【實操】如何讓在線課程有用又有趣

       前兩天在小狼的討論群里，談到了高效學習路徑與在線課程設計的問題。覺得這個話題已經(jīng)超出了幾句話能講清楚的范疇，因此寫下此文，供討論。

       一門有趣又實用的在線課程

       在做求職培訓時（針對大學生），我設計了一門在線課程：Excel實戰(zhàn)培訓。

       這門課程的邏輯很簡單：如果你想要進入好公司，首先要找到好實習。而絕大多數(shù)企業(yè)，招實習生的首要目的都是“打雜”。如果一個學生能夠打雜打的又快又好，就能得到無數(shù)機會。而Excel，對于進入大公司而言，可以說是打雜的頭號利器。

       如下是一些學員的的反饋：

       第二部分感覺的確是開始難起來了，不過真的很有趣啊，不管是在學習的過程還是思考和設計這個工具的過程！相比下來，感覺平時學習過程中實在是太無聊了，就是各種公式，學習這個我從早上能不停學到下午類~

       我把我在老師您這里學到的一些Excel技能和成果給截圖那位麥肯錫的項目經(jīng)理看了，他表示了濃厚的興趣，特別是對于 Excel工具，還對我提了很多問題，我也感受到了類似面試的壓力，因為他的問題都十分有針對性，而且他要求我用最簡潔的語言表達充分，他看完后就讓我第 二天把筆記本電腦帶過去現(xiàn)場操作給他看，這引起了很多同學的圍觀，老師也來旁觀了。后來那位經(jīng)理還問了問我將來的計劃，還問我是否只要去德國的企業(yè)，其他 國家的企業(yè)是否有興趣，還讓我簡歷完善后發(fā)給他一份。我覺得這可能是一個機會。

       今天的作業(yè)明顯比昨天的難很多，視頻講的都是最基本的知識，但是作業(yè)花的時間比較多，需要我把前面的知識都掌握好才能完成 后面的作業(yè)；題目出的很靈活，不是像之前我看的書或者視頻那樣依葫蘆畫瓢，而是需要真正理解才能夠舉一反三，融會貫通；最后一個作業(yè)題是關于“提取身份證 中的生日信息”，我想了很久沒想到，Google才恍然大悟；雖然題目需要花點時間做，但是覺得很有趣，越來越喜歡做這些Excel題目了。

       翻轉(zhuǎn)式課堂

       傳統(tǒng)的教學模式，是老師在課堂上講課，學生回家完成作業(yè)。而翻轉(zhuǎn)式課堂與之相反，“翻轉(zhuǎn)課堂式教學模式”下，學生在家完成知識的學習，而課堂則是師生之間、學生之間的討論、解惑答疑的場所。 

       在我的Excel課程中，實現(xiàn)了這個翻轉(zhuǎn)過程。學員自學課程（在線視頻），完成作業(yè)，在作業(yè)中遇到問題，我們再進行交流。而如果他們作業(yè)順 利，甚至不用找我，直接往下學習就可以。這樣一方面我省去了大量的時間，另外也可以確保自己與學員的交互，是在解決他們遇到的真實困惑。 

       這種模式意味著什么呢？ 

       1) 老師的時間真正投入到個性化的交互 

       在傳統(tǒng)的課堂中，教師的大部分時間是在授課上，缺乏精力針對學生，進行個性化的指導。而在翻轉(zhuǎn)式的課堂中，老師從授課中解放了出來，從而可以聚焦于解決個性化的問題、有針對性的補充教學活動。 

       2）時間與地點，再也不是人們獲得一流教學的障礙 

       傳統(tǒng)課堂上，一位名師的影響是有限的。而對于翻轉(zhuǎn)式課堂而言，人們可以打破地域、時間的限制，去訪問到在線下時代，可能永遠也沒有機會獲得的一流內(nèi)容。當然，硬幣的另外一面是，對于培訓機構(gòu)和老師而言，這意味著我們將會面臨全球化的競爭。 

        3）在規(guī)模化的同時保證質(zhì)量 

       在翻轉(zhuǎn)式課堂中，授課與輔導的任務實現(xiàn)了分離。相比“名師”的難以復制，個性化輔導是更容易規(guī)模化的部分。
錄制傳統(tǒng)教室課程=低質(zhì)量在線課程

