新東方祖騰談100教育：替YY著急

       多知網(wǎng)3月9日消息，100教育推出半個月，靠10億+免費(fèi)賺到不少眼球，也引發(fā)了輿論上種種關(guān)于“顛覆新東方”的猜想。新東方人怎么看這個突然殺出來的對手？面對在線教育，新東方少有動作，是厚積薄發(fā)，還是尾大不掉？多知網(wǎng)近日采訪了新東方網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)祖騰，來聽聽他是怎么說的吧：

       強(qiáng)化班免費(fèi)了，后面怎么接？

       多知網(wǎng)：最近YY的100教育挺熱鬧，外界有很多關(guān)于新東方和YY的討論，你怎么看100教育？

       祖騰：本來關(guān)于yy教育不想評論，也沒什么好評論的，但外面噪音太多了。最近很多投資人也在問我，從100教育到在線教育的看法，我之前講過一些，現(xiàn)在想更多的埋頭磨劍。可外界，包括輿論更關(guān)注消息面分析，也有很多臆斷，很多人關(guān)注對新東方股價(jià)的影響，但其實(shí)這個事情對新東方并沒有真正的影響。

       我從客觀的角度講一下，不知道YY做教育是真做還是假做，如果是為了股價(jià)做概念給投資者、資本市場看，為了提高投資者預(yù)期，短期目的應(yīng)該是達(dá)到了。但，游戲、娛樂賺錢那么容易，為什么要做教育呢，教育領(lǐng)域賺錢真沒那么容易，即便是用互聯(lián)網(wǎng)的方式去做（互聯(lián)網(wǎng)教育賺錢更沒影兒呢），搞款手游一年的收入沒準(zhǔn)就是其他大機(jī)構(gòu)的全部收入。我真挺替YY著急的，用互聯(lián)網(wǎng)的方法做教育可以有很多切入點(diǎn)，不管你懂不懂，這不算明智的做法，比如教輔出版一年四五百億的市場，雖然有些灰色地帶，但高度同質(zhì)化，完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)、市場化的方式去顛覆。還有家教市場、TO B的saas模式等等……

       關(guān)于YY的免費(fèi)，免費(fèi)沒問題，未來互聯(lián)網(wǎng)教育中的講的環(huán)節(jié)都應(yīng)該免費(fèi)，不論是直播還是點(diǎn)播，跟視頻網(wǎng)站一樣，不免費(fèi)你也擋不住盜版，關(guān)鍵是免費(fèi)后你用什么來接后面的轉(zhuǎn)化，國內(nèi)的視頻網(wǎng)站都基本只靠廣告和少的可憐的會員收費(fèi)，盈利現(xiàn)狀大家都很清楚，何況以結(jié)果導(dǎo)向的教育呢。免費(fèi)是好模式，是很好的切入手段，可大家都在講臭大街的互聯(lián)網(wǎng)思維，滿世界的噪音。通過免費(fèi)、海量、長尾，能做很多事情，但在不同行業(yè)里，打法是不一樣的，垂直行業(yè)就一定要落地。通過免費(fèi)把大量用戶吸引過來，后面（變現(xiàn)）的事情要想清楚。用什么去接？如果用大班免費(fèi)講，小班直播課去接的話，還是一樣的模式怎么解決學(xué)習(xí)效果？

       一般來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最關(guān)注用戶需求，根據(jù)用戶需求去組織產(chǎn)品、生產(chǎn)力，要根據(jù)用戶需求去反向設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，那么出國留學(xué)只需要托福嗎？如果我申請美國本科學(xué)校，一般學(xué)校可能有托福成績就夠了；想考好學(xué)校，得加SAT，甚至還有AP。課程之間怎么組合，不同的學(xué)生從哪個口入，從哪個口出，想清楚沒有，怎么接？

       新東方不一樣，產(chǎn)品線很全，如果點(diǎn)題班免費(fèi)，后面完全可以用其他完整路徑的線上、線下產(chǎn)品來接。也拿托福來說，一個階段免費(fèi)，其他班型付費(fèi)，多種解決方案，能接的產(chǎn)品很多。

