“后疫情時代”的進校企業(yè)：龍之門教育將如何破壁？

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|王敏

　　“急得像熱鍋上的螞蟻，度日如年。” 龍之門教育董事長兼CEO黃向偉曾向多知網(wǎng)這樣形容其在“停課不停學”最開始幾天的狀態(tài)。由于“停課不停學”，龍之門對公業(yè)務北京四中網(wǎng)校愛學平臺學員激增，甚至黃向偉自己都需要充當一線客服。

　　龍之門教育“全員上一線”，也確實獲得了正向的反饋。

　　疫情期間，龍之門教育To B對公業(yè)務愛學平臺服務的學校數(shù)量從3000多所增長到了5000多所，龍之門由于“停課不停學”為師生開設新的賬號數(shù)量達100多萬，幾乎接近于此前龍之門的付費用戶規(guī)模。

　　據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年Q1龍之門教育對公業(yè)務僅移動端APP“愛學”的活躍用戶數(shù)就達119.3萬，增幅達1585%。“過去我們對公業(yè)務的活躍用戶主要集中在PC和Pad端，此次手機端活躍用戶的大幅增長是意外之喜。”黃向偉介紹。

　　“現(xiàn)在依舊每天很忙，還慢不下來。”黃向偉說。只不過，關心的焦點發(fā)生了變化。

　　疫情最開始時第一階段，龍之門首要克服的難關是維持愛學平臺的穩(wěn)定;到2月下旬更進一步，龍之門將主要精力放在系統(tǒng)的優(yōu)化上;現(xiàn)如今，“停課不停學”已經(jīng)基本結(jié)束，據(jù)教育部統(tǒng)計，全國已有超1億學生復課，學校逐步恢復常態(tài)化的教學工作，龍之門的“抗疫”進入了后疫情時代的第三階段：如何讓過去幾個月使用龍之門解決方案的學校更多的留下來。

　　“究竟最終會形成多少付費轉(zhuǎn)化?”這是黃向偉現(xiàn)階段非常關心的問題。

　　作為“北京四中網(wǎng)校”的運營方，擁有20年歷史的老牌內(nèi)容服務商龍之門教育，歷經(jīng)這次疫情的磨練，也進入了一個新的階段。

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　　遭遇疫情突襲的龍之門教育

　　“做足充分準備和時間的緊迫性之間的矛盾一直存在。”黃向偉提到，“我們預計到要進行大量的帶寬服務器等網(wǎng)絡資源的儲備，大家都在加班加點完成。”

　　“停課不停學”前期，教育系統(tǒng)各級人員的需求主要是“穩(wěn)定”，這也是龍之門教育全員奮戰(zhàn)在做的事情。“最多的時候我們用了幾百臺服務器，這是IDC 機房絕對完成不了的。”黃向偉表示。

　　與保障系統(tǒng)穩(wěn)定同樣重要的是，老師們要能夠用得起來。

　　疫情期間，龍之門線上分享的講座頻次達到了每周一次。這次“停課不停學”，很多教師在線上教學方面是“白丁”，會感到非常痛苦，這其實是一場“被動大練兵”。因此，龍之門做了無數(shù)場教師培訓，主要幫助教師掌握功能，還請來了有實踐經(jīng)驗的學校、教學主管領導來分享他們的經(jīng)驗。龍之門分散在全國各地的服務小分隊，在這個時期也迸發(fā)出了能量，進行本地化服務。

　　從2月開始，隨著各地學校的陸續(xù)線上開學，龍之門愛學平臺的用戶也在不斷攀升。2月17日愛學平臺總瀏覽量達到3億，打破了2月4日2億總瀏覽量的紀錄，達到疫情以來的一個峰值。

　　直到2月下旬，全國各級學?；径家言诰€開學，愛學平臺的系統(tǒng)才逐漸穩(wěn)定下來。在穩(wěn)定的基礎上，愛學平臺開始進一步優(yōu)化在線教育的教學效果。

　　事實上，疫情期間，與一些企業(yè)主要維護直播功能的暢通、首先保證學校在線直播上課的方案不同，最初龍之門就將愛學平臺云課堂直播的“同步學”和微課程、課程任務推送的“異步學”同步推行。同時，愛學平臺的云作業(yè)功能和考試功能，也一直是開放的。從一開始，龍之門為學校提供的，就是全流程的教學服務。

　　“在線教學，絕對不是將線下課堂直接搬到線上，也絕對不僅僅只是單純的老師講和學生聽。”黃向偉說，“在線課堂需要非常深刻的在線教學設計，包括如何跟學生進行交互、如何讓學生能夠積極參與到教師的教學設計中來。此外，教師還應當根據(jù)學生的學情，幫助學生進行個性化的提升。”

　　從教與學的角度幫助學校更好的上課，正是已經(jīng)擁有20年積累的龍之門的長處。這次特殊時期，在內(nèi)容上，龍之門愛學平臺也進行了迭代升級，針對學科進行教研，推出新的內(nèi)容。在高考延期的情況下，還邀請北京四中老師舉辦高考主題公益講座，幫助教師和學生梳理備考要點，高效應考。