        在鐵路剛剛出來時，曾經(jīng)用馬車作為動力，拉動車廂。

        在新的技術出現(xiàn)時，我們常常用現(xiàn)有的觀念去理解它。錄下傳統(tǒng)教室里的老師講課，然后放到網(wǎng)上，就是這種方式。

        但是當使用這種方式做在線課程的時候，教室環(huán)境中的因素，已經(jīng)徹底改變了：

        1）學生失去了在教室中的那種環(huán)境制約力

        2）采用錄制課程，無法根據(jù)學生的現(xiàn)場狀態(tài)，實時調(diào)整課程內(nèi)容（這一點，即使是采用網(wǎng)上直播，也沒有多大改變。一旦到線上，在授課中實時獲取學員反饋的能力就大為削弱，例如不能像線下那樣直接可以看到對方的眼神，就算是有多方視頻，這種信息量相比線下也不是一個等級）。

        3）線下課堂中，學生之間的互相交流與幫助也是推動學生成長的關鍵因素。但在線上課堂，常常缺乏像線下一樣方便的學員互動環(huán)境。

       如果照搬線下課程的錄像，一旦學生卡死在某個知識點上，很容易導致“接下來就完了”：沒有老師實時的調(diào)整，不能夠直接問旁邊的同學“這個怎么回事”，即使在線上咨詢，信息量通常沒有線下那么高。

       契合學員心理的學習路徑

       在iPhone出現(xiàn)之前，智能手機是很難用的。例如要安裝一個軟件，連我這樣的IT背景人士，也要搜半天網(wǎng)站，才能搞定，而且很容易出問題。而iPhone，無論是老人還是小孩，都很容易上手——它的設計，契合人類的心理。

       同樣的法則，適合于在線培訓領域：因為失去了在傳統(tǒng)課程中那樣強大的實時交互性，你的課程設計需要高度吻合學員的心理，讓他們能夠順利的走完授課的部分，理解相關的知識，無需頻繁的借助于外界幫助（我這里談的是授課，作業(yè)是另外的情況）。

       對于課程而言，這首先需要你所設計的學習過程（通常體現(xiàn)在課程大綱上），是像iPhone那樣高效的。

       傳統(tǒng)上的課程組織，最常見的模式就是基于知識架構(gòu)。例如在Excel領域，常見的書籍/培訓是這樣的架構(gòu)：

       1. 電子表格的基本知識

       2. 電子表格的基本操作

       3. 常見Excel函數(shù)

       4. 數(shù)據(jù)管理與分析

       5. Excel圖表

       6. 假設分析

       7. 其他

       但“主題知識架構(gòu)”，常常并不是高效的學習路徑，因為：

       1）可能很長一段時間內(nèi)，學員根本就不需要特定領域的很多知識。例如Excel的有30個基本操作，我只需要知道5個就可以了?；谥黝}知識架構(gòu)的教學，讓人學再多也沒法理解，浪費時間。

       2）在實際的應用中，常常是為了解決一個問題，需要整合多方面的知識。例如Excel圖表，還需要應用到數(shù)據(jù)管理。而基于主題知識架構(gòu)的設計，容易 忽略這種“基于解決問題的知識架構(gòu)”。后者才常常是我們心理習慣的模式。導致的問題就是，即使學員知道這個，知道那個，還是不知道怎么整合起來解決問題。

       3）基于主題的知識架構(gòu)，常常是需要學員花費大量的心力入門后，才能真正開始“解決一些問題”。大多數(shù)人在前面的階段，已經(jīng)被嚇跑了。而對于在線課程來講，教室環(huán)境的外界激勵不存在了，這時候更需要調(diào)動“學習興趣”的內(nèi)在動力，從而推動學員完成課程。

       在設計Excel課程時，我設計的高效學習路徑是：

       1.  Excel基礎

       2.  Excel工具設計

       3.  數(shù)據(jù)分析與報表

       4.  綜合作業(yè)

