“當(dāng)下正值課后服務(wù)大發(fā)展的前夜”

　　來源|多知網(wǎng)

　　作者|徐晶晶

　　圖片來源|Unsplash

　　自2020年下半年立項(xiàng)、2021年9月正式面向全國(guó)推出以來，截至2022年7月31日，鴻合的課后服務(wù)產(chǎn)品“鴻合三點(diǎn)伴”業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)23省70市100多個(gè)區(qū)縣，服務(wù)學(xué)生近100萬人、累計(jì)學(xué)時(shí)1000萬。

　　近一年以來，關(guān)于課后服務(wù)行業(yè)，鴻合科技教育BG首席戰(zhàn)略官張洪偉捕捉到一些有意思的變化與趨勢(shì)：

　　以2021年底的寒假為分水嶺，寒假前的秋季學(xué)期和寒假后的春季學(xué)期，各方的態(tài)度明顯不一樣。三四五線學(xué)校傾向于選擇數(shù)獨(dú)、思維這類有助于知識(shí)補(bǔ)充的課程。但是一線城市學(xué)校傾向于選擇美育、勞動(dòng)教育、體育、科創(chuàng)課等。例如非遺手工課在福建、北京、安徽等地大受歡迎。

　　除了需求的變化外，在供給方面，他判斷，經(jīng)過過去一年的觀望與疫情困擾后，當(dāng)下，課后服務(wù)內(nèi)容提供方仍處在0-1的過程。不過，細(xì)化來看，如果以0.5作為0-1的中間值，此時(shí)的課后服務(wù)則處在0.3階段，正處于大發(fā)展的前夜。而課后服務(wù)真正要跑到“雙減”后第三年的時(shí)候，才能形成各方都相對(duì)滿意的良性生態(tài)。

　　以下是張洪偉的口述內(nèi)容（多知網(wǎng)編輯整理）：

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　　當(dāng)下正值課后服務(wù)大發(fā)展的前夜

　　其實(shí)，早在2017年，教育部發(fā)文鼓勵(lì)各地探索形成各具特色的課后服務(wù)工作模式，自此，課后服務(wù)行業(yè)便出現(xiàn)。

　　“雙減”后到今年7月底的一年時(shí)間里，以2021年底的寒假為分水嶺，寒假前的秋季學(xué)期和寒假后的春季學(xué)期，各方的態(tài)度明顯不一樣。

　　秋季學(xué)期，無論是地方教育主管部門還是學(xué)校、家長(zhǎng)孩子，都經(jīng)歷著對(duì)課后服務(wù)政策的懵懂、迷茫、困惑、觀望，而在今年春季學(xué)期，尤其是三四月份前，各方參與的積極性更高，但又遇上了疫情。

　　我認(rèn)為，經(jīng)過過去一年的觀望與疫情困擾后，當(dāng)下，課后服務(wù)仍處在0-1的過程。不過，細(xì)化來看，以0.5作為0-1的中間值，那么此時(shí)的課后服務(wù)則處在0.3階段。我們判斷，它正處于大發(fā)展的前夜。

　　為什么這么說?

　　首先是教育部關(guān)于“雙減”工作總體目標(biāo)的要求。2021年7月24日，教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人就《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》答記者問時(shí)表示，“雙減”工作的總體目標(biāo)時(shí)提到，一年內(nèi)使學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)、家庭教育支出和家長(zhǎng)相應(yīng)精力負(fù)擔(dān)有效減輕，三年內(nèi)使各項(xiàng)負(fù)擔(dān)顯著減輕，教育質(zhì)量進(jìn)一步提高，人民群眾教育滿意度明顯提升)。三年內(nèi)使各項(xiàng)負(fù)擔(dān)顯著減輕，現(xiàn)在已經(jīng)過了一年。

