從B到C，訊飛教育快跑入場(chǎng)

　　文|孫穎瑩

　　正值暑期，一部以高考為主題的國(guó)產(chǎn)劇《小歡喜》正在熱播。其中有一個(gè)場(chǎng)景是季勝利將自己高考時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的小本送給自己的兒子，并為其講解如何將錯(cuò)題進(jìn)行歸類整理，如何形成錯(cuò)題集

　　但在孩子季楊楊的立場(chǎng)上，“拿他當(dāng)年的高考經(jīng)驗(yàn)來跟我講，你說能一樣嗎？”

　　兩輩人之間的代溝，確實(shí)在教育層面越發(fā)明顯地顯現(xiàn)。作為2019年4月份全新推出的科大訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，也在這一場(chǎng)景下順勢(shì)進(jìn)行了系列宣傳。

　　“這是科大訊飛第一款在教育領(lǐng)域面向C端用戶，將軟硬件相結(jié)合的產(chǎn)品，相信也不是最后一款。”科大訊飛AI教育研究院院長(zhǎng)、科大訊飛AI研究院副院長(zhǎng)王士進(jìn)表示。

　　王士進(jìn)的話，暗含了科大訊飛之后會(huì)進(jìn)軍教育C端市場(chǎng)的野心。

　　另一方面，在B端業(yè)務(wù)上，隨著中臺(tái)的搭建完成、教育事業(yè)群的組建，科大訊飛也正式打造了由智慧校園+智慧課堂+考試業(yè)務(wù)等共同構(gòu)成的完整智慧教育的布局。

　　作為一個(gè)跨界入局者，科大訊飛近年來在教育方面的布局節(jié)奏越發(fā)緊湊。

　　在科大訊飛的整體戰(zhàn)略部署下，教育已經(jīng)成為科大訊飛的三大支柱性業(yè)務(wù)之一。而教育事業(yè)群也與消費(fèi)者事業(yè)群并駕齊驅(qū)，成為驅(qū)動(dòng)科大訊飛達(dá)到下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要牽引力量。

　　對(duì)于B端，科大訊飛將在既有的基礎(chǔ)之上繼續(xù)做好服務(wù)角色；對(duì)于C端，科大訊飛，也已經(jīng)開始快跑入場(chǎng)。

圖片截自電視劇《小歡喜》

立足B端，做好教育信息化服務(wù)角色

　　最近2年多的時(shí)間里，訊飛在教育層面做了兩件非常重要的事情：

　　其一是在積極推進(jìn)多條教育事業(yè)線的整合，并于2016年11月，正式成立科大訊飛教育事業(yè)群。

　　其二是在2017年，科大訊飛對(duì)整個(gè)教育事業(yè)群進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)用平臺(tái)的概念，將科大訊飛各事業(yè)部的數(shù)據(jù)全部打通，并提出各個(gè)事業(yè)群聚焦各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的精細(xì)化戰(zhàn)略。

　　“早期訊飛的各個(gè)教育產(chǎn)品是獨(dú)自去市場(chǎng)檢驗(yàn)的，這樣就會(huì)導(dǎo)致各個(gè)產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)互動(dòng)很薄弱。之所以運(yùn)用平臺(tái)的概念，也是為了在數(shù)據(jù)打通之后，各個(gè)產(chǎn)品線中的場(chǎng)景融合能夠更加密切。”王士進(jìn)提到。

　　至此，體現(xiàn)在B端業(yè)務(wù)上，科大訊飛正式描繪出考試業(yè)務(wù)、智慧課堂、新高考和智慧校園四大結(jié)構(gòu)的新篇章。

　　落實(shí)到具體產(chǎn)品線上，科大訊飛內(nèi)部又將各產(chǎn)品線劃分為精準(zhǔn)教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、智慧考試、高效管理、創(chuàng)新教育五個(gè)模塊。

　　例如精準(zhǔn)教學(xué)就包括智慧課堂、雙師課堂、智慧微課等產(chǎn)品；自主學(xué)習(xí)則包括易聽說、智慧空中課堂、國(guó)家通用語言文字學(xué)習(xí)平臺(tái)等；智慧考試涵蓋了智能評(píng)卷、英語聽說教育平臺(tái)、英語聽說智能模擬測(cè)試系統(tǒng)；高效管理則包括教育大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧評(píng)價(jià)等產(chǎn)品；而創(chuàng)新教育則涉及VR教室、創(chuàng)客教育等。

　　以智慧課堂為例，科大訊飛構(gòu)建了一個(gè)“云-臺(tái)-端”的整體架構(gòu)，支持線上線下、課內(nèi)課外、虛擬現(xiàn)實(shí)的一體化全場(chǎng)景教學(xué)應(yīng)用。

