?從導(dǎo)流到引入,變現(xiàn)模式下的思路演化。
2019年1月,已經(jīng)覆蓋22萬余校長的騰躍校長在線開始了新的變現(xiàn)嘗試:推出商業(yè)化平臺Marketplace(注:招商加盟平臺)功能。同時,這個以做校長社區(qū)而知名的創(chuàng)業(yè)公司整體的發(fā)展思路也有了新的變化。
除了平臺之外,騰躍還拓展了語文雙師輸出。現(xiàn)階段,騰躍校長在線的戰(zhàn)略的主體是App流量中心及Marketplace平臺,商學(xué)院校長培訓(xùn)和To B語文雙師輸出是兩個變現(xiàn)業(yè)務(wù)。
在如此布局之下,騰躍的整體戰(zhàn)略規(guī)劃是什么?又是如何一步步推進(jìn)到現(xiàn)有格局的呢?
“外部需求+內(nèi)部條件”——平臺開發(fā)的內(nèi)外要素
騰躍商業(yè)化平臺是中國教培行業(yè)產(chǎn)品交易平臺,平臺可以免費(fèi)幫助教培機(jī)構(gòu)校長甄選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,對接多種品類的B端產(chǎn)品,輔助機(jī)構(gòu)與B端企業(yè)之間達(dá)成交易。此外,平臺還可以對校長進(jìn)行智能化的產(chǎn)品匹配。
校長在商業(yè)化平臺上,可以看到各B端產(chǎn)品的介紹、特點、價格、甚至同類產(chǎn)品的對比報告等內(nèi)容,還可以直接打電話咨詢,對感興趣的產(chǎn)品收藏或關(guān)注后,該產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的商務(wù)人員會主動聯(lián)系校長。此外,平臺還有24小時客服在線服務(wù)功能。
目前,平臺上已經(jīng)入駐近30家B端用戶。
之所以在現(xiàn)階段開發(fā)Marketplace平臺,是內(nèi)外部因素共同作用的結(jié)果。
在外部因素上,目前教培行業(yè)還處在偏傳統(tǒng)的階段,機(jī)構(gòu)校長和B端的交互場景大多還發(fā)生在線下,信息不對稱,導(dǎo)致上游的運(yùn)作效率的低下,也致使下游的營銷成本過高。
“To B的產(chǎn)品采購、決策鏈過長從而導(dǎo)致交易周期很長,這是因為當(dāng)不是為某一個人購買商品而是為一個企業(yè)購買商品的時候,會接收到內(nèi)部多方的需求,先不說產(chǎn)品提供方能否有效解決這些需求,單是從獲取、了解這些需求的層面都是很難的?!彬v躍校長在線商業(yè)化平臺負(fù)責(zé)人趙慶宇在此前的演講中分析道,整體來看,教培行業(yè)的上下游之間,存在著找不到、不信任、沒有效、無監(jiān)管四個隔閡。
在內(nèi)部因素上,App平臺上現(xiàn)有的22萬注冊用戶中,每天打開App的B端用戶近1.5萬人次,在前期進(jìn)行了一些探索和嘗試后,現(xiàn)階段在流量和功能上都具備了可以開發(fā)商業(yè)化平臺的條件。
在發(fā)展早期,騰躍只有社群和訂閱號里的幾百位校長,雖然有流量,但當(dāng)想要推送一些優(yōu)質(zhì)B端產(chǎn)品到群里時,就會出現(xiàn)一個情況,由于產(chǎn)品年級、學(xué)科、地區(qū)的限制,適用的校長人群有限,即使適用,其中對產(chǎn)品感興趣的人更少。所以,在社群里的產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的匹配效率很差。
2016年,在拿到1500萬元投資后,騰躍校長社區(qū)開始投入騰躍校長在線App的研發(fā)。“當(dāng)時投資我們的都是好未來、卓越、高思這樣的產(chǎn)業(yè)投資方,他們愿意投資我們是因為我們有幾千名校長的社群,活躍度高,具有很高的渠道價值?!?/span>
在上線App之后,雖然有條件可以進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配,但是早期由于App流量比較少,所以也沒有大規(guī)模嘗試。
“以前存在的問題就是社群、公眾號有流量,但是形式上不合適,App有功能,但是流量不大?!彬v躍校長在線聯(lián)合創(chuàng)始人鞠繼光表示。
所以,鞠繼光認(rèn)為以后如果要大力發(fā)展渠道,無非兩種形式,一種是擁有充足的校長流量,然后校長可以格式化提交需求到平臺,平臺對其適用產(chǎn)品進(jìn)行匹配,完成后輸出列表,校長按照列表進(jìn)行咨詢和挑選。
