華圖如何做在線？看看副總裁李品友的答案

       編者按：傳統培訓機構陸續(xù)認識到在線業(yè)務的重要性，網校幾乎成為各家標配，但像華圖這種同時發(fā)展多塊在線業(yè)務（華圖網校、教師網和好學網）的機構并不多見。華圖怎么做在線業(yè)務？華圖副總裁、原網校總經理李品友的想法可能有些參考價值，以下為搜狐教育對他的采訪：

　　從教育互聯網到互聯網教育

       Q：在互聯網教育概念下，能不能請您介紹一下這樣一個有著12年歷史的培訓機構如何布局互聯網業(yè)務？

       A：華圖教育互聯網布局整體來講是一個終身教育體系，其實這個概念國家已經倡導了很長時間了，不過一直沒有機構真正朝著這個方向做。我們旗下互聯網站目前有三個平臺，華圖網校是專門給公職考試人員學習的；教師網是供在職教師考前學習的；好學網是我們打造的終身教育平臺，包括成人類教育和嬰幼兒教育。

       結合公司目前情況，我們前期的在線業(yè)務主要圍繞職業(yè)教育，不過緊接著會跟上基礎教育產品，也就是到今年年底，集團整個產品線都會推出。

       Q：線上部分是單獨的人來做嗎？

       A：是分開的，我們會用互聯網思維和方式來做線上業(yè)務，華圖線上方面過去的運營思路是教育互聯網，現在我們更偏向于互聯網教育。目前負責華圖網校的蔡總，他本人是清華大學計算機自動化專業(yè)碩士畢業(yè)，同時也是公務員考試名師，所以我們相信他能夠做到非常好的融合。

      少兒、K12業(yè)務品牌布局業(yè)已成型

       Q：您所謂的基礎業(yè)務是指華圖會進軍K12或者嬰幼兒階段？

       A：不能說進軍，因為我們目前已經在做了。嬰幼兒階段我們的品牌是“希樂城”，是全亞洲最大的職業(yè)體驗中心，孩子可以體驗警察、主持人等各種職業(yè)環(huán)境，目前在天津、江蘇、安徽有四個直營連鎖店。截至今年年底，這部分業(yè)務我們還會推出線上體驗，孩子可以像網上瀏覽上海世博會一樣，既能線上體驗，又可線下實地觸摸。

       K12業(yè)務我們其實已經運營兩年了，使用的品牌是“天天享學”，目前有兩百人的員工規(guī)模并實現千萬級營收。這部分的線上全部是推廣高端產品，包括題庫、視頻、課程、一對一等等，推出時間預計早于幼兒項目。

       Q：華圖旗下的K12業(yè)務著實讓我很意外，目前我們的K12分布主要在那些城市？

       A：目前K12業(yè)務有15個教學點，里面有一對一，一對八和一對十六的課程，主要分布在北京、廣東、江蘇和浙江，短期重點是切入重視教育的省會城市。這部分業(yè)務我們未來思路是在一、二、三線城市都會覆蓋，當然各地有不同策略，具體運營做法核心是在當地市場對手情況。

       Q：以后有把“天天享學”和“希樂城”業(yè)務打通的想法嗎？

A：這是兩個品牌，對于希樂城我們的規(guī)劃是每個體驗店里面還要有一個國際幼兒園，目前最大的體驗店中已經設置完成，其他三個后期會布置進去。從線上感受到線下體驗，以至于成為我們幼兒園學員，這些是“一體化”的。另外對于嬰幼兒部分，我們還會開發(fā)很多學習游戲化產品，今年開發(fā)的一部分已經投入使用了。

       題庫產品全免費 內嵌視頻、一對一答疑

       Q：您說下半年要發(fā)布集題庫、視頻等一體的線上產品，能具體介紹一下嗎？公務員題庫也會在里面對嗎？

       A：是的，肯定有公務員內容。我們的題庫一方面是大數據思路，通過學習和做題過程分析行為和成績，這是互聯網的未來，也是我們的優(yōu)勢；另外一方面就是內容升級，我們產品把題目分類和層級做的非常細致。通過這兩者想結合，這個題庫就成為了一個“算命先生”，你做5——10套題，題庫的平均分是65分，那么可以說真正考試你的成績也就是65分上下，并且我們題庫做題是完全免費的。

