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“這次疫情是面照妖鏡,讓強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱,有病的會(huì)猝死。能夠照出妖魔鬼怪,也能夠照出純良圣賢。”

年收入5億元的河南晨鐘教育:“備好彈藥,疫情后打大仗”

2020-03-26 10:14:48發(fā)布     來(lái)源:多知網(wǎng)    作者:徐晶晶  

  來(lái)源|多知網(wǎng)

  文| 徐晶晶

  圖片來(lái)源| Unsplash

  

 

  “我們今年肯定還要開(kāi)新校區(qū),還要像過(guò)去幾年一樣保持40%的增速。不要受疫情影響,不要人為地設(shè)置心理障礙,該打大仗就打大仗?!敝貕褐?,晨鐘教育集團(tuán)總裁朱玉峰堅(jiān)信“做好自己”,能“等來(lái)明天”。

  朱玉峰是有底氣的——晨鐘用20年時(shí)間完成了從家庭小作坊式培訓(xùn)班向擁有133所直營(yíng)分校、7所全日制學(xué)校、20萬(wàn)年在讀學(xué)員、5億年?duì)I收的河南K12龍頭機(jī)構(gòu)的蛻變。

  

  過(guò)去的20年,晨鐘嚴(yán)格堅(jiān)持著一條穩(wěn)中求變的發(fā)展路,其主營(yíng)業(yè)務(wù)分為培訓(xùn)業(yè)務(wù)和全日制民辦學(xué)校。

  在培訓(xùn)業(yè)務(wù)版塊里,晨鐘以理科培訓(xùn)起家,主要定位培優(yōu),后來(lái)延伸出定位同輔的一對(duì)一業(yè)務(wù)。在其全日制學(xué)校業(yè)務(wù)版塊,至今已有7所陳中實(shí)驗(yàn)學(xué)校,在讀學(xué)員8000余名。

  疫情來(lái)襲時(shí),晨鐘的體量已今非昔比,不過(guò),考驗(yàn)也前所未有。像大部分線下機(jī)構(gòu)選擇的那樣,晨鐘隨即轉(zhuǎn)型在線,并開(kāi)設(shè)公益課引流。此外,晨鐘也在修煉內(nèi)功,籌備疫情結(jié)束后打場(chǎng)大仗。

 

  01

  在線公益課轉(zhuǎn)化率只有30%,但看好疫情過(guò)后的長(zhǎng)尾轉(zhuǎn)化

 

  朱玉峰仍記得疫情最初的那些日子。臘月二十九早上6:41,前一天剛回老家的朱玉峰便在企業(yè)微信群里給晨鐘領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)出關(guān)于疫情的第一個(gè)通知。盡管當(dāng)時(shí)還沒(méi)有收到教育主管部門下發(fā)的停課通知,但眼前的疫情與腦海里的非典記憶逐漸重疊,朱玉峰隨即做出了“三個(gè)預(yù)判、一個(gè)要求”——冬令營(yíng)要停課;課外機(jī)構(gòu)所有的線下班要停課;國(guó)家會(huì)采取措施;要求后勤立即采購(gòu)防疫物資。

  除夕當(dāng)天,晨鐘成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。大年初一,朱玉峰便返回鄭州。做好防疫工作外,更要緊的是,如何開(kāi)展接下來(lái)的教學(xué)服務(wù)工作。上午10點(diǎn),晨鐘教學(xué)管理部便提交了轉(zhuǎn)線上的解決方案,初四確定方案,初五初六進(jìn)行線上培訓(xùn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),初七線上課程全部上線。

  也是彼時(shí),疫情刷新了晨鐘全體員工對(duì)在線業(yè)務(wù)的認(rèn)知。“可能以前各層級(jí)員工對(duì)發(fā)展線上的認(rèn)識(shí)還沒(méi)有統(tǒng)一,現(xiàn)在突然間大家就思想統(tǒng)一了。我們?yōu)槭裁床荒軌蝽槃?shì)而為,把線上的這塊做好?”

