“什么功能打動(dòng)了用戶？”我們深度調(diào)研了三位學(xué)習(xí)平板使用者

　　文｜張蔚斐

　　來源｜成長的可能

　　今年上二年級(jí)的小魚兒每天都要花時(shí)間練習(xí)鋼琴，最近，她在練琴時(shí)又多了一個(gè)“小伙伴”——學(xué)習(xí)平板中的節(jié)拍器軟件。小魚兒媽媽感慨：現(xiàn)在智能硬件在孩子們的生活中出現(xiàn)的頻率越來愈高。

　　其中，以學(xué)習(xí)平板的覆蓋率最為廣泛。

　　在網(wǎng)課的影響之下，學(xué)習(xí)平板的熱度一下子升了上來。家長圈反復(fù)探討的一個(gè)問題是：要不要給孩子準(zhǔn)備一款學(xué)習(xí)平板?學(xué)習(xí)工具大內(nèi)卷的同時(shí)，也給家長們帶來了難題：到底該如何選擇適合自己孩子的學(xué)習(xí)工具？

　　學(xué)習(xí)平板究竟是只在供應(yīng)端火，還是已經(jīng)火到了用戶端?家長在智能硬件的選擇上，又會(huì)有哪些考量?為此，我們對話了三位選購不同品牌學(xué)習(xí)平板的家長，體驗(yàn)下來，她們對學(xué)習(xí)平板有怎樣對評價(jià)?

　　用戶一：小魚兒媽媽，英語老師，娃上二年級(jí)，學(xué)習(xí)平板的初級(jí)體驗(yàn)者。

　　用戶二：喬喬媽媽，護(hù)士，娃上三年級(jí)，學(xué)習(xí)平板的深度體驗(yàn)者，購入超過一年。

　　用戶三：青瓜媽媽，媒體從業(yè)者，娃上幼兒園大班，學(xué)習(xí)平板的初級(jí)體驗(yàn)者。

　　#1

　　護(hù)眼功能是家長的第一考慮

　　在對話的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，大多家長對學(xué)習(xí)平板的護(hù)眼功能十分在意。

　　武漢上網(wǎng)課的時(shí)間比小魚兒媽媽預(yù)期的要長很多，在那段時(shí)間里，平板的使用頻率變得非常高。每天都要上長時(shí)間的網(wǎng)課，護(hù)眼功能就成了很多家長的關(guān)注重點(diǎn)。大屏和護(hù)眼的雙重保護(hù)，讓上網(wǎng)課的體驗(yàn)感提升了不少。

　　青瓜媽媽則是因?yàn)樵谝咔槠陂g，自家孩子的線下鋼琴課停止了，不想中斷鋼琴課的話，只能在線上課，用手機(jī)上網(wǎng)課太費(fèi)眼睛。除此之外，當(dāng)時(shí)青瓜的小伙伴們也都居家了，不上課的時(shí)候，他們會(huì)通過視頻電話聯(lián)系，有一個(gè)孩子專屬的平板會(huì)方便很多。

　　“綜合考慮下來，家里肯定需要一個(gè)平板，當(dāng)時(shí)糾結(jié)的是買iPad還是學(xué)習(xí)平板，最終還是對學(xué)習(xí)平板的護(hù)眼功能低頭了，家長對護(hù)眼這件事是非常執(zhí)著的，我選擇了犧牲性能體驗(yàn)，給孩子配備護(hù)眼的學(xué)習(xí)平板。”青瓜媽媽說。

　　可以說，護(hù)眼功能是完全切實(shí)擊中家長的痛點(diǎn)需求的。

　　喬喬媽媽對自家的學(xué)習(xí)平板的第一印象就是“大”，相比普通尺寸的平板，大屏顯然更符合網(wǎng)課學(xué)習(xí)的需要。除了護(hù)眼功能之外，還具備坐姿提醒的功能，這是令她比較驚喜的。

　　“我個(gè)人比較喜歡的一個(gè)功能是坐姿提醒，如果喬喬上網(wǎng)課或者看學(xué)習(xí)視頻的時(shí)候，不知不覺就趴下去了，或是距離平板太近了，平板會(huì)有語音提醒。以前這個(gè)工作都是我的，我要一直盯著她坐姿好不好，現(xiàn)在解放了我。”喬喬媽媽說。

　　#2

　　家長管理模式令自律成為可能

　　很多家長在給孩子選購平板時(shí)最糾結(jié)的一點(diǎn)就是：“他會(huì)不會(huì)拿著平板沉迷游戲?”尤其是對于年齡較大的孩子來說，探索電子產(chǎn)品是他們的樂趣所在，也沒有什么難度。雖然游戲、影音軟件都有防沉迷功能，但仍然不能保證孩子的自律。

　　萬一孩子上網(wǎng)課期間拿著平板玩其他的怎么辦?

