當(dāng)教育遇上互聯(lián)網(wǎng)：工程師與老師的碰撞與磨合

　　編者按：當(dāng)教育遇上互聯(lián)網(wǎng)，不僅帶來(lái)了資本市場(chǎng)的狂熱，還有人們內(nèi)心的躁動(dòng)和渴望——一大批傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的老師，轉(zhuǎn)型在線教育公司的產(chǎn)品經(jīng)理；也有這樣一批程序員，他們走出純互聯(lián)網(wǎng)公司，投身于這波教育大潮。

　　他們共同支撐起了這些在線教育產(chǎn)品：猿題庫(kù)、快樂(lè)學(xué)、一起作業(yè)、100教育、梯子網(wǎng)……

　　這些勇敢的探路者的內(nèi)心世界，尤其值得我們關(guān)注，所以，我們籌備了【當(dāng)教育遇上互聯(lián)網(wǎng)】系列報(bào)道，用人文的視角，闡述傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，本期我們的采訪對(duì)象是快樂(lè)學(xué)的兩位工程師。

　　工程師這類(lèi)人物，俗稱“攻城獅”、“程序猿”。在人們的想象中，他們應(yīng)該不修邊幅，不善交際，總是一副悶頭寫(xiě)代碼的模樣。但在多知網(wǎng)面前的這兩位85后工程師孫亮和丁文鵬，卻很難與上述形象聯(lián)系起來(lái)。

　　和很多優(yōu)秀的工程師一樣，他們是典型學(xué)霸出身——除了拿手的數(shù)學(xué)，高考英語(yǔ)成績(jī)也過(guò)了140，大學(xué)期間就拿過(guò)美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的獎(jiǎng)項(xiàng)。他們也有著極客的一面：除了追求用英語(yǔ)寫(xiě)出最地道的程序，也會(huì)對(duì)鍵盤(pán)的聲音和觸感吹毛求疵——即使它是一款價(jià)格超過(guò)2000元的鍵盤(pán)。

　　這兩個(gè)陽(yáng)光大男孩除了擁有過(guò)人的邏輯思維能力，談吐也極具幽默感，尤其是講起程序猿與老師產(chǎn)品經(jīng)理的碰撞時(shí)，更是歡樂(lè)不斷?？纯催@些學(xué)霸攻城獅們?cè)诮逃袠I(yè)發(fā)生的故事吧。

　　投身互聯(lián)網(wǎng)教育

　　一年前，快樂(lè)學(xué)聯(lián)合創(chuàng)始人曹煒斌邀請(qǐng)工程師孫亮和丁文鵬加入。

　　起初，孫亮并沒(méi)有拿定主意，心里仍有些疑惑。學(xué)生在學(xué)校里已經(jīng)很辛苦，為什么還要到網(wǎng)上做題？

　　曹煒斌解釋說(shuō)，快樂(lè)學(xué)研發(fā)個(gè)性化智慧學(xué)習(xí)工具并不是為了增加學(xué)生負(fù)擔(dān)，而是為了給學(xué)生和老師減負(fù)。學(xué)生深陷題海，根源在于老師并不真正了解每個(gè)學(xué)生的薄弱之處。如果老師使用這套工具，可以“診斷”出學(xué)生的薄弱之處，進(jìn)而針對(duì)性講練。這意味著題會(huì)越做越少，學(xué)生也可以省出時(shí)間做喜歡做的事。此外，學(xué)生在線答題后，系統(tǒng)可以自動(dòng)判卷，并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，將老師從重復(fù)的作業(yè)批改任務(wù)中解放出來(lái)。

　　2013年6月份，孫亮和丁文鵬認(rèn)為快樂(lè)學(xué)的想法已經(jīng)相對(duì)成熟，選擇了加入。

　　“互聯(lián)網(wǎng)教育現(xiàn)在還是處于早期，創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)是可以不斷試錯(cuò)，雖然有可能失敗，但總有機(jī)會(huì)找到合適的點(diǎn)切入，對(duì)教育行業(yè)帶來(lái)一些改變。第一批互聯(lián)網(wǎng)公司百度、阿里已經(jīng)很牛，在相同的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)存在于一些初始階段的項(xiàng)目中?！睂O亮說(shuō)。在他們心中，有用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)的渴望。

工程師丁文鵬

　　和老師的碰撞

　　過(guò)去，無(wú)論是孫亮待過(guò)的豆瓣，還是丁文鵬所在的游戲公司，都是濃郁的工程師文化。與他們對(duì)接的產(chǎn)品經(jīng)理大多是計(jì)算機(jī)出身，提需求會(huì)想的相對(duì)周全，對(duì)接相對(duì)順暢。

　　教育行業(yè)則大為不同，與工程師對(duì)接的產(chǎn)品經(jīng)理、教研團(tuán)隊(duì)大多是傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)老師出身，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。

　　孫亮和丁文鵬需要做的是，組建智能題庫(kù)的后臺(tái)，將所有題目錄入到系統(tǒng)中。教研團(tuán)隊(duì)通過(guò)這一系統(tǒng)將題目進(jìn)行分類(lèi)、修改、標(biāo)注知識(shí)點(diǎn)。在日常工作中，產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，也都是由教研團(tuán)隊(duì)向工程師提需求。

　　于是，在這樣的團(tuán)隊(duì)組成下，發(fā)生了很多有趣的故事和碰撞——

　　首先是文化和思維模式不同。

　　過(guò)去，老師的教學(xué)場(chǎng)景是“人與人互動(dòng)”，非常靈活，而工程師的工作方式是“人機(jī)互動(dòng)”，分需要將老師的需求精確的轉(zhuǎn)化成想要的產(chǎn)品功能，在“靈活”與“精確”之間存在沖突。