       題庫的作用是迅速了解學生問題，讓學習有效，但是我們還要解決學生的問題。比如你做完題目，在某個知識點不會，我們在旁邊就提供配套視頻或線上一對一課程，大量視頻課程也是免費開放的，部分考生可以根據需要5——10元錢購買。

       Q：公務員考試主觀題以及K12學生作文這部分怎么解決？

       A：我們對客觀題是題庫，對主觀題是批改，批改部分基于計算機，部分基于人工。其實這方面不同機構的做法差不多，唯一的區(qū)別就是看誰的老師更多，質量更好，因為這可以保證批改的及時和有效。

       Q：題庫這邊都是華圖老師嗎？目前是跟網校一體的團隊還是單獨的？

       A：都是華圖老師。華圖網校有三四百人，其實我們一直在做這個產品，這也不僅僅是一個題庫，我們理解他是一個自助學習系統，題庫只是其中很簡單的一個功能。

        自助學習系統除了一些免費模塊外，我們會把所有學員從報班開始就把你信息同步到系統里，學員可以網上上預習課，再來上面授課，后期有針對性練習和線上輔導。學員線下是一個班級，系統里面也是一個自助學習教室，完全是服務的延伸。

       Q：華圖畢竟主要業(yè)務在線下，如果線上免費，會不會出現左右手互博的情況？

       A：不是“互博”而是“互補”。其實從我們的數據來看，即使有線上產品，95%的學生還是會選擇線下。因為就目前看，純線上的產品仍不能滿足學生的學習習慣和保證效果，學習除了工具本身還需要環(huán)境和教師、學生之間的互動。

       華圖目前十幾億營收的盤子，在線上100%增長的同時線下也保持80%——90%的增長，明年預計也能保持60%——70%的增長。其實線上是為我們爭取那些本來沒有打算選擇培訓的人，對于參加線下培訓的我們都會贈送他線上課程，這也不會計入營收，所以說華圖線上、線下是沒有機會重合的，線上價格只有線下一半。

       95%在線教育會死掉 

       Q：華圖未開的投入會不會以線上為主？

       A：這個目前還談不上，在線教育趨勢來了你就要去嘗試，去跟上這種浪潮，但是投入上我們核心會看運營的情況。中國人口多、市場大、教育需求剛性，所以很多人或許并不是想的很清楚就進來了，冷靜看目前的在線教育，網站太多了、一天能冒出兩三個，很像兩年前的團購網站，或許未來95%會死掉。

       Q：那您認為未來會活下來的互聯網教育應該是具備什么樣的特質呢？

       A：核心是人才，其次就是你在教育行業(yè)的背景、地位和資源。在很多局外人眼里，在線教育就是找好老師在網上講課就行，一個老師，一套錄制設備和一個網站就搞定了，其實根本不是這樣，在線教育門坎非常高。

       此前也有一個朋友，2008年從大公司出來做在線教育，他賣掉了自己的車子、房子，請了很多老師在網上錄制課程…最后這并沒有賺到錢，堅持了兩年就消失了。在線教育的門檻到底在哪里呢？首先，好老師不會輕易到一個小的平臺上去講課，因為好老師并不是為了掙錢，而是為了自己的聲譽，所以他一般來說找的都是值得信賴的大平臺，這樣才不會損害他自己的社會地位和影響。比如我請一個名師在某個在線教育平臺上講課程，兩個月或者三個月后這個網站沒有了，這對名師是很大的傷害。其次，資源很重要，比如華圖、新東方、學而思…都在全力以赴布局在線教育。可以說過去主要是互聯網機構進來布局，而在今年下半年，大家就會感覺到大大小小的教育機構開始用互聯網思想切入，這樣市場上不少創(chuàng)業(yè)者也會遇到很大的挑戰(zhàn)和瓶頸。

       Q：過去是互聯網人做教育，現在教育人要學互聯網思維了？

       A：因為對教育理解不夠，他們進入的過程可以說是在和傳統教育機構搶用戶，而不是去開拓新用戶。現在我看到從互聯網進來的基本不賺錢，全部在燒錢，而且燒得很厲害，這種狀態(tài)必然需要改變。