　　三位媽媽原本家里都有不太靈活的老舊iPad，如果不是因?yàn)楹⒆右暇W(wǎng)課，舊版iPad的性能跟不上，她們都沒想給孩子買平板。

　　“其實(shí)早就想換平板了，但比較猶豫的一個(gè)問題是，怕孩子拿著平板瞎玩，但是用來上網(wǎng)課的話，老舊的平板太影響使用了。所以考慮了很久，決定換一個(gè)。”小魚兒媽媽說。

　　喬喬媽媽也有過糾結(jié)，一方面，她希望平板的功能能全面一點(diǎn)，擔(dān)心學(xué)習(xí)平板功能太過單一，但是，她又沒有信心能保證孩子用普通平板時(shí)不會(huì)玩游戲，最后權(quán)衡再三，她還是選擇了在學(xué)習(xí)平板的品類里再篩選。

　　家長管理模式最終打動(dòng)了小魚兒媽媽和喬喬媽媽。

　　小魚兒媽媽比較認(rèn)可家長管理模式，學(xué)習(xí)平板對軟件下載的控制是區(qū)別于普通平板的功能，孩子不能自己通過平板下載軟件，例如娛樂、游戲，都需要通過家長的手機(jī)審核才能下載，平板成為只能學(xué)習(xí)的工具，這也是小魚兒媽媽使用下來比iPad更值得推薦的一個(gè)差異點(diǎn)。

　　“如果是用iPad，家長就很難去控制孩子使用其他APP。雖然有家長模式，到時(shí)間會(huì)鎖屏，但孩子也有辦法破解。普通平板在平板軟件的使用上不是那么好控制，但是學(xué)習(xí)平板的家長管理模式會(huì)更人性化。”

　　家長管理模式下的學(xué)習(xí)平板只能在軟件商城里下載學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)用，還能對網(wǎng)址進(jìn)行攔截，阻止孩子瀏覽無關(guān)的網(wǎng)頁，由于平板沒有什么娛樂項(xiàng)目，小魚兒現(xiàn)在也沒有沉迷游戲或娛樂。

　　“小魚兒最喜歡的就是用平板通過釘釘和同學(xué)們說話，還會(huì)把所有同學(xué)的頭像保存下來，有時(shí)候用相機(jī)拍照。本身小魚兒就不太懂這個(gè)平板能做些什么，所以現(xiàn)在控制的比較好，最常用的是小燈塔、斑馬英語這些學(xué)習(xí)軟件，喜歡用斑馬英語看動(dòng)畫片。”

　　喬喬媽媽由于工作性質(zhì)原因，平時(shí)比較忙，她更希望能給孩子選購一款能自己玩起來打發(fā)時(shí)間的平板。

　　她選的學(xué)習(xí)機(jī)是公認(rèn)的學(xué)習(xí)資源相對豐富的一款。“我買學(xué)習(xí)平板的目的還是為了讓她打發(fā)時(shí)間，資源豐富性是我比較在意的，越豐富的資源意味著越能吸引孩子。那么，普通平板更多的是游戲、影音娛樂，學(xué)習(xí)平板更多的是寓教于樂的學(xué)習(xí)軟件，有些科普的軟件做得也很好，孩子愛看，也能打發(fā)時(shí)間，我的目的就達(dá)到了。一味地阻止孩子玩電子產(chǎn)品也不行，別人都能玩，她不能玩，她心里會(huì)覺得別扭。那么通過學(xué)習(xí)平板先把軟件篩選一波，只留下比較好的學(xué)習(xí)相關(guān)的軟件，使用起來，家長和孩子都比較能接受。”

　　喬喬媽媽說，學(xué)習(xí)平板在解放家長方面是值得肯定的，豐富的軟件資源讓孩子特別樂意坐下來玩平板，學(xué)學(xué)字詞、看看英語動(dòng)畫片，聽會(huì)兒科普故事，一下子時(shí)間就過去了。對于比較忙的家長來說，無疑是救星。而學(xué)習(xí)平板和家長的手機(jī)聯(lián)動(dòng)性很強(qiáng)，家長可以隨時(shí)監(jiān)控孩子的使用情況。

　　#3

　　普通平板vs學(xué)習(xí)平板：學(xué)習(xí)資源本地化程度不高，系統(tǒng)流暢度有待提高

　　當(dāng)被問到身邊的家長群體中學(xué)習(xí)平板的覆蓋率時(shí)，小魚兒媽媽坦言：“學(xué)習(xí)平板的概念也是在這兩三年比較火，如果家里本來就有一個(gè)普通平板，不管是什么品牌的，可能家長就不會(huì)選擇買新的學(xué)習(xí)平板。”

