復制學大教育早期模式,而是在滿足家長、學生的需求,基于中國在線教育用戶數(shù)、網(wǎng)民總數(shù)這個大環(huán)境的變化,網(wǎng)絡家教中介也更容易獲得成功,規(guī)模還有進一步擴張的可能。但是教育機構(gòu)也看到了這種變化,新東方、好未來、學大教育都推出了各自的師生、家長互動平臺,都在發(fā)力自有O2O的閉環(huán)搭建。

       作為網(wǎng)絡家教中介要長期生存下去,老畢認為需要這樣尋找機會——

       線上走到線下,評論數(shù)據(jù)綜合應用

       線上走到線下并不是要求這些網(wǎng)絡家教中介開設自己的培訓班,而是要和注冊老師取得相互信任關(guān)系,由老師們向?qū)W生推薦中介平臺,將老師和學生的口碑互動由線下到線上,再到線下,形成一種真正的O2O閉環(huán)。

       不過在前期運營中,這些中介平臺的注冊教師是一個細分的群體,他們應是個人創(chuàng)業(yè)者或規(guī)模較小的教育輔導機構(gòu)單個名師,很難與大型的教育輔導機構(gòu)達成點評教師的合作,今天即使在招生中介方面有較大影響力的育路網(wǎng)、搜課網(wǎng)也只是把教育機構(gòu)的招生簡章發(fā)到網(wǎng)上,很少會涉及到對老師的點評。

       在競爭層面,老畢認為這些中介服務平臺的核心不是注冊教師、學生數(shù)據(jù),而是對教師產(chǎn)生的評論數(shù)據(jù)。如果只注重用戶數(shù)量,不關(guān)注用戶之間的互動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù),這個平臺最終會淪為線下企業(yè)的宣傳渠道,而不是O2O工具。

       這個苦逼的悲劇已經(jīng)在大眾點評上演,現(xiàn)在大眾點評為了能盡快IPO,他們從餐飲、育嬰服務開始不斷向教育、婚禮方面延伸,看似在不斷搶占各個領(lǐng)域O2O的入口,可用戶并不買賬。商家不能持續(xù)打折促銷,而消費者卻只去打折的商家消費,不打折再好吃的美食,也不會光顧,這是一個雙輸?shù)木置?。實際上,大眾點評完全可以通過對用戶搜索、商家評論等數(shù)據(jù)進行分析,為消費者提供更符合興趣的美食、服務,可江湖盛傳大眾點評的評論數(shù)據(jù)為150元一條,多是水軍操縱,不可信!O2O是移動互聯(lián)時代的商業(yè)模式,移動端營銷就是推廣內(nèi)容要與消費者興趣匹配,價格上的刺激只會讓消費者感覺廉價、粗劣服務。

      所以,網(wǎng)絡家教中介平臺要做好這方面的服務,就要確保每條教師評論數(shù)據(jù)都是真實的,更有壯士斷腕的勇氣,嚴厲打擊水軍操縱評論的行為。通過數(shù)據(jù)分析,與家長、學生的需求形成自動匹配,節(jié)省雙方咨詢時間,提高每個用戶的效率。

       網(wǎng)絡家教中介平臺,很有存在的必要。

      (特別聲明:本文首發(fā)多知網(wǎng),轉(zhuǎn)載請注明出處。文章為作者個人觀點,與作者所在單位無任何關(guān)系)

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