尚德機(jī)構(gòu)肖博文：互聯(lián)網(wǎng)野蠻增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去

　　多知網(wǎng)5月21日消息，近日，由多知網(wǎng)舉行的以“科技革命的巨浪下，教育公司如何抓住新時(shí)代勢(shì)能和機(jī)遇？”為主題的第二十期OpenTalk在武漢舉行。尚德機(jī)構(gòu)武漢地區(qū)負(fù)責(zé)人肖博文受邀參加活動(dòng)，從尚德機(jī)構(gòu)的發(fā)展階段、招生邏輯、三師體系等角度進(jìn)行了分享。

核心觀點(diǎn)：

　　
尚德機(jī)構(gòu)武漢地區(qū)負(fù)責(zé)人肖博文

以下為肖博文分享全文(經(jīng)多知網(wǎng)整理編輯)：

　　多知網(wǎng)今天讓我來(lái)做個(gè)分享，我特別希望在教育行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)下，我們可以共同努力把這個(gè)行業(yè)做得更好。今天我講的主題是“高速擴(kuò)張背后，尚德機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)的秘密”。其實(shí)把事情做好的秘密，對(duì)于教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)無(wú)外乎幾個(gè)維度——招生好、服務(wù)好、利用科技提高效益、降低成本、提高學(xué)習(xí)效果。對(duì)于尚德機(jī)構(gòu)來(lái)講，增長(zhǎng)的秘密源于我們?cè)谶^(guò)去做了相對(duì)正確的選擇，使得尚德少犯錯(cuò)誤，堅(jiān)持做長(zhǎng)期價(jià)值的事情。

　　尚德機(jī)構(gòu)2003年起家，從在胡同中辦公開始發(fā)展到今天，已經(jīng)有將近16年的時(shí)間。簡(jiǎn)化下尚德機(jī)構(gòu)的發(fā)展歷史，基本上有這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：2003年之后，尚德機(jī)構(gòu)做了七八年傳統(tǒng)線下模式的鋪墊，直到2014年砍掉所有的面授模式，今天的尚德機(jī)構(gòu)已是一個(gè)100%純線上模式的教育機(jī)構(gòu)。尚德機(jī)構(gòu)在這個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中九死一生，這是一個(gè)非常重要的階段。去年3月23日，尚德機(jī)構(gòu)在美國(guó)紐交所上市，這也是個(gè)比較關(guān)鍵性的事件，尚德機(jī)構(gòu)由此成為國(guó)內(nèi)成人在線教育赴美上市“第一股”。

　　從轉(zhuǎn)型到上市，尚德機(jī)構(gòu)只用了四年時(shí)間，對(duì)于2019年以及未來(lái)，尚德機(jī)構(gòu)選擇的發(fā)展方向是資本化、國(guó)際化和平臺(tái)化。在這樣的趨勢(shì)下，我今天和大家分析的尚德機(jī)構(gòu)的增長(zhǎng)主要有兩個(gè)方面，一是感性層面的增長(zhǎng)趨勢(shì)，二是理性層面的增長(zhǎng)趨勢(shì)。我今天會(huì)花更多的時(shí)間在理性層面上，附帶講一些感性層面的內(nèi)容。

　　我是2008年加入尚德機(jī)構(gòu)的，2010年公司推出了第一代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“嗨學(xué)網(wǎng)”，之后還嘗試了題庫(kù)、人機(jī)交互等多種新模式。2013年，孵化了第二代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“對(duì)啊網(wǎng)”，2014年全面轉(zhuǎn)型在線教育，率先建立起領(lǐng)先的在線直播學(xué)習(xí)模式，這是尚德機(jī)構(gòu)在在線教育行業(yè)做出的探索和成績(jī)。

　　從感性層面講，尚德機(jī)構(gòu)過(guò)去的增長(zhǎng)體現(xiàn)出三個(gè)屬性和特點(diǎn)：

　　第一是敢用人，我在2008年以管培生身份加入尚德機(jī)構(gòu)，2010年我才24歲，公司就讓我去做嗨學(xué)網(wǎng)的CEO。其實(shí)目前尚德機(jī)構(gòu)各條業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人，都是通過(guò)這十幾年管培生體系鍛煉出來(lái)的。

