跨考教育的粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)

       多知網(wǎng)9月9日消息，小米和《小時(shí)代》已經(jīng)在硬件和影視領(lǐng)域，證明了粉絲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大生命力。教育圈有沒有可能復(fù)制或借鑒這種模式呢？哪家機(jī)構(gòu)走得更快一些？目前來看，在粉絲運(yùn)營的技巧和用心程度上，可能要數(shù)跨考教育。

       周六，跨考在朝陽體育館舉辦了第二屆考研高峰論壇，這是一個(gè)主要面向2015年考生，以宣講為主的營銷活動(dòng)，但有些新意——當(dāng)天中午，CEO張愛志為前十名報(bào)考學(xué)生簽單，給他們5至6折優(yōu)惠，并親自指導(dǎo)院校選擇、復(fù)習(xí)規(guī)劃和復(fù)試聯(lián)系。另外，15分鐘內(nèi)簽單的同學(xué)可獲6折優(yōu)惠。

       簽單活動(dòng)12點(diǎn)半開始，但11點(diǎn)現(xiàn)場就已經(jīng)人山人海。當(dāng)天上午，一些學(xué)生發(fā)布“總裁簽單”的相關(guān)微博，張愛志還親自進(jìn)行互動(dòng)。

       現(xiàn)場設(shè)置了抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，提供包括iPhone5、平板電腦、自行車、六折學(xué)習(xí)卡等獎(jiǎng)品。

       期貨（明年的培訓(xùn)服務(wù)）+產(chǎn)品優(yōu)惠+排隊(duì)+老板微博互動(dòng)，是不是看到了一些小米的影子？

       小米最核心的粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)，實(shí)際上是特定人群對品牌的高度認(rèn)同感，品牌再根據(jù)粉絲的需求推出服務(wù)。從這個(gè)角度來看，所有服務(wù)和產(chǎn)品提供商，都有基礎(chǔ)玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟(jì)。

       粉絲經(jīng)濟(jì)這個(gè)名詞最早產(chǎn)生于六間房秀場，草根歌手在演藝過程中積累大量忠實(shí)粉絲，獲得虛擬禮物產(chǎn)生收入，秀場ARPU值最高可達(dá)千元人民幣。

       小米和《小時(shí)代》，是粉絲經(jīng)濟(jì)的成功案例。雷軍在發(fā)布會(huì)上大喊“因?yàn)槊追?，所以小米”——米粉在今年上半年，就囊?00萬部小米手機(jī)，創(chuàng)造了130億元收入，將其市值推上百億美元（相當(dāng)于諾基亞+HTC，國內(nèi)硬件商中僅次于聯(lián)想）。正是基于“米粉需要什么，我們就做什么”的思路，你不僅可以看到小米手機(jī)保護(hù)殼、移動(dòng)電源，還有智能電視、錢包甚至撲克和名片夾等產(chǎn)品。

       兩部《小時(shí)代》，雖然口碑一般，但仍合力斬獲七億票房，形成強(qiáng)烈反差，這也是粉絲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大推力形成的結(jié)果。

       在運(yùn)營和“掘金”粉絲方面，跨考做了哪些工作？和蘋果、小米等相比，還有哪些不足？

       一，抓住族群，制造話題

       雖然跨考粉絲不算多，幾個(gè)賬號(hào)加起來不過十多萬，但活躍度較高，尤其在活動(dòng)中，有時(shí)可獲得上百個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)/評論。

       粉絲目的明確，就是考研。針對他們的需求，發(fā)布真正有價(jià)值、獨(dú)家的資訊和應(yīng)試技巧很重要，比如跨考官方微博發(fā)布的“考研100個(gè)常見不規(guī)則動(dòng)詞”、“考研復(fù)習(xí)、教你如何高效做真題”及和高教社在YY上做的考研大綱解析，都是很有用的內(nèi)容。

       如果想讓粉絲高度活躍，則需要拋出話題，引發(fā)討論?？缈荚鴴伋鲞^比如考研成本（費(fèi)用）、專碩等話題，但活躍度一般，這也說明跨考的粉絲是弱參與度的群體。

       二，消費(fèi)意見社區(qū)化，讓學(xué)員參與服務(wù)環(huán)節(jié)改造

       小米強(qiáng)大的地方在于人人都可以是設(shè)計(jì)師：米粉在小米論壇中提出使用感受和修改建議，幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)微創(chuàng)新。作為服務(wù)型產(chǎn)品，培訓(xùn)課程在服務(wù)過程中需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)更多，而且這不能依靠服務(wù)提供方想當(dāng)然，學(xué)員的建議才更有價(jià)值。

       跨考在微博上和學(xué)員互動(dòng)比較積極，而且有跨考論壇，但論壇主要是提供資料和信息。怎么調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，讓他們參與改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品，也是值得思考的。

       三：人群線下交互？

       粉絲是一個(gè)特定的群體，有著共同的興趣和話題，所以線下線上的交流必不可少。以小米為例，每一個(gè)體驗(yàn)店都是個(gè)米粉聚集地，聊IT吹?？疵米?。

       這就決定了：如果想運(yùn)營好這部分粉絲，除了提供交流的話題外，還要有場地。具體到考研這個(gè)事情，以學(xué)員為主導(dǎo)（非機(jī)構(gòu)為主）的定期線下交流會(huì)可以考慮，圈定方向和科目，這個(gè)過程中機(jī)構(gòu)僅作為組織方。

        四：精品戰(zhàn)略和稀缺效應(yīng)

       小米，和喬布斯時(shí)代的iPhone，都是一年一款產(chǎn)品的節(jié)奏。集中精力做精這一款產(chǎn)品，即精品戰(zhàn)略和稀缺效應(yīng)。

從這次跨考的活動(dòng)上來看，稀缺已經(jīng)有了（總裁簽單，排隊(duì)長龍），但里面畢竟有折扣的成分，用戶可能為跨考的品牌排隊(duì)，也可能是為折扣排隊(duì)。如何把考研產(chǎn)品或品牌打造成稀缺資源，還需要一些技巧。

        五：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)

       互聯(lián)網(wǎng)最貼近用戶的是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)，這點(diǎn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍在做，落地就是課程試聽+退課流程優(yōu)化，跨考有做一些網(wǎng)課和面授班課程的試聽。

        即便是蘋果、小米，對粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)的拿捏也未必到位，更沒有完全成型，跨考已經(jīng)邁出了第一步，接下來能否在教育圈做出一些新意呢？（多知網(wǎng) Andy）