       線上線下結合 變“教學點”為“體驗店”

       Q：剛剛您談到了傳統教育機構布局互聯網在教師、資源的先天的優(yōu)勢，但傳統機構布局互聯網遇到的挑戰(zhàn)和問題您覺得會是哪些？

       A：最核心是思想挑戰(zhàn)，只要傳統機構能夠把思想跟上，其他問題不會很難解決。其實互聯網人才不難找，伴隨這兩年預熱，互聯網大佬們都是認可在線教育的未來空間和機會的。在線教育要做，只是在哪個平臺上做而已，畢竟傳統機構有資金、有學員、有教師、有品牌，相對互聯網智能做單純的平臺，教育機構可以通過先天優(yōu)勢+互聯網思想，形成集產品和平臺一身更大的空間。

       舉個例子，我們的“好學網”現在做的就是線上和線下相結合的模式，我們把最好的產品全部放在線上，線下就通過加盟的方式擴張。我們的加盟店不是一個教學點，而是一個網絡學習的體驗館，這個體驗館的意義在于培養(yǎng)學生網上學習的意識，現在普通家庭和學生缺乏網上學習意識，這種培養(yǎng)和轉化的過程中其實會死掉很多僅僅基于在線教育方式或工具的企業(yè)。

       線下體驗館的工作是做好營銷和服務，雖然是網絡教學但是我們有服務實體，學生可以通過大屏幕和同學們一起學習。我們不僅提供一個學習的平臺還創(chuàng)造一個學習的環(huán)境，這跟咖啡廳創(chuàng)造聊天環(huán)境是一樣的，這里有老師知道你的學習流程，有標準化的講義，課后個性化的問題每天白天都有老師在線及時答疑……

        另外隨著各地書店的紛紛倒閉，我們也希望通過這些店來推薦我們精選的圖書給學生，讓他們在這里學課程、喝咖啡、看看書…我們希望在三年之內，在中國打造1000個這樣體驗店，大家可以在這里學習最好的課程，尤其可以通過這種方式把最好的教育帶給那些在地級市、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面的孩子。

       Q：此前很多人說教育加盟是“連起來鎖不住”，華圖思路等于把在線課程變成了餐飲加盟那個核心的調味包，這樣服務和市場上就很容易標準化了。目前咱們加盟的門檻和情況如何？

       A：加盟門檻最核心的是要具備本科以上學歷，這點絕不打折；其次要熱愛教育，認可理念，執(zhí)行總部各項標準；在資金上我們的加盟費只需要5萬元人民幣。

       相信A股閘門會放開

       Q：最近新南洋收購昂立教育讓不少人看到教育培訓A股上市的希望，華圖怎么看待A股之于教育產業(yè)的政策？

       A：新南洋的情況我不是很了解，我的想法是既然美國資本市場可以接受，老百姓可以接受，為什么中國不能接受呢？昨天我看到一個全球幸福指數的考核，考核的緯度第一是教育，第二是環(huán)境，中國排名是190多名。這是值得我們思考的，中國確實有很多大型教育機構做的很好、很大、也很健康，資本的放開有助于這些企業(yè)發(fā)展，進而有助于整體教育水平提升，所以我相信相關政策未來一定會放開。

       Q：您怎么看現在在線教育熱潮下不同的模式？華圖給自己線上定位的商業(yè)模式是什么樣？

       A：任何一個互聯網產品初期都是各種各樣模式的會戰(zhàn)，在線教育也不例外。華圖每一塊模式都不太一樣，華圖網?？隙ㄊ且环NB2C的模式，我們生產，然后學員自主來學習；教師網也是這種B2C的模式，而好學網未來發(fā)展趨勢C2C的模式，前面的C可以是我的學員，也可以使我小機構的老師，甚至是一個地方上很優(yōu)秀的老師。

       我個人認為模式最核心的是你存在并且不沖突，這樣才是一個好模式，無論是O2O、B2C、C2B2C…很多時候模式被人們搞的太復雜的。我所希理解的好模式本質就是一個老師能接受、學員能認可、機構能操作，并且適應互聯網需求的。