　　第二是戰(zhàn)略狠，2014年的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，我想對(duì)于絕大多數(shù)公司創(chuàng)始人來(lái)講，把已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)模型100%換掉都是很難的選擇，況且公司在2014年時(shí)已有好幾億的流水，這個(gè)抉擇的過(guò)程，確實(shí)很需要勇氣以及對(duì)未來(lái)的篤定，所以說(shuō)2014年是尚德機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略選擇、組織升級(jí)、趨勢(shì)把握上非常重要的一年。

　　第三是速度快，尚德機(jī)構(gòu)在切換掉面授等很多傳統(tǒng)思路后，用了四年時(shí)間，便把一艘大船調(diào)好頭，順利上市，走向國(guó)際舞臺(tái)，這個(gè)過(guò)程中需要的是快速的執(zhí)行力和速度。

　　從理性層面講，教育行業(yè)的發(fā)展，特別是在線教育行業(yè)的發(fā)展，有六個(gè)非常重要的“助推器”：

　　第一是把握趨勢(shì)，對(duì)于戰(zhàn)略選擇、定位、統(tǒng)籌，都是非常重要的前提條件；方向不能錯(cuò)，即使要摔倒，也要往前摔，不能往后摔。

　　第二是獲客能力，每個(gè)行業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)金流不能斷，在座有很多人來(lái)自創(chuàng)業(yè)型公司，最大的問(wèn)題不是沒(méi)有技術(shù)、人才、好的想法，而是缺少現(xiàn)金流，所以獲客能力決定了生存能力。

　　第三是變現(xiàn)模式，變現(xiàn)模式?jīng)Q定了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及招生效果。

　　第四是產(chǎn)研平臺(tái)，它決定了組織內(nèi)的生產(chǎn)效率、學(xué)員體驗(yàn)以及學(xué)習(xí)效果。

　　第五是課程服務(wù)，這是最為關(guān)鍵的。從本質(zhì)上講，教育行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，也是勞動(dòng)密集型行業(yè)，需要提供基于服務(wù)下的價(jià)值的持續(xù)創(chuàng)造，所以課程服務(wù)是整個(gè)教育行業(yè)中非常重要的一環(huán)。課程的好壞、是否能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果和目的，是學(xué)生付費(fèi)非常重要的前提條件之一。

　　第六是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，從長(zhǎng)期看，一個(gè)公司能夠在正確的道路上持續(xù)發(fā)展，離不開高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

　　基于以上幾點(diǎn)，把握趨勢(shì)才可以選擇更具增長(zhǎng)的市場(chǎng)空間，獲客能力決定了獲客規(guī)模和營(yíng)銷效果，變現(xiàn)模式?jīng)Q定了招生效益，產(chǎn)研平臺(tái)決定了運(yùn)營(yíng)效果，課程服務(wù)決定了學(xué)習(xí)體驗(yàn)和效果，高效團(tuán)隊(duì)決定了戰(zhàn)略目標(biāo)的完成度。

　　企業(yè)發(fā)展最重要的是創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值最為核心的是創(chuàng)造利潤(rùn)，利潤(rùn)等于收入減去成本。開源與節(jié)流是分不開的，所以我今天分享更多的是關(guān)于創(chuàng)收。從營(yíng)收上講，在線教育行業(yè)萬(wàn)變不開其宗的根本是付費(fèi)學(xué)員數(shù)的多少，以及每個(gè)月付費(fèi)學(xué)員能持續(xù)地提供多少平均客單價(jià)，兩者相乘就等于收入。所以付費(fèi)學(xué)員等于招生率乘以觸達(dá)學(xué)員的基數(shù)，然后加上留存乘以老用戶。大家都知道在教育行業(yè)中，新招生學(xué)員加老學(xué)員留存續(xù)報(bào)或轉(zhuǎn)介紹，決定了付費(fèi)學(xué)員的基數(shù)。除了招生基數(shù)還要乘以它的月貢獻(xiàn)，其中最重要的公式，就是加和乘。

　　基于這種加和乘，底層有三個(gè)東西決定了教育行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，一是營(yíng)銷效果，決定了你在行業(yè)的份額、規(guī)模、利潤(rùn)空間以及賴以生存非常重要的現(xiàn)金流。更為重要的是學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果，所以要把感性的部分和底層的邏輯結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)。