　　其次，從市場(chǎng)反饋來看，我們?nèi)ツ?月開始面向各地教育局和學(xué)校推廣課后服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，非常難。而今年上半年尤其是疫情之前，能明顯感覺到，他們對(duì)課后服務(wù)的認(rèn)知度、接受度要比以前好的多。

　　第三，從行業(yè)生態(tài)來講，參與課后服務(wù)的企業(yè)比原來質(zhì)量更高，大家對(duì)行業(yè)的認(rèn)知更加趨同——政策非常清晰，都認(rèn)為這是一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng)，只不過仍在進(jìn)行中，離理想的最終形態(tài)還有一定距離。當(dāng)然，這個(gè)過程可能伴隨著痛苦、優(yōu)勝劣汰以及各種模式的試錯(cuò)。

　　第四，更重要的是家長(zhǎng)、孩子、受眾對(duì)課后服務(wù)的需求。當(dāng)然，去年是第一年大規(guī)模實(shí)行課后服務(wù)，一部分家長(zhǎng)對(duì)課后服務(wù)的態(tài)度也發(fā)生了一定的變化：從最初的期待，過程中對(duì)內(nèi)容、結(jié)果有小小的失落，最后又選擇放手。不過，國(guó)家肯定也會(huì)加大課后服務(wù)方面的政策支持、質(zhì)量提升等。而且，從中考這個(gè)第一階段的篩選機(jī)制來看，考試難度大大降低，作為家長(zhǎng)，肯定希望讓自己的孩子健康快樂地成長(zhǎng)。

　　之前一提到課后服務(wù)進(jìn)校，一些著急轉(zhuǎn)型的人會(huì)認(rèn)為進(jìn)?？隙]有太大的市場(chǎng)空間，是的，因?yàn)楝F(xiàn)在確實(shí)還沒有到那個(gè)時(shí)候。我認(rèn)為，課后服務(wù)要跑到“雙減”后第三年的時(shí)候，才能形成各方都相對(duì)滿意的良性生態(tài)。

　　因?yàn)樗刭|(zhì)教育未來一定是中國(guó)義務(wù)教育階段里重要的發(fā)展的方向，這一點(diǎn)是毋庸置疑的。如果是一個(gè)重要的方向，學(xué)校是主陣地主，而以前課后完全是空白市場(chǎng)，這么多的學(xué)校自然需要很多解決方案，只不過是行業(yè)當(dāng)前仍處于早期階段。

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　　一線城市與低線地區(qū)學(xué)校引進(jìn)課后服務(wù)課程的偏好不同

　　鴻合做課后服務(wù)的思路是，定位為平臺(tái)型企業(yè)，與課程內(nèi)容方合作，搭載課程內(nèi)容，雙方采取分成方式。

　　課后服務(wù)市場(chǎng)燦若星辰大海，是一個(gè)非常大的生態(tài)。我們希望建立一個(gè)課程的生態(tài)，積極整合優(yōu)質(zhì)課程。

　　而對(duì)于課程內(nèi)容方來說，進(jìn)校業(yè)務(wù)是他們業(yè)務(wù)多元化的一個(gè)嘗試，沒有渠道積累的話，自己進(jìn)校又不現(xiàn)實(shí)，也需要搭載鴻合這樣的平臺(tái)。

　　截至2022年7月31日，鴻合有素質(zhì)教育課程400余門，鴻合的課后服務(wù)產(chǎn)品“鴻合三點(diǎn)伴”業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)23省70市100多個(gè)區(qū)縣，服務(wù)學(xué)生近100萬人、累計(jì)學(xué)時(shí)1000萬。

　　鴻合的課程定位是易教、易學(xué)、有成果，高標(biāo)準(zhǔn)、輕交付、易操作。大部分課程是選擇和行業(yè)里的課程內(nèi)容提供商合作。

　　我們前段時(shí)間導(dǎo)出了課后服務(wù)數(shù)據(jù)。下面這張圖說明的是，在鴻合400余門的課后服務(wù)課程中，比較受歡迎的top3課程是數(shù)獨(dú)樂園、互動(dòng)繪本、趣味思維。