       多知網(wǎng)：是不是說，YY應(yīng)該搭一套完整的課程體系，再去做這些營銷層面的工作？

       祖騰：YY做不出來這個體系，思維方式和慣性是不一樣的。

       多知網(wǎng)：但YY也在做后端的研發(fā)工作，比如目前100教育的教研負(fù)責(zé)人就做過多年一線教學(xué)工作。

       祖騰：首先教研產(chǎn)品和教學(xué)不一樣，他們是在一些老師身上下功夫，老師更多聚焦在教學(xué)內(nèi)容方面，注重單一課程效果，同時關(guān)注怎樣把課講得更好、更生動、怎樣把課件做得更炫、課堂上更有親和力、學(xué)生更喜歡我。教研的人是真正做教學(xué)產(chǎn)品的，不是老師的單兵作戰(zhàn)，靠團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和豐富專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，要研究全套的產(chǎn)品體系和實(shí)現(xiàn)路徑，要研究怎樣通過服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式結(jié)合達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。

       不得不說，互聯(lián)網(wǎng)教育中關(guān)注內(nèi)容的還是太少了。服務(wù)業(yè)是內(nèi)容和形式，現(xiàn)在更多人做形式，而且形式上也很片面。俞老師提過要做“內(nèi)容供應(yīng)商”，其實(shí)在線上，內(nèi)容完全可以做出一家像培生、麥克勞希爾這樣的公司來的。

       單純靠“講”去顛覆面授，很難！

       多知網(wǎng)：前幾天俞老師也在說，100教育的模式并不新鮮，和新東方早期做的事很像。

       祖騰：典型新東方的打法，甚至連“托福強(qiáng)化”這個名字都是從新東方出來的。

       YY的直播模式也好，其他公司做的點(diǎn)播也罷，都是在學(xué)習(xí)路徑里面“講”這個環(huán)節(jié)下功夫的，完整的學(xué)習(xí)路徑是“講學(xué)練考”結(jié)合。從“講”切入當(dāng)然沒問題，通過免費(fèi)短期可以吸引大量的眼球。但如果想只靠“講”顛覆傳統(tǒng)教育，這是非常天真的想法。因?yàn)?“講”永遠(yuǎn)都講不過地面。

       要通過在線解決問題的話，首先是學(xué)習(xí)效果，“練”是比較好的切入點(diǎn)，很多人也開始做“練”的東西。未來在線產(chǎn)品應(yīng)該打通“學(xué)練考”，形成完整的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)要利用自身優(yōu)勢解決傳統(tǒng)教育的學(xué)習(xí)過程種機(jī)會不均等、參與不充分、交流不及時等問題才有可能和地面真正競爭。

       激進(jìn)一些，未來線上甚至可以將“講”的部分完全免費(fèi)，通過練和考等獲得收益。

       多知網(wǎng)：除了切入方式，有人覺得切入的領(lǐng)域也不是很對，是不是做考研、四六級這種價(jià)格敏感型用戶更多的領(lǐng)域會好些？

       祖騰：我理解的，YY為什么從托福、雅思切入呢，一是社會關(guān)注度高，跟新東方正面競爭；二是托福、雅思單價(jià)高，這塊免費(fèi)相當(dāng)于抬高了門檻。另外，互聯(lián)網(wǎng)公司是以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的，切托福、雅思，是因?yàn)檫@塊原本積累用戶比較多，同時有名師效應(yīng)。至于考研、四六級或者其他課程，他們一定在做，只是先選了托福、雅思進(jìn)入。出國留學(xué)一年就那大幾十萬人群，中等生參與培訓(xùn)的多，不少孩子家里也完全不在乎錢。