       關于這個設計背后的思路，在下面一部分會有更詳細的說明。先分享的是：這里第二部分Excel工具設計，是整個課程的重點和難點。其中我又分為了3個部分：

       v1版本、v2版本、v3版本

       V1是非?；镜墓δ埽琕2基于V1大幅度提升，V3又有改進。每一個版本，我只講其中應用到的函數(shù)和思路。換句話說：只講你可以立即用到的知識， 避免被一大堆內(nèi)容搞暈。然后，每一段課程視頻，后面都有立即的實踐練習。這樣，通過每一個版本，學員可以確保掌握一些Excel的功能，以及實際的應用場 景。而這種“從簡單到復雜”逐漸演化的學習路徑，又讓他們可以更輕松的理解知識之間的相互關系。

       這種“按照從簡單到復雜的事物演化邏輯”進行教學，是一種超級強大的教學方法。當設計高效的學習路徑時，它幾乎是必備的武器。當然很多時候教材和名師的教學，有這種邏輯在里面。但當運作線上課程時，需要更清晰的用高效路徑來設計課程。

       關于學習路徑的進一步分析

      前兩天，一位潛在學員問我了一個問題：

       能不能說一下整個課程的思路，我在課程中通過什么樣的條理提高的？我想知道這個清晰的提高路線，這樣會更有目標性。

       如下是我的回答：

       關于提高路線，首先需要了解的是我們要達成的目標。 

       這門課程的設計，有3個目標： 

       1) 提升學員的視野，能夠從“追求高效率和高效果”的角度，看待excel的應用

       2）掌握核心的Excel知識（Excel關鍵的函數(shù)和應用場景、數(shù)據(jù)分析與報表）

       3）具備解決未知的excel問題能力（課程上學習的東西永遠是有限的）

       從這個目標的角度，在設計上，有一些核心的原則： 

       1）需要用實際的案例，提升學員“追求高效果與高效率”的意識，并且?guī)椭麄冋莆障嚓P的excel核心知識 

       2) 對于Excel的具體功能和應用，不追求面面俱到，而是在實際應用中，達成目標的重點難點（例如如何做到高度自動化、如何利用現(xiàn)有資源、Vlookup、數(shù)組函數(shù)等）

       3) 通過實踐作業(yè)，確保學員真正掌握了相關的知識與理念。

       4）不重造輪子。如果市場上已經(jīng)有高度專業(yè)的書籍、教程，直接利用而不是自行開發(fā)課程。所以在這門課程中，關于數(shù)據(jù)分析的部分只是打基礎，推薦使用劉萬祥的Excel數(shù)據(jù)分析書籍作為補充材料。

       基于上面的策略，我們現(xiàn)在來看課程的設計。 

       第一部分：基本的入門…學習excel以及這門課程，需要掌握的一些基本概念。同時，通過Google、尋找Office幫助的練習，也是提升學員利用資源的意識。

       第二部分：工具設計。它服務于3個目的： 

       1) 讓學員實際掌握關鍵的Excel功能，簡單而基本的如Vlookup，復雜而強大的如數(shù)組函數(shù)。

       2) 通過工具設計的案例，讓學員理解這些功能的應用場景，到底為什么要使用它們…

       3) 通過一步步的分析，讓學員掌握“如何組合運用Excel功能，將事情做的高效”的思路。

       這一部分是全課程的重點難點，學習的建議是： 

       1）對于其中的關鍵函數(shù)，建議閱讀office幫助文檔，做做其中的題目，加深理解。 

       2）思考這種思路，還可以用來解決什么問題。例如，這個案例稍微加以變化，就可以用來做項目任務的分解和時間估算…

       3) 一流的質(zhì)量意味著”又快又好又省”，例如這個工具，其實實現(xiàn)的是：快-實時；好-前期的質(zhì)量提示（教學時間占比）、契合用戶心理的課程活動分解功能；省-無需人工做任何計算，全自動化。 想想其他領域如何做到好快省。

       第三部分：實戰(zhàn)數(shù)據(jù)分析與報表。這部分課程中的內(nèi)容，其實是對常見的一些基本數(shù)據(jù)分析任務，實戰(zhàn)介紹與聯(lián)系。但不牽涉到更復雜的知識。原因在于市場上已經(jīng)有大量的相關書籍，而且有專業(yè)性很好的。 

