Sora喚醒了多年不學(xué)習(xí)的“沉睡用戶(hù)”

　　來(lái)源|多知網(wǎng)

　　作者|徐晶晶

　　“Sora喚醒了多年不學(xué)習(xí)的沉睡用戶(hù)。”

　　2024年3月初，看著公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，三節(jié)課創(chuàng)始人兼CEO后顯慧(Luke)很快意識(shí)到了一波老用戶(hù)正在回流，得出了上述結(jié)論。

　　支撐他這一判斷的是兩個(gè)數(shù)據(jù)：

　　其一，2024年初至今，三節(jié)課平臺(tái)的付費(fèi)用戶(hù)里，有30%是2019年及以前注冊(cè)的老用戶(hù)。

　　其二，2024年初至今，三節(jié)課整體的活躍學(xué)員數(shù)量（付費(fèi)用戶(hù)+免費(fèi)用戶(hù)）是去年同期用戶(hù)量的四倍。其中的30%左右同樣是2019年及以前注冊(cè)的老用戶(hù)。

　　之所以節(jié)點(diǎn)如此鮮明，與三節(jié)課自身的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有很大關(guān)系。三節(jié)課成立于2015年，早期面向個(gè)人端用戶(hù)提供新職業(yè)教育培訓(xùn)。2020年，其戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)變，聚焦資源發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)(企業(yè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái))。

　　直到2024年初，變化開(kāi)始出現(xiàn)。春節(jié)假期收尾的時(shí)候，Sora火爆出圈，三節(jié)課團(tuán)隊(duì)隨即便發(fā)布了一些Sora相關(guān)的學(xué)習(xí)海報(bào)。

　　后顯慧判斷：“實(shí)際上去年ChatGPT出現(xiàn)后也有一波學(xué)習(xí)熱潮，但是沒(méi)有完全激發(fā)大家的學(xué)習(xí)需求，主要用戶(hù)還是停留在一線(xiàn)城市用戶(hù)。今年Sora的概念視頻發(fā)布之后，AIGC的概念開(kāi)始更加普及，加上與之前ChatGPT關(guān)注者形成共振，開(kāi)始形成一個(gè)規(guī)模效應(yīng)，引發(fā)老用戶(hù)的回流。”

　　實(shí)際上，不只是三節(jié)課，在李一舟事件出現(xiàn)之前，抖音、B站、小紅書(shū)、視頻號(hào)、得到等幾乎所有的學(xué)習(xí)平臺(tái)上，AI課程都如雨后春筍般涌現(xiàn)了出來(lái)。以得到的年度訂閱產(chǎn)品AI學(xué)習(xí)圈為例，據(jù)得到向多知透露，AI學(xué)習(xí)圈上線(xiàn)兩個(gè)月，已經(jīng)有超三萬(wàn)名同學(xué)加入，其中職場(chǎng)人士和創(chuàng)業(yè)者占比接接近一半，截至目前有近二十萬(wàn)用戶(hù)觀看過(guò)AI學(xué)習(xí)圈的應(yīng)用直播。

　　這種學(xué)習(xí)熱情的激發(fā)，背后常常伴隨著人們復(fù)雜的心理活動(dòng)：起初充斥著對(duì)新技術(shù)的好奇，隨后關(guān)心的是能否為我所用，以及一種擔(dān)心工作被機(jī)器取代的焦慮。

　　“每一次集體性學(xué)習(xí)熱情高漲的背后，都伴隨著前沿技術(shù)更迭和生產(chǎn)力的更新。”后顯慧注意到，“和當(dāng)年的互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)出學(xué)習(xí)熱情一樣，隨后微信公眾號(hào)、抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)出現(xiàn)后也有一些小的波峰。這次的大波峰則是AIGC帶來(lái)的。”

　　除了用戶(hù)量，另一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)。

　　以三節(jié)課數(shù)據(jù)為例，2023年3月左右，三節(jié)課的AIGC課程只有二三十門(mén)；到了2023年下半年，AIGC課程已經(jīng)超過(guò)180門(mén)。此外，在所有課程品類(lèi)的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)里，AIGC課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)占28%；截至今年2月，這個(gè)占比達(dá)到了34%。“就像《狂飆》吸走了整個(gè)長(zhǎng)視頻平臺(tái)巨大比重的流量一樣。”團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如是描述AIGC課程增長(zhǎng)。

　　截至目前，三節(jié)課平臺(tái)的AIGC課程接近200門(mén)，細(xì)分到各技術(shù)品類(lèi)(如前沿技術(shù)類(lèi)、5G、數(shù)字化、深度學(xué)習(xí)、云計(jì)算與云原生等)則超過(guò)1000門(mén)課程。

