作業(yè)幫侯建彬：培養(yǎng)和培訓(xùn)老師的能力是長期價值中的資產(chǎn)

　　編者按：“長期主義”近年被反復(fù)提起，意指面對外界不確定的變化能夠控制自己以構(gòu)建內(nèi)心的秩序。這一點對CEO而言也是必不可少的精神之一。本文作業(yè)幫CEO侯建彬闡述了自己對長期主義的理解，提到長期主義下競爭力和發(fā)展力的關(guān)鍵。

　　GGV有話說：

　　“長期主義”這個詞近年內(nèi)被大家反復(fù)提及，得到APP創(chuàng)始人羅振宇在“時間的朋友”跨年演講中這樣解釋“長期主義”：在時間累計中獲得的復(fù)利，能讓人收獲奇跡。一個人如果有了長期的確定性，就能對抗外界的不確定性。有了長期并且堅持的目標，外界的資源就能夠被個人整合。湖畔大學(xué)梁寧“在長期主義里尋求安放”的分享里提到：所謂“長期主義”，是指以內(nèi)心的秩序應(yīng)對不確定。因為世界是不確定的這是事實，而我們能控制的是自己。

　　對于公司CEO而言，長期主義更是必不可少的精神之一。正如《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章里提到，亞馬遜的成功密碼，是長期主義的勝利。在貝索斯看來，他更愿意著眼于長遠目標，做一個長期主義的領(lǐng)導(dǎo)者。“對自己的理念堅定不移，不會隨波逐流，這是稀有的品質(zhì)。”結(jié)合亞馬遜今天的市值，我們不難看到長期主義的價值所在。

　　8月31日，國內(nèi)最大的K12在線教育平臺作業(yè)幫發(fā)布2020年暑期業(yè)績，主營業(yè)務(wù)雙師大班課付費課學(xué)員總?cè)舜纬^780萬，首次位居行業(yè)第一，同比增長超過390%為行業(yè)最快;暑期正價班學(xué)員就讀人次超過171萬，同比增長超過350%。與此同時，正價班新增人次中，超過67%來自自有流量，綜合獲客成本不到行業(yè)平均值一半。

　　長期保持領(lǐng)先和高速增長，背后是作業(yè)幫創(chuàng)始人兼CEO侯建彬?qū)τ?ldquo;長期主義”的堅守。今天的GGV投資筆記，闡述侯建彬?qū)﹂L期主義的理解。

　　口述：侯建彬

　　什么是長期主義?我自己最近有個思考：究其本質(zhì)就是把自己的時間和精力，公司的時間、精力和資源投注到能為公司競爭帶來長線競爭力的事情上。它的衡量標準是：我們每天做的事情，是在做建設(shè)還是在做消耗，或者說，更多在消耗還是更多在建設(shè)。

　　毫無疑問，長期主義會建立資產(chǎn)、壁壘、競爭力。它指引我們在一些事情上發(fā)力練習(xí)內(nèi)功，積累公司長線競爭的價值。而在另外的事情上，一家公司可以花錢邀請外部公司來完成，這時資金是最便宜的資產(chǎn)，是最“不值錢”的競爭能力——如果一件事可以靠花錢來做，就意味著你與其他同行沒有差別。

　　01

　　長期主義看競爭力，每一分投入都在建立資產(chǎn)

　　從長期主義角度，我們先來看整個教育行業(yè)的投放?？瓷先ゴ蠹业耐斗哦己苊?，那么每家企業(yè)買的是什么?如果只是獲客，很多公司投放結(jié)束后的回報只有0.4、0.5，即花1元收回來4-5角錢，這4-5角錢還不是利潤，只是單純的收入。對一家公司來說，如果只是用這樣的方式依靠投放去做增長，沒有在用戶心志建設(shè)壁壘、積累品牌的話，就是花錢買一部分付費用戶，把自己變成虧損，如此而已。