　　這也是很多家長的猶豫之處，一方面，被學(xué)習(xí)平板的某些功能打動(dòng)，一方面，又因?yàn)榧依镌械钠桨宥q豫。

　　其實(shí)，學(xué)習(xí)平板主打的功能應(yīng)該是其內(nèi)置的“學(xué)習(xí)資源”，這也是各大品牌重點(diǎn)研發(fā)的部分，但我們在與家長對話的過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)資源反而是家長最少稱贊的一點(diǎn)。

　　小魚兒媽媽在選購前，本身就沒有對學(xué)習(xí)資源抱有很大的期待。她認(rèn)為。孩子每天上完網(wǎng)課后還要做作業(yè)，時(shí)間已經(jīng)不是很充裕了，所以并沒有想再通過學(xué)習(xí)平板的自帶資源給孩子加課。“我自己也翻了一下里面的資源，大多是錄播課，其實(shí)對孩子來說并不會(huì)那么吸引人，講得中規(guī)中矩。”

　　學(xué)習(xí)平板的資源最大的問題還是教材適配度，以小魚兒為例，她家選購的這款學(xué)習(xí)平板自帶的英語教材版本和武漢的學(xué)習(xí)版本不同，在本地化適配上沒有做得很好，又是錄播課，并不是家長心中最好的學(xué)習(xí)資源。

　　除了學(xué)習(xí)資源，還有的家長是看中了某些實(shí)用的學(xué)習(xí)功能而考慮入手的，例如作文批改功能、背課文功能，也會(huì)給家長和孩子帶來不同的體驗(yàn)，但這些功能的體驗(yàn)感并不像護(hù)眼功能、家長管理模式一樣能獲得大多數(shù)家長的認(rèn)可，更多的是褒貶不一的聲音。

　　青瓜媽媽同樣對內(nèi)置的學(xué)習(xí)資源沒有過多體驗(yàn)。“學(xué)習(xí)平板歸根結(jié)底還是電子產(chǎn)品，沒想讓他把太多時(shí)間花在電子產(chǎn)品上，戶外活動(dòng)是更好的選擇。所以恢復(fù)線下上課后，平時(shí)我們家學(xué)習(xí)平板的使用場景就是用來聽聽音頻，或者跟伙伴們打視頻。內(nèi)置的資源幾乎沒有打開過，他花在平板上面的時(shí)間最多一天15分鐘。”

　　除了學(xué)習(xí)資源的體驗(yàn)差強(qiáng)人意之外，三位家長都提到了系統(tǒng)的流暢度。

　　喬喬媽媽提到：“家長用慣了iOS系統(tǒng)，切換到學(xué)習(xí)機(jī)的安卓系統(tǒng)時(shí)真是有點(diǎn)不習(xí)慣，流暢度稍微差一點(diǎn)，有時(shí)候喬喬讓我下載一個(gè)什么軟件我還要操作半天，不過這都是大人的感受，孩子用下來覺得還挺好的。”

　　青瓜媽媽也認(rèn)為，家長還是要考慮好自己的需求。最好能實(shí)際體驗(yàn)后再?zèng)Q定，如果是一天使用平板時(shí)間比較長的家庭，可能更適合用學(xué)習(xí)平板，不得不犧牲性能體驗(yàn)，追求護(hù)眼功能。但如果只是作為一個(gè)平板偶爾使用，她還是更推薦iPad。

　　“如果孩子一天玩平板的時(shí)間可以控制在20分鐘以內(nèi)，其實(shí)iPad也沒問題。從家長的角度來說，一個(gè)卡頓的平板真的很難令人接受。”

　　除此之外，大屏不方便移動(dòng)、耗電較快等問題也是家長吐槽較多的。

　　學(xué)習(xí)平板之所以能突出重圍，和其主打的幾大類功能不無關(guān)系。在與三位家長的對話中，護(hù)眼、家長管理模式、大屏、學(xué)習(xí)資源是出現(xiàn)頻率最高的詞匯，雖然三位家長選擇的學(xué)習(xí)平板品牌各不相同，但這幾點(diǎn)幾乎是所有學(xué)習(xí)平板的共性。

　　雖然學(xué)習(xí)平板有直擊家長痛點(diǎn)需求的功能，吸引著家長買單，但從當(dāng)下實(shí)際體驗(yàn)來看，也存在很多值得被優(yōu)化的地方。