10年4次敗走“真人外教”，英語(yǔ)趣配音創(chuàng)始人：這次AI外教要成了！

　　來(lái)源|多知網(wǎng)

　　作者|王上

　　圖片來(lái)源|多知網(wǎng)

　　“哇，ChatGPT太閃耀了，太適合做口語(yǔ)對(duì)練了!”2023年3月，杭州菲助科技(“英語(yǔ)趣配音”運(yùn)營(yíng)公司)創(chuàng)始人、CEO譚美紅發(fā)出感嘆，立即召集團(tuán)隊(duì)核心高管來(lái)家吃飯討論。

　　這時(shí)譚美紅生剛休產(chǎn)假一周，面對(duì)家人最初的不理解到支持，她解釋?zhuān)?strong>“如果我們趕不上這波AI浪潮，就會(huì)錯(cuò)失一個(gè)時(shí)代。”

　　當(dāng)天晚上，譚美紅和合伙人及核心高管達(dá)成一致：“這個(gè)事情一定要干，且必須馬上干。”

　　一個(gè)月后，基于大模型，菲助科技做了“AI外教”小程序，很快用戶量激增。到11月，“AI外教”APP正式上線。到現(xiàn)在，菲助科技有三大核心產(chǎn)品英語(yǔ)趣配音、少兒趣配音和AI外教。前兩個(gè)產(chǎn)品針對(duì)口語(yǔ)輸入，AI外教解決口語(yǔ)輸出。

　　對(duì)于AI外教這件事，譚美紅有切身的體感，她踏著時(shí)代的節(jié)點(diǎn)圍繞著“幫助用戶提升英語(yǔ)口語(yǔ)”創(chuàng)業(yè)。2009年譚美紅開(kāi)始在湖南從事線下大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。2013年，她在杭州重新創(chuàng)業(yè)，帶團(tuán)隊(duì)做了英語(yǔ)趣配音、少兒趣配音等多款產(chǎn)品。目前，英語(yǔ)趣配音注冊(cè)用戶1.65億。

　　過(guò)去10年，譚美紅帶領(lǐng)英語(yǔ)趣配音團(tuán)隊(duì)在AI真人外教上嘗試了四次，但因?yàn)楦鞣N原因均以失敗告終，當(dāng)ChatGPT橫空出世后，她意識(shí)到機(jī)會(huì)來(lái)了。

　　“這一次終于有了當(dāng)年做趣配音火爆前的那種感覺(jué)和場(chǎng)景，模式不重，用戶體驗(yàn)好，且變現(xiàn)周期更短了，這是技術(shù)帶給我們的時(shí)代紅利。”譚美紅說(shuō)。

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　　“AI外教大有可為!此前10年4次真人外教探索均失敗”

　　“這件事終于要成了!”看到ChatGPT后，譚美紅和團(tuán)隊(duì)很篤定AI外教是可以做的。“第一，不需要招聘大量的外教，第二，這不是檢索模型，而是真AI，可以多輪對(duì)話。”

　　語(yǔ)言學(xué)習(xí)一端是“輸入”，一端是“輸出”。過(guò)去10年的創(chuàng)業(yè)，菲助科技一直在做輸入，英語(yǔ)趣配音和少兒趣配音都是讓用戶一句句跟讀，沉浸式的聽(tīng)、說(shuō)、讀，譚美紅也特別想做輸出方面的產(chǎn)品，但一直沒(méi)有找到成功的切入點(diǎn)，曾經(jīng)4次真人外教的探索中途折斷。

　　2013年，譚美紅剛到杭州重新創(chuàng)業(yè)，為了給線下培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)生提供真人外教一對(duì)一，推出了菲律賓外教產(chǎn)品，半年砸了上百萬(wàn)資金，最終付諸東流。

　　兩年后，Uber、滴滴模式興起，譚美紅想，“能不能直接在APP里面做外教呢?”這一次做了在線真人外教，開(kāi)發(fā)出了“老外趣聊”產(chǎn)品，上線一個(gè)月吸引了3萬(wàn)用戶。但是，這款產(chǎn)品的商業(yè)模式不成立。當(dāng)時(shí)一分鐘收費(fèi)2元，合1小時(shí)120元，其實(shí)并不貴，但是以分鐘收費(fèi)的方式嚇壞了用戶。譚美紅反思：“以分鐘收費(fèi)的模式讓用戶的心理壓力感很大，他覺(jué)得APP每一分鐘都在扣錢(qián)。所以，老外趣聊這款產(chǎn)品最終失敗了。”

