留學從業(yè)者說：為什么零中介是靠譜的？

        昨天，我的一位媒體朋友寫了一篇文章，在留學圈內(nèi)引起刷屏，我不幸躺著中槍。今天借立勛的文章，說說我對零中介的看法，也代表我真實的想法。

 

        我的看法是：英國、澳大利亞、新西蘭、馬來西亞、新加坡（私立院校）、美國的部分在不久的將來必將零中介化。

 

        什么是零中介呢？ 指的是協(xié)助學生辦理留學手續(xù)，但不收取學生的任務服務費用。

 

        零中介并不是一個全新的概念，以前往往只是留學中介吸引客戶的一種手段，一方面，通過這種市場促銷行為吸引部分客戶，然后引導或說服客戶轉(zhuǎn)化成付費用戶。另一方面，如果客戶堅持要零中介，留學中介往往會通過收取簽證辦理的費用獲利，為了防止申請客戶改變主意，收取押金、誠意金等方式也成為所謂零中介服務的必要手段；所以一直以來，并沒有人真正將零中介做成一種商業(yè)模式。以前，很多機構(gòu)使用過這個方法。但效果并不好，主要原因是“不夠徹底”。

 

        縱觀國際留學中介市場，中國是目前世界上唯一一個采取雙向收費的國家，國外基本都是零中介的服務，即不向?qū)W生收取服務費，僅從學校那里收取傭金或者市場推廣經(jīng)費。而在國內(nèi)實現(xiàn)零中介服務的主要障礙在于：第一，學生簽證申請仍然比較復雜，需要收取一部分費用；第二，競爭的考慮，如果大家都在收錢，為什么自己不收取一點費用來補貼自己日益高漲的成本呢？ 第三，沒有互聯(lián)網(wǎng)平臺和系統(tǒng)的協(xié)助，獲取客戶的成本過高，也無法通過技術(shù)的方式來提高效率和增加透明度。

 

        所有基于信息不對稱的留學中介業(yè)務必然會走向零中介，同時互聯(lián)網(wǎng)一定會改變這個行業(yè)，但是注意的是，如果獲得成功，必須有如下條件：

 

        足夠?qū)I(yè)的咨詢團隊和服務團隊，其專業(yè)程度和服務水平一定要超過普通中介，這樣才能獲得客戶的信任和口碑；

 

        足夠的海外院校資源；

 

        可以比別人更加低成本獲得資源的能力；

 

        專注。

 

        對于學生家長來說，如果你免費，而且還可以提供足夠好的服務，為什么不用呢？至于說你到底如何賺錢，不是客戶需要關(guān)心的問題。

 

        舊的競爭格局必然被打破，新的秩序正在建立。我已經(jīng)看到一些機構(gòu)在澳大利亞零中介方面做得很好。如果各位學生和家長需要了解，我可以推薦。

 

        （本文作者張超，原尚友副總裁，留學界資深觀察者，他的微信公眾號：出盛世-老查話留學）