　　第一個(gè)是趨勢(shì)，就是選擇賽道的邏輯是什么，在教育行業(yè)這么多賽道中我們?yōu)槭裁催x擇了在線成人教育？第二，尚德機(jī)構(gòu)過(guò)去的發(fā)展保持了比較快的速度，那么它的獲客能力是什么？有沒(méi)有值得學(xué)習(xí)和交流的？第三，持續(xù)做大的根基中最重要的就是課程服務(wù)?；谶@一趨勢(shì)，我理解的方向是課程體驗(yàn)和服務(wù)效果是道路，獲客能力是速度。今天要講的三個(gè)重點(diǎn)就是方向、道路和速度。

　　這是2012年到2022年在線行業(yè)的發(fā)展規(guī)模，這也是為什么最近這兩年有些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)，也要跨界到在線教育行業(yè)來(lái)的原因所在。我國(guó)的GDP保持了6%以上的增長(zhǎng)，所以在線教育行業(yè)依然能保持20%的復(fù)合增長(zhǎng)，這個(gè)速度是很嚇人的。根據(jù)中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告的統(tǒng)計(jì)，2019年在線教育行業(yè)規(guī)模將過(guò)三千億，未來(lái)至少三年還是會(huì)保持20%左右的復(fù)合增長(zhǎng)。圖中這四個(gè)不同顏色代表不同領(lǐng)域，一是K12教育，二是高等學(xué)歷的補(bǔ)充教育，三是職業(yè)資格教育，四是其他，尚德機(jī)構(gòu)目前主要做的是補(bǔ)充學(xué)歷教育和在線職業(yè)資格培訓(xùn)。

　　至少在過(guò)去的幾年里，這兩者在整個(gè)在線行業(yè)里面所占的份額相對(duì)是比較大的。由于大學(xué)擴(kuò)招的影響以及人口出生率降低等原因，高等學(xué)歷教育在整個(gè)市場(chǎng)中的占比在減少。

　　從人口覆蓋情況看，職業(yè)教育一般是18歲到五六十歲，基本能覆蓋9.1億人。學(xué)歷教育能覆蓋6.6億人，占比47%；K12能覆蓋2億多人，占比13.5%。當(dāng)然從長(zhǎng)期看，并不一定是覆蓋越多的板塊產(chǎn)出就越大，就像K12領(lǐng)域只覆蓋了2億人，但從增長(zhǎng)性來(lái)看，感覺(jué)K12未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)更為強(qiáng)烈。

　　這是行業(yè)的發(fā)展，那么針對(duì)我們?cè)谧龅脑诰€成人教育，除了這樣的市場(chǎng)分析外，還有一個(gè)非常重要的因素是在線學(xué)習(xí)意愿。從長(zhǎng)期看，我相信任何國(guó)家之間都是高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)，以及持續(xù)生產(chǎn)出高素質(zhì)人才的能力。我們中國(guó)人夠努力，中國(guó)人的學(xué)習(xí)意愿又在增加，這是非常好的市場(chǎng)條件。此外，還有個(gè)問(wèn)題就是愿不愿意支付學(xué)費(fèi)。根據(jù)第三方統(tǒng)計(jì)，在職人群98%有學(xué)習(xí)意愿，還有93.6%的人愿意支付學(xué)費(fèi)。所以通過(guò)大家共同的努力、政府的扶持、產(chǎn)業(yè)資金的投入，以及隨著這部分行業(yè)人才逐漸的增多，我們感受到這塊的市場(chǎng)維度越來(lái)越高了。

　　總結(jié)來(lái)講，職業(yè)教育、補(bǔ)充學(xué)歷、K12教育、語(yǔ)言培訓(xùn)都是增長(zhǎng)很迅速的領(lǐng)域，已經(jīng)占到將近1/3到1/4的市場(chǎng)，而且是通過(guò)在線的方式完成學(xué)習(xí)，所以市場(chǎng)已經(jīng)有一些成熟性的先兆。這里給大家一個(gè)方向性的參考，畢竟方向選擇決定投入的價(jià)值。　　