　　在傳統(tǒng)的教學(xué)場(chǎng)景下，可以隨時(shí)響應(yīng)，老師提問(wèn)，學(xué)生馬上回答；學(xué)生有疑問(wèn)，老師可以馬上解答。而工程師在實(shí)現(xiàn)需求的過(guò)程中，則需要分出輕重緩急。

　　“老師經(jīng)常會(huì)提一些看起來(lái)很好的需求，但是在技術(shù)的實(shí)現(xiàn)上并不容易。”丁文鵬說(shuō)。

　　和丁文鵬對(duì)接的一位老師產(chǎn)品經(jīng)理曾提出這樣的需求：“學(xué)生答完題后，可不可以給老師留一段話？老師批改題目后，能不能給出點(diǎn)評(píng)？可不可以用手繪標(biāo)注？”

　　“功能聽(tīng)起來(lái)非常誘人，有肯定比沒(méi)有好。但是開(kāi)發(fā)成本會(huì)比較高。最重要的是，目前它并非核心功能。創(chuàng)業(yè)公司，人和精力都是有限的，應(yīng)該集中精力做最核心的事。我們經(jīng)過(guò)多次討論后決定暫時(shí)放棄，優(yōu)先做當(dāng)下最緊急的?！倍∥涅i說(shuō)。

　　孫亮也常遇到這樣的情況：老師發(fā)現(xiàn)一個(gè)bug，程序員需要改一星期。第二天老師會(huì)問(wèn)，這個(gè)這么容易，怎么還沒(méi)改？“我不能反駁她，因?yàn)樗齻儾欢枰嗄托慕忉?。”孫亮說(shuō)。在最早的時(shí)候，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)老師被“氣哭”的事。

工程師孫亮

　　雙方的工作方式也不同。

　　工程師的工作方式是：使用Trello這樣的任務(wù)管理工具，產(chǎn)品經(jīng)理將需求統(tǒng)一提交todolist——緊急的任務(wù)可以放到優(yōu)先級(jí)序列中，工程師再將其放到doinglist，做完后歸入donelist。使用這類(lèi)工具，工程師在工作過(guò)程中可以隨時(shí)拉人加入，共同完成任務(wù)，也可以@某個(gè)人，提醒和回復(fù)都很方便。

　　而且，這些任務(wù)記錄、上下文可以保存起來(lái)，新來(lái)的同事可以搜索，更方便融入環(huán)境。

　　“但老師不喜歡用這些任務(wù)管理工具，還是喜歡用QQ。經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景是，一位老師對(duì)我們說(shuō)，這個(gè)很緊急，我發(fā)QQ給你；這些地方不太緊急，但有些問(wèn)題。我整天被一些QQ上的信息沖擊。”孫亮無(wú)奈的說(shuō)。

　　這時(shí)，他的思維很容易被外界的干擾打斷。思路中斷后，孫亮往往要花點(diǎn)時(shí)間來(lái)恢復(fù)上下文。

　　后來(lái)，雙方各退一步，達(dá)成了一個(gè)都能接受的工作流程——老師將不緊急的需求總結(jié)成列表，再發(fā)送郵件。

　　“當(dāng)然，我還在不遺余力的推動(dòng)他們使用更高效的工具?！睂O亮笑說(shuō)。

　　還有一些有意思的小變化。過(guò)去，老師在傳統(tǒng)行業(yè)，并沒(méi)有太大動(dòng)力更換最新的移動(dòng)設(shè)備。到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，工程師的極客文化、對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品的癡迷也感染了他們?！坝械睦蠋焺倎?lái)公司時(shí)，還在用諾基亞功能手機(jī)、某品牌的超級(jí)本，在我們的呼吁下，終于換成了蘋(píng)果，有的老師至少勉強(qiáng)換成了小米?！?/p>

　　改變與融合

　　工程師與老師背后的碰撞，源自于在線教育行業(yè)的特殊性：做互聯(lián)網(wǎng)的人對(duì)教育理解不透徹，而做教育的人又需要導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)的工作方式。

　　“做在線教育，需要傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)老師的參與。如果既有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又懂互聯(lián)網(wǎng)，是最理想的，但這樣的人士比較少?！睂O亮說(shuō)。

　　雖然在第一年的工作中遇到不少摩擦，但與工程師的對(duì)話中，可以看出這是一個(gè)充滿快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)，工程師、老師也在互相做出改變。

　　老師在試著用最新的互聯(lián)網(wǎng)工具和產(chǎn)品，在提需求時(shí)試著為程序員“著想”，排優(yōu)先級(jí)；工程師們?cè)诠ぷ髦幸苍谂Φ膶W(xué)習(xí)如何構(gòu)建適應(yīng)教育行業(yè)的知識(shí)體系，虛心向老師請(qǐng)教。

　　“雖然老師有時(shí)候會(huì)提一些‘不著邊’的需求，但很多時(shí)候，老師的主意是工程師沒(méi)想到的，因?yàn)槔蠋煻畠?nèi)容、懂教育。需求是以老師為推動(dòng)力的，程序員很難從老師的角度思考教學(xué)需要什么，我們把他們的想法轉(zhuǎn)為實(shí)際可用的東西。老師是公司的靈魂，我們是肉體?！倍∥涅i這樣比喻。

　　也許，孫亮和丁文鵬是在線教育大潮下工程師們的縮影。他們并不是為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)，而是懷著對(duì)未來(lái)行業(yè)的夢(mèng)想：“在線教育是大方向，我們不一定知道今后這個(gè)行業(yè)的格局會(huì)怎樣，但我們?cè)谂ν玫姆较虬l(fā)展。”（多知網(wǎng) 王可心）