二次戰(zhàn)疫，線下機構(gòu)已做好兩手準備

　　面對疫情反復(fù)，線下教育機構(gòu)如何應(yīng)對?

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|張心笛

　　圖片來源|Pexels

　　2020年末，疫情再次席卷來襲。

　　12月24日，大連市教育局電話緊急通知，立即暫停校外培訓(xùn)機構(gòu)線下授課，部分公立學(xué)校也已做好停課安排，開展線上教育。

　　五天后，北京市發(fā)布中小學(xué)提前放寒假通知，據(jù)悉，目前北京市中小學(xué)寒假安排分為三批。北京市小學(xué)階段，于1月16日開始放寒假，較原計劃提前2周；北京市初一初二年級，于1月23日開始放寒假，較原計劃提前1周；北京市初三年級及高中階段不做變動，與原計劃一致。

　　隨著疫情形勢進一步嚴峻，1月2日，北京召開新冠肺炎疫情防控工作第198場新聞發(fā)布會，順義區(qū)委常委、區(qū)政府常委副區(qū)長支現(xiàn)偉表示，暫停開放順義區(qū)51個學(xué)科類培訓(xùn)機構(gòu)線下機構(gòu)。

　　1月4日，順義教委發(fā)布通知稱，受疫情影響，順義區(qū)中小學(xué)再次開啟線上教學(xué)模式。除初三、高三年級外，全區(qū)其他學(xué)段學(xué)生開始居家上網(wǎng)課。

　　(圖來自順義教委官方微信)

　　此外，北京市昌平區(qū)發(fā)布通知，1月16日至29日期間，所有校外培訓(xùn)機構(gòu)不得在周一至周五白天學(xué)校正常教育教學(xué)時段，開展線下培訓(xùn)活動。

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　　線下機構(gòu)做好了兩手準備

　　此次疫情反撲，遼寧、北京及周邊多地形勢較為緊張。目前，據(jù)多知網(wǎng)了解，多家培訓(xùn)機構(gòu)已陸續(xù)針對提前放假、暫停線下機構(gòu)開放等情況作出應(yīng)對方案。相較于2020年疫情突發(fā)時的措手不及，這一次各機構(gòu)可謂是有備而來。

　　據(jù)多知網(wǎng)了解，在2020年疫情突發(fā)之初，很多機構(gòu)被迫倉促應(yīng)戰(zhàn)，在這場戰(zhàn)役中最終堅持下來的機構(gòu)，其不論是平臺、教師、模式等都相對磨煉得較為熟練了，各機構(gòu)的OMO模式也已應(yīng)用起來了。目前情況，多數(shù)機構(gòu)早已做好線上線下兩手準備。

　　北京新東方優(yōu)能中學(xué)部副總監(jiān)李冉告訴多知網(wǎng)：“這一次應(yīng)對更理性、更成熟了。”

　　此次北京小學(xué)階段寒假提前放兩周，而初中階段初一、初二年級寒假提前放一周，相對而言，對于新東方優(yōu)能中學(xué)的影響并不算太大，其寒假課程暫時沒有作出調(diào)整。至于到底是線上還是線下授課形式，李冉提到：“我們已經(jīng)做好了兩手準備，最終具體的授課形式還在等教委的通知。”

　　杰睿教育副總裁劉志勇也提到：“今年寒假會做好兩手準備，在優(yōu)先線下的基礎(chǔ)上，線上也已全部準備完畢。上一次疫情后，通過積累，目前自有線上體系基本搭建完成。”

　　萬木教育創(chuàng)始人袁格風(fēng)表示：“上一波疫情到現(xiàn)在，我們一直是線上線下課程同時布局。會根據(jù)課程的特征確定是線上還是線下，比如短期集訓(xùn)課大部分開線上的，長期課大部分開線下。”

　　萬木教育目前已經(jīng)安排好課程形式：“16日至30日白天期間，全部安排線上直播課;周一至周五下午5:00以后和周末可以安排線下面授。但是具體上線上還是線下，家長可以自行選擇。”

　　不過，這一波的疫情讓袁格風(fēng)更加緊張，他提到：“相較上一次疫情的來襲，這一次壓力會更大。隨著經(jīng)濟下行，用戶可支配資金有所縮減，課程推動起來更難。我們目前還在制定其他新計劃，會考慮是否需要用折扣來推動。”

　　但目前北京各區(qū)的情況差異較大，因此對于跨區(qū)經(jīng)營的培訓(xùn)機構(gòu)而言，要做好多手準備。

　　文新學(xué)堂創(chuàng)始人兼總裁葉德文表示：“由于各地各區(qū)域政策不同，相應(yīng)對策也會有針對性調(diào)整。除順義區(qū)全面停課，昌平區(qū)通知16日至30日之間白天停止線下授課外，其他各區(qū)還未有明確通知。目前，在不確定疫情是否反復(fù)的情況下，我們會提前做好準備，盡快推進寒假班課程。”

