上線科學(xué)分級(jí)閱讀、推多門輔修課，VIPKID教研產(chǎn)品升級(jí)背后

　　?文|初驪禹

　　上周，VIPKID宣布教學(xué)產(chǎn)品升級(jí)，推出多個(gè)輔修課，同時(shí)公布其北美外教數(shù)量超2萬(wàn)人。說(shuō)起VIPKID，行業(yè)內(nèi)的第一印象是快速增長(zhǎng)的一家“風(fēng)口上的公司”，那么，支撐其快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵——教研產(chǎn)品與課程是如何迭代的？多知網(wǎng)聯(lián)系到VIPKID教研教學(xué)負(fù)責(zé)人陳媛，和她聊了聊VIPKID產(chǎn)品迭代與外教招募背后的思考。

      三次重大產(chǎn)品迭代：加入課前和課后的人機(jī)練習(xí)一年后，打通學(xué)練測(cè)評(píng)

　　陳媛坦言，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，VIPKID的教研產(chǎn)品共經(jīng)歷過(guò)三個(gè)階段。

　　最新的產(chǎn)品體系即此次發(fā)布的主修課+輔修課+擴(kuò)展閱讀+測(cè)評(píng)體系。此次VIPKID宣布推出營(yíng)地在美國(guó)、小學(xué)托福等短期課程，此外，還上線了科學(xué)分級(jí)閱讀產(chǎn)品，并開(kāi)始對(duì)未付費(fèi)用戶提供家庭教育課程產(chǎn)品“家長(zhǎng)V課堂”。

　　據(jù)了解，分級(jí)閱讀產(chǎn)品來(lái)源于自主開(kāi)發(fā)以及出版社的合作。上線這個(gè)產(chǎn)品的初衷是，市面上有很多繪本，但家長(zhǎng)并不知道自己的孩子適合哪一類。

　　“現(xiàn)在的產(chǎn)品體系更希望為家長(zhǎng)和孩子提供學(xué)習(xí)英語(yǔ)的一站式服務(wù)，孩子不僅在我們這里上課，同時(shí)，也在我們這里選擇英語(yǔ)閱讀的材料。而對(duì)課程來(lái)說(shuō)，除了主修課外，也有針對(duì)軟技能提升的思維導(dǎo)圖，針對(duì)應(yīng)試的小學(xué)托福，針對(duì)具體場(chǎng)景應(yīng)用的營(yíng)地在美國(guó)等輔修課程”，陳媛說(shuō)。

　　此外，VIPKID此次還梳理了測(cè)評(píng)體系，使用短期測(cè)評(píng)+長(zhǎng)期測(cè)評(píng)的方式監(jiān)控孩子的學(xué)習(xí)效果。在每節(jié)課的復(fù)習(xí)階段，孩子要完成當(dāng)節(jié)課內(nèi)容相關(guān)的十多道題目。每六節(jié)課為一個(gè)小的學(xué)習(xí)周期，會(huì)有一節(jié)測(cè)評(píng)課，老師主要用對(duì)話的方式穿插前面涉及的知識(shí)點(diǎn)做復(fù)習(xí)和測(cè)評(píng)。在每個(gè)級(jí)別結(jié)束后，會(huì)有升級(jí)的綜合測(cè)評(píng)。

　　對(duì)于免費(fèi)用戶，VIPKID上線了家長(zhǎng)V課堂，邀請(qǐng)家庭教育KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）或?qū)I(yè)人士做不同主題分享。

　　去年8月，VIPKID宣布在產(chǎn)品中加入課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)的人機(jī)交互課程，這在內(nèi)部被稱為“桃園計(jì)劃”。到現(xiàn)在，VIPKID主修課完成了6個(gè)級(jí)別的內(nèi)容研發(fā)。

　　據(jù)陳媛透露，每個(gè)級(jí)別的開(kāi)發(fā)用時(shí)在半年以上，因?yàn)轫?xiàng)目早期的用戶英語(yǔ)水平更多集中在初始年級(jí)，后面的課程是逐步加入的。即使是現(xiàn)在，初始年級(jí)的就讀學(xué)生數(shù)量依然超過(guò)一半以上。

　　產(chǎn)品迭代背后，促活為主、拉新為輔

　　可以看出，VIPKID的教研產(chǎn)品從第一個(gè)階段邁入第二個(gè)階段的桃園計(jì)劃主要是加入了課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)的部分，而其進(jìn)階到第三個(gè)階段的深層次邏輯是希望通過(guò)輔修課的開(kāi)設(shè)，促進(jìn)已付費(fèi)用戶的活躍度，滿足學(xué)員的多樣需求，從而提升其上課頻次。

