關(guān)于在線教育和線下教育的六個(gè)問(wèn)題

       (編者注：本文根據(jù)范亞飛在長(zhǎng)江商學(xué)院微信精英群分享的內(nèi)容整理)

       討論關(guān)鍵詞：

       主要從6個(gè)term談（如下圖）。Education和Training區(qū)別所在.什么是Learning？線上教育和線下教育的定義。 從學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)到知識(shí)習(xí)得。在線教育能否取代傳統(tǒng)教育？在線教育的課程設(shè)計(jì)問(wèn)題。

       【Education和Training區(qū)別】

       Education包含兩個(gè)方面：一個(gè)是說(shuō)讓學(xué)生擁有一些最基本的謀生personal skills；另外一方面就是教授沒(méi)有用的東西，就是學(xué)完的時(shí)候并不一定有用。在中世紀(jì)，很多教育家對(duì)教育的定義就是，“教育最大的用處就是無(wú)用”。而training更多的是從一種功利的角度，去教會(huì)我們的learners，讓他去適應(yīng)我們的社會(huì),習(xí)得一門(mén)謀生之道。這樣來(lái)定義的話，實(shí)際上training也是教育的一個(gè)部分。

       我們?cè)趪?guó)內(nèi)做training時(shí)，可能大部分是集中在培養(yǎng)某種技能，特別是針對(duì)于考試。當(dāng)然不能說(shuō)一點(diǎn)沒(méi)有education的成分，因?yàn)檫@兩個(gè)部分并不是totally different two things，是你中有我，我中有你的關(guān)系。當(dāng)然，對(duì)于什么是教育，什么是training，其實(shí)西方和中國(guó)的學(xué)者對(duì)這兩個(gè)詞也有不同的定義。或者說(shuō)有多少學(xué)者，就有多少不同的定義。

       圖1：有多少學(xué)者就有多少種教育與培訓(xùn)的定義。普通人一樣有權(quán)利定義自己心目中的教育和培訓(xùn)。

       【學(xué)習(xí)的分類】

       第一個(gè)叫active learning，另外一個(gè)叫passive learning，即積極學(xué)習(xí)和被動(dòng)學(xué)習(xí)。積極學(xué)習(xí)包括幾種核心能力，analyze，define，create和evaluate。這幾個(gè)能力我們國(guó)內(nèi)的學(xué)生恰恰缺的緊，原因不必多言。

       當(dāng)學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，去分析、定義、創(chuàng)造時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的效率更高一些。70% of what they say and write，90% of what they do. Learning by doing, 不就是胡適同學(xué)地恩師杜威核心教育思想之一么。

       綠色的區(qū)域，以learner 為 center的效果會(huì)更好一點(diǎn)。越往上就是passive learning，所謂被動(dòng)學(xué)習(xí)，看到、聽(tīng)到、讀到、聽(tīng)到的等等。

       圖2：兩種學(xué)習(xí)方式一個(gè)是歸納式學(xué)習(xí)（active learning）,以學(xué)習(xí)者為主，讓學(xué)習(xí)者自己發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的目標(biāo)，當(dāng)然需要教師指導(dǎo)，要不然會(huì)效率地下。另一個(gè)是演繹式學(xué)習(xí)（passive learning），以教師為中心，學(xué)習(xí)者的角色是聽(tīng)和記憶。

       從這張圖做一個(gè)分析，從教學(xué)法的角度講，上面紅色的是teacher-centered，下面綠色的是student-centered。這就意味著，我們?cè)谠O(shè)計(jì)在線課程時(shí)，如果想要提高用戶的粘性，就要做更多的active learning學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，而不是passive learning activities。因?yàn)槿诵缘囊粋€(gè)本質(zhì)是：有表達(dá)欲。

       【學(xué)習(xí)的定義】

       下面我們來(lái)討論question 1，What is the definition of Learning? 下面，我給的這個(gè)定義是比較寬泛的：Learning can broadly be defined as any process that in living organisms leads to permanent capacity change (behavioral and spiritual ) and which is not solely due to biological maturation or ageing (Illeris 2007, p.3). 我加了兩個(gè)詞，behavioral 和spiritual。