　　但是以作業(yè)幫為例，作業(yè)幫的App本身有杠桿。用戶有長線的留存和活躍度，因為它擁有高頻應(yīng)用場景。所以我們花錢買到的用戶會持續(xù)活躍在自己的平臺上，漸漸App月活越來越高，這個工具所在的市場就有可能中心化。百度是這樣，抖音是這樣，幾乎所有工具類的產(chǎn)品都具備這個特點——贏者通吃。所以前期只要能持續(xù)投放，最終會在用戶心智中建立壁壘，市場份額將達到一定高度。

　　在線教育公司的另一個指標是“正價付費”用戶的數(shù)量，這個維度上它沒有持續(xù)的杠桿，多少人買課、多少利潤，已經(jīng)足以把資金的投入回報算清楚。過去幾年整個行業(yè)開始招聘教師，都在從市場上挖老師，而作業(yè)幫在2017年開始進行教師的校招。今天作業(yè)幫自己培養(yǎng)的很多老師已經(jīng)年薪百萬、甚至幾百萬了。

　　我認為這就是長期主義：當一個行業(yè)、一家公司需要大量的輔導(dǎo)老師和主講老師時，我們要建設(shè)自己的培養(yǎng)能力和培訓(xùn)能力，因為這才是長期價值當中的“資產(chǎn)”。如果只是從市場上找人，與同行相比我的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在什么地方?我們的教學(xué)水平將只會是市場的平均水平。只有獨特的培養(yǎng)人才的能力才能在競爭中勝出。

　　不僅如此，幾年前，在其他公司招到老師就讓講課的情況下，作業(yè)幫就開始實施“教研教學(xué)分離”，教研能積累資產(chǎn)，把內(nèi)容沉淀下來。盡管我沒有計算過這樣的決策要比同行多花多少成本，但可以看到2020年所有的教育公司都在建設(shè)專門的教研團隊。

　　所以我的理念是創(chuàng)業(yè)者需要層層分解自己的底層能力。本質(zhì)上一家企業(yè)的運轉(zhuǎn)，一邊是人，一邊是錢，靠人和錢換來更多的資產(chǎn)。如果創(chuàng)業(yè)到最后，自己的資產(chǎn)只有人和錢，對不起，你恐怕沒有做對，因為你需要讓人和錢在自己的調(diào)配管控之下產(chǎn)生出更多的東西，發(fā)揮出更多的價值和作用。

　　涉及到人的長期主義就更難了。當年從百度出來，我?guī)Я?0-50個同事，今天的作業(yè)幫有近2萬人。

　　招聘是我認為最難的坎之一。我在百度的時候不斷地告訴自己要謙遜，搭一個班子招一群業(yè)務(wù)小伙伴，只有10%是靠我的個人努力。90%都是平臺價值。剛創(chuàng)業(yè)的時候，有人走到公司樓下看到我們那個樓很破敗就說不來面試了。我才發(fā)現(xiàn)高看自己了：在百度帶團隊孵化，99%靠的都是平臺，只有1%靠的是我自己。長期主義者的人才儲備跟別人可能不太一樣，我的原則是：六分文化，三分能力，一分經(jīng)驗。六分文化是找到能夠有共同使命價值觀的人，這是我非?？粗氐模热缫粋€人不能被批評，而我又是喜歡大家直面交流溝通的人，這樣的人就不太符合我們公司的調(diào)性;三分能力看的是學(xué)習(xí)能力，因為行業(yè)是快速變化和發(fā)展的;只有一分是經(jīng)驗。以前新員工培訓(xùn)是我自己來講，現(xiàn)在作業(yè)幫已經(jīng)有11個分站，我沒法去做新員工培訓(xùn)了，就變成了線上的方式。

　　文化是我們底層做事的語言、處事的方式，而且它代表了公司的導(dǎo)向。我們的工作氛圍追求同心若金，攻錯若石，我們希望用戶第一，而不是以成就自己為第一，只追求向上回報。至少我自己是踐行這樣的理念。我相信所有的美好背后都要付出代價，付出過代價才能立得住。