　　據(jù)介紹，此次推出的小學(xué)托福、營(yíng)地在美國(guó)等課程以及分級(jí)閱讀等輔助服務(wù)目前均只向VIPKID付費(fèi)學(xué)員開(kāi)放?？梢钥闯?，VIPKID正在通過(guò)推出更多的產(chǎn)品線消化已付費(fèi)學(xué)員的多樣培訓(xùn)需求，提升單個(gè)付費(fèi)學(xué)員的“生命周期”。

　　初期”單點(diǎn)擴(kuò)張“，后期”撒網(wǎng)捕魚”是企業(yè)發(fā)展中的一種通用路徑。比如小米最開(kāi)始靠一款手機(jī)收割了一茬忠實(shí)用戶后，迅速跟進(jìn)了耳機(jī)、手環(huán)、凈化器、電視等一批”某米”系列硬件產(chǎn)品做現(xiàn)有用戶的再轉(zhuǎn)化，直到現(xiàn)在建立起米家系列智能硬件生態(tài)圈。這樣做的好處，對(duì)用戶端來(lái)說(shuō)，個(gè)性化需求逐步得到滿足；對(duì)VIPKID來(lái)說(shuō)，則可以提升學(xué)員上課頻次，平攤獲客成本。

　　這實(shí)際上是一種“擴(kuò)科”的形式，背后透露出VIPKID在探索通過(guò)這種方式解決久被質(zhì)疑的一對(duì)一成本結(jié)構(gòu)問(wèn)題，

　　另一方面，后期VIPKID亦可以靠這些更加細(xì)分的短期課程吸引一部分有特定需求的新用戶群。

　　家長(zhǎng)V課堂則是一個(gè)拉新的產(chǎn)品。因K12階段固有的付費(fèi)與使用人群分離的特征，獲取更多家長(zhǎng)用戶是營(yíng)收保持不斷增長(zhǎng)的前提條件之一。在不斷上漲的推廣成本重壓下，VIPKID也開(kāi)始尋求使用更多運(yùn)營(yíng)手段培養(yǎng)潛在付費(fèi)家長(zhǎng)的“用戶池”。從本質(zhì)來(lái)看，這也是其降低獲客成本的一種方式。

      4個(gè)月外教數(shù)量增加1萬(wàn)，標(biāo)準(zhǔn)化流程解決外教供給問(wèn)題

　　今年4月，VIPKID曾公布其北美外教數(shù)量超過(guò)1萬(wàn)人，發(fā)展到現(xiàn)在的2萬(wàn)人僅用了4個(gè)月。背后的原因被陳媛總結(jié)為“培訓(xùn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化已建立，公司品牌效應(yīng)已在北美外教中形成”。

　　“現(xiàn)在，我們的外教來(lái)自親友推薦的比例已經(jīng)上升到75%，主要是前面基數(shù)已經(jīng)很大了，因此后面的增長(zhǎng)速度會(huì)越來(lái)越快?！?/p>

　　據(jù)了解，VIPKID的外教招聘流程已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)外教上線前通常要經(jīng)歷簡(jiǎn)歷篩選、面試、考核、試講等幾個(gè)步驟。“簡(jiǎn)歷篩選階段會(huì)很嚴(yán)格，一年以上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)證書等條件是硬指標(biāo)”，陳媛表示。

　　通過(guò)初試的外教即進(jìn)入到考核的階段，現(xiàn)在，VIPKID把培訓(xùn)和測(cè)評(píng)的環(huán)節(jié)放到一起，這個(gè)階段，應(yīng)聘的外教通過(guò)視頻+測(cè)試的方式進(jìn)行培訓(xùn)和檢測(cè)培訓(xùn)效果，最終通過(guò)試講的外教才可以正式開(kāi)課。

　　“我們給外教的薪水還不錯(cuò)”，陳媛表示，現(xiàn)在有越來(lái)越多外教正在將這份工作作為他們的全職工作。

　　面對(duì)日益增長(zhǎng)的學(xué)生，VIPKID對(duì)于外教的供給并不擔(dān)心，在標(biāo)準(zhǔn)化建立之后，需要做的就是把每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行到位。

　　對(duì)于未來(lái)，VIPKID在教研上將繼續(xù)將7、8兩個(gè)級(jí)別的主修課及配套內(nèi)容研發(fā)完畢，上線更多的輔修課，以及將其測(cè)評(píng)體系更深度與國(guó)際測(cè)評(píng)體系接軌。

　　每個(gè)公司都有自己的“獨(dú)門絕技”，而在同一賽道上各公司的發(fā)展路徑通常殊途同歸。通過(guò)教研產(chǎn)品迭代，VIPKID能否完成新一輪升級(jí)？（多知網(wǎng) 初驪禹）