對話阿卡索CEO王志彬：從流量變“留”量，降本增效掌握主動權(quán)

　　今年初阿卡索完成C5輪融資，至此，阿卡索C輪系列總?cè)谫Y金額達(dá)近10億元。

　　“雖然說我們?nèi)诘腻X并不少，但是不代表我們需要補貼燒錢才能繼續(xù)經(jīng)營。多年來，我們都沒有用投資方的錢去燒錢營銷”，阿卡索創(chuàng)始人&CEO王志彬曾在接受媒體采訪時表示。

　　阿卡索從2011年初步探索在線教育的模式，彼時以小班課業(yè)務(wù)為主，其后專注于在線真人外教一對一。

　　彼時少兒英語在線一對一看似一片紅海，阿卡索則采取了錯位打法，用多元英語學(xué)習(xí)品類進(jìn)軍三四線城市。

　　王志彬曾在接受多知網(wǎng)采訪時表示，阿卡索并不刻意爭取消費金字塔頂端的用戶。從社會需求出發(fā)，走“低價高質(zhì)”教育產(chǎn)品的經(jīng)營模式。阿卡索的課單價最低13-15元/節(jié)/25分鐘，相對于LV，阿卡索效仿快時尚品牌ZARA的商業(yè)模式，要做“在線教育的ZARA”。

　　站在一個新的時間節(jié)點，多知網(wǎng)再次對話王志彬，此時的阿卡索，已經(jīng)完成了近10年的英語素質(zhì)教育探索。

       多知網(wǎng)：自創(chuàng)業(yè)至今，您覺得阿卡索在發(fā)展過程中經(jīng)歷了幾個重要的發(fā)展節(jié)點，基于素質(zhì)教育的理念，在每個時間節(jié)點做出了怎樣的判斷和選擇？

       王志彬：有四個。

　　第一個節(jié)點，我們決定做一個在線學(xué)習(xí)平臺，這是基于我在英國多年的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)驗做出的判斷，用科技賦能教育。

　　第二個節(jié)點，是將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向國內(nèi)，只做在線英語外教業(yè)務(wù)，阿卡索通過市場研究確定了在線英語素質(zhì)教育方向，因此我們的教學(xué)教研環(huán)節(jié)、外教培訓(xùn)方向都進(jìn)行了迭代升級，同時做到外教全職化管理。

　　第三個節(jié)點，前沿技術(shù)的引進(jìn)與運用。阿卡索將技術(shù)滲透進(jìn)教學(xué)教研、服務(wù)等環(huán)節(jié)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率和企業(yè)運營管理效率。

　　第四個節(jié)點，是走普惠素質(zhì)教育路線，堅持走普惠素質(zhì)教育的市場，通過高性價比的產(chǎn)品服務(wù)，不斷擴(kuò)大市場規(guī)模。

　　多知網(wǎng)：在踐行素質(zhì)教育理念上有哪些階段性嘗試么？效果如何？

　　王志彬：阿卡索以英語學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，基于孩子的個性差異、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)習(xí)慣的不同，阿卡索會幫助他們制定個性化的學(xué)習(xí)方案。

　　通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)采集，為每個孩子精確匹配6至8位國際外教，幫助孩子更好地適應(yīng)多元化的國際口音，提升他們的英語綜合運用能力。

　　目前我們還在不停地探索，希望通過大數(shù)據(jù)不斷沉淀更多用戶標(biāo)簽，優(yōu)化出更好地個性化學(xué)習(xí)方案。

　　配合個性化的學(xué)習(xí)，在課程體系上，阿卡索獨立研發(fā)了阿卡索少兒英語級別體系，完整對標(biāo)歐洲CEFR級別、美國核心課程標(biāo)準(zhǔn)、CYLE劍橋少兒英語考試等國際通用的英語級別體系，實現(xiàn)了從啟蒙到L12階段的全覆蓋，幫助孩子精準(zhǔn)定位能力水平。

