粉筆張小龍：5年內營收超百億元，員工增長到約1.5萬人

　　本文重點摘要：

　　大家晚上好。

　　 眾所周知，最近因為疫情，我司業(yè)務也受了些影響。其實粉筆2月份線上數(shù)據(jù)還不錯。但成人教育有個特點，學習主動性略差，這是無論哪些科目都無法避免的。兒童教育，往往有家長盯著小孩學，但成人就很少有人督促了。大家畢業(yè)之后有主動學習過嘛？很少，除非是特殊的工作需要，或有很明確的目標?？傮w而言，學習確實是有點反人性的。

　　 下面和大家分享下粉筆上月的情況：其實上月的日活變動不大，模考用戶也和去年相近，但新增用戶略有所下降。究其原因，還是考試公告的推遲，很多人失去了學習的動力。這也導致不少機構開始給用戶制造恐慌，虛報考試時間，讓大家抓緊報名。我之前還一直幫忙辟謠，后來這種現(xiàn)象太多我也沒有辦法了。至少我們不去制造恐慌，我們公司的底線必須要堅守，絕不能基于商業(yè)需求去制造恐慌。

　　 除了不能制造恐慌，還要提醒大家一件事。

　　 我發(fā)現(xiàn)有些機構存在“現(xiàn)場效果獎”，何謂“現(xiàn)場效果獎”？就是只要學生給老師打高分，老師就會得到相應的獎勵。所以經常出現(xiàn)上課快結束時老師去討好學生索要高分的情況，或是裝可憐，這種行為很差勁，且沒有尊嚴?？垦b可憐騙分數(shù)不能騙一輩子，欺騙用戶制造恐慌也不能夠騙一輩子。

　　 行業(yè)內有很多不良風氣，包括虛假信息、發(fā)小廣告等，甚至大家去搜索網站查詢考試信息，點進去也是直接跳轉到培訓機構的鏈接。

　　我們只有真的靠本事吃飯，才能硬氣起來。所以再次強調，我們不能基于商業(yè)價值去制造恐慌，必須要堅守底線。

　　還有一句話想送給大家， “臨財毋茍得，臨難毋茍免” ，出自《增廣賢文》。大意就是“面對錢財，不要想著違背道義隨意求取，面對困難，不要想著如何逃避推脫不愿承擔?！迸e個例子，粉筆成立初期時，只賣一個筆試系統(tǒng)班筆試，還有一個面試現(xiàn)場班。那時無數(shù)人勸我，不能這樣做，要多一些沖刺班、魔鬼班、集訓班……這樣才能賺錢。但公司當時剛起步，雖然都是優(yōu)秀老師，但總體人數(shù)較少，我若執(zhí)迷于賺錢而開發(fā)一大堆產品，很可能導致后續(xù)課程服務跟不上，所以我不開那些。直到賣了三年多的系統(tǒng)班，我才著手準備第二項的開發(fā)。

　　你連當下的事情都沒有做好，就急于做第二件第三件事情，這當然是不合理的?？陀^而言，我們現(xiàn)在做的還不錯，但還不夠好。我們可能把一個最多勉強能夠得到60分的產品做到了70分，還有很大的提升空間。但倘若這時為了利益跑去做另外的產品，這個本來是70分的產品可能又變成60。而你新做的產品也是只有60分，這就導致你永遠不能創(chuàng)造新的價值。長此以往，既沒有建立門檻，也無法樹立口碑，更不可能創(chuàng)造品牌，雖然看似業(yè)務越做越多，但是你越做越爛，并且越做越累。

　　為什么要提這件事呢，因為有些新來的同事來粉筆后有些不好意思的反饋，這兩個月因疫情影響上的課比較少，課少本質上影響了老師的收入。其實大家想上課我們可以開課，但是如果純粹為了上課量而講課，學生不能完成系統(tǒng)性思考，老師也不能完全把精力放在用心講課，最后的結果會怎樣？你雖然上了課，增加了課時量，但你作為老師的口碑會下滑，學生不會想再上你的課。

　　沒必要踮腳尖去掙那點錢，大家要意識到，這也是我們增長自己的能力和教學水平的好時機。

　　和大家分享個小故事，我曾在一個公司兼職，當時上一天課能夠賺幾千元，算比較多了。但我覺得課程效率比較低，于是開始編書。當時正值暑假，有課排給我我也不去，就專心編書，還招了三個人幫忙，我還要付酬勞。其實那本書30萬字才1萬元，剛開始還不給我版稅，而當時我去上兩三天課就能賺1萬元，我為什么要去編書呢？直到后來，我把這本書給了出版社。出版社當時的負責人告訴我，她做了十幾年的編輯，這是她看到的唯一一本全部由自己寫的培訓教材，我的每個答案解析都是自己寫的。所以她特別信任我，就讓我這樣繼續(xù)去編書，再之后我一年的版稅都有近百萬。盡管沒有賺到上課的那一萬，但是我學會了編書，多了一項本事。還和一個出版社建立了良好的合作關系，又多了一個渠道。這些都是我當時的成長，并且后續(xù)還獲得了更多的回報。

　　只要能成長，能增長本事，就有的是機會。有朝一日，你不僅能夠管好自己，還能管好別人，既能講課又能編書還能夠在團隊做管理，當然不需要擔心沒有機會。

　　雖然粉筆在疫情期間課程銳減，沒有獲得太多收益。但疫情期間本就不是賺錢的時候。除了賺錢之外呢？我們收獲了口碑。大家可以去網上隨意看看，大家對粉筆的口碑怎么樣。我們在特殊時期對用戶更好，及時退錢，免費送課，公司還在疫情期間捐贈了200萬，這些都是粉筆成長的一部分。