　　管理者可以通過該平臺(tái)，對(duì)學(xué)情總覽、學(xué)生表現(xiàn)、老師指數(shù)等多板塊的教學(xué)教研數(shù)據(jù)進(jìn)行查看和分析；老師則可以在該平臺(tái)之上進(jìn)行備課及作業(yè)批改等工作。

　　對(duì)于學(xué)生而言，也可以通過學(xué)伴機(jī)這款終端產(chǎn)品，在不改變紙筆書寫習(xí)慣的情況下，進(jìn)行課堂筆記的實(shí)時(shí)記錄、數(shù)據(jù)留存，以及做題解答思路的真實(shí)還原。此外，學(xué)生還將在該平臺(tái)之上獲得一份動(dòng)態(tài)追蹤的學(xué)情報(bào)告，該報(bào)告與老師共享，用于個(gè)性化施教。

　　“這種智慧課堂其實(shí)就形成了4+N的特點(diǎn)。4指的是智慧課堂的共性，即數(shù)學(xué)決策數(shù)據(jù)化、評(píng)價(jià)反饋及時(shí)化、交流互動(dòng)立體化、資源推進(jìn)智能化，而N則指的是各個(gè)學(xué)科智慧課堂的個(gè)性化特征。”

　　官方數(shù)據(jù)披露，截至目前，科大訊飛的B端業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋教學(xué)、考試、管理等多場(chǎng)景，覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)及新加坡等海外市場(chǎng)，與全國(guó)25000余所學(xué)校達(dá)成合作，服務(wù)近億師生。　　

　　但顯然，B端生意離教育主戰(zhàn)場(chǎng)、口碑力量龐大的C端市場(chǎng)，還是遠(yuǎn)了些。科大訊飛終于還是決定對(duì)C端出手。

　　2019年4月，科大訊飛宣布推出一款C端教育產(chǎn)品：訊飛學(xué)習(xí)機(jī)。目標(biāo)群體定位于小初高全學(xué)齡段，為其打造一個(gè)課后自學(xué)習(xí)閉環(huán)。

訊飛學(xué)習(xí)機(jī)外觀

　　“訊飛做C端的思路還是希望通過AI技術(shù)，探索更多樣的智能教育硬件的可能性。相對(duì)而言，切入在線教育的可能性不是很大。”

　　王士進(jìn)提到，本質(zhì)上來說，這種方式也可以使得技術(shù)出身的訊飛，在自身較擅長(zhǎng)的硬件上附著更大的價(jià)值，以便實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)變現(xiàn)。

　　當(dāng)AI結(jié)合傳統(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)，這款智能教育硬件究竟可以附著多大的價(jià)值？王士進(jìn)提到了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間觀察到的一個(gè)現(xiàn)象：

　　由于每個(gè)孩子在平時(shí)測(cè)試測(cè)驗(yàn)中出現(xiàn)的問題并不能得到老師持續(xù)的跟蹤和跟進(jìn)，導(dǎo)致孩子在之后考試中，能夠糾正同類錯(cuò)誤知識(shí)點(diǎn)的概率僅僅維持在50%左右。尤其是初三、高三這一需要做大量的、各種各樣試題的階段，孩子更沒有辦法或者時(shí)間對(duì)不懂的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸類總結(jié)、單點(diǎn)突破，導(dǎo)致部分知識(shí)點(diǎn)隨著時(shí)間積累越發(fā)頑固。

　　“如果我們能夠通過技術(shù)的介入去幫助學(xué)生持續(xù)的發(fā)現(xiàn)薄弱項(xiàng)、精準(zhǔn)推送、反復(fù)鞏固，那這種頑固錯(cuò)誤的解決率可以從平均的50%提升到70%。”王士進(jìn)提到他們的分析研究時(shí)闡釋道。

　　目前，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)主要切入兩個(gè)教學(xué)場(chǎng)景。其一是以數(shù)理化學(xué)科為基礎(chǔ)的理科場(chǎng)景，其二則是以英語為主的文科場(chǎng)景。　　

　　在理科場(chǎng)景中，當(dāng)學(xué)生在課堂上進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)之后，通過不超過10道數(shù)量的題目定位出自己的薄弱項(xiàng)。對(duì)于這些掌握情況不好的知識(shí)點(diǎn)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的視頻或文字解析課程，之后再通過相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的習(xí)題訓(xùn)練。

　　而基于文科場(chǎng)景，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)改變了以往主要側(cè)重于做卷子、看卷子、死記硬背的邏輯思路。