另一種是做一個平臺,所有的B端供應(yīng)商結(jié)構(gòu)化地入駐,在平臺上進(jìn)行產(chǎn)品的展示推廣讓校長直接進(jìn)行閱覽。這就構(gòu)成了現(xiàn)階段商業(yè)化平臺的開發(fā)邏輯。
從2019年1月至今,騰躍的商業(yè)化平臺進(jìn)行了一輪產(chǎn)品升級,將項目精選版塊升級為加盟采購,可以將行業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行品類的精準(zhǔn)劃分,同時優(yōu)化了產(chǎn)品的展示頁面,豐富了視頻介紹、產(chǎn)品調(diào)研報告、行業(yè)動態(tài)等內(nèi)容,可以更好的幫助校長在線了解產(chǎn)品,節(jié)省時間和差旅等成本。
從導(dǎo)流到引入,變現(xiàn)模式下的思路演化
除了內(nèi)外條件的成熟,商業(yè)化的開發(fā)也是基于騰躍校長在線思路格局上的變化。
“在2017年之前,我們都沒有變現(xiàn)的業(yè)務(wù),那時候每年的一點收入是靠行業(yè)展會的展位獲得的。”鞠繼光表示。目前,騰躍校長在線的變現(xiàn)業(yè)務(wù)主要為商學(xué)院校長培訓(xùn)和To B語文雙師。
2017年初,騰躍推出了商學(xué)院校長培訓(xùn)課程,課程面向校長的和機(jī)構(gòu)成員的。2018年,商學(xué)院業(yè)務(wù)進(jìn)行了性價比升級,改為終身會員制,同時全年增開了線下會員服務(wù)會議的場次及地點,方便會員就近參加培訓(xùn)。
除了商學(xué)院校長培訓(xùn)之外,2018年3月,騰躍校長在線開始嘗試語文學(xué)科雙師的輸出。目前,To B語文雙師輸出已經(jīng)簽約了幾十家客戶,現(xiàn)階段正在打磨產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)體系。
鞠繼光坦言,“以前有了流量,我的天然想法就是怎么給我的校長培訓(xùn)會員和雙師導(dǎo)流?!焙髞恚侠^光發(fā)現(xiàn),導(dǎo)流的效率并沒有預(yù)期的那么高,曾經(jīng)團(tuán)隊也質(zhì)疑過是不是自己的產(chǎn)品出了問題,但是后來鞠繼光發(fā)現(xiàn),其實問題出在自己就只有兩個產(chǎn)品,如果把渠道看作一個市場,就存在供給端不足的問題。
“這就又回到了將B端產(chǎn)品往社群里推送的邏輯,流量池里本身有需求的潛在用戶就有限,所以轉(zhuǎn)化率不高。但是如果我有50個或者100個細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)秀B端產(chǎn)品,那么很明顯理論上就能覆蓋所有的22萬校長?!?/span>
在這樣的戰(zhàn)略發(fā)展態(tài)勢下,可以理解為商學(xué)院和雙師是騰躍的兩個自營產(chǎn)品,然后現(xiàn)階段開放流量,讓各個細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品入駐供校長選擇。
經(jīng)過長期的流量積累后,校長和流量中心的粘合度和信任度很高,所以在某種程度上,App流量中心也成了校長們的傾訴和監(jiān)督平臺。“我們做了這么多年,非常了解行業(yè)內(nèi)的B端產(chǎn)品,業(yè)內(nèi)某個產(chǎn)品好我們不一定會知道,但是如果哪個產(chǎn)品口碑不好,不論受眾多少或是否有經(jīng)過我們推廣,我們都一定會知道。”
當(dāng)此次Marketplace商業(yè)化平臺開放招商后,騰躍對于尋求合作的B端用戶都會進(jìn)行篩選,如果用戶有被投訴的記錄,騰躍就不考慮合作。并且,平臺上任何一個品類都不會出現(xiàn)獨(dú)家產(chǎn)品,鞠繼光認(rèn)為,如果將校長看作C端消費(fèi)者,就必定要有產(chǎn)品間的類比和篩選,即使是好產(chǎn)品,也需要符合適用類型。
對于未來規(guī)劃,騰躍表示,預(yù)計2019年能夠在商業(yè)化平臺僅開放100家的產(chǎn)品入駐名額,在各品類(如加盟產(chǎn)品、信息化產(chǎn)品)、各年齡段(幼小銜接、中小學(xué))、各類目(K12、素質(zhì)類)等各方向找到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,從而幫助到平臺的各個機(jī)構(gòu)及校長。另外,進(jìn)行線上交易的探索和嘗試,通過一些直播類技術(shù)手段,實現(xiàn)自主下單采購,最大化提升雙方的效率。