  利用伯索云平臺(tái),晨鐘將所有的課程全部轉(zhuǎn)為線上,保持原班級(jí)原老師不變。

  服務(wù)方面,每一個(gè)班都配置有班導(dǎo),老師配助教。助教會(huì)隨時(shí)解決孩子的問(wèn)題,而班導(dǎo)提前一周將資料發(fā)給學(xué)生做預(yù)習(xí)。除了答疑預(yù)習(xí),還對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行專門的梳理。最終晨鐘寒假班的線上復(fù)課率達(dá)92%。

  服務(wù)的跟進(jìn)、多年的教研積累、對(duì)本地化內(nèi)容的把握,是晨鐘區(qū)別于市面上的其它免費(fèi)線上課的幾個(gè)因素。

  解決了寒假班課消問(wèn)題后,春季班拉新的問(wèn)題,也成為大部分機(jī)構(gòu)的困擾。據(jù)朱玉峰透露,對(duì)比同期,新增損失在40%以上。

  線上的名師公益課成為晨鐘拉新的突破口。名師對(duì)課堂的駕馭能力非常強(qiáng),在當(dāng)下,家長(zhǎng)和學(xué)生都可以接受。事實(shí)上,疫情之前,晨鐘也舉辦過(guò)線下的理化生實(shí)驗(yàn)的公益講座,既是給老學(xué)員的增值服務(wù),也是老帶新的方式。

  盡管線上的試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率只有30%左右,是以往的一半,但朱玉峰對(duì)疫情過(guò)后家長(zhǎng)產(chǎn)生消費(fèi)反彈有信心。

  公益課之外,晨鐘還推出了“理化生實(shí)驗(yàn)課”,解析36個(gè)理化生實(shí)驗(yàn)。據(jù)朱玉峰透露,實(shí)驗(yàn)課第一期有6000多人參加聽(tīng)課,其中很多是新生。“他們雖然不一定去交學(xué)錢,但是他已經(jīng)知道,晨鐘的服務(wù)可以。等好轉(zhuǎn)之后,報(bào)名的教育消費(fèi)會(huì)緊跟著過(guò)來(lái)?!?/span>

  疫情結(jié)束后,朱玉峰表示將會(huì)線上線下同步進(jìn)行公益課。在去年百場(chǎng)公益講座的基礎(chǔ)上,“今年會(huì)放大到河南省范圍內(nèi),把這個(gè)點(diǎn)兒再放大,而且質(zhì)量做得更翔實(shí)一點(diǎn)”。

 

  02

  疫情下半場(chǎng):“備好疫情結(jié)束后所需的全部彈藥”

 

  緊急轉(zhuǎn)在線之后,現(xiàn)階段,需要晨鐘思考的還有更多。當(dāng)下的晨鐘厲兵秣馬,備足彈藥,正在全方位籌備疫情結(jié)束后的第一場(chǎng)仗。

  最近,朱玉峰沒(méi)少接到同行的電話,核心問(wèn)題通常就一個(gè):“老朱,怎么做獲客效果比較好?你們是怎么做的?”

  朱玉峰的回復(fù)通常也是一句話:“我們現(xiàn)在做得也不太好?!?/span>

  不在備戰(zhàn)期進(jìn)攻,這是朱玉峰的邏輯?,F(xiàn)階段,市場(chǎng)上充斥著眼花繚亂的在線課程(公立校的在線課及市場(chǎng)上的免費(fèi)課)已經(jīng)讓孩子與家長(zhǎng)產(chǎn)生疲憊感,此時(shí)再寄希望于通過(guò)免費(fèi)課大量獲客及轉(zhuǎn)化,不切實(shí)際?!安蝗缱龊米约?,等著明天?!?/span>

