在線教育技術(shù)外包，顧慮在哪兒？

        在線教育的技術(shù)門檻在紛繁復(fù)雜的科技產(chǎn)品中并不算復(fù)雜，很多科技公司都可以為教育機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持，近年來甚至有不少科技公司專門研發(fā)在線教育系統(tǒng)、平臺和技術(shù)，目的就是向不具備自行開發(fā)技術(shù)的教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師提供服務(wù)?？墒窃诮逃龣C(jī)構(gòu)和個(gè)人教師看來，購買技術(shù)的方案雖然聽起來省心省力，但顧慮仍然不少。

 

 

　　無法自行開發(fā)技術(shù)的教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師，往往無法提供較高額的研發(fā)費(fèi)用。而市場上的在線教育技術(shù)外包，一般有兩種方式:一是技術(shù)打包銷售，二是提供平臺及環(huán)境。技術(shù)打包銷售一般服務(wù)于企業(yè)，為專門課程或需求定制獨(dú)立產(chǎn)品，技術(shù)服務(wù)提供商僅提供技術(shù)研發(fā)及維護(hù)；而提供平臺及環(huán)境則是教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師向技術(shù)服務(wù)提供商租用搭建好的網(wǎng)絡(luò)平臺和產(chǎn)品。第一種方式成本高昂，研發(fā)和維護(hù)費(fèi)用并不低，適用于企業(yè)培訓(xùn)、少量多次的課程需要。而第二種費(fèi)用雖然相對較低，但同時(shí)也帶來了其他方面的問題。

 

 

　　這個(gè)問題是針對租用技術(shù)服務(wù)提供商平臺的情況而言的。一般情況下，技術(shù)服務(wù)提供商會根據(jù)網(wǎng)校和專業(yè)課程等主流在線教育產(chǎn)品的需求進(jìn)行研發(fā)，形成平臺模板，當(dāng)教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師開設(shè)課程時(shí)，只要選擇一定的模板即可形成固定頁面和格式。這雖然大大減少了課程研發(fā)的步驟，卻也限制了課程形式的多樣化。在線教育門類繁多，內(nèi)容復(fù)雜，各專業(yè)學(xué)科、各年齡段學(xué)生都有不同的需求，一旦形成模板化，平臺和產(chǎn)品就無法根據(jù)課程和學(xué)生的需要進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，教學(xué)效果也會打個(gè)折扣。

 

 

　　對于教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師而言，學(xué)生學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)反饋、學(xué)生個(gè)人信息等在線教育過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)沉淀毫無疑問是非常重要的，特別是大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)威力日益凸顯的今天，用戶數(shù)據(jù)可以稱為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的原點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)的所有過程都在外包系統(tǒng)、平臺和產(chǎn)品上進(jìn)行時(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和信息的沉淀就成了一個(gè)敏感的問題。這些數(shù)據(jù)和信息勢必將成為教育平臺和產(chǎn)品的一部分，繼續(xù)服務(wù)于教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，而教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師也必須掌握自己學(xué)生的信息和數(shù)據(jù)。這勢必帶來數(shù)據(jù)調(diào)取權(quán)限、信息安全、數(shù)據(jù)使用權(quán)歸誰等問題?；蛟S一開始影響不大，但隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，在線教育的數(shù)據(jù)沉淀將成為一個(gè)關(guān)鍵性的問題。

 

 

　　當(dāng)在線教育技術(shù)外包以后，教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師的教學(xué)場景就限制在了技術(shù)服務(wù)提供商的平臺之內(nèi)，而如今這些技術(shù)服務(wù)提供商大多以在線教育平臺自居，并擁有自己的在線教育課程和服務(wù)。當(dāng)學(xué)生在同一平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，難免會對技術(shù)平臺產(chǎn)生品牌認(rèn)知，從而弱化教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師的品牌特性，不利于教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師自身的品牌化建設(shè)。

 

　　同時(shí)，當(dāng)技術(shù)進(jìn)行外包以后，教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師對教育平臺就失去了自主調(diào)整的權(quán)利，當(dāng)市場和環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師無法靈活調(diào)整自己的教學(xué)平臺和產(chǎn)品，在市場上的競爭反應(yīng)速度上難免要慢半拍。

 

 

　　最后，在線教育技術(shù)服務(wù)提供商本身的質(zhì)量和服務(wù)是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，即技術(shù)服務(wù)提供商的平臺質(zhì)量和服務(wù)能否令人滿意。雖然在大多數(shù)情況下，教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師會與技術(shù)服務(wù)提供商進(jìn)行協(xié)商，簽訂合同或服務(wù)級別協(xié)議，但僅憑協(xié)議或合同事先明確每一方的義務(wù)和責(zé)任是難以實(shí)現(xiàn)的。若真的產(chǎn)生問題，發(fā)生糾紛，受損的將會是教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師的信譽(yù)、課程進(jìn)展以及學(xué)生利益。

 

　　雖然在線教育技術(shù)外包可以為很多教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師解決技術(shù)難題，但要選擇合適的技術(shù)服務(wù)提供商卻并不容易。歸根結(jié)底，如何在最優(yōu)的在線環(huán)境下開展教學(xué)，同時(shí)滿足在線教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人教師的成長訴求，還需要繼續(xù)摸索。