　　無論是一個企業(yè)，還是一個人，不可能每個階段都能在賺錢。在飛速發(fā)展的階段獲得收益，在其它一些時段要懂得蟄伏。積蓄力量，從而厚積薄發(fā)。所以大家不要慌，我作為老板都沒慌大家有什么必要？大家不用怕，我們還有錢，公司會為大家保底，大家只管放心得成長。一定要記住，粉筆是一個人力資源型公司，粉筆之所以值錢是因為我們的人才值錢。希望每個人都能把更多注意力放在提升工作能力上，獲得更大的成長。

　　有人不知道，我到猿輔導之前，稅后收入有一百萬。但是跳去猿輔導時只有2萬月薪，那我為什么要加入呢？原因很簡單，我看到了互聯(lián)網的未來。我是中國最早做在線教育直播的，當時2013年，沒有幾個人提起在線直播，我卻很堅定的看好互聯(lián)網行業(yè)的未來。我一年少賺了80多萬。但是我接觸了技術，接觸了產品，學習了很多，現(xiàn)在也早就把這些錢都賺了回來。

　　行業(yè)前景廣闊 粉筆人大有可為

　　下面要講一下，我上次提了公司要建立職級體系。但我不想把公司做成一個官僚機構，所以我們主要是會劃分清楚項目的負責人。以免大家相互盯著職位，影響專心做事。

　　對于基層員工的薪資，我也在各個分校做了調整，所有月薪1.5萬以內的基層員工，只要表現(xiàn)優(yōu)秀，分校都擁有發(fā)給他1.5倍薪資的決定權。同時針對月薪1.5萬以下的分?；鶎訂T工，我們也會做出新的職級體系規(guī)劃，初步規(guī)劃是五級。舉個例子，比如你做市場運營或者是客服崗，可能剛來粉筆時是月薪6000，但是通過職級體系你有可能拿到月薪1.5萬。換而言之，即使你是一線基層崗位，年薪也是能夠達到20萬的。我說的這只是基本工資，不包括獎金。

　　我們不能讓同事們覺得沒有未來。在有些公司，客服是沒有尊嚴的，地位也比較低，在粉筆不會這樣。我們公司每一個崗位的員工都要有尊嚴，有地位，有發(fā)展空間。我一定要做到這一點，讓每一個崗位的同事都知道自己的價值。

　　上面所說，是讓大家有尊嚴的工作。另外，成長比成功更重要也不只是說說。我們會給大家成長的機會。之前有位客服同事來微博私信找我要券，說是想考公務員。我當時五味雜陳，但是想想也能理解，他一直身處一線崗位，可能看不到未來，想要更大的發(fā)展，想賺更多的錢。

　　但是希望大家也能認識到，培訓行業(yè)的前景十分廣闊，且相當穩(wěn)定，粉筆又是處于優(yōu)勢地位的頭部公司，希望大家能在這里安心的工作，這一行是大有可為的。

　　我知道公司不是完美的，大家在工作中遇到問題可以及時向上反饋，我也會及時調查了解。即便有人提出尖銳一點的意見，我也不會因此開除他。每個公司在發(fā)展過程中都會遇到種種問題，但我相信這些都能夠解決，大家可以直接反饋。我也都會抽時間看大家在微博上發(fā)給我的私信。

　　有人誤以為我天天沒事干，閑得很，每天刷微博。不是的，我每天查看微博是為了收集用戶反饋，目的是為了更加了解用戶需求。大家如果實在遇到問題不知道怎么解決，也可以注冊個微博小號和我溝通，我會盡可能多看一看大家的私信。

　　我也經常會自我反省哪里還可以做得更好，一方面是對用戶，一方面是對大家。我希望大家可以在粉筆有尊嚴的工作，關注成長。二月份有些同事沒怎么上課，可能去進行了一些督學，我已經交代分校都按照正常上課來給大家落實。

　　最后，梳理下今天的主要內容

　　首先，就是要終身學習，自我成長。只要自己有能力有本事，誰都不能欺負你。本事怎么來的？要靠自我驅動，自我成長，無論當前什么境況都不要忘記學習。希望公司能形成這種學習氛圍，都積極分享學習經驗，相互分享相互促進，我們共同將粉筆做得更好。

　　公司也會多為大家創(chuàng)造學習條件，無論是內部課程，還是導師制，包括我來講課等等，我們愿意為大家進行這項投資。除了創(chuàng)造這些學習條件，公司也會給大家機會展示，讓大家實現(xiàn)價值。

　　公司與員工本質上是協(xié)作關系，希望我們是良性的協(xié)作。不管大家有什么想法，都可以給我發(fā)消息。

　　我經常思考企業(yè)倫理。我希望作為老板，和同事們能形成良性互動的關系。而不是一個相互算計防范，彼此感覺被打擾。大家共同成長，共享利益，我們一起把這個看起來好像略有理想化色彩的，但又具有可操作性的商業(yè)倫理落實。

　　同時，大家也要做好準備，下個月要開始作戰(zhàn)了。我預計最遲下月底線下班會恢復開放，到時也會迎來一波兒業(yè)務量的暴漲。所以大家要有長遠眼光，不能只顧當下一時貪婪。在打仗之前，我們一起要做好充分準備。