　　02

　　長期主義看發(fā)展：里程碑由自己衡量

　　在持久戰(zhàn)的賽道里，戰(zhàn)線拉得很長，每位CEO都需要尋找自己的milestone（里程碑）。在我看來，作業(yè)幫的milestone不是上市、市場占有率第一這些因素，而是核心競爭力的提升。它的表象是規(guī)模的增加，這是資本和團隊更看中的東西，真正的核心是作為CEO越發(fā)清楚自己公司的能力是什么。

　　以作業(yè)幫所在的在線教育為例。在線教育是個持久戰(zhàn)。作業(yè)幫剛創(chuàng)業(yè)的時候，我們分析了三個問題。市場大不大?大極了;這個行業(yè)有沒有問題?問題很多，中國有1.8億學(xué)生，但是只有1100萬的老師，首先老師群體是稀缺的;我們能做什么?太多了。當時這個行業(yè)的幾家都在做“拍照搜題”這個工具型應(yīng)用，雖然有很多非議，但是我一直很堅定：拍照搜題是中國最大的用技術(shù)做杠桿，為整個中國基礎(chǔ)教育提供優(yōu)質(zhì)、海量、免費、便捷師資供給、答疑解惑的平臺。教師供給不夠，水平參差不齊，拍照搜題能解決很大問題。

　　在線教育的戰(zhàn)線一直在拉長。“拍照搜題”之后，到2017年作業(yè)幫就確定了自己的市場位置，但是對于一個教育公司來說這還不夠，所以作業(yè)幫用直播課來滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這個業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)過了4年的打磨。

　　我對拍搜團隊的要求一向是：不計成本，無論這個市場每天有多少個激活，作業(yè)幫要拿下總量的50%。在我看來，這些年作業(yè)幫能夠標志能力提升的milestone分別是：“拍照搜題”那一戰(zhàn)做到市場占有率超過80%，在流量這一側(cè)站住了。現(xiàn)在直播課的續(xù)報率領(lǐng)先同行，產(chǎn)品也站住了;到了拼規(guī)模化能力的階段，去年一年擴到9個城市，今年擴到了11個城市，也立住了。接下來的milestone分別是流量與招生的業(yè)務(wù)打通、品牌能力和口碑的提升。

　　最后再來說融資對持久戰(zhàn)的影響。融資是否是在線教育公司的milestone？毫無疑問，這個市場中聚集了大量的資本，“錢”成了持久戰(zhàn)的標志之一。作為長期主義者，我是這樣思考的：今天我們養(yǎng)育孩子與50年前養(yǎng)育孩子不同，因為兒童的成長環(huán)境完全變化了;對創(chuàng)業(yè)公司來說也是一樣，資本是重要的變量，如同政府關(guān)系、公眾輿論關(guān)系也是重要的變量。我們必須學(xué)會跟資本共舞。

　　教育市場的競爭越發(fā)激烈了，激烈的直接原因是資本的入場，這是很大的變量。而資本的入場歸根結(jié)底是因為市場的成熟。大家覺得快到摘果子的時候，曾經(jīng)不知道這個市場里能長出怎樣的樹苗，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)好幾棵樹長得都不錯。

　　對我來說，每個階段重視的事情不同，可能是業(yè)務(wù)也可能是管理，“資本”其實并沒有被放到我某段時間最重要的任務(wù)當中。我們自己心里很清楚，核心還是看業(yè)務(wù)基本面。

　　其實創(chuàng)業(yè)路上，看上去能有很多建議，但是對CEO來說，必須經(jīng)歷才能改變，事非躬親不知難。成年人之間的建議都是很廉價的，即使很真誠，對方也未必聽得進去。不過我對人類這個物種充滿了驕傲和自豪，核心點之一就是我們會自己不斷試錯，不會遵循別人的路，有更多的可能性。