  為了“做好自己”,晨鐘走的是一條內(nèi)功修煉的路。對(duì)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行制度梳理;對(duì)學(xué)生,進(jìn)行教研重構(gòu)。

  “我在晨鐘的15年里,從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣能拿出一兩個(gè)月的時(shí)間,重新梳理一下思路,思考我們的產(chǎn)品到底是什么樣的,思考應(yīng)該給不同學(xué)生提供什么樣的產(chǎn)品?!?/span>

  厘清思路是對(duì)所有晨鐘人的要求。為此,結(jié)束了寒假班后,在2月12日的總裁辦公會(huì)上,朱玉峰要求各部門、各分校在3月底交初版方案,4月15日前交確定版方案。根據(jù)疫情走向,4月20號(hào)那一周是他預(yù)判最快能線下復(fù)課的時(shí)間點(diǎn)。以4月20日為分界點(diǎn),一切要準(zhǔn)備就緒。

  接下來(lái),確定的時(shí)間點(diǎn)倒逼晨鐘上上下下“都感覺(jué)有忙不完的活兒”,各自深入梳理“白皮書”,內(nèi)容涵蓋禮儀接待、家校溝通等制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。20年的教育沉淀自有其灼灼放光之處,不過(guò)當(dāng)下的晨鐘“需要更清晰”。

  制度梳理外,晨鐘也著手對(duì)教學(xué)產(chǎn)品與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。

  “現(xiàn)在擺在大家面前的就是這個(gè)命題,每個(gè)人都要做分享,需要提前做好課件,在這過(guò)程中,分享的人必須先做一個(gè)梳理。分享完之后,再做歸納之后形成最后的結(jié)果,再根據(jù)結(jié)果執(zhí)行?!?/span>

  除了預(yù)判的線下復(fù)課的時(shí)間在提醒教學(xué)內(nèi)容梳理的進(jìn)度,另一方面,中考的迫在眉睫也使晨鐘加快了教研重構(gòu)的進(jìn)度。

  晨鐘的初中業(yè)務(wù)營(yíng)收占比過(guò)半。2020年河南中考時(shí)間為6月25號(hào),即便4月20號(hào)可以實(shí)現(xiàn)線下復(fù)課,滿打滿算,留給晨鐘初中業(yè)務(wù)的時(shí)間只有兩個(gè)月。如何在兩個(gè)月內(nèi)迅速讓學(xué)生成績(jī)得到提高,成為晨鐘教研部門思路的出發(fā)點(diǎn)。

  教研部門給出的方案是“精準(zhǔn)地整理出中考的得分點(diǎn)及能讓孩子們提高比較快的地方”。

  兵精糧足,晨鐘期盼著線下復(fù)課的早日到來(lái)。

 

  03

  “黑天鵝”不影響戰(zhàn)略變革:“該打大仗就打大仗”

 

  除了著眼于當(dāng)下的內(nèi)容梳理,晨鐘也在布局長(zhǎng)遠(yuǎn)的OMO戰(zhàn)略。

  采訪前的2個(gè)小時(shí),朱玉峰正在給高一的CLV班上直播課。所謂CLV班,是晨鐘為幫助新入學(xué)的高中生應(yīng)對(duì)國(guó)家雙一流大學(xué)選拔考試而開(kāi)設(shè)的特色班,集合了全省中考總分630分或數(shù)學(xué)115分(含)以上新高一學(xué)生。

  朱玉峰表示,疫情之后,晨鐘將逐步建設(shè)自有的在線直播平臺(tái)、研發(fā)本地化網(wǎng)校的付費(fèi)課程并持續(xù)開(kāi)設(shè)公益直播課程?!敖衲甑念A(yù)算都已經(jīng)切入信息化板塊了,也會(huì)下大力氣做這個(gè)事情?!?/span>

