沒到GES現(xiàn)場？用5分鐘補(bǔ)齊

　　三天時間、二十余場演講、論壇，八百多位來自全球?qū)W術(shù)界、政界、商界的踐行者匯聚到GES 2018未來教育大會，討論并分享著他們眼中的教育行業(yè)新趨勢。

　　在思想交鋒、智慧碰撞的同時，GES現(xiàn)場也釋放出了許多關(guān)于未來教育的信號。它們有些代表著宏觀層面的呼吁，有些則聚焦技術(shù)創(chuàng)新的拓展……

　　“教育的優(yōu)先發(fā)展需要以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線?！?/span>

　　十三屆全國政協(xié)副主席、武漢大學(xué)國家發(fā)展戰(zhàn)略研究院院長辜勝阻指出：“當(dāng)前教育發(fā)展的主要矛盾是人民群眾不斷增長的高質(zhì)量、多元化的教育需求與優(yōu)質(zhì)、多元、高效的教育供給不平衡、不充分之間的矛盾。因此教育改革的重心應(yīng)該在供給側(cè)。”

　　辜勝阻表示，教育改革要更多從供給端發(fā)力：

　　一要處理好政府與市場，財政投入與家庭社會投入，公辦教育與民辦教育，兜底保障和服務(wù)多樣性，以及教育的“硬件”與“軟件”的關(guān)系。二要增加普惠性幼兒園數(shù)量，完善幼兒園教師質(zhì)量保障體系，緩解入園難和入園貴的問題。三要加強(qiáng)中小學(xué)教育資源相對均衡化，著力改造薄弱學(xué)校。四要大力發(fā)展多樣化職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級與新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的教育培訓(xùn)需求。五要激發(fā)社會力量的辦學(xué)積極性，推進(jìn)民辦教育健康可持續(xù)發(fā)展。六要積極落實(shí)減負(fù)增效工作，重視學(xué)生的全面發(fā)展，讓孩子的書包輕起來。

　　“未來信息技術(shù)與教育的深度融合已成為必然趨勢，將極大豐富教育資源和手段，緩解教育資源分配不均等問題，并逐步消除學(xué)習(xí)的時間和空間的限制?！?/span>

　　國務(wù)院發(fā)展研究中心主任、中國發(fā)展研究基金會理事長李偉認(rèn)為：“教育作為基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的事業(yè)，不僅要通過傳授過去的知識和技能，滿足今天經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，更要順應(yīng)人類未來的發(fā)展趨勢?！?/span>

　　他認(rèn)為，未來教育應(yīng)該更加開放和包容，更加普惠和公平，更加重視創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，更加關(guān)注人的發(fā)展，并與信息化深度融合。

　　“教育的變革不僅包括教育觀念層面的變革，也包括教育內(nèi)容方面的革新，同時，還涉及到教育制度層面的重構(gòu)?！?/span>

　　教育部副部長朱之文表示，時代的發(fā)展讓教育的手段變得更加多樣，但外部環(huán)境的迅速變化，也對既有的教育格局帶來了挑戰(zhàn)。

　　在教育觀念方面，必須在全社會樹立與未來的社會形態(tài)和生產(chǎn)生活方式相適應(yīng)的教育觀念，更加注重個性化學(xué)習(xí)，更加注重終身學(xué)習(xí)，更加關(guān)注學(xué)習(xí)的效率，更加尊重個體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和家庭的教育選擇。

　　在教育教學(xué)上，必須積極利用信息技術(shù)，創(chuàng)新教學(xué)組織模式，改善學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境，提高教師的信息化應(yīng)用能力，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合。

　　此外，朱之文強(qiáng)調(diào)，教育具有公共屬性，在未來的發(fā)展中無論資本如何參與教育，無論教育怎么發(fā)展，教育都要將公益性擺在第一位，決不能成為純粹逐利的市場。

　　“教育評價也是引領(lǐng)未來教育健康發(fā)展的重要指揮棒?！?/span>

　　北京師范大學(xué)校長董奇認(rèn)為，教育評價具有十分重要的引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，評價會影響教學(xué)行為、學(xué)習(xí)行為、教育管理者行為。

　　現(xiàn)階段之所以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展存在艱難，一個重要的原因就是因?yàn)樵诂F(xiàn)代的教育治理體系中，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，教育評價或者督導(dǎo)制度還不完善。