　　剛才提到尚德機(jī)構(gòu)選擇的趨勢(shì)是基于對(duì)未來(lái)、市場(chǎng)培育度以及規(guī)模的判斷。當(dāng)然我們也面臨行業(yè)共同的問(wèn)題——招生。當(dāng)機(jī)構(gòu)做到一定規(guī)模的時(shí)候，在招生上一定是復(fù)合型，因?yàn)閷?duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，都要保持持續(xù)增長(zhǎng)和環(huán)比增速。我相信很多企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，無(wú)論先天性資源條件再怎么充足，也會(huì)面臨招生持續(xù)增長(zhǎng)壓力。尤其是針對(duì)很多全國(guó)性的大機(jī)構(gòu)，或多或少都有一定比例是通過(guò)投放廣告來(lái)進(jìn)行招生的。

　　從這兩年看，投放廣告面臨非常大的問(wèn)題是獲得同樣的報(bào)名線索和機(jī)會(huì)，現(xiàn)在越來(lái)越難獲得一個(gè)潛在學(xué)員，價(jià)格也越來(lái)越貴。基于第三方提供的數(shù)據(jù)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也正處在下半場(chǎng)。

　　這是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活躍度環(huán)比增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，可以看到增長(zhǎng)越來(lái)越慢，每一年的復(fù)合增長(zhǎng)從過(guò)去百分之十幾、二十幾、三十幾變成了百分之十以下。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到11.4億，整個(gè)的滲透率已經(jīng)達(dá)到90%多，天花板快到了，再增長(zhǎng)很困難，野蠻式增長(zhǎng)的階段已經(jīng)過(guò)去了。

　　所以面臨的問(wèn)題是，流量的增速變得越來(lái)越稀缺。阿里、騰訊、百度這些機(jī)構(gòu)在網(wǎng)民增速減少的情況下，要想繼續(xù)保持廣告收入不減少，對(duì)現(xiàn)有規(guī)模流量的變現(xiàn)價(jià)值要求會(huì)越來(lái)越高。

　　再給大家看另外一組數(shù)據(jù)，根據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，2017年到2018年，一些頭部廣告玩家的互聯(lián)網(wǎng)廣告投入增加了52%。從業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上看，整個(gè)教育行業(yè)復(fù)合增長(zhǎng)也就20%左右，已經(jīng)很快了。但是廣告費(fèi)的投入增加了50%多；所以從獲客上講，營(yíng)銷費(fèi)用至少環(huán)比增長(zhǎng)了20%到30%，這是流量市場(chǎng)對(duì)于今天的改變。

　　我所理解的獲客方式有三種，一是廣告導(dǎo)向型，從這個(gè)數(shù)據(jù)能體現(xiàn)出廣告競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈了。市場(chǎng)有幾百個(gè)細(xì)分行業(yè)，教育培訓(xùn)只是幾百個(gè)細(xì)分行業(yè)中的一個(gè)。但在這些廣告平臺(tái)中，廣告數(shù)占比很夸張，已經(jīng)達(dá)到20%多了，說(shuō)明教育培訓(xùn)在廣告投放上已經(jīng)白熱化了，短兵相接、競(jìng)爭(zhēng)慘烈必然導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷效果大打折扣。這也是我們共同要面對(duì)的產(chǎn)業(yè)問(wèn)題，尤其是在招生環(huán)節(jié)和獲客環(huán)節(jié)中值得去深思的一個(gè)問(wèn)題。

　　但大趨勢(shì)是不變的，企業(yè)還是要持續(xù)增長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)依然要持續(xù)發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模也在變大，所以方向是明確的，但道路又是曲折的。廣告導(dǎo)向型投放的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、直接、高效，但問(wèn)題是費(fèi)用會(huì)越來(lái)越高。

　　第二是運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型，這也是尚德現(xiàn)在花重點(diǎn)在做的，這就是我們?yōu)槭裁磿?huì)有招生說(shuō)明會(huì)、很多的免費(fèi)課程、社區(qū)運(yùn)營(yíng)，讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)前置，降低學(xué)習(xí)門檻，從而接觸潛在學(xué)員。　　

　　第三是資源導(dǎo)向型，像新東方是屬于在資源導(dǎo)向型方面非常有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樗趯W(xué)校里面有宣講的渠道，包括俞敏洪老師本身在教育行業(yè)里面精耕了很多年，也有很大的影響力和號(hào)召力。

