關(guān)于智能硬件、轉(zhuǎn)型痛點、職業(yè)教育、銀發(fā)教育，他們這么看

　　來源|多知網(wǎng)

　　整理|徐晶晶

　　攝|徐晶晶

　　轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為教育行業(yè)的關(guān)鍵詞。但是在尋找出路的過程中，怎樣才能找到正確的道路?怎樣判斷時局、分析問題?這需要一套成熟的方法論。

　　近期，我們推出“教培人必修課——21天手把手教你轉(zhuǎn)型”這套課程。由拾光文化創(chuàng)始人、原上市公司COO肖云講述精細(xì)化運(yùn)營，由友鄰優(yōu)課創(chuàng)始人、知識付費(fèi)領(lǐng)域資深名師夏鵬講述時局的判斷法則。這套體系化的課程，從“道法術(shù)器”的層面講述一套方法論。

　　課程采用“超500分鐘的錄播課+為期三周，每周一次的導(dǎo)師直播答疑+社群服務(wù)”。在前幾次的多知網(wǎng)視頻號直播間的課程直播答疑中，肖云與夏鵬就智能硬件、轉(zhuǎn)型痛點、職業(yè)教育、銀發(fā)教育等話題分享了自己的觀點。

　　我們摘選了答疑過程中的一些觀點，呈現(xiàn)給大家：

　　01

　　在同質(zhì)化的競爭態(tài)勢下，智能硬件智能教輔要聚焦哪些核心競爭力?

　　肖云：短期是內(nèi)容，中期是服務(wù)，長期是技術(shù)。

　　短期來看，內(nèi)容取勝。因為大家剛開始投入做智能硬件智能教輔，有點野蠻生長，這時候誰能把內(nèi)容做好誰就有優(yōu)勢。每一個內(nèi)容的大小、頻次的設(shè)計與優(yōu)化，所以這些都是跟內(nèi)容相關(guān)。

　　第二是服務(wù)，因為內(nèi)容終究容易滑向同質(zhì)化，這時候服務(wù)就會建成，現(xiàn)在買學(xué)習(xí)類產(chǎn)品的大多數(shù)問題是買了不用，比如很多家長買的學(xué)習(xí)機(jī)，孩子在家里面放著不用怎么辦?這是因為你的智能硬件智能教輔只能解決孩子學(xué)得好的問題，但是沒有解決他愿意學(xué)的問題。那么，你能不能通過服務(wù)去解決他愿意學(xué)的問題?

　　長期是技術(shù)。像智能可穿戴設(shè)備未來可能是一個方向。因為它的本質(zhì)會讓人的效率更高。比如最近出來的那種單詞卡，類似于名片大小的設(shè)備背單詞，它就能揣在口袋里。但這個只是很初級的形態(tài)。未來誰能夠在技術(shù)上讓學(xué)生學(xué)習(xí)更加便利，那誰就會抓住更好的未來。

　　02

　　轉(zhuǎn)型有哪些痛點需要解決?

　　夏鵬：不要盲目轉(zhuǎn)型。

　　我認(rèn)為轉(zhuǎn)型最關(guān)鍵的第一點是心理、心智模式首先要轉(zhuǎn)變。這個心智模式強(qiáng)調(diào)的是我要做什么，而不是我有什么可以轉(zhuǎn)。

　　第二點是思考我缺什么，必須得用分析方法來分析自己真的缺什么。比如現(xiàn)在大家一窩蜂轉(zhuǎn)去做短視頻，但又有多少人真的做起來了?因為短視頻賽道其實是一個典型的大班模式，大班對于老師的要求是極高的，不是誰站上去都能把這個大班講好。

　　第三點是考慮我有什么，通過我有什么，去換我缺什么，然后變成我要什么。

　　實際在這門課里我們會去講構(gòu)建型發(fā)展的心智模式，我覺得這一點很關(guān)鍵。如果從a這個行業(yè)換到b行業(yè)去，有什么是相同的?其實相同的是底層思考，但表層都不一樣。所以如果想遷移自己在教培行業(yè)的核心競爭力，需要真正能看透商業(yè)的常識性的底層在哪里。

　　比如培訓(xùn)行業(yè)的完課率這個概念，換到別的行業(yè)，完課率代表什么?在CRM管理當(dāng)中，這個叫接觸頻率。我們跟用戶的接觸頻率越高，用戶對我們的信賴越高，我們給用戶提供的價值也越強(qiáng)。而用戶的忠誠度越高，意味著用戶未來的消費(fèi)和生命周期就會更長。所以本質(zhì)上你要想的一件事情是，我怎么能更高頻地貼近用戶服務(wù)他。抓住頻次這個概念，比起抓住去做學(xué)情反饋的動作，它是兩個維度的概念。