　　“在我們對探討未來教育，特別是主要從科技賦能教育討論這個問題的時候，我們確實(shí)要牢記有一個很重要的關(guān)鍵因素就是教育評價，它影響著科技對教育賦能的水平，影響著教育對科技賦能以后它的核心目標(biāo)以及促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展。只有科技賦能教育以后，培養(yǎng)人才的目標(biāo)得到最大的實(shí)現(xiàn)?！?/span>

　　“當(dāng)我們討論未來教育的時候、當(dāng)我們討論為了未來教育的時候，我們希望它一定是能夠阻斷貧困代際的傳遞的教育，一定能夠是一個為了更公平社會的教育。”

　　中國發(fā)展研究基金會副理事長兼秘書長盧邁提出，中國在脫貧攻堅(jiān)中所做的努力已取得了可喜的成果，但是要想從根本上可持續(xù)地脫貧，必須從貧困地區(qū)兒童早期發(fā)展入手。

　　究竟如何解決？盧邁也作出了詳細(xì)介紹：

　　“場地、教師、培訓(xùn)、課程都是可以規(guī)范化地來解決的。兒童早期養(yǎng)育我們采取了家訪的方式，有一種家訪中心的方式，但是在貧困地區(qū)，尤其是中西部居住分散的山區(qū)家訪的方式是比較可行的，家訪的課程是國際家訪課程，它為6-36個月孩子提供入戶早教。”

　　“家訪員聘請本地區(qū)的，初中以上文化的年輕母親，通過縣城總督導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)來進(jìn)行培訓(xùn)，集體備課，家訪員根據(jù)國際家訪教材的本土化來到家里進(jìn)行家訪。通過這些網(wǎng)站我們來進(jìn)行評估，然后給出指導(dǎo)意見。”

　　“所以要投資兒童，要投資早期，有足夠的辦法來解決這個問題，每十個孩子我們聘一個家訪員，每二十個孩子，就是山村幼兒園的我們配一個幼教志愿者，他為農(nóng)村創(chuàng)造了就業(yè)，為農(nóng)民帶來了歡樂，為村莊帶來了希望。”

　　“我們在哪里，世界要往哪里走？”

　　新東方教育科技集團(tuán)首席執(zhí)行官周成剛介紹，中國與世界接觸已久，在交互過程中培養(yǎng)了大批留學(xué)人才，面向未來中國要培養(yǎng)的世界公民，應(yīng)該符合全球化競爭格局下的人才市場需求，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，思想上自由，人格上有尊嚴(yán)，過上幸福的生活的孩子。

　　“去年的出國人數(shù)達(dá)到了60萬，顯然，我們渴望外部世界的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；但是更有意思的是，回國的同學(xué)人數(shù)平均增長率在過去的十年里達(dá)到了28.47%。也就是說回國的速度更快?！?/span>

　　“世界的格局在發(fā)生變化，我們出去學(xué)習(xí)的同學(xué)有各種各樣的選擇，現(xiàn)在全世界與國內(nèi)各個省市也都在爭取這些人才。”

　　“可能目前高考擴(kuò)招這件事情在民間依然存在一定爭議，但是在我看來，教育的發(fā)展不是為當(dāng)下，而是為未來?！?/span>

　　好未來教育集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁白云峰回顧了中國自改革開放40年以來,中國教育的幾個重大時刻，同時，對于未來，白云峰談到，“2030年中國將有4-4.3億人口會成為社會的中堅(jiān)力量,其中有2.5億人口受過高等教育，換言之，到2030年中國總共將有約2.5億人受過高等教育?！?/span>

　　白云峰透露，好未來目前擁有5000名的產(chǎn)品技術(shù)工程師，包含了教學(xué)研發(fā)的專家學(xué)者，在科技和研發(fā)的投入過去兩年超過了10億元，未來兩年我們將會達(dá)到數(shù)十億元，同時在未來在全球范圍內(nèi)，好未來已與6所頂尖的高校建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室。

　　“科技讓千人千面、因材施教成為現(xiàn)實(shí)?！?/span>

　　騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生介紹，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，過去幾年騰訊積累了很多基礎(chǔ)技術(shù)能力，在教育云、智慧校園、在線教育等領(lǐng)域，做了一些嘗試。

