面對在線教育，俞敏洪反擊的底氣在哪兒？

        新東方掌門人俞敏洪終于發(fā)話了。昨晚（3月10日）11點半，老俞發(fā)了一條微博，抗議媒體最近的唱衰之聲：

       “最近談?wù)撛诰€教育不斷升溫，有些媒體和公司把新東方描述得好像已經(jīng)分崩離析，恨不得馬上唱衰新東方，迫不及待到了不惜編造謠言。而實際上新東方一直健康成長。我認(rèn)同在線教育對于傳統(tǒng)面授是一種挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是對傳統(tǒng)教育的互補而不是取代。另外，做教育要把教育精神和互聯(lián)網(wǎng)精神結(jié)合才能真正做好。”

       上個月100教育發(fā)布會上，YY李學(xué)凌豪言“之所以能做在線教育，是因為我們不懂教育。因此我們可以去顛覆、去創(chuàng)造，用互聯(lián)網(wǎng)的思維做在線教育”，話沒挑明說，但誰都能猜“被顛覆”對象是誰。可面對挑戰(zhàn)，俞敏洪和新東方顯然也有話要說：

       1、為什么俞敏洪說“新東方一直健康成長”——營收還在增長，比去年同期扭虧為盈。

       1月21日，新東方發(fā)布了截至2013年11月30日的2014財年第二季度財報（2013年9月-11月），基于美國通用會計準(zhǔn)則，第二財季總凈營收2.083億美元，同比增長25.6%。凈利潤為430萬美元，而上年同期凈虧損1580萬美元。 

       時間回到1年前。當(dāng)時新東方公布了2013財年第二季度財報，營收1.65億美元，同比增長30.4%，凈虧損1580萬美元。新東方將原因歸結(jié)為三：① 收入增速沒有跟上配置資源的計劃；② 大量開銷應(yīng)對“渾水”事件；③ 第二季度傳統(tǒng)是盈利的“小季”。

       為此，新東方的應(yīng)對措施是關(guān)閉15-25個學(xué)習(xí)中心以及裁員，截至2013年11月30日，新東方下屬的學(xué)校和學(xué)習(xí)中心總數(shù)量為711家，而2012年11月30日為744家，關(guān)閉了33家。雖然曾經(jīng)裁員和關(guān)閉線下學(xué)習(xí)中心都引起非議，但回到今年，新東方瘦身的效果看起來還不錯。而“在線教育熱潮”帶來的沖擊，至少目前來說還可以忽略不計。

       2、為什么說“（在線教育）對傳統(tǒng)教育的互補而不是取代”?

       如果僅從目前“最該讓”新東方上火的100教育來看，實際上倡導(dǎo)“免費”、“降維攻擊”（比如只提供雅思、托福輔導(dǎo)）帶來的威脅有限，一是根據(jù)新東方財報中的統(tǒng)計，線下學(xué)生選擇用更高的花費加入人數(shù)更少的班級這一人數(shù)確有增長；二是新東方的線下收入也不只靠外語培訓(xùn)。線上取代線下，僅從趨勢上來說，都為時尚遠(yuǎn)。

       根據(jù)新東方CFO謝東螢提供的信息，新東方第二財季的教育項目和服務(wù)營收為1.885億美元。其中海外考試業(yè)務(wù)和留學(xué)咨詢業(yè)務(wù)獲得強(qiáng)勁增長，兩部分營收同比增長28%至7760萬美元；K12業(yè)務(wù)收入增長26%至8380萬美元。

       而本財季新東方語言培訓(xùn)和考試輔導(dǎo)課程注冊學(xué)生總數(shù)約為56.51萬人，比去年同期的50.55萬人增長11.8%，其中主要得益于K12輔導(dǎo)業(yè)務(wù)學(xué)員16%增長，達(dá)到30.88萬人。成熟的、能提供多課程維度、承擔(dān)某些社交功能的線下面對面培訓(xùn)依舊受到市場青睞。

       3、把“互聯(lián)網(wǎng)思維和教育思維結(jié)合好”其實也是一場比誰快的賽跑

       用互聯(lián)網(wǎng)免費思維去做的在線教育幾乎拳拳打在線下培訓(xùn)的弱點上：“在家上課”應(yīng)對線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課時間、地點缺乏的靈活性、“名師網(wǎng)絡(luò)授課”解決線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資不透明問題、“高比例乃至100%的分成”替代線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)抽取的高額教師講課費用、“上完課倒找錢”顛覆線下課程花費高的現(xiàn)狀。

       這其中，在線教育對傳統(tǒng)面授的挑戰(zhàn)不僅來自課程模式和價格，還有對老師吸引力的減低——脫離新東方，或選擇在YY等平臺上悶聲賺大錢，或加入其他在線教育公司、甚至創(chuàng)建在線教育公司的老師甚至新東方高層也大有人在。這也難怪有媒體在報道時選擇用“分崩離析”來形容。不過在近期接受多知網(wǎng)的采訪中，新東方網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)祖騰也表達(dá)了他對以YY的100教育為代表的“挑戰(zhàn)者們”不看好的幾個原因：

       在線教育產(chǎn)品的“免費模式”，盈利能力堪憂；

       產(chǎn)品線不全，僅靠雅思、托福難以與線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成體系的教學(xué)及出國輔導(dǎo)的課程組合抗衡；

       更多聚焦老師，老師則更注重單一課程效果，老師自己對提供整套乏力，包括對前端招生和提供后端客服乏力；

       直播/點播教學(xué)模式，都注重“講課”環(huán)節(jié)，但光靠“講”難以落地，在線教育還欠缺對“學(xué)練考”環(huán)節(jié)的深入改造。

       俞敏洪所說的“線上線下互補”，其實是基于新東方的發(fā)展戰(zhàn)略——即做線上線下混合型產(chǎn)品，讓線上互動成為線下教育的補充。而新東方不僅在財報里提到“積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)的教育舉措，包括進(jìn)行線上線下結(jié)合（O2O）和純線上學(xué)習(xí)產(chǎn)品”，祖騰也表示新東方在2014年會“集中發(fā)力”，“推出很多重量級的產(chǎn)品，而且是會讓大家覺得新東方變化很大的產(chǎn)品”。

       因為目前仍舊問題多多的在線語言培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)唱衰轉(zhuǎn)型中的巨人確實還為時過早。但另外一個現(xiàn)實是，通過我們接觸的一些在線教育團(tuán)隊，也明顯感覺到所謂的在線教育的幾個癥結(jié)正在被逐漸解開——不少在線教育團(tuán)隊都在試圖提供成體系的在線課程，以及幫助老師完成從招生到售后的一系列服務(wù)；一些團(tuán)隊也在努力改善線上的用戶體驗，完善“講學(xué)考練”系統(tǒng)，甚至通過線上數(shù)據(jù)挖掘來改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。教育精神和互聯(lián)網(wǎng)精神的結(jié)合，也在這些在線教育創(chuàng)業(yè)公司身上有所體現(xiàn)。

       其中讓我印象比較深的是從新東方出走創(chuàng)業(yè)的韋曉亮提出的一個觀點：在線教育不是顛覆，而是進(jìn)化。

       在線教育現(xiàn)在的不足，并非一個個無法根治的頑疾，而是隨著發(fā)展可以修復(fù)的問題。沿著這種思路，一些團(tuán)隊正在著力解決線下教育解決不好的事情：從教師分成到知識傳播；從課程免費到逐漸擴(kuò)充的課程體系?；蛟S未來在線教育和線下教育互補確實沒錯，但這種互補的模式會由誰來主導(dǎo)，卻還不容易看清。

       到那時，新東方是否還能如此從容？