線下復(fù)課秋季在讀增長30%，新東方、學而思、高思如何調(diào)配線上線下進程？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|徐晶晶

　　圖片來源|Pexels

　　“熱烈慶祝三娘老師線下復(fù)課暨三娘老師大型網(wǎng)友見面會。”

　　9月4日，北京培訓機構(gòu)線下復(fù)課第一天，北京新東方優(yōu)能中學同學們走進了教室，除了映入眼簾的“安全間距，鄰座就坐”的若干桌簽、消毒液外，他們還一眼就看見了這條存在感極強的橫幅。這節(jié)課是他們與“三娘老師”線下闊別七個月后的再相見。

　　這并非個例。“一月離校九月回，童音未改視力衰。師生相見不相識，驚問胖子你是誰。”北京學而思的一名學員即興改編了古詩來形容這次的相見。

　　而學而思·愛智康則在復(fù)課前特地舉行了一次并不常見的“開學典禮”，典禮最后，全體學員放飛寫上夢想的紙飛機，開啟新學期。

　　迎來線下復(fù)課的第一天，老師們的喜悅之情溢于言表，自發(fā)地做了很多儀式感滿滿的“加分項動作”：拉個橫幅慶祝線下復(fù)課，給自己訂個復(fù)課花籃，為學生們準備全量禮品……

　　復(fù)課后，很多學生回歸到線下，但仍有小部分選擇了網(wǎng)校。有業(yè)內(nèi)人士坦言：“現(xiàn)在一部分學生更接受網(wǎng)課，而一部分學生更討厭網(wǎng)課。”

　　更為明顯的是，在疫情后，大部分機構(gòu)更重視線上服務(wù)，比如加強線下和線上的結(jié)合，推出線上私播課、周中直播課等。

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　　“恢復(fù)線下以來，秋季學生在讀數(shù)增長30%”

　　經(jīng)歷了長達8個月的在線學習后，學生們對網(wǎng)課的態(tài)度較為復(fù)雜。一位教育培訓從業(yè)人員坦言，學生們對網(wǎng)課的態(tài)度兩極分化比較嚴重。復(fù)課后，很多學員還是回歸到了線下，小部分選擇了網(wǎng)校。

　　文新學堂創(chuàng)始人葉德文在9月1日發(fā)了條朋友圈：“經(jīng)歷了2-7月長達6個月的入不敷出，賣房抵房度日，工資如期發(fā)放，終于迎來了8月份的收夠支了，8月份終于基本追平去年同期收入……復(fù)課在即!希望在即!……某種意義上說，最難最難的最黑暗最黑暗的那段日子也許已經(jīng)過去?!”

　　據(jù)北京新東方優(yōu)能中學部副總監(jiān)李冉介紹，北京新東方優(yōu)能中學部的暑續(xù)秋續(xù)報和秋季的納新，以及秋季在讀學生數(shù)量都有較大增幅。線下復(fù)課以來，秋季學生在讀數(shù)增長了30%左右。

　　“明顯能感覺到學生和家長對于復(fù)課這件事情的熱情還是很高的，相較于之前長達半年的網(wǎng)課，從情感的粘度、信息的有效性、傳遞性和教學效果來看，線下一定會更好一些。”

　　李冉分析，用戶熱情復(fù)蘇的背后有三個層面的原因：

　　1.中學段的剛需在于提分，由于家長對孩子學習效果有強烈的訴求，需要強監(jiān)督的線下環(huán)境。

　　2.個性化的學習需求。以北京為例，不同城區(qū)甚至不同學校的教學進度不一，在線大班課難以解決教學進度不匹配的問題。

　　3.從老師的情感傳遞來看，線上損耗較多，而線下的情感傳遞幾乎是沒有損耗的。

　　愛學習高思事業(yè)部副總經(jīng)理張持召表示，線下復(fù)課后，高思的學生基本上全都從線上轉(zhuǎn)到了線下。“從目前看的話還是相對比較穩(wěn)定，家長還是希望回到線下來。不過也有一定的用戶對在線有一定的認知和接受，因此，高思原來線下的小班基本都回到了線下，但也提供了周中在線課程。”

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　　未來依然保留在線課程

　　雖然大部分線下機構(gòu)都將主要精力放回線下，但由于疫情期間帶來的在線的學習習慣的滲透，讓更多的學生和家長也適應(yīng)了網(wǎng)課的模式，因此，疫情后，OMO成為不少機構(gòu)的共性認知，線上變得必不可少。

　　學而思方面表示，部分學生反饋對于“線上小班”還有需求，因此，正式線下復(fù)課后，學而思培優(yōu)的長期班課程都會以線下面授為主，部分分校還會保留“線上小班”，方便學生和家長根據(jù)自身需求多元選擇。

　　北京新東方優(yōu)能中學則會在周中和周末都上線全量全科的線上課程，包括120人左右(最多時達到300-500人)常規(guī)大班直播課，和針對需求較弱的學科(政史地生)提供錄播課。

　　其線上課程均以新東方APP為載體，既有云教室直播課工具，也可以實時幫孩子查漏補缺、補課、解答相應(yīng)的課后問題，還搭配一系列中高考的互聯(lián)網(wǎng)教育的軟件矩陣。