　　例如，依托云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、AI等的底層能力，騰訊設(shè)計(jì)了完備的大教育體系，涵蓋了從學(xué)前教育一直到成人教育的全流程技術(shù)、服務(wù)和內(nèi)容支持，助力平等化學(xué)習(xí)；推動落地個性化教學(xué)，讓“千人千面”、“因材施教”變成了可能；搭建的智慧校園和智慧化教學(xué)體系，不僅提升了教學(xué)的質(zhì)量和效率，同時也令學(xué)校的管理體系更智慧、更高效。

　　“請問，在中國的教育里什么時候教過我們的孩子體面并且有尊嚴(yán)地輸呢？”

　　央視新聞中心評論員白巖松從德、智、體、美、勞、情幾個方面，探討了自己對現(xiàn)代社會教育的理解。

　　“當(dāng)你要把你的教育目標(biāo)定位為塑造未來的中國人的時候，你就知道一定是一個更加全面的人。更加全面的人恐怕就要從過去說起，那就要德智體美勞加上一個情?！?/span>

　　在分析“體”字時，他回憶：“2012年的時候我在參加倫敦奧運(yùn)會，倫敦奧運(yùn)會的一個主題叫激勵一代人。在奧運(yùn)會即將結(jié)束的時候有記者問倫敦奧組委的人說，你們理解體育是怎樣激勵一代人的？它激勵了一代人什么？倫敦奧組委負(fù)責(zé)人說，首先體育教會孩子們?nèi)绾卧谝?guī)則的約束下去贏?！?/span>

　　“教會人們?nèi)ペA，而且是在規(guī)則下贏，那這有點(diǎn)新意。但是教會人們贏，不讓人意外。接下來他說了第二句，對我來說影響巨大，而且印象深刻。他說首先體育教會孩子們，年輕人如何在規(guī)則的約束下去贏，接下來教會孩子們?nèi)绾误w面并且有尊嚴(yán)地輸?！?/span>

　　中國教育行業(yè)正在開啟一場怎樣的供給側(cè)改革？

　　中國教育行業(yè)正在進(jìn)行一場由校內(nèi)至校外的供給側(cè)改革。在這場改革中，公共資源的配置、老師的教學(xué)方式、課程的設(shè)置等多方面都在發(fā)生重要的變革，公辦教育和民辦教育也都發(fā)生了重大的變化。

　　國家教育咨詢委員會秘書長、教育部教育發(fā)展研究中心原主任張力：“教育的服務(wù)屬性在需求的分化下相應(yīng)地產(chǎn)生了非常明顯的分化。從研究政策角度來看，像世界銀行通常會把政府、市場所提供的服務(wù)截然分成兩個部分：公共的和非公共，中國的政策語言把公共的服務(wù)區(qū)分為基本的和非基本。也就是說，適應(yīng)需求的變化，將來有可能通過政府配置的公共資源和市場配置非公共資源來對三類服務(wù)提供供給?！?/span>

　　“供給的格局現(xiàn)在看來可能還在磨合期。”

　　北京市教育委員會副主任李奕：“中高考的命題也是一種供給，它供給的是學(xué)生在2-2.5小時時間里怎么消費(fèi)試題。是僅僅把考試作為工具劃分等級？還是讓有不同能力的孩子有所展現(xiàn)？所以，當(dāng)時在試題供給結(jié)構(gòu)上做了調(diào)整——題目有可選擇性。這當(dāng)然給教育的閱卷和評判帶來一些困難，但是這樣的供給可以滿足不同類型的孩子考試過程當(dāng)中的成長需要?！?/span>

　　上海市教育委員會副主任倪閩景：“教育是從供給側(cè)角度談的，學(xué)習(xí)就是從需求方談的。從政府部門看，供給側(cè)能供的幾個方面：學(xué)習(xí)的空間，比如學(xué)校；課程；還有教師。還有一種類型的供給是為供給側(cè)提供供給?！?/span>

　　山東省教育廳一級巡視員、民進(jìn)中央教育委員會主任張志勇：“首先，教育資源的供給側(cè)的結(jié)構(gòu)改革是各地政府做公共服務(wù)非常重要的方面；第二，在教育資源供給側(cè)改革的同時，進(jìn)行教育內(nèi)部的供給側(cè)的改革；第三，教育資源的供給側(cè)改革，很重要的是教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式的變革。”

　　四川省教育廳副廳長崔昌宏：“供給側(cè)改革在經(jīng)濟(jì)方面的準(zhǔn)確提法加了結(jié)構(gòu)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)。在經(jīng)濟(jì)方面我們說三去、一降、一補(bǔ)，去杠桿、去產(chǎn)能、去存量、降成本、補(bǔ)短板。教育方面也應(yīng)該從這個方面去思考，怎樣通過增加供給方來提高需求的適應(yīng)性和靈活性。”