　　例如，在英語場(chǎng)景中，當(dāng)學(xué)生對(duì)著學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行口語表達(dá)之后，系統(tǒng)會(huì)就準(zhǔn)確度、流暢度、完整度、標(biāo)準(zhǔn)度四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用特殊顏色字體標(biāo)記學(xué)生需要注意的發(fā)音；在作文評(píng)測(cè)環(huán)節(jié)，與高考作文批改相同的引擎工具會(huì)對(duì)學(xué)生上傳上去的作文進(jìn)行包括完整性、準(zhǔn)確性、流暢性等多維度的評(píng)分，并提供高分范文，供學(xué)生做針對(duì)性學(xué)習(xí)。

　　除此之外，在訊飛學(xué)習(xí)機(jī)里還內(nèi)置了物理實(shí)驗(yàn)、查單詞、護(hù)眼模式等APP，學(xué)生也可以在應(yīng)用商店中下載其它與學(xué)習(xí)有關(guān)的APP。

　　“不能下載學(xué)習(xí)以外的軟件，家長(zhǎng)不用擔(dān)心孩子在家拿著學(xué)習(xí)機(jī)玩。”有家長(zhǎng)在電商平臺(tái)反饋稱。

　　有趣的是，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)部還將互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)轉(zhuǎn)換成“綠色上網(wǎng)”的功能。在這里，不管學(xué)生搜素的是何種內(nèi)容，得到的搜索結(jié)果只可能跟學(xué)習(xí)有關(guān)。

　　做多了B端服務(wù)型產(chǎn)品，B端產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)通透，那么如何高效開拓C端市場(chǎng)？答案顯然是：乘借B端東風(fēng)。

　　首先，從技術(shù)的角度來說，訊飛教育應(yīng)用的技術(shù)在整個(gè)B端乃至集團(tuán)內(nèi)，都是共建共享。

　　例如，在訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的系統(tǒng)邏輯里，有這樣三個(gè)技術(shù)元素在介入：

　　其一，通過大數(shù)據(jù)建模和統(tǒng)計(jì)，得到題目之間的知識(shí)點(diǎn)匹配關(guān)系，而后幫助學(xué)生進(jìn)行題目尤其錯(cuò)題的規(guī)劃總結(jié)；

　　其二，判斷知識(shí)點(diǎn)之間的前后邏輯關(guān)系，并根據(jù)學(xué)生的知識(shí)點(diǎn)掌握情況、學(xué)習(xí)能力等因素，為學(xué)生規(guī)劃適合自己的學(xué)習(xí)路徑，而非將同樣難度的題目高壓推送給全部學(xué)生，進(jìn)而導(dǎo)致打壓部分學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；　　

　　其三，其它一些諸如口語識(shí)別、文字識(shí)別、公式識(shí)別等技術(shù)。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，科大訊飛的拍照上傳識(shí)別率基本可以達(dá)到97%，而體現(xiàn)在理科學(xué)科里面的公式識(shí)別的攻破，也使得科大訊飛在6月份，與中科大語音及語言信息處理國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室組成的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，奪得了手寫數(shù)學(xué)公式識(shí)別挑戰(zhàn)賽CROHME兩項(xiàng)任務(wù)的冠軍。

　　這些技術(shù)，在王士進(jìn)看來，有點(diǎn)兩級(jí)火箭的意味。

　　“我們沒辦法判斷技術(shù)在教育板塊投入的力度，因?yàn)樵谟嶏w這樣一個(gè)以技術(shù)起家的公司里面，我們所有的技術(shù)都是互通共用的，甚至我們?cè)谀承﹫?chǎng)景下累積下來的數(shù)據(jù)和模型匯聚到別的場(chǎng)景里面，也會(huì)得到巨大的助力。”

　　“本質(zhì)都是一種相互助力的關(guān)系。”王士進(jìn)告訴多知。

　　其次，在訊飛學(xué)習(xí)機(jī)背后的教研人員以及數(shù)據(jù)積累上，也是一種共享共有的關(guān)系。

　　“我們?cè)谌珖?guó)大概服務(wù)了兩萬多所學(xué)校，對(duì)不同地域、不同學(xué)校、不同師生對(duì)于不同學(xué)習(xí)資源的喜好有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，這其實(shí)對(duì)于我們做C端來講，是一件非常有積累的事情。”

　　王士進(jìn)為多知舉例稱，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)中的試題庫(kù)，就基于B端積累的知識(shí)網(wǎng)題庫(kù)篩選而成。