       圖3：學(xué)習(xí)的定義有很多。社會(huì)科學(xué)就是這樣，仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智。

       這個(gè)定義就符合我前面講的教育的定義，一個(gè)是從行為上，讓人學(xué)會(huì)、具備某種技能；另一個(gè)是從價(jià)值觀上，使學(xué)生有一個(gè)permanent  change。什么是learning？第一個(gè)是”students’ motivation determines,directs, and sustains what they do to learn”。這就是我要強(qiáng)調(diào)的motivation，不管是線上還是線下，首先要考慮學(xué)生的動(dòng)機(jī)。如果沒(méi)有動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)就無(wú)法開(kāi)始。

       第二句話說(shuō)”learning is a process,not a product”。在線教育行業(yè)，我們一定要懂得，我們要設(shè)計(jì)的是一個(gè)學(xué)習(xí)的process而不是一個(gè)死的學(xué)習(xí)的產(chǎn)品（product）。做在線教育，一定要符合目標(biāo)受眾年齡段學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，這樣的課程才能經(jīng)得起考驗(yàn)。比如：作為少兒的在線課程設(shè)計(jì)者，恐怕你必須得懂得少兒心理學(xué)，孩子們的認(rèn)知特點(diǎn)，否則設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品肯定不行。

       下面一句話說(shuō)”learning is a change in knowledge,beliefs,behaviors or attitudes”，這句話是說(shuō)教育的功能，重復(fù)了上面提到的教育的兩個(gè)功能。下面一句是”learning is not something done to students, but something that students themselves do”。從哲學(xué)上講，這個(gè)是建構(gòu)主義的，要以學(xué)生為中心。如果我們將在線教育做成是import knowledge，那我們?cè)诰€教育的課程會(huì)有很大的問(wèn)題。傳授知識(shí)當(dāng)然是必須的，但以何種方式傳授要‘因材施教’。以學(xué)生為中心，恐怕對(duì)于提高網(wǎng)課的黏性是大有幫助的，誰(shuí)設(shè)計(jì)出了以學(xué)生為中心的社區(qū)互動(dòng)性，誰(shuí)就有可能取得成功。

       在線教育推廣大概在國(guó)內(nèi)有幾種方式，一種是大市場(chǎng)（燒錢(qián)），一種是走渠道，吸食政策或者資源的紅利（如：政府采購(gòu)或者你們懂的方式）；還有一種是病毒式傳播，這最后一個(gè)大家當(dāng)然都想實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)病毒式傳播一個(gè)產(chǎn)品呢？學(xué)術(shù)界對(duì)于這一點(diǎn)論述極多，我在這里不再贅述，我自己的觀點(diǎn)是：你得有讓用戶尖叫的產(chǎn)品（內(nèi)容為王）。有了這點(diǎn)，再加上病毒式營(yíng)銷需要的其他幾個(gè)條件，也許有成功的可能。

       （注：美國(guó)電子商務(wù)顧問(wèn) Ralph F·Wilson 博士將一個(gè)有效的病毒式營(yíng)銷戰(zhàn)略的基本要素歸納為6個(gè)方面： （1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)； （2）提供無(wú)須努力的向他人傳遞信息的方式； （3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散； （4）利用公共的積極性和行為； （5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)； （6）利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。）

       我個(gè)人認(rèn)為根據(jù)這一規(guī)律，在制定和實(shí)施病毒式營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行必要的前期調(diào)研和針對(duì)性的檢驗(yàn)，以確認(rèn)自己的病毒式營(yíng)銷方案是否滿足這六個(gè)基本要素。針對(duì)在線教育，你的內(nèi)容本身是否能讓你客戶產(chǎn)生尖叫的沖動(dòng)是核心之核心。我們國(guó)內(nèi)很多純?yōu)橘嶅X(qián)的教育產(chǎn)品確實(shí)做到讓客戶尖叫了—----- 投訴你丫的?。?/span>