　　教育與科技：未來的共生關(guān)系？

　　科技是社會發(fā)展的速度，教育是社會發(fā)展的加速度。這兩個話題都是沒有盡頭的問題，可以一直探討下去，對整個社會都非常重要。

　　蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)始人Steve Wozniak：“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在改變教育，很多在線教育公司在線上提供特別多的教育資源。但隨著5G時代的到來，VR也會對教育產(chǎn)生很大影響。VR有可能把二維世界變成虛擬的三維世界。”

　　“我估計(jì)到VR時代，我們一天可能有70%的時間活在虛擬世界。在教育行業(yè)中，很多教學(xué)活動可能會從現(xiàn)在的物理世界轉(zhuǎn)變到虛擬世界中。生物學(xué)和腦科學(xué)可能對教育也會產(chǎn)生巨大影響。”

　　好未來教育集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO劉亞超：“我們在教學(xué)路徑上需要變革。我覺得要把它建立在個性化基礎(chǔ)上，這就要求我們用技術(shù)，把所有的知識、題目包括孩子的特點(diǎn)做成底層，以支撐個性化；我們要把師生比降下來。對老師而言，將來如果有AI老師作為助手，他們有可能實(shí)現(xiàn)個性化教學(xué)；我們要改變教學(xué)的測評?，F(xiàn)在，我們的測評都是唯一答案，這對創(chuàng)新思維本身就是很大的障礙，所以，我們更多需要觀察孩子的學(xué)習(xí)過程，將題目做的開放一點(diǎn)，允許多個答案和可能性。”

　　如何打造在線教育服務(wù)標(biāo)桿

　　僅僅有效還不夠，效果需要服務(wù)協(xié)助實(shí)現(xiàn)。

　　技術(shù)改變教育的一個好處是提升服務(wù)效率，但是只是通過技術(shù)或者流程制度還不夠，服務(wù)在整個教育行業(yè)中非常重要。

　　猿輔導(dǎo)副總裁李鑫：“如果你發(fā)現(xiàn)一個需求，這個需求來自心理、學(xué)習(xí)、效果等多個層面，你要盡可能很快用一些人力的模型先去嘗試解決他。而解決用戶痛點(diǎn)的時候，第一件事情就是想到到底怎么產(chǎn)品化、技術(shù)化?！?/span>

　　好未來教育集團(tuán)大海項(xiàng)目組總經(jīng)理劉慶遜：“首先把服務(wù)確定在一個具體的定位上，而就這個定位來說，其實(shí)服務(wù)是沒有邊界的，這取決于成本。一個服務(wù)人員只服務(wù)一個孩子，還是一個服務(wù)人員服務(wù)一百個孩子，這兩個的體驗(yàn)是完全不一樣的。”

　　考蟲創(chuàng)始人李好宇：“整體服務(wù)要做得好也不能依賴于個體，應(yīng)該是在流程上設(shè)定一些內(nèi)容。一方面將高質(zhì)量服務(wù)規(guī)模化，就像技術(shù)產(chǎn)品的推動；一方面是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程規(guī)劃，像SPO。還要特定設(shè)計(jì)一些時間點(diǎn)，在合適時間點(diǎn)呈現(xiàn)給用戶比較舒服的狀態(tài)?！?/span>

　　粉筆網(wǎng)首席執(zhí)行官張小龍：“我們公司有一點(diǎn)特殊的情況就是用戶不滿意的時候，他不會罵公司，會直接罵我。因?yàn)槲矣凶悦襟w帳號，用戶會指名道姓罵我，所以這就導(dǎo)致我們服務(wù)壓力特別大。因此我們公司客服部門從成立到今天一直我管，他們有哪一點(diǎn)不高興都反饋我這里，迭代更新非常重要一點(diǎn)就是始終保持一線接觸用戶?！?/span>

　　VIP陪練創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葛佳麒：“服務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大之后，服務(wù)是不是會掉下去，看你拆分的粗細(xì)。當(dāng)你規(guī)模擴(kuò)得越大之后，在每一個本來視為一個組，這一個組會成長為一個部門，這個部門會再分更細(xì)的組，通過組織結(jié)構(gòu)的整個變化，打造整個有效的服務(wù)的模式?！?/span>