  以O(shè)MO形式推動(dòng)教學(xué)的發(fā)展,也與晨鐘的名師戰(zhàn)略、大校區(qū)戰(zhàn)略不謀而合。

  從2008年起,晨鐘便開(kāi)始主打名師牌。彼時(shí)的晨鐘甚至出現(xiàn)過(guò)300-400人規(guī)模的線下大班,這要求晨鐘的老師具備極強(qiáng)的控場(chǎng)能力。

  而在線課程可以最大化利用優(yōu)質(zhì)師資輻射廣大學(xué)員,放大名師效應(yīng)。而且根據(jù)教學(xué)能力、心理、表情、表達(dá)等因素挑選出能上大課的老師作為網(wǎng)紅老師,這也不失為一個(gè)招生渠道。

  朱玉峰對(duì)聽(tīng)網(wǎng)紅老師的大課的新老學(xué)員占比,做了一個(gè)大致的判斷:

  對(duì)老生來(lái)說(shuō),需要20%的網(wǎng)課+80%的線下課程;

  對(duì)新生來(lái)說(shuō),需要80%的線上課程+20%的線下交付。

  產(chǎn)品與線上的結(jié)合還體現(xiàn)在模塊課程的設(shè)置上。晨鐘在跨區(qū)域發(fā)展時(shí)采取“中學(xué)生來(lái)陳中”的定位。比如以鄭州市外的高中生為例,現(xiàn)在高中生的上課的時(shí)間就非常少,暑假可以相對(duì)集中。晨鐘便可以做兩個(gè)動(dòng)作:其一,可以以集訓(xùn)營(yíng)的形式對(duì)全日制的學(xué)生進(jìn)行集中的培訓(xùn)。其二,利用在線課程開(kāi)展教學(xué),老師在鄭州市的直播間里上課,那么學(xué)生可以在家學(xué)。

  據(jù)朱玉峰介紹,晨鐘整個(gè)2020年的發(fā)展將圍繞“抓教學(xué),強(qiáng)增長(zhǎng)”展開(kāi)。

  具體來(lái)說(shuō),全日制學(xué)校是晨鐘優(yōu)先級(jí)最高的業(yè)務(wù)。近幾年晨鐘全日制學(xué)校(陳中實(shí)驗(yàn)學(xué)校)每學(xué)期都會(huì)做到“一鋪難求”,100床位至少500人報(bào)。此次全日制業(yè)務(wù)因在疫情前已完成春季班招新,受疫情影響不大。

  校外培訓(xùn)業(yè)務(wù),也是晨鐘今年大力發(fā)展的版塊。朱玉峰預(yù)判會(huì)有一批中小機(jī)構(gòu)因?yàn)闊o(wú)力支撐而騰出市場(chǎng),恰恰也是其它機(jī)構(gòu)收割市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

  對(duì)鄭州市的數(shù)理化培訓(xùn)業(yè)務(wù)來(lái)講,除了做好標(biāo)準(zhǔn)化的輸出外,還會(huì)進(jìn)行大校區(qū)戰(zhàn)略,集中優(yōu)勢(shì)兵力做大事??紤]到高中生上課的時(shí)間會(huì)受限制,所以把高中的優(yōu)秀學(xué)生都集中到各個(gè)區(qū)域的總校。

  走出鄭州、開(kāi)拓外地分校時(shí),晨鐘采取的打法是:前期以中學(xué)為主,以初中為核心產(chǎn)品,以小學(xué)數(shù)學(xué)高年級(jí)為輔助引流,高中以集訓(xùn)營(yíng)形式發(fā)展。

  至于小學(xué)板塊業(yè)務(wù),晨鐘堅(jiān)持“穩(wěn)扎穩(wěn)打,做好口碑”。

  今年4月便是晨鐘20周年慶。“這次疫情是面照妖鏡,讓強(qiáng)者更強(qiáng),弱者更弱,有病的會(huì)猝死。能夠照出妖魔鬼怪,也能夠照出純良圣賢?!敝煊穹逭f(shuō)。(多知網(wǎng) 徐晶晶)

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