　　高思復(fù)課后也依然線下為主，線上為輔，在延續(xù)此前高思一直有的周中的15分鐘專題錄播課的基礎(chǔ)上，今年秋季高思新增了周中大班直播課，鞏固落實課堂內(nèi)容。周中直播課時長在40分鐘-1小時左右，英語則在周中引入了25分鐘的一對一的外教口語課。

　　據(jù)張持召介紹，由于高思OMO解決方案去年冬季從英語學科開始試用，今年的續(xù)報比去年同期高了10-15個點。他表示，高思的OMO在技術(shù)層面實現(xiàn)三個維度的變化，第一個維度是在線化，第二維度是數(shù)據(jù)化(學習數(shù)據(jù)和學習行為的記錄及反饋)，第三個維度是智能化(AI錄播課)。但整體還是以線下為主，依賴線下場景，學生在線下聽課，回家線下做作業(yè)，但同時在整個過程中也有一些改變，一些環(huán)節(jié)變成了可以用線上提高效率的模式。

　　舉例而言，高思英語采用的是5T教學新模式(學生在通過課前趣味動畫預(yù)習后，由線下中教老師(T1)授課講解、外教老師(T2)課中通過綠幕交流互動授課、北京名師(T3)課后通過專題課鞏固知識點、課后在線外教(T4)1對1強化口語交流，以及課后AI老師(T5)糾正發(fā)音)，構(gòu)建了聽說閉環(huán)，讓孩子課均開口100次。

　　萬木教育則在未來一段時間內(nèi)繼續(xù)堅持線上線下課程并行。雖然萬木已于9月2日通過校區(qū)復(fù)課檢查，完全具備了線下復(fù)課條件，但其創(chuàng)始人袁格風表示，萬木國慶之前堅持線上教學，國慶之后家長自由選擇線上線下。如果一個班內(nèi)學生對線上線下意見相左，將根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則，并不拆班。

　　萬木在線下復(fù)課前做過家長需求調(diào)研，有7成家長學生表示愿意在今年接受線上學習。“這么做，一是復(fù)習，二是考試，三是增進感情。服務(wù)既能跟上來，而且會省下占支出大頭的場地校區(qū)的運營費用。盡量避免平時旺季校區(qū)不夠用，淡季校區(qū)又閑置的情況。”袁格風說。萬木的線下課程及線下課程均采用統(tǒng)一教材，統(tǒng)一教研，相同的老師，相同的價格。

　　“我們線上課應(yīng)該叫‘局域直播小班’或者‘3公里直播小班’。我們線上的輻射范圍還是線下校區(qū)周邊的3公里。”袁格風說。他還透露接下來的三個月還有新開2所校區(qū)的計劃。由于萬木的線上課依然依附于線下校區(qū)，要想實現(xiàn)規(guī)模擴張，萬木必須依靠線下校區(qū)的擴張。

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　　線下復(fù)課會“讓全行業(yè)搭建得更健全”

　　從疫情到真正復(fù)課，教育培訓從業(yè)者心態(tài)也幾經(jīng)轉(zhuǎn)折，接下來，如何繼續(xù)推進OMO成為必考題。

　　李冉表示：“中長期來看，線下復(fù)課會讓全行業(yè)搭建得更健全，線上和線下之間回歸平衡。從長遠來看，我們的產(chǎn)品、用戶的習慣都會被疫情所帶來的OMO方式所改變，基于家長學生的訴求，基于所有產(chǎn)品的不同特點，肯定有一些學生在線上，有一些學生在線下，我們會長期堅持OMO模式。”

　　“線下的機構(gòu)會更多地嘗試OMO的方式開展對線上的嘗試，而線上的嘗試一旦跑起來之后，一定會對于過去的純粹的線上機構(gòu)構(gòu)成一些影響，最終在整體的競爭變得更激烈之下，肯定就會倒逼所有不同的機構(gòu)一起提升體驗，關(guān)注孩子的學習效果，最終受益的還是孩子本身。”

　　張持召持有類似觀點，在他看來：“北京的復(fù)課對整個行業(yè)來講是有激勵作用的。就高思而言，線下一直是我們的強項，線下沒恢復(fù)之前也有一些擔心用戶習慣會不會有很大的變化，隨著一步步復(fù)課，慢慢的就沒有這個顧慮了，因為家長還會堅定地回來。”

　　“從長遠來說，我們會繼續(xù)落實我們的OMO模式，以線下為主要場景，然后用在線的方式做一些效率的提高，比如學習數(shù)據(jù)的收集、錯題的跟蹤，這有利于學生持續(xù)提升。”

　　對于OMO模式，接下來高思會持續(xù)精進技術(shù)。“OMO必須要有技術(shù)的支撐，我們認為OMO要實現(xiàn)技術(shù)層面的三個維度，第一個維度是在線化，第二維度是數(shù)據(jù)化，第三個維度是智能化。”張持召說道。

　　至于明年或者更遠的未來，袁格風表示：“邊走邊看，走得平穩(wěn)點。不能一棍子打死線上或線下。如果疫情防控常態(tài)化，明年或許依然堅持線上線下并行。”(多知網(wǎng)王上、任雪蕓對此文亦有貢獻)