　　所以從尚德機(jī)構(gòu)的解決之道看，我們?cè)谧鲆粋€(gè)復(fù)合型的流量獲取，是“廣告導(dǎo)向+運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向”的持續(xù)結(jié)合。在這個(gè)過(guò)程中，我們開始開放更多的免費(fèi)課程，其中有幾個(gè)目的，第一，把我們現(xiàn)有項(xiàng)目的流量入口放大。第二，讓更多人的選擇成本變低，可以先免費(fèi)學(xué)，覺(jué)得好再報(bào)名，這也是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的玩法。我們的免費(fèi)學(xué)項(xiàng)目可以通過(guò)這種方式增加我們?cè)诹髁可掀凭值目赡苄浴?/span>

　　這是我們獲客的漏斗，因?yàn)榱髁炕鶖?shù)越多，獲客渠道越多元化，并不斷地去增加免費(fèi)課程，把中間環(huán)節(jié)擴(kuò)大，從而使尚德機(jī)構(gòu)增加更多的付費(fèi)學(xué)員。同時(shí)，服務(wù)好學(xué)員，再去增加拉新和轉(zhuǎn)介紹。

　　第三是變現(xiàn)效率。每個(gè)公司、每個(gè)行業(yè)都有自己在招生上一些獨(dú)特的想法和總結(jié)出的賴以生存的規(guī)律。從招生邏輯上講，市場(chǎng)有不同的態(tài)勢(shì)，例如產(chǎn)品導(dǎo)向型、價(jià)格導(dǎo)向型、促銷型、渠道型，從本質(zhì)上講，是在基于用戶和競(jìng)爭(zhēng)的情況下，誰(shuí)能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)定價(jià)具有性價(jià)比。這是招生萬(wàn)變不離其宗、最核心的前提條件，在這種條件下，一些公司的意向?qū)W員數(shù)、招生轉(zhuǎn)化率、續(xù)報(bào)等都在提高。

　　第四是運(yùn)營(yíng)效率。在整個(gè)教育行業(yè)中，尚德機(jī)構(gòu)擁有一支1000多人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，這在教育行業(yè)產(chǎn)研力量中算是比較領(lǐng)先的，自己研發(fā)了五大系統(tǒng)，在線直播系統(tǒng)是其中最主要的，我們做了很多底層技術(shù)的改變、用戶的體驗(yàn)、教學(xué)的交互、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的全國(guó)流暢度、窗口的改善等等。此外，我們還有營(yíng)銷系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、教研平臺(tái)和管理系統(tǒng)，我們還開發(fā)了基于PC端、APP、移動(dòng)端的不同版本。

　　第五是學(xué)員價(jià)值導(dǎo)向。尚德機(jī)構(gòu)一直提倡的是做“互聯(lián)網(wǎng)+”，“AI+教育”等于高效個(gè)性化的教學(xué)。我今天重點(diǎn)講下做法，也就是尚德機(jī)構(gòu)的“三師體系”。一般來(lái)講，上課都會(huì)有一個(gè)主講老師，還有背后的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也就是班主任。但我們除了這兩個(gè)角色之外，還有一個(gè)AI老師，即人工智能老師。我們的目的只有一個(gè)，就是提供高效化、個(gè)性化、千人千面的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　大家知道，講師的角色是傳遞知識(shí)，負(fù)責(zé)講課、改課、優(yōu)化、做教學(xué)研究。班主任，就像我們上高中、上大學(xué)的班主任一樣，負(fù)責(zé)一些管理工作、督學(xué)和資料整理等。

　　但是老師不可能24小時(shí)工作，如果想服務(wù)更多學(xué)員，也要考慮到服務(wù)的效率問(wèn)題。基于這些痛點(diǎn)，我們有了AI老師，它不用吃飯、睡覺(jué)，還能標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，確?；A(chǔ)教學(xué)服務(wù)動(dòng)作到位，因?yàn)樗粫?huì)有個(gè)人的思想，只有執(zhí)行模型的思想。