　　除此之外，同樣不可否認，疫情是愛學平臺功能持續(xù)完善和精進的加速器。

　　在產(chǎn)品功能上，過去幾個月，愛學平臺針對爆發(fā)的需求做了大量迭代。比如，疫情期間，教學主管部門對于學生學情和教師授課情況非常關注，為了滿足這個需求，愛學平臺增加了教學管理功能，校長或教導主任可以隨時隨地的進入班級聽教師上課，同時也可以直接在后臺查詢教師上課數(shù)據(jù)，看到教師的任務推送情況，學生的任務完成率、作業(yè)的正確率等。

　　系統(tǒng)的更新不能在白天進行，會影響學生上課，只能在晚上進行。“為了不斷解決新的需求，龍之門產(chǎn)品相關同事，幾乎每天都在加班。”黃向偉說。

　　過去幾個月，除了全員艱苦努力之外，龍之門針對這次“停課不停學”公益行動的投入達到了千萬元級別，服務的學校數(shù)量也從3000多所學校迅速增長到了5000多所。

　　學校老師在體驗了龍之門愛學平臺的在線教育模式后，便可清晰感受到，龍之門提供的不是簡單的工具或技術，而是不同于傳統(tǒng)線下的新的教學模式，這也為龍之門未來的市場拓展奠定了基礎。

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　　未來，龍之門教育將如何破壁教育信息化賽道？

　　“短期的回落是必然的”，黃向偉說，在線教學只是特殊時期被學校作為了抓手。

　　隨著線下復課的進行，一些學校已經(jīng)不再線上教學，龍之門在疫情期間給學校提供的免費資源、開放的免費賬號，開始停用。

　　“確實一些學?；貧w線下后，活躍度大幅下降。不過，同樣有很多學校表示希望能將我們的產(chǎn)品常態(tài)化，與日常教學結(jié)合起來。”黃向偉明確。“但究竟有多少學校停用，有多少所學校會留下來，成為我們的付費用戶，我們目前還無法確定，或許要到5月下旬才會顯現(xiàn)。”

　　疫情期間，龍之門進行了很多場關于用戶使用意愿的調(diào)研。調(diào)研的結(jié)果是，80%的用戶希望接下來能夠?qū)蹖W平臺和傳統(tǒng)教學進行結(jié)合。比如，疫情期間，很多學校將愛學平臺課前、課中、課后的教學資源運用到了教學環(huán)節(jié)中。線下復課后，學校仍然有大量的教學資源和平臺使用需求，以提升授課效果。

　　然而，受疫情影響，很多地方的財政收緊，能夠在教育信息化上投入的資金相對減少，使得很多學校“心有余而力不足”。

　　“接觸了很多地方，都出現(xiàn)了這種情況。”這也是讓黃向偉比較擔心的一點。

　　在此基礎上，龍之門在與學校合作、學校采購的流程上也進行了一些調(diào)整。原本只有在學校采購后才能使用的服務，如果疫情期間使用了龍之門愛學平臺，并有進一步合作需求的學校，可以選擇和龍之門簽訂意向合作協(xié)議，先繼續(xù)使用龍之門的服務，同步進行對公采購的流程審批。

　　盡管財政可投入的費用在減少，但黃向偉堅信，教育信息化的市場空間在逐步擴大。

　　課堂的邊界在打破，學生的學習不僅僅在課堂，學生課前、課后的環(huán)節(jié)可能是學生自己在家里完善的，所以未來教育信息化的市場空間可能會更大，但由于財政費用的縮緊，未來有可能由學生C端付費的模式會出現(xiàn)。

　　值得注意的是，“停課不停學”期間，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭在傳統(tǒng)的To B教育信息化賽道持續(xù)加碼。由于資源的雄厚，加之此前在教育信息化領域的積累，讓行業(yè)更多地注意到了他們的存在。一些提供SaaS服務的教育信息化企業(yè)受到了沖擊，但巨頭的平臺化策略其實也是在加速賽道的整合演變。

　　“在線教學不僅僅只是工具，巨頭的加碼，或?qū)⑼苿淤Y源的整合。”黃向偉說。企業(yè)只要能夠找準自己的切入點，看清自己的優(yōu)勢，把握好和巨頭的邊界，便可以找到融合發(fā)展的機會。

　　目前龍之門教育也正在探索更多能夠和巨頭合作的機會。同時，黃向偉也清楚的知道，產(chǎn)品和服務的質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要素。

　　接下來，龍之門面向?qū)W校提供的解決方案，也將會進一步升級，比如在網(wǎng)絡課程資源的部署上，龍之門將會進一步加強。“教研層面的投入是沒有邊界的。”在地方化教材版本的教研上，龍之門也將會進一步增強。

　　“發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時，適合教學規(guī)律的產(chǎn)品和服務，才是市場所需要的。”黃向偉說。深扎教與學環(huán)節(jié)，是龍之門教育的優(yōu)勢所在，更是其接下來在教育信息化賽道安身立命之本。