　　2016年左右，VIPKID在線直播的興起，譚美紅想，“或許可以基于在線直播技術(shù)再做真人外教”。于是，菲助科技一下子做了兩個(gè)項(xiàng)目，真人外教1對(duì)1，真人1對(duì)多。結(jié)果，兩個(gè)項(xiàng)目盤(pán)子太大，兩百多人，特別燒錢(qián)。最終，譚美紅砍掉了這兩個(gè)項(xiàng)目。

　　真人外教需要招聘外教、培訓(xùn)外教，且重運(yùn)營(yíng)、成本高。此前也有企業(yè)用AI的方式去做口語(yǔ)陪練，但是彼時(shí)還只是檢索模型，是技術(shù)把關(guān)鍵詞、答案寫(xiě)進(jìn)了后臺(tái)，這種形式對(duì)口語(yǔ)陪練來(lái)說(shuō)少了趣味性。

　　等到2023年ChatGPT來(lái)臨，譚美紅終于看到了機(jī)會(huì)。大模型技術(shù)可以讓AI像真人一樣互動(dòng)。“我們相信基于大模型的AI對(duì)練大有可為，既可以節(jié)省人力成本，又可以提升效率，真正做到了降本增效，且用戶體驗(yàn)好。”譚美紅說(shuō)。

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　　多層次的“AI外教”，有對(duì)聊有課程

　　目前市面上大部分做AI口語(yǔ)的應(yīng)用聚焦的是對(duì)練，而“AI外教”APP則強(qiáng)調(diào)了是“外教”，是一款教育產(chǎn)品的邏輯。且其針對(duì)“輸出”是多層面的，除了對(duì)聊還有課程。譚美紅認(rèn)為，“語(yǔ)言的學(xué)習(xí)最終還是要回到有深度的教研層面，所以需要有課程承接。”

　　目前，“AI外教”已經(jīng)迭代到4.2版本，1.0版本是小程序，2.0版本搬到了APP，3.0版本形成了目前的布局，包括：情景自由聊、專(zhuān)項(xiàng)提升六大板塊（含130+場(chǎng)景）、哈佛情景課。

　　值得注意的是，虛擬外教有9個(gè)角色，用戶可以自由選擇。他們的角色有英語(yǔ)老師Lily，旅行家Edward，職場(chǎng)人Ken，雅思考官Emma……甚至還有簽約的IP版權(quán)，包括小豬佩奇Peppa。點(diǎn)擊左側(cè)“換外教”即可切換角色。

　　在情景自由聊板塊，選擇一個(gè)角色“開(kāi)始學(xué)習(xí)”，即可自由對(duì)話。基本是AI外教問(wèn)，用戶回答。不同的虛擬外教角色，說(shuō)話風(fēng)格也會(huì)略有不同。

　　譚美紅介紹，在技術(shù)層面，目前接入了國(guó)內(nèi)三家大模型產(chǎn)品，菲助科技團(tuán)隊(duì)機(jī)動(dòng)靈活，公司50多人，目前近半會(huì)專(zhuān)注AI外教，其中還有一個(gè)人會(huì)專(zhuān)門(mén)選prompt訓(xùn)練各個(gè)角色。

　　“AI外教”還有專(zhuān)項(xiàng)提升板塊，包括日常生活、考試教育、出國(guó)旅行、職場(chǎng)溝通等。在相應(yīng)的場(chǎng)景里可以按主題對(duì)聊。

　　對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以選擇情景自由聊，也可以在專(zhuān)項(xiàng)提升板塊在相應(yīng)的主題下進(jìn)行聊天。

　　在對(duì)聊的部分，有一個(gè)小細(xì)節(jié)是，AI外教說(shuō)的話最初是馬賽克模糊狀態(tài)，等幾秒之后才會(huì)出現(xiàn)完整的文字。譚美紅解釋?zhuān)?ldquo;這是為了鍛煉用戶的聽(tīng)力，讓用戶先想一下是什么意思，然后再出文字讓用戶加深記憶。”