　　多知網(wǎng)：近幾年外部環(huán)境的變化給阿卡索帶來了哪些影響？曾在關(guān)鍵節(jié)點做過哪些重點布局么？

　　王志彬：正向影響來說，主要是讓在線教育的用戶滲透率和用戶規(guī)模有了提升，大眾對在線教育的關(guān)注度增加，這對于阿卡索和整個行業(yè)來說都是積極影響。

　　隨著監(jiān)管政策的收緊，可以引導(dǎo)在線教育行業(yè)的發(fā)展更健康合規(guī)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。

　　另一方面，這些外部環(huán)境對于在線教育機(jī)構(gòu)來說也是一個很大的挑戰(zhàn)，不斷增長的用戶需求和強(qiáng)有力的政策，在不斷要求機(jī)構(gòu)合規(guī)辦學(xué)，更加完善產(chǎn)品和服務(wù)。

　　基于素質(zhì)教育的理念，近年來阿卡索的重點布局，始終圍繞課程體系、教學(xué)設(shè)計、教師人才發(fā)展和AI技術(shù)運用這四大核心板塊上。

　　多知網(wǎng)：現(xiàn)階段您覺得對于一家在線少兒英語機(jī)構(gòu)來說壓力在哪？阿卡索做了哪些預(yù)案？

　　王志彬：對于整個教育行業(yè)來說，最主要的壓力還是在獲客和留客上。

　　如何將流量變“留”量，最終還是需要落在優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容、精細(xì)化的管理和高品質(zhì)的運營上，這是阿卡索一直都在做的，未來也會不斷優(yōu)化。

　　多知網(wǎng)：您覺得接下來整個教育培訓(xùn)行業(yè)和在線少兒英語行業(yè)將呈現(xiàn)怎樣的特點？

　　王志彬：教育產(chǎn)品始終還是剛需。

　　在線少兒英語教育賽道將持續(xù)高速發(fā)展，競爭更加白熱化。

　　行業(yè)分化愈加明顯、梯隊分化明顯、“寡頭”競爭格局、用戶更加看重外教專業(yè)執(zhí)教能力，這些都將是未來在線少兒英語行業(yè)會呈現(xiàn)出的特點。

　　對于主打素質(zhì)教育理念的少兒英語機(jī)構(gòu)來說，一方面就是能夠秉持教育初心，以素質(zhì)教育為核心，在課程體系、教學(xué)設(shè)計、教師人才發(fā)展和AI技術(shù)運用方面深入研究，把素質(zhì)教育理念落到實處;另一方面是企業(yè)的管理效率上，這也是在線教育企業(yè)的未來競爭核心。

　　只有降低成本、提高效率，才能掌握發(fā)展的主動權(quán)。

　　在這方面上，阿卡索引入了國際知名的企業(yè)經(jīng)營管理體系，在這幾年的運用中，為阿卡索帶來了高效的管理效果。

　　最后在于政策和監(jiān)管層面上，這需要企業(yè)積極主動配合，回歸教育本質(zhì)，以教育為出發(fā)點和落腳點，為用戶提供高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)。

　　多知網(wǎng)：阿卡索在今年下半年和下個階段的戰(zhàn)略有哪些？

　　王志彬：下半年的計劃目標(biāo)主要是在持續(xù)引進(jìn)高新人才，希望能夠引進(jìn)至少兩百位高端人工智能方面的人才落地羅湖，為阿卡索的AI技術(shù)和人工智能方面提供更多的支持，提升英語綜合能力。

　　同時，阿卡索也希望將優(yōu)質(zhì)的教育科技資源輸送到更多的地區(qū)和學(xué)校。

　　下一個十年，阿卡索將站在已有成就和經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)英語教育普及化戰(zhàn)略，用更具性價比的在線外教服務(wù)去打破時間、空間界限;同時積極擁抱新科技、新技術(shù)，讓前沿技術(shù)充分與教育相融合，來提升企業(yè)運營效率和教學(xué)質(zhì)量。