　　03

　　關(guān)于職業(yè)教育

　　肖云：職業(yè)教育分為四類。第一類，職業(yè)學(xué)歷類的；第二類，招錄類的，像公務(wù)員考試等；第三類，是證書類的，像ACCA等；第四類，是技能類的，像炒菜、汽修、新興的直播帶貨培訓(xùn)等。職業(yè)教育本身其實分類很細(xì)。

　　在職業(yè)教育方面，我的建議，有三個。

　　第一點，職業(yè)教育一定是未來的重要的大的市場，這個如果誰把握住了，我相信，出現(xiàn)大平臺、大公司是指日可待的。

　　第二點，職業(yè)教育最后的市場成型周期可能比我們想象得要長一些、慢一些。慢一些的原因，不僅是因為它大，而且，還有一些天然存在的問題，比如中國人對于職業(yè)教育的認(rèn)可度接受度。

　　第三點，如果要做職業(yè)教育，不要貪大，抓住一個切入點切進(jìn)去。有一家公司專門做家庭教育指導(dǎo)師。他們團(tuán)隊本身是投廣告很在行，后來是挖了一個公司的家庭教育指導(dǎo)師的項目負(fù)責(zé)人。大概花了半年時間，做到了3000萬的規(guī)模。找一個切入點，切進(jìn)去也能做得很好。

　　04

　　關(guān)于銀發(fā)教育

　　肖云：我認(rèn)為銀發(fā)教育老年教育是有機(jī)會的，但一定要明白一個點，老年教育的本質(zhì)不是教育，而是圈子。

　　對老年人來說，他學(xué)這些東西不是為了很功利性的目的，而是需要有一個圈子去讓他的生活更加豐富多彩。

　　年紀(jì)大的人的感受是比較孤獨，因為他退休了以后，基本與外面的社會脫節(jié)。同時他又希望自己還是有用的，要發(fā)揮余熱。所以這時他就會把學(xué)習(xí)和圈子結(jié)合起來，但本質(zhì)上是圈子。如果這些書店是開在社區(qū)里，那就可以充分把老年人的生活給結(jié)合起來了，形成一個老年人的圈子的產(chǎn)品。

　　我認(rèn)為真正成型的老年教育模式，還是得做線上和線下結(jié)合起來的。如果純是線上模式，其實對老年人來說沒有那么友好。老年人雖然也用手機(jī)，但不像年輕人用手機(jī)那么熟練，對他們來說，還是要有線下場景來互動交流。其實還有一種說法是，老年教育的本質(zhì)是kill time（打發(fā)時間），讓他們的時間變得更有效率、更豐富多彩。

　　05

　　機(jī)器人品牌，采用“玩具+，教育-”模式，在打出新概念時，需要大量人力去教育客戶

　　夏鵬：“玩具+，教育-”這個提法最大的優(yōu)勢在于你用這個定位高維地和很多教育機(jī)構(gòu)做了差異化，因為教育機(jī)構(gòu)很難說自己的東西做的是玩具。

　　但是，點在哪兒?回過頭看玩具。比如單價現(xiàn)在是299元，但如果是599+送50節(jié)課程，它會形成一個什么有意思的模式呢?如果要把它做成AI課這種東西，對你來講就基本沒有成本。而教育機(jī)構(gòu)實際已經(jīng)幫你錨定了大概50節(jié)AI課是多少學(xué)費(fèi)，那你的模式的價格一下就凸顯出來了。

　　我們經(jīng)常說“有形+，無形-”是最狠的一種打法。

　　關(guān)于新的概念的推廣，其實，一旦我們每次去談什么叫“新”，市場推廣就很難。一旦把新的、帶有未來感的這種高概念的東西加到這個產(chǎn)品上，產(chǎn)品的市場滲透率就會有問題。

　　我的建議是，就對標(biāo)為樂高的中國版。這樣，可以做品牌同框，大家一想到這家公司就知道做的東西跟樂高差不多。此外，把送AI課的概念打得特別強(qiáng)，大家買的時候感覺是玩具，但其實大家最后一拿到手會發(fā)現(xiàn)這不僅僅是玩具，就變成了“玩具+”。但是不必做新的概念的推廣，因為這樣的推廣會造成大家對概念的接受有困難，而用戶對已有的概念的接受是極其簡單的。所以與其說自己是一個教育公司，或者不如說就是中國最牛的有可能PK掉樂高的公司，用戶的心智就很清楚知道這個公司產(chǎn)品的玩具屬性會強(qiáng)一些。

　　6月10日（周五）19:00，“教培人必修課——21天手把手教你轉(zhuǎn)型”最后一次的課程答疑即將開始，拾光文化創(chuàng)始人、原上市公司COO肖云將在多知網(wǎng)視頻號直播間進(jìn)行課程的直播答疑，這也是本課程最后一場直播答疑，將分享轉(zhuǎn)型路上的觀察與案例分析，歡迎預(yù)約直播準(zhǔn)時觀看。