　　在這近200門(mén)AIGC課程里，通常分為三大類(lèi)：“難啃”的底層技術(shù)類(lèi)課程(如深度學(xué)習(xí)、推薦算法、自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別課程等)、工具類(lèi)課程(面向特定崗位人群，如用AIGC來(lái)做增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)等)和素養(yǎng)類(lèi)課程(適合大部分職場(chǎng)人士，比如AIGC跟寫(xiě)作、跟表達(dá)的結(jié)合)。

　　由于底層技術(shù)類(lèi)課程比較專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)的90%，集中在素養(yǎng)類(lèi)課程和工具類(lèi)課程，其中二者占比接近，素養(yǎng)課程占比略多。

　　后顯慧發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下，越來(lái)越多的公司正在將素養(yǎng)類(lèi)課程納入公司的培訓(xùn)體系。

　　他透露，今年已經(jīng)有兩家萬(wàn)人規(guī)模的大公司選了三節(jié)課平臺(tái)的兩門(mén)素養(yǎng)類(lèi)課程作為全體員工培訓(xùn)的必修課，以拉齊員工在AI方面的認(rèn)知。

　　除了用戶(hù)量、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)外，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)指標(biāo)還有“完課率”。不過(guò)，后顯慧強(qiáng)調(diào)，其個(gè)人業(yè)務(wù)采用的是會(huì)員卡付費(fèi)制，“會(huì)員產(chǎn)品以用戶(hù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)和學(xué)習(xí)活躍度為核心指標(biāo)，而非簡(jiǎn)單看完課率”。

　　據(jù)他透露，目前，這波AIGC課程用戶(hù)的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)要比平時(shí)其它課程的學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)多10%到15%。

　　對(duì)于最近的李一舟現(xiàn)象，后顯慧認(rèn)為，這一方面說(shuō)明AIGC話(huà)題全民關(guān)注，“每一次生產(chǎn)力有顯著提升時(shí)，它對(duì)于所有行業(yè)、所有地區(qū)都帶來(lái)底層的杠桿效率時(shí)，大家的學(xué)習(xí)動(dòng)力都會(huì)被激發(fā)出來(lái)。”另一方面，他認(rèn)為，供給側(cè)的產(chǎn)品價(jià)格和價(jià)值一定要相符，否則難免引發(fā)投訴。

　　后顯慧還注意到成人培訓(xùn)市場(chǎng)的另一個(gè)趨勢(shì)——越來(lái)越剛需。

　　“成人學(xué)習(xí)市場(chǎng)并不像大家想象中是一個(gè)‘弱’需求市場(chǎng)。成人學(xué)習(xí)的需求是否是‘剛需’，跟具體場(chǎng)景相關(guān)。

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和AI升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，成人學(xué)習(xí)會(huì)變得比以往任何時(shí)候都更剛需。如果人才和組織不升級(jí)，業(yè)務(wù)就很難實(shí)現(xiàn)革新和突破。”

　　他也提到，即便個(gè)人業(yè)務(wù)側(cè)用戶(hù)數(shù)據(jù)回暖，但是，三節(jié)課的業(yè)務(wù)重心依然放在企業(yè)服務(wù)端。

　　“企業(yè)客戶(hù)對(duì)生產(chǎn)力的敏銳度很高。當(dāng)新技能出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)客戶(hù)會(huì)迅速采用。當(dāng)行業(yè)里頂尖企業(yè)用起來(lái)之后，形成用人標(biāo)準(zhǔn)，牽引個(gè)人學(xué)習(xí)需求。當(dāng)滿(mǎn)足了企業(yè)客戶(hù)的需求之后，我們會(huì)比較容易地滿(mǎn)足大部分個(gè)人客戶(hù)需求。反之，如果按照個(gè)人端需求做課，再服務(wù)企業(yè)端客戶(hù)，這條路是不通的。因?yàn)闈M(mǎn)足個(gè)人需求的課程往往是以話(huà)題和熱度展開(kāi)的，而不是以崗位和職業(yè)的能力模型展開(kāi)的。”

　　他同時(shí)對(duì)個(gè)人端業(yè)務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)期待。“個(gè)人市場(chǎng)不是沒(méi)有需求，而是供給側(cè)沒(méi)有良好的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足大家的需求——用戶(hù)到底應(yīng)該學(xué)什么，學(xué)完之后到底能在這個(gè)行業(yè)里有怎樣的發(fā)展空間，廠商可能需要按這個(gè)邏輯提供服務(wù)，而不是單純靠用戶(hù)表層的需求(如加薪)牽引來(lái)研發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品。”

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　　本文作者：徐晶晶