　　在2020年疫情期間，文新學(xué)堂已在全力推進服務(wù)、招生、管理、教研、教學(xué)等五大環(huán)節(jié)的OMO，即使此次疫情反復(fù)，其背后也有了一定的經(jīng)驗積累。

　　多知網(wǎng)從一名家長了解到，位于海淀的英語機構(gòu)厚海教育在放假通知當天，立即推出了一期線上班。

　　據(jù)悉，厚海教育其原本授課形式為線下，在此前疫情期間，同時布局了線上線下兩種班型。原計劃今年在寒假課班型上就有推出線上課，但在教育部通知小學(xué)階段提前兩周放寒假后，臨時多加了一期線上課，反應(yīng)速度迅速。

　　“新加的這一期線上課，和線下價格相差無幾。”上述家長提到。

　　此外，除疫情形式相對嚴峻的地區(qū)外，對于全國其他地區(qū)來說，也都為這一次疫情反復(fù)提前做好了充足的準備，有河北和河南的機構(gòu)告訴多知網(wǎng)：“已經(jīng)做好了兩手準備，隨時可以切換。”

　　扎根京津冀市場、有高校和K12校外培訓(xùn)、早幼教等業(yè)務(wù)的綜合教育機構(gòu)21世紀教育集團回復(fù)多知網(wǎng)稱：“2020年的疫情讓集團在線教育駛?cè)肟燔嚨?，特別是2020年上半年，線上教育收入占比接近50%。”

　　針對K12業(yè)務(wù)，21世紀教育集團方面表示，當前集團的線上產(chǎn)品知蒙課堂已經(jīng)投入到集團旗下的新天際教育和培尖教育。

　　可以看到，歷經(jīng)2020年一場戰(zhàn)疫，各家在線平臺及儲備力量趨于成熟，OMO的系統(tǒng)與經(jīng)驗已經(jīng)派上了用場。

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　　線下機構(gòu)招新或受到一定影響

　　另有教育行業(yè)從業(yè)者表示，針對此次疫情反復(fù)，各機構(gòu)壓力較去年相對小了很多。

　　“在課程方面而言，各家機構(gòu)相對嫻熟了。之前承受了疫情期間的高并發(fā)，現(xiàn)在無論是機構(gòu)自有的系統(tǒng)，還是百家云、Classin等三方平臺都比較穩(wěn)定;從用戶方面而言，無論是家長還是學(xué)生都相對適應(yīng)。愿意選擇線上授課形式的會繼續(xù)完成學(xué)習(xí)，而相對不接受線上形式的也已開始找尋適應(yīng)自己的新方案了。”

　　而唯一相對存在較大壓力的部分來自于招新。受疫情影響，現(xiàn)階段線下招新動作，如會銷、講座等形式很難完成，而地面機構(gòu)在在線運營上依舊有比較明顯的短板。

　　一位K12資深從業(yè)者分析：“上次疫情突然襲擊，一部分機構(gòu)已經(jīng)充分意識到了線上的重要性，開展了一系列有關(guān)OMO模式的創(chuàng)新，如搭配直播課、錄播課、流量池招生等;而另一部分機構(gòu)相對突破并不是很大，受如此大環(huán)境趨勢所迫，很有可能會被逐漸淘汰。”

　　就目前積極轉(zhuǎn)型的這撥培訓(xùn)機構(gòu)來說，創(chuàng)始人轉(zhuǎn)型的決心和執(zhí)行力是兩個重要的考驗。

　　該從業(yè)者表示：“轉(zhuǎn)型過程中，需對于基層的培訓(xùn)和執(zhí)行非常關(guān)鍵。基層對于問題的考慮相較而言不會十分長遠，不會意識到疫情可能再次爆發(fā)或探索OMO模式對機構(gòu)長遠發(fā)展的好處，非常容易回到原有工作的舒適區(qū)當中去。因此，盡管很多管理層充分意識到了轉(zhuǎn)型在線的重要性，通過疫情梳理清了思路，但疫情之后的松懈，基層能否按照要求不變形的執(zhí)行至關(guān)重要。”

　　該從業(yè)者還認為，“轉(zhuǎn)型的核心在于教學(xué)，要從教學(xué)出發(fā)去設(shè)計整套機制。不論上課形式怎么樣，最終目的是為家長學(xué)生創(chuàng)造價值，讓其有所獲。”

　　同時，從轉(zhuǎn)型的結(jié)果來看，以教學(xué)為驅(qū)動的機構(gòu)，其轉(zhuǎn)型之路比以營銷為驅(qū)動的機構(gòu)走得穩(wěn)。

　　有投資人向多知網(wǎng)提到：“對于大機構(gòu)而言影響不大，對于根基不穩(wěn)的部分中小機構(gòu)來說又是一次挑戰(zhàn)。”

　　疫情反復(fù)之下，線下機構(gòu)一方面要持續(xù)加強自身“在線”的能力，跑通OMO，另一方面多渠道要開源節(jié)流。(多知網(wǎng) 張心笛)