上線半年后，淘寶同學(xué)有哪些思考與轉(zhuǎn)變？

        7月2日，淘寶同學(xué)在北京舉辦年中交流會(huì)，為合作的教育機(jī)構(gòu)答疑。會(huì)上和會(huì)后的自由交流中，淘寶同學(xué)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)闡釋了對(duì)淘寶同學(xué)未來發(fā)展的思考。
 
        作為BAT之一，阿里巴巴的一招一式都受到教育行業(yè)關(guān)注。來看看淘寶同學(xué)運(yùn)營(yíng)半年多后，有哪些思考與轉(zhuǎn)變？
 
        統(tǒng)一“淘寶同學(xué)”品牌
 
        此前，淘寶教育擁有“淘寶同學(xué)”、“淘寶教育大市場(chǎng)”兩個(gè)頻道。其中，淘寶同學(xué)（xue.taobao.com）定位互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，只做在線課程，這也是淘寶同學(xué)這半年重點(diǎn)推的業(yè)務(wù)；教育大市場(chǎng)（edu.taobao.com）作為淘寶同學(xué)的底層基礎(chǔ)市場(chǎng)，集搜索、導(dǎo)購、交易和評(píng)價(jià)為一體。
 
        淘寶同學(xué)在會(huì)上的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃講解中,透露出兩個(gè)信號(hào)：一是主推“淘寶同學(xué)”一個(gè)品牌，使用戶形成對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)知。二是強(qiáng)化淘寶教育平臺(tái)的價(jià)值，除了在線互動(dòng)課堂外，初步考慮的模式是與傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)聯(lián)合招生，且不僅限于網(wǎng)校，也會(huì)和線下品牌機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，這部分業(yè)務(wù)也由“淘寶同學(xué)”承載。
 
        這意味著，未來，淘寶同學(xué)不只做在線課程平臺(tái)，也會(huì)服務(wù)于傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，瞄準(zhǔn)其招生的剛性需求。而這些針對(duì)線下的業(yè)務(wù)全部在“淘寶同學(xué)”網(wǎng)站呈現(xiàn)，原來的兩個(gè)頻道“淘寶同學(xué)”、“教育大市場(chǎng)”合二為一，不再割裂開來。
 
        目前，淘寶同學(xué)合作的線上機(jī)構(gòu)有500多家。與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作招生的部分，淘寶同學(xué)并未透露具體模式，僅表示不會(huì)純粹做信息流，而是會(huì)采取一些“好玩”的模式，會(huì)和機(jī)構(gòu)在聯(lián)合營(yíng)銷上策劃更多的事件。
 
        下一步，轉(zhuǎn)化淘寶內(nèi)部的流量
 
        目前，淘寶同學(xué)的流量來源有三種：一是來自淘寶首頁的入口，二是來自淘寶內(nèi)部的其他營(yíng)銷渠道，如淘金幣；三是自己沉淀下來的流量。
 
        交流會(huì)上淘寶同學(xué)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人也多次被教育機(jī)構(gòu)問到：淘寶能帶給淘寶同學(xué)多少流量？集團(tuán)給淘寶同學(xué)多少扶持？
 
        他們這樣解答：
 
        未來會(huì)充分利用淘寶自身的流量，將淘寶的用戶轉(zhuǎn)化為淘寶教育的用戶。
 
        淘寶同學(xué)認(rèn)為，淘寶的用戶是全網(wǎng)的用戶，淘內(nèi)、淘外用戶基本是重合的。“淘寶每天這么大的用戶群，如果這個(gè)不利用，總想著外面的流量，反而是花力氣做困難的事。”
 
        那么，如何將淘寶的流量轉(zhuǎn)化為淘寶同學(xué)的流量？
 
        一是探索與一些成熟品類進(jìn)行合作。例如，母嬰用戶，有早教的需求，化妝品用戶，有美妝的需求；食品用戶，有養(yǎng)生的需求……雙方是可以精準(zhǔn)契合的。
 
        不過，淘寶同學(xué)并未透露未來可能的合作形式。可以想象的到的是，有可能和一些淘寶品類聯(lián)合營(yíng)銷，或者用戶購買后做產(chǎn)品推薦。“逛母嬰的人群，推早教的課，一定是最精準(zhǔn)的。”淘寶同學(xué)說。
 
        二是把“逛”進(jìn)來的用戶沉淀下來。淘寶用戶的一大特點(diǎn)是喜歡“逛”。淘寶同學(xué)觀察到，有不少用戶是“逛”進(jìn)來的，怎么把這些用戶留住，也是一大課題。
 