　　我們可以理解AI老師就是小機(jī)器人或者人工智能，首先它也需要學(xué)習(xí)，它的學(xué)習(xí)邏輯就是去感知我們的教學(xué)和學(xué)習(xí)情況，從過(guò)程中開始建立自己的認(rèn)知模型和判斷模型，幫助學(xué)員做出最優(yōu)決策。

　　做在線業(yè)務(wù)都少不了考試，舉例來(lái)講，AI可以把知識(shí)點(diǎn)分成ABCD四個(gè)板塊，基于學(xué)員在每個(gè)板塊的不同掌握程度會(huì)綜合測(cè)算出來(lái)，假如這次通過(guò)的概率是72.3%。那么進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，可能就從72%提高到76%甚至80%；一般來(lái)講，大于80%的時(shí)候心里就比較有底了。

　　具體實(shí)現(xiàn)就是底層的知識(shí)點(diǎn)，我們可以把A部分一些了解不充分的知識(shí)點(diǎn)結(jié)構(gòu)化，依此類推找到核心問(wèn)題。AI智能最后輸出的結(jié)果是20%的時(shí)間是否能達(dá)到80%的學(xué)習(xí)效果，這就是AI非常重要的應(yīng)用，它的底層邏輯就是基于整個(gè)考試的數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)員的數(shù)據(jù)庫(kù)去做模型的匹配，再根據(jù)最近三年、五年出題的規(guī)律和趨勢(shì)，測(cè)算出不同的組合方式和不同的出題概率。最后達(dá)到的目的有兩個(gè)，一是提高了學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，讓學(xué)員感覺(jué)到學(xué)習(xí)可以正反饋，學(xué)員更懂自己在哪個(gè)地方做得不好。所以對(duì)學(xué)員來(lái)講，就輸出了最優(yōu)化的學(xué)習(xí)路徑和方法。同樣也能夠讓講課的老師抓住重點(diǎn)，做到千人千面，因?yàn)橛辛诵畔⒒?、?shù)據(jù)化，就能形成一個(gè)更為直觀的數(shù)據(jù)體系。

　　基于整個(gè)底層的知識(shí)圖譜，從應(yīng)用層面講，可以讓知識(shí)點(diǎn)掌握程度體現(xiàn)出來(lái)，對(duì)學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)進(jìn)度去做評(píng)估，進(jìn)行習(xí)題推薦、錯(cuò)題重練、規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，能讓學(xué)員考試通過(guò)率越來(lái)越高。從授課端來(lái)講，AI能及時(shí)做授課進(jìn)度的監(jiān)督，智能組題，以及課題標(biāo)準(zhǔn)化，最終形成有價(jià)值的輸出，達(dá)到智能化學(xué)習(xí)模型。而且隨著時(shí)間的推移，AI智能的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)量越來(lái)越多，有足夠的案例庫(kù)去做分享，AI的聰明程度也會(huì)越來(lái)越高。

　　從在線教育未來(lái)的趨勢(shì)看，基于生產(chǎn)效率和生產(chǎn)方式的作用，一定會(huì)有規(guī)模化的企業(yè)，這套方式用在成人教育、K12甚至考駕校、托福雅思上都是可以的，這是一個(gè)非常重要的底層邏輯。

　　尚德機(jī)構(gòu)一直在開展智能AI的科技化之路，我們目前處在第二個(gè)階段和第三個(gè)階段，從原始的觀看錄播的數(shù)據(jù)化1.0階段，到過(guò)程中有很多作業(yè)流程，再到今天已經(jīng)開始嘗試“第三環(huán)”，即加人工智能和更多AI模塊在里面，再到未來(lái)的“第四環(huán)”。尚德機(jī)構(gòu)未來(lái)也將走平臺(tái)化共生之路，和各行各業(yè)共同去塑造一個(gè)更好的平臺(tái)和行業(yè)，讓在線行業(yè)的門檻降得更低，提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)方法，從而去實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化的價(jià)值和平臺(tái)化的價(jià)值，做到共生。

　　從感性層面講，我們的智能教學(xué)給大家輸出了四個(gè)數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在把600多個(gè)科目劃分成了29萬(wàn)個(gè)知識(shí)點(diǎn)，為這29萬(wàn)個(gè)知識(shí)點(diǎn)匹配了119萬(wàn)道題，再用這些題和真題做匹配，通過(guò)考前兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，已經(jīng)能達(dá)到85%的考前準(zhǔn)確度。最直觀的結(jié)果是可以節(jié)約至少60%的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻達(dá)到同樣的學(xué)習(xí)效果，這就是AI模塊“三師體系”在智能教學(xué)上對(duì)于我們的賦能和應(yīng)用。　　