　　用戶回答了之后，會(huì)有三條提示，第一是語(yǔ)法問(wèn)題，第二是評(píng)分，第三是點(diǎn)擊潤(rùn)色，讓表達(dá)更地道。所有提示并不是強(qiáng)制點(diǎn)開(kāi)的，需要看用戶意愿，對(duì)用戶非常友好。

　　試想一下，如果是真人場(chǎng)景，外教不會(huì)一句句提醒學(xué)生的發(fā)音、語(yǔ)法哪里不對(duì)。如果外教真的會(huì)一句句糾正錯(cuò)誤，那么學(xué)生的挫敗感會(huì)很強(qiáng)。而AI外教則避免了這種情況，可以說(shuō)是在無(wú)感的狀態(tài)下進(jìn)行對(duì)練。

　　有用戶也提到，作為一個(gè)i人，用“AI 外教”非常適合，敢于開(kāi)口了。

　　還有的E人會(huì)膽子更大一些，會(huì)調(diào)侃AI外教，有一個(gè)用戶提到：“我面對(duì)真人其實(shí)不太敢調(diào)侃，怕人家覺(jué)得我不禮貌，面對(duì)AI外教不存在這個(gè)問(wèn)題，我完全放開(kāi)了。”

　　值得一提的是，在AI外教對(duì)聊過(guò)程中，假如用戶不知道如何去對(duì)話，系統(tǒng)還有提示，用戶說(shuō)中文后系統(tǒng)翻譯出英文文字，回復(fù)AI外教的時(shí)候不會(huì)讓用戶說(shuō)中文，而是要求用戶使用英文表達(dá)出來(lái)。目地就是讓用戶學(xué)會(huì)用英語(yǔ)輸出。

　　在考試教育板塊，AI外教基于雅思、KET、 PET等，還有新概念核心的對(duì)話關(guān)鍵的句型也做了相應(yīng)類(lèi)型的訓(xùn)練。聚焦的依然是口語(yǔ)部分，不涉及筆試的部分。

　　和市面上其他AI對(duì)練產(chǎn)品不同的是，AI外教有課程部分“哈佛情景課”，這是菲助科技和哈佛教育學(xué)碩士Robin共同開(kāi)發(fā)的課程體系。對(duì)標(biāo)的是CEFR，會(huì)基于用戶的年齡水平分為初級(jí)、中級(jí)跟高級(jí)。

　　在哈佛情景課中，“AI外教”設(shè)定了一條單一的學(xué)習(xí)路徑，每天可以解鎖一節(jié)課的內(nèi)容，每一節(jié)課包括四大模塊視頻學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評(píng)報(bào)告和情景自由聊。每一節(jié)課會(huì)讓用戶掌握幾個(gè)核心表達(dá)。

　　對(duì)于設(shè)定學(xué)習(xí)路徑，譚美紅解釋?zhuān)?ldquo;大部分用戶不喜歡選擇，一有選擇就迷茫，所以會(huì)給到一條設(shè)定好的路徑去學(xué)習(xí)，總體原則是由近及遠(yuǎn)。比如，先了解自己，學(xué)會(huì)做自我介紹，再逐步地拓展到更大的范圍。”

　　目前，哈佛情景課每個(gè)等級(jí)大約有90節(jié)課，未來(lái)可能拓展到120節(jié)課。譚美紅提到“AI外教”的用戶都有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，但未來(lái)也可能拓展更初級(jí)的水平，比如Pre-A。

　　“AI外教”所有的功能都是圍繞如何幫助用戶更好地提高口語(yǔ)水平，這樣一款學(xué)習(xí)工具，譚美紅希望做到普惠，一年388元。

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　　“奇點(diǎn)臨近”，基于AI聚焦口語(yǔ)學(xué)習(xí)繼續(xù)迭代

　　菲助科技一直以興趣為導(dǎo)向聚焦英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)，目前有三大核心產(chǎn)品：英語(yǔ)趣配音、少兒趣配音和AI外教。前兩個(gè)產(chǎn)品針對(duì)口語(yǔ)輸入，AI外教解決口語(yǔ)輸出，形成了完整的口語(yǔ)學(xué)習(xí)的閉環(huán)。基于大模型的AI能力，英語(yǔ)趣配音也迸發(fā)出了新的活力。