　　“最終在第一輪精選后的100多萬試題中，對(duì)出現(xiàn)頻率高、題目質(zhì)量較優(yōu)的題再進(jìn)行一輪嚴(yán)選，構(gòu)成了我們目前的這個(gè)題庫(kù)。”王士進(jìn)提到，“甚至我們的教研老師團(tuán)隊(duì)也是互相共享的。”

　　但B端的邏輯終究與C端有所不同。

　　如何真正討好C端這個(gè)付費(fèi)意愿、付費(fèi)結(jié)果直接與實(shí)際效果掛鉤的市場(chǎng)，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的第一步首先決定回歸到教研及服務(wù)層面。

　　首先，在本地化教研的攻克上，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的知識(shí)點(diǎn)框架基于不同教研版本而設(shè)計(jì)，學(xué)生在使用時(shí)，可以選擇自己對(duì)應(yīng)的區(qū)域、教材版本和年級(jí)。

　　王士進(jìn)強(qiáng)調(diào)，與其它學(xué)習(xí)機(jī)不同，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)嵌的教學(xué)教研內(nèi)容是一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，教研老師團(tuán)隊(duì)會(huì)基于教研大綱的更改、題目本身的變化、以及家長(zhǎng)學(xué)生的使用反饋進(jìn)行實(shí)時(shí)的持續(xù)更新。

　　而在教研老師的培養(yǎng)上，王士進(jìn)告訴多知，對(duì)他們的要求并不僅僅局限于教研活動(dòng)本身。

　　“訊飛做教育更多地是考慮人工智能與教育融合，因此我們平時(shí)除了為這些老師提供跟教研本身相關(guān)的供給之外，還要求他們盡可能地去了解技術(shù)、了解跟技術(shù)場(chǎng)景如何更好的融合。”

　　此外，為了打通線上線下、校內(nèi)校外的完整閉環(huán)，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)部還嵌入了一個(gè)學(xué)習(xí)工具——錯(cuò)題本。學(xué)生可以通過錯(cuò)題拍照、上傳，進(jìn)而將學(xué)校內(nèi)、線下所做的錯(cuò)題同步至訊飛學(xué)習(xí)機(jī)上，而后系統(tǒng)將對(duì)這些錯(cuò)題的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行歸類總結(jié)、強(qiáng)化練習(xí)。

錯(cuò)題本首頁

　　在并沒有專門的輔導(dǎo)老師介入的情況之下，為了保持家長(zhǎng)粘性，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)同時(shí)開放了家長(zhǎng)端。通過家長(zhǎng)端公眾號(hào)，家長(zhǎng)可以獲得包含學(xué)生底層知識(shí)掌握情況、核心素養(yǎng)、思維習(xí)慣等多標(biāo)簽附著的學(xué)習(xí)圖譜。

　　“雖然這款產(chǎn)品推廣的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我們也是收到了一些正向反饋。”

　　王士進(jìn)舉例說道，前段時(shí)間訊飛學(xué)習(xí)機(jī)的團(tuán)隊(duì)收到了一個(gè)來自安徽省安慶市的家長(zhǎng)反饋信息。“這位家長(zhǎng)的孩子在初中時(shí)期成績(jī)并不是很理想，在使用訊飛學(xué)習(xí)機(jī)之后大概兩個(gè)月，孩子的中考單科考試成績(jī)提升了30分左右。”

　　而從電商平臺(tái)的用戶反饋來看，也有不少家長(zhǎng)表示學(xué)習(xí)機(jī)的同步練習(xí)、智能推薦練習(xí)、講解解析等比較完善。

　　不過，在王士進(jìn)看來，訊飛學(xué)習(xí)機(jī)仍舊有很多值得迭代的空間。王士進(jìn)告訴多知，在諸如寫作評(píng)測(cè)等環(huán)節(jié)，系統(tǒng)可以分析寫作里面的詞匯錯(cuò)誤、語法錯(cuò)誤，后續(xù)將會(huì)強(qiáng)化提升幫助學(xué)生進(jìn)行高級(jí)表達(dá)，對(duì)篇章架構(gòu)進(jìn)行診斷等深度產(chǎn)品功能。

　　“這些都是我們接下來將致力于攻克的點(diǎn)。另外，對(duì)腦科學(xué)的研究，對(duì)人腦認(rèn)知和推理邏輯的攻破，也是訊飛研究院在花大力做的事情。當(dāng)這些攻破之后，作用于人工智能，也會(huì)推動(dòng)人工智能取得比較好的進(jìn)階。”

　　“對(duì)于教育，在整個(gè)科大訊飛的戰(zhàn)略部署里，我們會(huì)繼續(xù)做重。”（多知網(wǎng)孫穎瑩）