       【線上和線下教育的定義】

       再進(jìn)入第三個(gè)問(wèn)題，”what’s the definition of offline and online education or training?”，在線教育能否顛覆傳統(tǒng)教育，我們會(huì)通過(guò)討論得出答案。在線教育是E-learning的一部分，是通過(guò)電子化的方式傳遞的一種教學(xué)方式。實(shí)際上，電視，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后，就出現(xiàn)了所謂的線上教育。英國(guó)的Open University 早在上世紀(jì)70年代就用電視來(lái)遠(yuǎn)程授課了。那么它們是否能顛覆傳統(tǒng)教育呢？這么多年的實(shí)證結(jié)論是顛覆不了。線下教育和在線教育是一個(gè)雙贏的關(guān)系，無(wú)論在線教育的技術(shù)多么進(jìn)步，這個(gè)技術(shù)本身只能夠讓學(xué)習(xí)者的效率提高。

       圖4：E-learning范圍很廣，搞清楚定義，有助于我們更好的理解我們的客戶。

       E-learning的形式很多（如圖5所示），每一種形式在我們這個(gè)群里都有，每一種形式最終是要?dú)w結(jié)到客戶的認(rèn)知特點(diǎn)上。意思是說(shuō)，無(wú)論你是單向輸出的視頻形式（如：新東方koolearn），還是線上線下結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)，亦或其他，產(chǎn)品取得成功的要件恐怕不是技術(shù)本身，而是技術(shù)背后的東西。那么這技術(shù)背后的東西是什么呢？

       圖5：種類頗多的E學(xué)習(xí)，無(wú)論用電視，還是用DVD,VCD，產(chǎn)品的核心是內(nèi)容和內(nèi)容的設(shè)計(jì)是否能贏得客戶。

       【技術(shù)背后隱藏的‘道’】

       圖6是很多E-learning的專家做的一個(gè)模型。專家們說(shuō)大部分人對(duì)在線教育有這樣三個(gè)層次的定義和理解：internet enabled instruction, technology-based instruction和learning tools of the new economy。從這個(gè)圖可以看出，我們國(guó)內(nèi)很多做在線教育的人，都是覺(jué)得在線教育是一個(gè)技術(shù)，實(shí)際上是最窄的理解。第二層面的理解是在線教育是technology+methodology。

       圖6：西方學(xué)術(shù)圈學(xué)者對(duì)E-learning的定義，他們認(rèn)為認(rèn)為E-learning就是技術(shù)本身是最狹窄的理解。

       什么是methodology呢？就是教學(xué)法。教學(xué)，從古至今，最基本的就是兩個(gè)核心：what 和how，教什么和怎樣教的問(wèn)題。Technology就是在技術(shù)上面實(shí)現(xiàn)怎么教的手段之一。例如一些教育軟件，它吸引用戶的原因大概是從視覺(jué)，聽(tīng)覺(jué)，觸覺(jué)各個(gè)層面使客戶享受其中。新東方的Koolearn，是technology帶著一些methodology，methodology本身是老師講課帶出來(lái)的。新東方koolearn自己也根據(jù)老師們的授課視頻進(jìn)行了某些符合教學(xué)和市場(chǎng)需要的編排和設(shè)計(jì)。例如，在語(yǔ)法和口語(yǔ)課用methodology，再將這些加入到其他課程中。

       在線教育不僅僅是用技術(shù)呈現(xiàn)的問(wèn)題，而是你呈現(xiàn)的邏輯是什么。好的在線教育如專家所示應(yīng)該是一個(gè)社交的互動(dòng)，因?yàn)槿耸巧鐣?huì)性動(dòng)物。成功的在線教育產(chǎn)品一定迎合人性的基本特點(diǎn)，你違反人性，那你一定失敗。所以第三層的理解是：在線教育就是technology + methodology + social contact。本質(zhì)上講移動(dòng)互聯(lián)的核心就是在解放人的社會(huì)性本質(zhì)，因?yàn)榉先诵裕院芑?/strong>。從新浪微博、微信，到國(guó)外的facebook，twitter無(wú)一不是從人性的根上去做產(chǎn)品的。