       問題在于，大多數(shù)人的基礎知識不夠，即使看書也很難掌握。這種基礎知識一方面是數(shù)據(jù)分析的基礎，另外，其實是本身就不知道如何高效的組織、計算Excel數(shù)據(jù)（高效產(chǎn)生高質(zhì)量的原始數(shù)據(jù)，是分析和報表的基礎）。 

       而通過前面第二部分的學習，和第三部分的數(shù)據(jù)分析基本實戰(zhàn)任務，學員已經(jīng)具備足夠的能力去從現(xiàn)有市場書籍中學習，因此在教程不再詳細敘述。 

       在這部分，建議搭配劉萬祥的《Excel圖表之道》。很專業(yè)的一本書。 

       第四部分：綜合練習 

       這就像學校里的大作業(yè)一樣，通過實踐練習，幫助你鞏固和提升知識。重點在于去實際完成它，更好的話，找一些身邊實際的例子。

       Google與在線課程

      擅長沙漠生存的駱駝，可以一次吃下大量的食物，然后把營養(yǎng)存儲在駝峰中。因為他們必須面對“很久沒東西吃”的場景。我們今天熟悉的教育方式，起源于 工業(yè)時代，“傳授知識”是教育的重點，哪怕是填鴨式的，在當初依然有其合理性。因為一旦離開了學校，很可能你就沒有地方吸收到相關的知識。

       但Google，以及它代表的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)徹底改變了這個時代。今天我們可以隨時隨地訪問各種信息，以至于這種“提前灌輸一堆知識”的做法，大多數(shù)時候已經(jīng)失去了必要性。在設計在線課程時，我的一些原則是：

       1）充分利用現(xiàn)有資源，不再造輪子。例如在Excel數(shù)據(jù)圖表方面有很少的書籍，那么我在課程中，不再在這方面發(fā)力。而是讓學生看書來獲得相關知識。但在課程中，打好他們的基礎，讓他們能夠輕松的看懂。

       2）傳授“如何利用資源”的方法，并且加入課程實踐活動確保掌握。例如如何運用Google。

       3）在互聯(lián)網(wǎng)上不缺少信息，甚至不缺少知識，但是缺少洞察。一個融入了“洞察”的課程是有競爭力的。否則…恐怕Google會是培訓機構(gòu)最大的競爭對手。

       關于表達設計

       做在線課程，對于設計有很高的要求，無論是學習路徑設計、教學活動設計、表達設計。

       例如：在做Excel課程時，有一個重點難點是數(shù)組矩陣。這個大多數(shù)培訓師會直接砍掉（太難了），然后對學員說不重要。但事實上，掌握了它 Excel解決問題的能力可以說有一個突破。但要解釋清楚這事真不不容易…你需要詳細的去分解，學員當前的知識是什么？如果要讓他們理解，還缺少什么東 西？第一步要理解什么，第二步要理解什么，第三步…如何設計視覺表達，讓他們可以清晰的建立印象。

       如何確保學員掌握

       我在Excel課程中的方式是：視頻->作業(yè)->視頻->作業(yè)。

       如果你能完成作業(yè)就是掌握，不能的話我們討論問題。

       到最后用綜合作業(yè)來測試和鞏固學員的整體理解。

       說明：視頻通常不要超過15分鐘（我的大多數(shù)視頻不超過10分鐘），否則人的注意力會有問題。然后他們完成作業(yè)，這樣交互的話不容易產(chǎn)生慣性的疲勞。

       難度設計

       做在線課程就跟設計游戲一樣，從頭到尾一個難度，恐怕會很失敗。

       課程難度應該有一個曲線，例如：簡單->難-非常難->簡單…，這樣既能夠確保學員不至于過早放棄，又有足夠的挑戰(zhàn)性（挑戰(zhàn)性是學習興趣的關鍵來源）。

       在我的Excel課程中，難度設計如下：

       簡單(第一部分第一章)->有點挑戰(zhàn)(第一部分第二章)->有點挑戰(zhàn)(第二部分V1)->難(第二部分V2)->很難(第二部分V3)->簡單(第三部分)->難到很難(綜合練習)