　　尚德機(jī)構(gòu)的三師智能教學(xué)體系得益于1000多人的產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，算是一個(gè)比較大的投入，因?yàn)槲覀兿嘈砰L(zhǎng)期的價(jià)值就是賦予學(xué)習(xí)以高效，這也是我們今天已經(jīng)在做的一部分工作。此外，我們還想讓學(xué)習(xí)變得有趣；所以我們除了AI智能模塊，還有賽課大賽等，讓更多優(yōu)秀老師出來(lái)進(jìn)行展示，保持年輕、活潑、高效的教學(xué)風(fēng)格。

　　此外，在會(huì)計(jì)、人力資源、心理等課程模塊上，我們除了考證以外還增加了實(shí)操環(huán)節(jié)，比如會(huì)計(jì)除了考證，還教學(xué)員怎么做賬，在企業(yè)中的應(yīng)用是什么樣的；人力資源還教面試模塊等等，增加學(xué)習(xí)的有用性是我們?nèi)龓熤悄芙虒W(xué)體系不斷在堅(jiān)持做的事情。

　　剛才這個(gè)部分在我看來(lái)是最有價(jià)值的，尚德機(jī)構(gòu)招那么多學(xué)生、進(jìn)行資本化運(yùn)作，更多的是希望能實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的高效、有趣和有用。在這個(gè)過(guò)程中離不開一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，尚德機(jī)構(gòu)在過(guò)去十幾年調(diào)整和轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，始終保持持續(xù)發(fā)展，是因?yàn)樯械聶C(jī)構(gòu)有一個(gè)已經(jīng)堅(jiān)持了十年的管培體系，公司各個(gè)崗位的管培人才基本都來(lái)自985和211學(xué)校；作為管培生，通過(guò)一兩年的輪崗，然后再分配到各個(gè)重要崗位上去。在這個(gè)過(guò)程中非常重要的是傳承，公司總結(jié)出來(lái)的就是七點(diǎn)，即進(jìn)取主義、異于常人的雄心、有價(jià)值的閱讀、懷疑精神和獨(dú)立思考、迅猛的行動(dòng)、審慎的自醒、不怕出錯(cuò)、敢于擔(dān)當(dāng)和驚人的意志力。

　　除了科技、資本、教育選擇之外，尚德機(jī)構(gòu)最為核心的壁壘就是團(tuán)隊(duì)的不斷錘煉和進(jìn)化。我個(gè)人非?？春迷诰€教育行業(yè)，雖然未來(lái)也會(huì)有很多挑戰(zhàn)，但是從在線教育和傳統(tǒng)教育的背景來(lái)看，我們明顯感覺(jué)到在線教育從整個(gè)政策支持、資本進(jìn)入、人才注入、科技利用率上，相對(duì)都更具有加速度，尤其是在為學(xué)員創(chuàng)造價(jià)值方面，我們能看到傳統(tǒng)教育過(guò)去在這個(gè)方面還存在“黑箱”，大家水平參差不齊，因?yàn)榻虒W(xué)無(wú)法量化，導(dǎo)致它迭代升級(jí)的速度沒(méi)有在線教育快。所以從長(zhǎng)期看，在線教育行業(yè)會(huì)有這樣一個(gè)趨勢(shì)，能在保持教學(xué)水準(zhǔn)、提高學(xué)員效率方面為我們提供更長(zhǎng)期的價(jià)值。

　　自2017年落戶武漢以來(lái)，得益于武漢的政策支持和年輕人才的注入，尚德機(jī)構(gòu)發(fā)展迅速；不僅在武漢購(gòu)置了辦公樓，員工隊(duì)伍也達(dá)到了數(shù)千人。今后，尚德機(jī)構(gòu)將繼續(xù)擴(kuò)大在武漢的規(guī)模，吸收更多對(duì)在線教育有熱情的教師、研發(fā)等高端人才，武漢也將成為尚德機(jī)構(gòu)四大基地城市之首。