　　譚美紅提到，主產(chǎn)品英語(yǔ)趣配音約75%是K12階段的學(xué)生用戶群體，有另外約25%左右是大學(xué)生跟成人用戶。AI外教偏有一定基礎(chǔ)的用戶群體。目前來(lái)看大學(xué)生成人相對(duì)來(lái)講比例會(huì)高一些，但是也有少部分學(xué)生群體。

　　一個(gè)可喜的變化是，這兩年自主使用英語(yǔ)趣配音比賽的學(xué)校越來(lái)越多了，這也導(dǎo)致用戶量有進(jìn)一步的增長(zhǎng)，且學(xué)習(xí)氛圍更好了。菲助科技調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)校需要學(xué)生用英文講好中國(guó)故事，因此使用了 英語(yǔ)趣配音?；谶@樣的用戶需求，英語(yǔ)趣配音開(kāi)發(fā)了中國(guó)板塊，用英文介紹一些中國(guó)特色的文化，比如大熊貓、長(zhǎng)城、孔子等，還有寓言故事等。

　　在內(nèi)容生成上，譚美紅介紹：“目前有三個(gè)渠道，第一是引進(jìn)來(lái)的，合作商去做的;第二是經(jīng)審核后用戶UGC上傳的;第三是用AIGC的能力生成的。比如一些世界名人，孔子、木蘭這些視頻基本都是用AIGC生成的。”

　　在新形勢(shì)下，英語(yǔ)趣配音會(huì)繼續(xù)迭代，用譚美紅的話說(shuō)是“做基于AI的再次喚醒”。

　　值得注意的是，主產(chǎn)品“英語(yǔ)趣配音”APP也會(huì)為“AI外教”APP導(dǎo)流，而菲助科技10年的品牌沉淀也為新產(chǎn)品帶來(lái)了口碑。

　　AIGC讓創(chuàng)業(yè)者邁入了一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境，譚美紅記得，當(dāng)時(shí)做英語(yǔ)趣配音，三四年才想到商業(yè)模型，而“AI外教”一上線就有商業(yè)模式了，商業(yè)路徑非常短，用戶體驗(yàn)還更好。

　　10年，從線下到線上，再到AI，每一次譚美紅都緊隨著時(shí)代的節(jié)點(diǎn)。譚美紅說(shuō)：“引用荀子《勸學(xué)》所說(shuō)的‘君子生非異也，善假于物也’。核心不是我能力有多強(qiáng)，而是整個(gè)技術(shù)能力變得更強(qiáng)了，我只是在技術(shù)的基礎(chǔ)上，來(lái)做符合語(yǔ)言學(xué)習(xí)的一些事情，目標(biāo)都是希望我們的學(xué)生口語(yǔ)輸出能力更強(qiáng)。”

　　譚美紅談起AI外教這款新產(chǎn)品會(huì)非常激動(dòng)，她也堅(jiān)信AI是未來(lái)的核心旋律。2023年8月，菲助科技舉辦10周年司慶，這年的主題是“AI，未來(lái)”，也叫“愛(ài)未來(lái)”。不過(guò)，譚美紅也坦言：“AI只是來(lái)輔助我們，語(yǔ)言學(xué)習(xí)需要有情感的鏈接的，還是要有陪伴，這部分可能AI暫時(shí)還是沒(méi)法替代，但AI可以解決解決80%左右繁瑣的或者重復(fù)性的問(wèn)題。比如，如果一個(gè)外教天天教你‘What's your name?’‘Where are you from? ’早就厭倦了，但是AI不會(huì)。”

　　菲助科技每周都有讀書(shū)會(huì)，譚美紅想起多年前帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起讀過(guò)雷·庫(kù)茲韋爾(Ray Kurzweil)寫(xiě)的《奇點(diǎn)臨近》，這本出版于2011的書(shū)曾大膽預(yù)測(cè)：“2045年奇點(diǎn)來(lái)臨，人工智能完全超越人類(lèi)，人機(jī)開(kāi)始結(jié)合，碳基生命變成硅基生命……”初讀時(shí)譚美紅覺(jué)得“這寫(xiě)的簡(jiǎn)直是另外一個(gè)世界”。而今，她覺(jué)得“離書(shū)中所描繪的AI時(shí)代越來(lái)越近了”。

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　　本文作者：王上