　　到目前為止，從鴻合的400余門課程、1000萬學(xué)時(shí)的授課時(shí)長(zhǎng)來看，還沒有看出其中哪門課程是放之四海而皆受歡迎的。這就充分體現(xiàn)出，各校對(duì)課后服務(wù)的訴求，是不完全一樣的。也充分體現(xiàn)出教育部提到的課后服務(wù)“一地一案”“一校一策”的原則，畢竟每個(gè)區(qū)域的特色校園文化打造的都不一樣。

　　必須說明的是，這是基于鴻合后臺(tái)真實(shí)數(shù)據(jù)生成的圖，具有一定的局限性，并不代表行業(yè)全貌。這也跟鴻合的服務(wù)對(duì)象有關(guān)系，三四五線城市的學(xué)校占鴻合總服務(wù)對(duì)象的80%左右。

　　以數(shù)獨(dú)課程比例高為例，對(duì)三四五線學(xué)校來說，他們對(duì)這類有助于知識(shí)補(bǔ)充的課程有天然的親近感。但是一線城市學(xué)校的選擇明顯不同。北上廣深的教育資源充足，他們會(huì)對(duì)美育、勞動(dòng)教育、體育、科創(chuàng)課等有需求。例如非遺手工課在福建、北京、安徽等地大受歡迎。其實(shí)，政策的宣導(dǎo)落實(shí)也是這樣的過程，都是先從大城市開始推進(jìn)，然后才在低線城市貫徹。

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　　課后服務(wù)供給端：自研內(nèi)容的區(qū)域性進(jìn)校方會(huì)和平臺(tái)型企業(yè)長(zhǎng)期并存

　　未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，在課后服務(wù)的供給端方面，自研內(nèi)容的區(qū)域性進(jìn)校方會(huì)和鴻合這樣的平臺(tái)型企業(yè)長(zhǎng)期并存。

　　對(duì)于區(qū)域性的內(nèi)容進(jìn)校方來說，他們自己進(jìn)校的優(yōu)勢(shì)非常明顯，可以在服務(wù)半徑內(nèi)，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)。而且他們師資和課程是一體的，往往也要派師進(jìn)校，對(duì)校方的整體響應(yīng)機(jī)制會(huì)更快。

　　但是，弊端也非常明顯：服務(wù)半徑有限;由于需要老師和內(nèi)容，天花板容易見頂;最難的是，疫情帶來的運(yùn)營(yíng)壓力導(dǎo)致其抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。比如下半年要進(jìn)50所學(xué)校，他們就要提前儲(chǔ)備師資，而一旦遭遇疫情停課，師資成本壓力非常重。

　　這就是為什么我們特別希望能做生態(tài)，我們和他們區(qū)域性的內(nèi)容進(jìn)校方并不矛盾：我們有差異化內(nèi)容，可以一同去服務(wù)客戶，多勞多得;也可以一起做增量市場(chǎng)。

　　各家做課后服務(wù)進(jìn)校的模式會(huì)和自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)有協(xié)同關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)模式也不太一樣。和科大訊飛、阿里釘釘、騰訊企微這些有一定規(guī)模及影響力的友商以及其它做課后服務(wù)的K12品牌比，鴻合做課后服務(wù)的不同在于，比較純粹，并沒有其它產(chǎn)品線來協(xié)同承接復(fù)用流量。因此，我們進(jìn)校是以地區(qū)或?qū)W校為單位整體進(jìn)校，而非按人頭數(shù)。

　　未來的課后服務(wù)行業(yè)終局到底是什么樣的?大家到現(xiàn)在還沒有共識(shí)。但我相信，行業(yè)發(fā)展最終一定會(huì)形成一個(gè)關(guān)于最優(yōu)解決方案的共識(shí)。

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　　本文作者：徐晶晶