        在淘寶同學(xué)首頁，除了語言培訓(xùn)、職業(yè)考試、技能培訓(xùn)等分類，還推出了一些諸如“師奶學(xué)團(tuán)”的類目。實(shí)際上，這是轉(zhuǎn)化“逛”進(jìn)來的用戶的一種嘗試。
 
        “一些‘逛’進(jìn)來的用戶，并不知道學(xué)習(xí)什么，如果針對(duì)不同人群推出不同的專區(qū)，比如推出“年輕白領(lǐng)的課堂”，涵蓋職場(chǎng)技能、瘦身、美妝等課程，而不是將這些課程散落在淘寶同學(xué)里。
 
        交易是基礎(chǔ)，但更重要的是豐富教學(xué)場(chǎng)景
 
        在淘寶同學(xué)上，幾乎所有課程都是收費(fèi)的。某種程度上，淘寶同學(xué)更多的還是電商平臺(tái)的感覺。
 
        淘寶同學(xué)表示，從商業(yè)角度看，交易是淘寶的基礎(chǔ)，用戶在淘寶上有很好的付費(fèi)習(xí)慣，如果將課程很好的轉(zhuǎn)化為交易，也是淘寶同學(xué)的價(jià)值之一，也是入駐機(jī)構(gòu)最終希望獲得的。
 
        “交易是基礎(chǔ)，我們不會(huì)純做賣貨的事情。圍繞交易本身，還有很多用戶行為，包括真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)體系、學(xué)生和老師教學(xué)互動(dòng)的產(chǎn)品等，我們都在探索。”淘寶同學(xué)說。
 
        看看淘寶同學(xué)在交易之外做了哪些事情：
 
        一是已經(jīng)推出直播工具。淘寶同學(xué)與直播服務(wù)商合作，接入第三方專業(yè)直播工具。過去，用戶在淘寶平臺(tái)上學(xué)習(xí)課程需要下載幾十兆的旺旺客戶端，現(xiàn)在網(wǎng)頁版的直播工具門檻更低，無需下載。直播間與交易是打通的，用戶購買課程后，可以直接進(jìn)入直播間；同時(shí)，用戶購買課程的費(fèi)用會(huì)自動(dòng)核銷，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)打到賣家?guī)ど?，無需點(diǎn)擊收貨、發(fā)貨。
 
        二是計(jì)劃在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候打造一套評(píng)價(jià)體系。目前，淘寶同學(xué)依托的是淘寶現(xiàn)有的店鋪評(píng)價(jià)體系。但教育與商品不同，交易評(píng)價(jià)只是一部分，更多是服務(wù)過程中的評(píng)價(jià)。
 
        三是計(jì)劃做教學(xué)互動(dòng)產(chǎn)品，做情景化的服務(wù)，希望和教育機(jī)構(gòu)探索怎么將直播、錄播相結(jié)合，形成更好的“翻轉(zhuǎn)課堂”的模式，或者提供一對(duì)一定制的課程。
 
        “現(xiàn)在的難點(diǎn)在于，在線學(xué)習(xí)氛圍、教學(xué)場(chǎng)景化工具、用戶習(xí)慣的建立都需要時(shí)間來培養(yǎng)。”淘寶同學(xué)說。
 
        對(duì)話淘寶同學(xué)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人：
 
        多知網(wǎng)：子約直播課的定位是什么？
 
        淘寶同學(xué)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人：一是作精品課直播頻道，二是做人群化的分類，針對(duì)不同人群推出不同的直播課程專區(qū)。
 
        多知網(wǎng)：VIPABC會(huì)和淘寶同學(xué)有什么形式的結(jié)合嗎？
 
        淘寶同學(xué)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人：我們有過簡(jiǎn)單的溝通過，因?yàn)殡p方的模式還不太一樣。未來會(huì)尋找合作的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在還不確定。
 
        多知網(wǎng)：阿里巴巴推出了家?；?dòng)產(chǎn)品“阿里師生”，未來會(huì)有結(jié)合嗎？
 
        淘寶同學(xué)負(fù)責(zé)人：阿里師生不是我們團(tuán)隊(duì)做的。阿里師生主要是面向體制內(nèi)的中小學(xué)，屬于教育信息化上面的嘗試。我們之后也會(huì)討論業(yè)務(wù)上合作的可能性。（多知網(wǎng) 王可心）