       YY用免費(fèi)模式做國外課程，這個路子不能說不對，但太繞遠(yuǎn)了。

      降維攻擊沒用：新東方即將發(fā)多款在線新品

       多知網(wǎng)：100教育這次之所以能夠引起爆炸式的討論，除了免費(fèi)外，雷軍的助陣也有很大關(guān)系，小米畢竟在極短的時間里改變了傳統(tǒng)手機(jī)業(yè)。

       祖騰：小米模式，關(guān)鍵在于把很多傳統(tǒng)廠商帶到自己的節(jié)奏里面。供應(yīng)鏈、成本，這些傳統(tǒng)的東西小米并沒有多少優(yōu)勢，但它用眾包的模式、電商的渠道，粉絲的營銷，打造低價(jià)高配的印象，把原來三千至四千元的手機(jī)，降到兩千以下，原來的傳統(tǒng)廠商，只能跟隨。

       大廠商一旦被帶到小米的節(jié)奏里，他們就亂了。這是典型的降維攻擊，把三維降到二維。在二維里，你的火箭沒法跟我的刀子拼，我們機(jī)會是均等的。然后再用服務(wù)和衍生品來賺錢。

       但教育不一樣，除非能把新東方、好未來這樣的機(jī)構(gòu)帶到它的節(jié)奏里，這太難了。

       其實(shí)新東方在做很多布局。后面我們會發(fā)布一些新產(chǎn)品，子公司（新東方）在線也會。俞老師的戰(zhàn)略布局和眼光完全沒問題，我做了十幾年互聯(lián)網(wǎng)了，看的比較清楚，否則我肯定撤了，對吧？有些人說他不懂互聯(lián)網(wǎng)思維，太片面，更多是臆斷。

       不過在技術(shù)爆炸的時代里，大公司得到的實(shí)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有小公司多?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微軟、IBM這樣的企業(yè)都沒得到太多的紅利，反而是小公司如果有前瞻性，動作更快，能得到更多紅利。新東方也在布局，用更適合創(chuàng)新的模式去做，用反應(yīng)更快、更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來做，并給它注入資源?；ヂ?lián)網(wǎng)時代用戶最有話語權(quán)，產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)方面在行不在知，大家都有機(jī)會，用產(chǎn)品說話。

       之所以新東方一直不對外講這些，因?yàn)槟阕龅漠a(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該是超預(yù)期的，如果只是做了100教育這樣的，會被罵死的，沒意義。

       多知網(wǎng)：新產(chǎn)品的節(jié)奏和形態(tài)？

       祖騰：今年尤其是上半年會出很多重量級的產(chǎn)品，而且是會讓大家覺得新東方變化很大的產(chǎn)品。有很多方式，甚至純移動。很多新項(xiàng)目，新模式，在2014年會集中發(fā)力，這不是一時起意，一些項(xiàng)目在2012年就已經(jīng)啟動了。

       另外，我更關(guān)注多終端、多場景的教學(xué)服務(wù)模式，多終端服務(wù)形成1＋1>2的模式，通過云平臺，真正對教學(xué)效果和服務(wù)體驗(yàn)負(fù)責(zé)。同時，我們在打造一套教學(xué)效果評估體系。這個體系里課堂表現(xiàn)只占很少一部分，核心是老師課堂講的方式跟效果的結(jié)合，跟服務(wù)的結(jié)合，分很多維度，通過互聯(lián)網(wǎng)方式跟蹤、記錄教學(xué)行為，每個維度賦予一個分值。到底什么是完美的課堂效果和學(xué)習(xí)效果，這是可以被量化的。

       我要強(qiáng)調(diào)的是，互聯(lián)網(wǎng)教育載體已經(jīng)變了，不能用傳統(tǒng)教育的模式去套新載體，路徑、服務(wù)模式、內(nèi)容組織形式一定要發(fā)生變化。現(xiàn)在從業(yè)者們還沒轉(zhuǎn)過來，新載體，新環(huán)境，還在用老模式去套。這相當(dāng)于手機(jī)QQ和微信的區(qū)別。（多知網(wǎng) Andy）